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本帖最后由 忧伤b小调 于 2015-12-7 11:01 编辑
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不知道这个帖子发的类目对不对,如有不对,斑竹大大就更改下,但是希望不要删除,希望看到这个帖子的人,注意下这个品牌的售后,谢谢。
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事情原因是这样的:4 \5 m7 r% ~9 D3 ]& r
9 E' Q" l- \+ F9 d$ W3 D$ g 今年6月份买了6台3KW的水泵,品牌是上海美德制泵,通过本地厦门一家经销商购买,就在前几天泵安装好,准备给客户验收,但是现场测试发现有一台泵漏水(有拍视频,照片),查明原因是,机械密封损坏了。根据以往的经验,这也没什么大不了的,供应商肯定会有售后服务的。这个机械密封估计最多也就100来块钱的事情。
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我回到公司,给厦门经销商打了个电话,对方原话是说“易损件没有质保“,直接就说我们使用不当造成的损坏,我跟他解释说,第一次通电。(如果是我们有用一段时间,密封件损坏,我可以认为说是密封件不保,但是这次,明显是出厂就有问题的泵,说易损件不保,也说不过去吧),测试我在现场,100%排除是无水运行导致过热损坏的,因为,我们测试的步骤是,水先从水泵流出,然后才回开启泵的,再说了,我们就是点动运行一下,有漏水直接就关闭了,怎么可能是因为过热损坏的?,对方经销商还是不管,还是辩解说,上海厂家也是这么给他们质保的,如果给我们维修,他们要倒贴。
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然后我网上找到上海美德制泵厂家的电话,通过客服转到售后服务,当时售后话说的好听啊,说他们会负责,要我走下售后程序,我一听,倒是挺满意的,毕竟厂家还是很负责任,然后根据售后的要求,我把我们公司的名字,泵漏水的视频,照片都发过去了。我今天又打电话过去问问情况,结果这个售后就变脸了,直接说让我找厦门的销售商,他们不负责,我说,厦门的供应商要我们购买他们的机械密封,不给做售后。然后他说,他们也不管这事,然后直接挂电话了。这脸翻的太快了,这个爷们说的话,这算可耻吗?
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. {* S0 F$ G$ }0 G1 }: Z+ v 尼玛,老子顿时就有点火了,然后又打他们的400电话,问他们接电话小妹:”我想投诉,要找谁?“接电话小妹说,找他们副总,然后帮我转接过去了,MD,没想到跟之前那个售后部分一个样,我说明情况之后,也是说不管,直接挂电话。。。& o0 J* D0 P3 i. `7 g) H6 M( B
. Y0 z& O4 V: n/ F: M+ u+ m9 S& `9 Z 在我的印象中,上海的品牌,给我的印象还是蛮不错的,上海产的产品做工相对来说都还不错,服务也都还行。但这次彻底的击垮我对上海的品牌印象,,上海美德制泵总是强调我们找厦门销售商,我通过跟厦门这边沟通,我就知道,再找他们也是件扯皮的事情,为了这100来块钱的事情,这样扯皮,也实在无聊。而我呢,其实也只是要一个品牌的服务态度,这态度这么差,其他不要也罢。
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5 l8 P4 e5 X$ o) l1 `, n* D 一个品牌这样做售后(其实没有售后),在如今的信息时代,迟早也会把自己做死,至少我也不可能再购买这品牌的泵了(本来另外一个工程还需要30多台...)5 [) m" F! k1 o \$ [3 w' `% V
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写完这个帖子,这件事情也就此结束,我也不会再联系他们,也没意思了,只希望看到此贴的朋友,能清楚知道这个品牌的真是售后,以后加以注意。
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最后,我想对这个品牌说2个词:F...Y....
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我有录视频,对这事有怀疑的朋友,私信我,我可以发给你们看。9 T. I* r, b# S& M% H% c) }+ g7 p
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上海美德制泵官网:www.meidepump.net
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