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【魍生技】机械设计应避免“幸存者效应”
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【魍生技】工作经历之五《名片效应》, Z5 `/ e0 V+ _6 A: c1 J4 ~
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5 O9 U1 I `! n: f6 x! O L以下正文:
# i0 U! e* U; A9 }" L" E" K安慰剂效应(Placebo Effect),又名伪药效应。指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。安慰剂效应有个十分知名的案例——口服短期避孕药。口服短期避孕药是指那种需要每天服用一片,才能保证避孕效果的口服药剂,如果列位有观察过的话,短期避孕药共有30片(也有31片或其他规格的),其中23片白色的,7片是彩色的。这23片是正常有效的药片,而另外的7片却只是淀粉片、维生素等等。而这7片彩色药片的作用,主要就是为了缓解女性的焦虑,避免出现假孕现象(感兴趣的可自行百度)。
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4 A+ O! E2 [$ f安慰剂效应在设计上也有不少有意思的案例:# B2 Y, L; n$ A. X/ l! N
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% Y p9 V, L8 ?" ]9 \1、电梯的关闭按钮8 V, M1 E3 ^; l7 C
I4 y3 l) N4 i: w/ k3 y* ~2 I# t" h自1990年开始,美国的各类民用电梯的关闭按键都只有一个作用,那就是按下去按钮会变亮,然后……然后就没有然后了。是的,这个按钮就是用来缓解乘客焦虑的,除此之外再没卵用了。本人对大连西安路附近的12座商用公寓进行了测试(没被人打死,真心不容易),发现只有2座公寓的关闭按钮是有用的,但这两座公寓的关闭按钮只能节约大概1秒的时间——也就是说,按与不按,电梯也都是在几乎相同的时间关门,但感觉上却是天差地别。效果就和环境温度和体感温度一样。上班就要迟到的你在疯狂点按关闭按钮,直到电梯门关上的那一刻,是不是庆幸自己节约了“大量”时间呢?5 }" _% a7 }5 F5 T
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2、行人按钮' Q9 A. f( h5 }4 b
/ g J# a. o/ u9 U7 t; v根据纽约2004的一份报告显示,真正能控制红绿灯变化的行人按钮,在整个纽约市只有大约120个,其余的都是计算机系统的自动程序控制的。那这个按钮有什么用?对的,缓解焦虑,避免等待的人群干出诸如闯红灯之类鲁莽的事情来,所以也有人戏称ta们是“冷静按钮”。本人曾经出于好奇,观察过北京双井附近的行人按钮,发现这些按钮分为三类:第一类,完全没有卵用的“假”按钮——几乎所有小十字路口都是这种;第二类,白天无效,但晚高峰之后开始有效的“半真半假”按钮——路比较宽的位置,周围有小区、超市、医院之类的设施;第三类,只要按下就会有效果的“真”按钮——中小学、幼儿园门前。
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3、中央空调客户端的温控按钮
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根据本人查阅的资料、文献以及与合作商的交流,大连市区至少半数以上的中央空调客户端的温控按钮是无效的,也就是说,设定温度是18℃还是26℃对空调的降温效果并没有影响,唯二的作用就是:第一,达到设定温度客户端空调会关闭;第二,用户投诉的次数明显降低。有意思的是,即使中央制冷机组没有打开,仍然有40%的用户觉得将设定温度从26℃调整到18℃,屋子里明显凉快了很多。, b3 B) P. l1 g$ K
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后记:当现有技术难以满足客户的苛刻需求的时候,不妨设计几个没有卵用的按钮、开关、手柄之类的东西,让客户解闷……
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