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让人反感的客户:普通的价格,急着要的件

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发表于 2019-6-28 11:20:57 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
      今天上午,广州的一个客户又发图过来报价了,不出意料还是几个小零件。很出乎他的意料,我这次拒绝了,直接说做不了。
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  g; t: J9 c0 W      拒绝这个客户,并不是因为他报价的成交几率低,恰恰相反,成交几率很高,基本上都能成交。但是成交的背后,是一个很普通的价格,做一些很急着要的配件。客户是做智能锁的,15年的时候就有合作了,那时我第一个大单就是他给的,一万多块呢,那时刚做业务没多久,第一次接上万的订单是非常激动。这么多年来,一直怀着感恩的心跟他合作,因为是那个订单给了我最开始的信心。
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! k/ N) G3 q1 N1 Y6 U. B9 {- K     刚开始的时候,客户的一整套手板都是给我做的,一套智能锁,一万多,小点的几千块。做了有七八套了吧,他那边就暂缓研发新的智能锁产品了,改做数码电子方面的产品,去年开始就重新又研发新的智能锁产品了,开始找我报价,还是想我用15年的价格来做,真没法做啊。15年的时候厂租还是13块,现在都23了,那时一个手工师傅六千就顶天了,现在一万了,那时操机也是四千多,现在接近七千了,材料价格波动倒不是非常大,但是我们做手板模型的,材料占报价的比重非常非常小,一般都不会超过10%。几年来,人工,厂房都涨了不少,怎么能拿几年前的价格做比较呢?
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& z5 u. y$ U5 m/ {, j9 Q( B) s     后来客户找了中山那边的一家厂做,价格只是我们报价单75%左右吧,工程师跟我比较熟,透露给我的。后来,客户会把锁里面的几个小零件给我做,都是装配要求比较高的,中山那家做不好,装配不顺畅,硬骨头。价格也很一般吧,但是非常着急要,因为我做好了,要寄给他,他再寄给中山那家厂一起总装,基本上都是今天下单,明天就催着我要产品的了。智能锁里面有些零件为了耐磨,都是用不锈钢或者锌合金做的,这些材料都不是我们的备料,按需采购的,往往下午下订单,第二天材料才买回来。
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    好多次,我都帮着给赶出来了,但是我心里是不舒服的,为什么要把肉给别人,骨头就给我啃呢?前两次我也直接说了,大哥能不能也给点肉我吃?或者这个零件我涨点价,因为这个零件的单价是那时整一套报的,利润没有分配到这几个零件上,挣钱的是外壳,钣金件,还有软胶,再或者,不要这么急着催我要。老板都呵呵一笑,上个月又报了一次价,我给做了,然后叫他把今年的款都安排了,我这边才安排加工。然后今天上午,那老板又发图给我了,我直接说了,做不了。+ }) q# v; R* r9 u& |* F
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     我不是嫌弃订单小,两千多块,提成也够今天的伙食费了。但是不能了,每次接他的订单,我都得跟同事协商一下:哥,你那个单急不急,能不能缓一缓,先做我这个,我这个客户急着要。次数多了,同事客户急着要的时候,推迟我的订单,我也无话可说了。大哥,不能要求我每次都把你当上帝,你却把我当做一个好说话的年轻人。我公司不止你一个客户的,每次你都要我扰乱正常的生产秩序给你做东西,你却连扰乱的成本都不愿意出,这样我们很难合作的。
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50#
发表于 2019-7-16 14:29:08 | 只看该作者
怎么跟你联系呢  楼主
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49#
发表于 2019-7-15 15:57:13 | 只看该作者
最好不要直接说做不了毕竟之前都在做还是委婉点买卖不成仁义在,和客户说清楚最低价和最快交期客户能接受就接受不能就算了。客户也有高中低端之分,客户产品价格定位低不可能买高品质的配件的,对于自己产品在市场是怎么一个定位要把握好,不要把精力浪费在无效的客户身上
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48#
 楼主| 发表于 2019-7-12 08:54:28 | 只看该作者
走哪算哪 发表于 2019-7-11 22:59- q8 d$ @7 o9 R" ~) i! l
我打工的地方也是这样,工期短要求严,最长工期也就20天,中间经常插进加急的产品,加急不加价,结果就玩命 ...

. P1 T& n" I, o* g8 T我们公司虽然不大,但是也有完善的生产流程,加急订单要问过生产的意见
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47#
发表于 2019-7-11 22:59:03 | 只看该作者
我打工的地方也是这样,工期短要求严,最长工期也就20天,中间经常插进加急的产品,加急不加价,结果就玩命的加班,还经常超期,小公司(叫作坊差不多)没有管理和技术人员,就机加工铆焊两个组长带着干,客户外协人员跟我们老板说你这管理有很大问题,老板也没怎么当回事
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46#
发表于 2019-7-10 23:22:29 | 只看该作者
|shentu发表于 06-28 15:16蚊子再小也是肉,客户再难磨也是客户。销售中心思想是什么。。。。。。。客户第一
不一定 影响总体效率反而得不偿失
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45#
 楼主| 发表于 2019-7-6 13:53:59 | 只看该作者
执★着 发表于 2019-7-5 19:34
6 f, p) k  r/ t+ ^& a5 t一般要加价,我们公司如果是急件都会加价给供应商,都了解
; G( M0 Z" K- e  r5 s
嗯,一般客户我们也会收加急费用的* d) O* L* f. A. j5 s" d) K' N
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44#
 楼主| 发表于 2019-7-6 13:53:26 | 只看该作者
康桥之枫 发表于 2019-7-5 11:44
  ]+ {1 i, c5 I% d& o作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期),直接说不能做有点撕破脸了,毕竟一直做的东西 ...

( e) k  r- h$ w! q涨价,延长交期都试过,天天瞎逼逼,撕破脸也好,把公司优质的资源留给更好的客户
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43#
发表于 2019-7-5 19:34:01 | 只看该作者
一般要加价,我们公司如果是急件都会加价给供应商,都了解
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42#
发表于 2019-7-5 11:44:49 | 只看该作者
作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期),直接说不能做有点撕破脸了,毕竟一直做的东西客户一看就知道是借口
6 D  G- H! p4 r  b7 @+ s1 N
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