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它来了，它来了，双 11 带着刷宛如火星文的口令和堪比奥数的规则又来了！ 「双 11 的规则越来越复杂。」最近几年双 11，总能听到这样的吐槽，今年天猫的策划团队也没有让大家失望，规则的烧脑程度再创新高，为提高全民数学能力操碎了心。 参与了去年双 11 的消费者，可能还记得被阿里全家桶支配的恐惧，而今年的玩法，可以看作是去年的升级强化版，请看网友们精辟到位的总结： ) v' C$ n+ g, Z8 s$ M
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▲ 网友们的总结可谓一针见血，图自：@驴立领
* o* W. G) ]2 S" F热闹是商家的，而我什么也没有数学不好看不懂类：付定金立减 XX 元 0 P1 v! O" i* e, J
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定金是双 11 延续多年的老玩法了，但仅仅是定金+尾款怎么能达到检验全民数学水平的要求？大概的规则如下： 付定金立减 XX 元，立减金额是 5 的倍数，立减金额≤预售总价的 40%，预售下定金最高立减 400 元。 9 r4 h( ?+ `5 }# w9 l( v
别问，问就是本数学渣已告辞。 然而，这种只要 shut up and take my money 的规则已经算是十分友好了，真正的考验还在后头。 拉人头类 「帮我助力得喵币」、「快来帮我点一点，情谊到久远」、「立即加入我的队伍，一起盖楼瓜分 20 亿红包」……
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当我看到微信群中开始出现这种带有暗号、乱码的口令时，我就知道双 11 来了。和去年几乎一模一样的套路，除了拉人头的游戏比去年更多外，今年双 11 在这方面没有玩出新花样，当然，孜孜不倦地污染微信群的路线是不能动摇的。 抱大腿类 用官方的话来说，就是用户通过「阿里数字经济体渠道」——其实就是阿里全家桶，完成「指定互动」即可获得相应红包。 0 U$ P7 |, F4 T j5 I) C
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听起来和去年差不多，但所谓的「指定互动」可不像去年只是签个到而已，变得更有针对性，比如你要用优酷看 3 分钟视频、用高德地图查公交线路、用口碑去合作门店扫码，用 UC 看小说……一个双 11，盘活整个阿里生态，所以我将此类操作称为「抱大腿」。 不务正业类 不管是淘宝、口碑、支付宝还是饿了么，在双 11 期间统统可以变身为小游戏平台，然而开喵铺也好，掷骰子也罢，表面上名字不一样，其实都是变着法地让你浏览店铺、分享、打卡，还要时不时上去收个能量或喵币，大概阿里觉得只有自家员工才要 996 其他人都闲得很吧。 6 A5 n; ~+ q* T( x& Y, w2 s& Z
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除此之外，还有看上去力度很大实际上可能也没减多少的购物津贴、不如不给的 0.15、0.3 元红包、签到红包、拼手气红包等等，用网友话来说就是「一顿操作猛如虎，一共拿了 5 块 5」。 感谢双 11 如此复杂的玩法，成功浇灭了我的购物欲望，也让我更加怀念十年前那个没有套路的纯真年代。 . W+ `) k: q/ `$ w+ Y- f" |
双 11 是怎么越变越复杂的？7 w" u1 b* F, G. {& ^9 R( y
双 11 到今年已经走过了第 11 个年头，11 年前，11 月 11 日还是只有网民才会调侃的「光棍节」，那时候天猫还叫「淘宝商城」，第一届双 11 购物节只有 27 个品牌参加，0.5 亿元的销售额或许在现在看来微不足道，但在当时已经是一个破纪录的数字了。
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▲ 2009 年淘宝商城双 11 的宣传横幅
# e# X/ b- Y; x9 N/ t* o而第一届双 11 的成功，靠的正是诚意十足的真·五折，没有套路，不需要辛辛苦苦地抢红包、计算最优组合，将参与活动的商品提前加到购物车，11 号 0 点一过，价格直接折半。 红利总是来得快去得也快，双 11 声势越来越浩大，参与的商家越来越多，销售额连年创新高，但消费者能享受到的实惠却越来越少了。 起初天猫倒没有那么多心思，但商家却打起了小算盘，尤其是中小商家，既不想错过双 11 的流量红利，又没有那么多利润空间让利消费者，于是先涨价后打折成了惯例，消费者哼哧哼哧凑了半天满减、耐着性子等了大半个月，到手价只比往常便宜一点点的情况比比皆是。 / _0 R( w! S& d
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▲ 定金膨胀 N 倍放到现在也只是开胃小菜 9 s( u6 o' ^+ Y C
尽管天猫也对此作了诸多限制，例如规定参与双 11 商品的价格必须是一段时间里的最低价，但道高一尺，魔高一丈，精明的商家也总能找到诸如活动前下架、换商品链接等钻空子的办法。 渐渐地，不仅商家诚意不足，阿里也开始收割流量，光让消费者在这一天拉高全年 GMV 还不够，社交能不能借此做起来？阿里系的应用都能不能从中分一杯，不对，一碗、一盆羹？ 于是玩法一年比一年花样百出，战线越拉越长，如果说去年明显是为阿里系应用导流，今年则有意用各种收集+升级模式的小游戏以及直播进一步占领用户时间。 / ^2 l% y$ g- n3 ?
