非标行业，售后维护也是一头疼的事情

精密凸轮分割器 · 发表于 2017-9-9 11:48:04

几天前去客户销售设备使用现场，XXX8手机制造，赶产量，N条生产线24小时火力全开啊，N家设备供应商的售后人员在里面穿梭，甚至有的一个人员只负责2台设备，有时候去客户生产车间看见的人员都没有做售后的多.看来生产设备售后的投入也是一大问题.

凉拌冬青 · 发表于 2018-11-22 16:23:30

受不了了发表于 2017-9-9 12:17
你这算啥，设备生产厂家直接把调试员工卖给用户，几年都不用回公司了，用户的设备维护人员根本就搞不定那设 ...

我们公司以前就是，驻厂俩年的售后工程师。

c492357816 · 发表于 2018-11-22 13:13:38

售后的不确定性确实是非标公司的痛点之一，售后服务费单收的也有。

wait_ni · 发表于 2018-5-18 09:34:41

还是刚开始的样机没能做到位，急于量产，好多问题带到了应用中！急功近利啊～

鹏腾动力 · 发表于 2017-10-13 16:10:51

足够的能力，保障你足够的电力，就找鹏腾动力；鹏腾动力发电机，品质卓越，保你满意。

daeryun · 发表于 2017-9-21 15:25:42

非标定制的设备都是新研发的，有问题是肯定的，这些售后常住是合同的一部分。为的是保证生产率，整个保修期内都需要有厂家售后人员常驻。

林一丿 · 发表于 2017-9-21 13:58:58

售后派人常驻，出差人员工资高啊

精密凸轮分割器 · 发表于 2017-9-12 09:20:39

面壁深功发表于 2017-9-9 19:05
这不是交手终验收标准双方没有很好地履行，有的甚至是根本没有事先把情况写清楚的缘故。

感觉他们谈的时候售后这块也是一起的，由于是非标设备，终端使用商根本不会弄，和设备供应商是长期合作的，我看他们那设备制造商基本都常驻的，不紧管设备，还要产量，人员多的设备供应商有500来号售后人员常驻.

只有快乐 · 发表于 2017-9-11 21:45:04

还是对自己的产品质量不过关，售后服务人员来凑

梦寒 · 发表于 2017-9-11 13:47:06

我们老板理想中的售后就是过了保修期，立马就全坏了。花钱喊我们去修
然而，我们的东西小，卖的少，技术含量低
往往就是保修期全是问题，过了保修期，客户自己修。。。。

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