让人反感的客户：普通的价格，急着要的件

易错易混

      今天上午，广州的一个客户又发图过来报价了，不出意料还是几个小零件。很出乎他的意料，我这次拒绝了，直接说做不了。

      拒绝这个客户，并不是因为他报价的成交几率低，恰恰相反，成交几率很高，基本上都能成交。但是成交的背后，是一个很普通的价格，做一些很急着要的配件。客户是做智能锁的，15年的时候就有合作了，那时我第一个大单就是他给的，一万多块呢，那时刚做业务没多久，第一次接上万的订单是非常激动。这么多年来，一直怀着感恩的心跟他合作，因为是那个订单给了我最开始的信心。
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- s+ E+ q! m* t- c5 t' Z% H& b     刚开始的时候，客户的一整套手板都是给我做的，一套智能锁，一万多，小点的几千块。做了有七八套了吧，他那边就暂缓研发新的智能锁产品了，改做数码电子方面的产品，去年开始就重新又研发新的智能锁产品了，开始找我报价，还是想我用15年的价格来做，真没法做啊。15年的时候厂租还是13块，现在都23了，那时一个手工师傅六千就顶天了，现在一万了，那时操机也是四千多，现在接近七千了，材料价格波动倒不是非常大，但是我们做手板模型的，材料占报价的比重非常非常小，一般都不会超过10%。几年来，人工，厂房都涨了不少，怎么能拿几年前的价格做比较呢？
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( \, O- f$ t) {1 h; m2 E' E     后来客户找了中山那边的一家厂做，价格只是我们报价单75%左右吧，工程师跟我比较熟，透露给我的。后来，客户会把锁里面的几个小零件给我做，都是装配要求比较高的，中山那家做不好，装配不顺畅，硬骨头。价格也很一般吧，但是非常着急要，因为我做好了，要寄给他，他再寄给中山那家厂一起总装，基本上都是今天下单，明天就催着我要产品的了。智能锁里面有些零件为了耐磨，都是用不锈钢或者锌合金做的，这些材料都不是我们的备料，按需采购的，往往下午下订单，第二天材料才买回来。

    好多次，我都帮着给赶出来了，但是我心里是不舒服的，为什么要把肉给别人，骨头就给我啃呢？前两次我也直接说了，大哥能不能也给点肉我吃？或者这个零件我涨点价，因为这个零件的单价是那时整一套报的，利润没有分配到这几个零件上，挣钱的是外壳，钣金件，还有软胶，再或者，不要这么急着催我要。老板都呵呵一笑，上个月又报了一次价，我给做了，然后叫他把今年的款都安排了，我这边才安排加工。然后今天上午，那老板又发图给我了，我直接说了，做不了。

     我不是嫌弃订单小，两千多块，提成也够今天的伙食费了。但是不能了，每次接他的订单，我都得跟同事协商一下：哥，你那个单急不急，能不能缓一缓，先做我这个，我这个客户急着要。次数多了，同事客户急着要的时候，推迟我的订单，我也无话可说了。大哥，不能要求我每次都把你当上帝，你却把我当做一个好说话的年轻人。我公司不止你一个客户的，每次你都要我扰乱正常的生产秩序给你做东西，你却连扰乱的成本都不愿意出，这样我们很难合作的。

品茶论剑

怎么跟你联系呢  楼主

菜鸟HHH

最好不要直接说做不了毕竟之前都在做还是委婉点买卖不成仁义在，和客户说清楚最低价和最快交期客户能接受就接受不能就算了。客户也有高中低端之分，客户产品价格定位低不可能买高品质的配件的，对于自己产品在市场是怎么一个定位要把握好，不要把精力浪费在无效的客户身上

易错易混

走哪算哪 发表于 2019-7-11 22:59
我打工的地方也是这样，工期短要求严，最长工期也就20天，中间经常插进加急的产品，加急不加价，结果就玩命 ...

我们公司虽然不大，但是也有完善的生产流程，加急订单要问过生产的意见

走哪算哪

我打工的地方也是这样，工期短要求严，最长工期也就20天，中间经常插进加急的产品，加急不加价，结果就玩命的加班，还经常超期，小公司(叫作坊差不多)没有管理和技术人员，就机加工铆焊两个组长带着干，客户外协人员跟我们老板说你这管理有很大问题，老板也没怎么当回事

南国孤雪

|shentu发表于 06-28 15:16蚊子再小也是肉，客户再难磨也是客户。销售中心思想是什么。。。。。。。客户第一

不一定 影响总体效率反而得不偿失

易错易混

执★着 发表于 2019-7-5 19:34
一般要加价，我们公司如果是急件都会加价给供应商，都了解

+ ^& O& q+ [: }' S/ \. }9 n) g3 |嗯，一般客户我们也会收加急费用的
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易错易混

康桥之枫 发表于 2019-7-5 11:44
作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期)，直接说不能做有点撕破脸了，毕竟一直做的东西 ...

: ~8 |3 P& x4 E( C涨价，延长交期都试过，天天瞎逼逼，撕破脸也好，把公司优质的资源留给更好的客户

执★着

一般要加价，我们公司如果是急件都会加价给供应商，都了解

康桥之枫

作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期)，直接说不能做有点撕破脸了，毕竟一直做的东西客户一看就知道是借口