为什么不能真诚一点？
2 k2 [6 v) u2 i* a( U很多人抱怨为什么双 11 不能像原来一样厚道，让策划者没那么累，消费者也能愉快地买买买不好吗？然而对于现在的阿里来说，双 11 的意义早已不再只是刺激消费和成交量，往大了说是一年一度的品牌形象宣传，往小了说，也应该最大限度地挖掘其中的流量价值，光是打折怎么对得起天猫一众嗷嗷待哺的兄弟呢？
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经常有人将双 11 与美国的黑五作对比，对比天猫乃至国内大批电商的双 11 玩法，亚马逊、Bestbuy 等确实像老实人，最复杂也不过是全场满减叠加折扣码（仅讨论线上）。 如果从消费者的角度来说，抛开折扣力度不谈，亚马逊们的做法要厚道得多，但站在平台和商家的角度，把双 11 过成只有促销的购物节，未免太缺乏想像力。
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▲ 「黑五」当天美国人的抢购主要还是在线下 图片来自：CNBC 1 z% A! K0 I7 g; T9 Z% {$ }9 Q
另外，这两个节日诞生的传统也必须考虑在内。不同于双 11 是完全由凭空创造出来的线上购物节，感恩节后的黑色星期五一直被视为美国圣诞购物季开始的标志，打折可以看作是传统习俗，将此习惯带到线上的电商或许也不敢过于消费传统。 对于双 11 规则一年比一年复杂的原因，还有两种被普遍认可的解释，即价格歧视（不含贬义）和价格混淆。 价格歧视在日常生活中很常见，不愿意为省钱花费时间或不知道优惠信息的消费者，就要付出更高的价格，被双 11 复杂的玩法劝退的人，显然就属于「被歧视」的人群。
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价格混淆，即通过不同的定价模式造成用户难以进行比价，在此我们引用爱丁堡大学商学院助理教授汪通在知乎的回答：
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买一盒牙膏，现在有两个牌子可以选：一个是 “20 块钱一盒，买一送一”，另外一个是 “25 块钱一盒，买一送一”，那么显然是非常容易的，我们只需要比较在自己心目中两者的质量差异和价格差异哪个大就可以了。 $ ]+ f3 u8 l3 ~
但是，如果第一个牌子是 “20 块钱一盒，买一送一”，第二个牌子是 “29.5 块钱一盒，现在六五折，如果消费满 100，再返还 20 元购物券”，这样比较起来就相对困难了。
不同的定价模式一来可以回避竞争，二来消费者也更难辨别优惠力度大小。与此同时，用内容简单但步骤琐碎的游戏则可以增加用户的沉没成本，求爷爷告奶奶点赞组队攒了那么多红包，抢了那么多金币，不买是人？毕竟看着账户上几十上百的红包花不掉总有种损失几个亿的错觉，于是原本只想买 200 块的东西，为了用上 400-50 的购物津贴最后花了 500 块。而面对铺天盖地、无孔不入的双 11 促销入口，哪怕意志再坚定的人，也很难不被这股热烈的氛围裹挟着参与进来。 1 [% i; f7 ]+ G3 Z) v! Z# }
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▲ 图片来自：阿里巴巴
5 l, W* V0 f) Z" h1 |& l多管齐下，也就难怪大家年年吐槽双 11 活动复杂毫无诚意但还是忍不住剁手将双 11 的 GMV 推向新高，但过后订单的取消、退货率，阿里是不会告诉你的。 去年天猫双 11 的 GMV 定格在 2135 亿元，今年再创纪录也没有什么悬念，只许增长不许下滑的 GMV 也成了天猫双 11 一个沉重的枷锁，增长放缓，那就大幅延长预售期，天猫体量不够？那就把海外平台 Lazada 的成交量也算上。照此速度，说不定往后可能双 11 的预售要从国庆开始，口碑、饿了么、淘票票等阿里系平台的成交量也要统统上交。 今后双 11 还能怎么玩我不知道，但有一点可以肯定的是，简简单单地打折的日子是回不去了。 那么双 11 还有没有真正的实惠呢？有的，你看花呗就没凑这个热闹，不需要任何操作也会默默提额，一如既往的贴心，生怕你参与这个上千亿的项目弹药不足。 题图自：BBC
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爱范儿 6 S6 P C$ V. V! O2 e( Y/ o
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发表于 2019-10-28 15:02:42
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