安全库存量的大小,主要由顾客服务水平(或订货满足)来决定。所谓顾客服务水平,就是指对顾客需求情况的满足程度,公式表示如下:
$ p+ F/ w# e* Y p }3 i顾客服务水平(5%)=年缺货次数/年订货次数
8 L6 a( I2 h" S& \# l" \顾客服务水平(或订货满足率)越高,说明缺货发生的情况越少,从而缺货成本就较小,但因增加了安全库存量,导致库存的持有成本上升;而顾客服务水平较低,说明缺货发生的情况较多,缺货成本较高,安全库存量水平较低,库存持有成本较小。因而必须综合考虑顾客服务水平、缺货成本和库存持有成本三者之间的关系,最后确定一个合理的安全库存量。
1 x {, q5 w5 |对于安全库存量的计算,将借助于数量统计方面的知识,对顾客需求量的变化和提前期的变化作为一些基本的假设,从而在顾客需求发生变化、提前期发生变化以及两者同时发生变化的情况下,分别求出各自的安全库存量。
: Q+ \- K! x/ N0 z6 ~" i$ E9 ?6 i
1.需求发生变化,提前期为固定常数的情形
0 q7 ^3 c. |* E# U先假设需求的变化情况符合正态分布,由于提前期是固定的数值,因而我们可以直接求出在提前期的需求分布的均值和标准差。或者可以通过直接的期望预测,以过去提前期内的需求情况为依据,从而确定需求的期望均值和标准差。这种方法的优点是能够让人容易理解。7 ?) \* G- u5 m$ G: @0 M
当提前期内的需求状况的均值和标准差一旦被确定,利用下面的公式可获得安全库存量SS。- b+ N I) |, L- V
SS=Z
+ b$ |1 a. c; S1 I# ?# ]其中: ---在提前期内,需求的标准方差;( u% F% w0 b# s8 s4 F
L ---提前期的长短;) G2 Q/ Q0 ]( H: |) f5 y
Z ---一定顾客服务水平需求化的安全系数(见下表)8 E Z9 K* A* l6 {. d( k% D
6 u+ V: D" |/ X! C. y) J5 i1 P
顾客服务水平及安全系数表5 n- F% a, k. D x3 W
顾客服务水平(%) 安全系数z 顾客服务水平(%) 安全系数z
3 p% ?. c4 K8 D, I3 t100.00 3.09 96.00 1.75 1 M @$ O4 ?/ H
99.99 3.08 95.00 1.65 3 l6 o& O. i- U9 H: g
99.87 3.00 90.00 1.80 ; o) a9 \6 Q) J/ V* e
99.20 2.40 85.00 1.04
7 ?, I# j+ g5 k \7 x99.00 2.33 84.00 1.00 : t' _3 Y$ t @: E: h- k
98.00 2.05 80.00 0.84 7 w* s/ j$ r/ D, y+ [% ]: G
97.70 2.00 75.00 0.68 5 {0 N3 C- ^+ C+ y' c
97.00 1.88 + [/ F7 _% c3 k8 G
+ ~: D @" \ S& C9 k; ?
例:
1 [! s9 h _9 V1 O某饭店的啤酒平均日需求量为10加仑,并且啤酒需求情况服从标准方差是2加仑/天的正态分布,如果提前期是固定的常数6天,试问满足95%的顾客满意的安全库存存量的大小?; v0 U# O& U) [; A0 m- `
解:由题意知:- n1 {, A K: X; F( ^" \
=2加仑/天,L=6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,9 g3 l# Y' v! y5 ^* I( \
从而:SS=Z =1.65*2.* =8.08
# f1 e' O I; F, V. t9 L) H# } P$ l即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是8.08加仑。
1 u+ @$ b+ K: D
0 W! i9 a5 s5 q+ B P& [2.提前期发生变化,需求为固定常数的情形% [$ z6 e! X5 s+ ^+ F9 R4 z% v
如果提前期内的顾客需求情况是确定的常数,而提前期的长短是随机变化的,在这种情况下:SS为
; n: G' Q2 |# ^- ~SS=Z 9 F& Q2 d* q2 G+ s
其中: ---提前期的标准差;
! k# n- F' i3 H+ r9 }* N Z ----一定顾客服务水平需求化的安全系数;
6 p; s) o* y& Y7 X: {# K, a z+ Id ----提前期内的日需求量;% c3 N' t8 K7 N6 V; r% s
. J# A+ T; g; p0 x2 K$ w# d例:6 E! C7 q' w, H$ E
如果在上例中,啤酒的日需求量为固定的常数10加仑,提前期是随机变化的,而且服务均值为6天、标准方差为1.5的正态分的,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。
7 Z9 j0 N$ I7 s* t: K: {; N解:由题意知: =1.5天,d=10加仑/天,F(Z)=95%,则Z=1.65,; E: B- _6 m C
从而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75
* K1 H E4 X" Z) {% _/ V& ]2 \1 s即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是24.75加仑。
+ \* ?5 s( z- k; G, u' ?0 j6 A& C: D- ^/ G9 C' w
3.需求情况和提前期都是随机变化的情形/ E! N3 ~2 R4 f/ {- y) A6 l6 h; A
在多数情况下,提前期和需求都是随机变化的,此时,我们假设顾客的需求和提前期是相互独立的,则SS为
, h/ k- c9 q! o; tSS=Z
; z b( G4 T$ Z% @; ?5 A其中: Z ----一定顾客服务水平下的安全系数;
^* \% U- y0 q9 }' A; U! D1 I5 t ---提前期的标准差;
6 p& n* k' h: K. Z/ L ---在提前期内,需求的标准方差;
1 M" X/ p, l/ \/ j0 @; ` ----提前期内的平均日需求量;4 k0 B' x8 W% y
---平均提前期水平;4 n; G: ]6 C& g' B0 y
) a @9 h& `$ w- ~4 T, W4 f. g例:
& T; r" v) |' D: H. s" [) b如果在上例中,日需求量和提前期是相互独立的,而且它们的变化均严格满足正态分布,日需求量满足均值为10加仑、标准方差为2加仑的正态分布,提前期满足均值为6天、标准方差为1.5天的正态分布,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。" e' o7 C$ d T# T2 A3 X
解:由题意知: =2加仑, =1.5天, =10加仑/天, =6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,从而:SS=Z =1.65* =26.04
* k& R# T. i* q$ i3 r即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是26.04加仑 |