做业务其实就是做人，人做的好，业务自然也就很轻松，无非生活中最常见不过的“人情世故”。
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' h. v& |8 _+ H% g n$ {/ L5 I x现在跑业务的大多数为年轻人，而年轻人往往心志不够坚定，这时候，心态的稳定就尤其重要了，不能够被心情的好坏影响到自己的情绪，进而影响到拜访客户的质量。年轻人由于经验不足，社会实践少，城府不够深，而会导致情绪的变化直接出现于面部表情，又不能够及时的调整，所以对于跑业务是很大的弊端。
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0 |4 w* [3 c7 M2 A' W, h/ H做好心态调整，是年轻人做好业务的根本。见过很多年纪比较长的老者跑业务相当厉害，这在年轻人眼中是永远的神话，其实不然。仔细分析，我们和他们的差距也无非就这几点：
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一、社会经验，他们吃的盐比我们吃的米饭都要多，自然在“人情世故”方面要比我们强的多，这点我们只能慢慢的磨练，操之过急是没用的。9 r- b: {4 a' v4 b% j2 ~/ m
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' X ^- B3 T) ~, d( ?: N* }二、他们由于年纪长，外在的形象又是一副身居要职的模样，自然客户也会很尊敬他们，谈话也就相对容易的多，而我们年轻人，一不小心则会被客户抢白，甚至赶出门外，而他们则不会。* ] q6 u4 b4 N4 f& c+ Z$ E
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三、他们由于阅历丰富，心态方面非常稳定，无论是开心还是心情不好，你都从他们面部表情无法捉摸，情绪的波动也非常小，所以对他们跑业务没有什么大的影响。# Y5 r2 b8 `7 x. `
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我们年轻人没有坚定的心志，那么心态的调整和保持就需要借助一些外力来实现。外力的途径有以下几种：
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0 Y4 u, R+ O, }一、经常听一些激昂高亢的励志歌曲，能很快的把你的情绪提升到一个相当高度的兴奋点。4 O$ U# ~0 x3 U6 L& h* ^3 t1 h( j
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二、对着空旷的天空大声高呼，连续的呐喊，可以释放激情，张扬个性，信心也会瞬间倍增。6 A# Q; s. m. I% j
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. ~0 ]4 ?7 R/ \& G1 @三、经常和同事聊天，互相谈一些业务上的事情，相互切磋、鼓励！4 ]( q* }( j4 C6 Z/ a4 H7 M
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四、制定自己的奋斗目标，比如：我要努力奋斗，我要挣钱，我要买高档衣服，我不要再为买单发愁，我要给父母买房子。我要给儿子买汽车等等。以上这些都能很快的把你的情绪提升起来，当然来的快，去的也快，如果你的心志不够坚定，则需要每天好几遍的重复以上方法，慢慢的养成一种习惯，久而久之，你就能够抛开这些助力，做到波澜不惊的最佳状态了！
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问过很多人，也调查过很多次，都说业务不是服务性行业的一种。我个人认为，业务其实是属于服务性行业范畴之内的。原因有很多。首先是我们跑业务所面对的都是有需求的客户，而后我们主动去给他们提供产品，有供有求，供应又是主动，方便了客户，这很明显是在为客户服务。其次，由于客户是我们主动拉拢的客户，所以产品有了什么问题客户肯定会来找我们帮助解决，那么我们也是客户的客服，所以更加明显的指出我们就是服务性行业。$ c' F+ |- d1 d, ]
, E& I" I: I. L6 B" ]既然是服务性行业，那我们在工作中就一定要把握主动，努力积极的寻找客户，为其提供服务。所以，客户的寻找是我们工作的核心，拜访客户是我们工作的重点。有些人在这最重要的环节上徘徊不前，没有足够的勇气去拜访客户，见了面不知道说什么，还有就是说话没底气，被客户牵着鼻子走。这种心理障碍极为普遍，导致多数的业务员放弃了自己的工作。要想克服这种障碍没有什么好的办法，最直接有效的办法就是硬着头皮上，一回生，二回熟，一个月下来，你就会明显的发现，你已经蜕变的焕然一新，变的不在犹豫，果断、自信，原本不好的说话方式和说辞也有了足够的吸引力，这就是经验和磨练，没有捷径，是每个好的业务员的必经之路。6 g9 T9 g! e) x+ ~$ R
6 m: X* X# z3 r6 V' K枯藤中那道传统的门槛你已经迈过，接下来就是通往成功的康庄大道。其实，我们一直忽略了一个很严重的问题，作为一个业务员，外在的形象也是相当重要，尤其对一些以表面取人的客户尤其是制胜法宝，对一些处事比较严谨的客户，也能留下一个很好的印象。一个人的模样是天生的，如果你天生俊美，那你很幸运，你已稍微占了一点优势，长相稍逊也没关系，毕竟人靠衣装马靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一个好的业务员，外在形象一定要给人一种整洁、大方、清爽的感觉。不一定要名牌服装，也不要很酷的发型，只要适当、得体就好。如果过分浓妆艳抹，反而会令人生厌。
) t( Z W, p; [) |& i2 j拥有了好的形象，平稳的心态，和高昂的激情，那么你距离成功只差一步之遥了，那就是坚持。其实做业务相当难，难就难在坚持。平常我们可能会经常看到身边的朋友或同学在业务方面做的很出色，就认为作业务是很轻松很挣钱的工作。其实不然，那99%的失败者都被你忽略了，你只看到了这一位幸运者。在这一道幸运的光环之后，你知道包含着多少艰辛的汗水吗？那是一道用血泪铺就的成功之路。做业务就如同逆水行舟，不进则退，在这一条永无止境的长征之路上，有多少人在前赴后继！活着的伤痕累累，倒下去的尸横遍野，一路欢歌笑语，一程哀叹呻吟，我们就是踏在前人的累累白骨上，在还回荡着前人激昂呐喊的荒凉古道上高歌前进！
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发表于 2011-1-18 16:22:40
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