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标题: 业务判断失误，既丢了3万订单，也毁了一份长期合同 [打印本页]

作者: 超裕激光 时间: 2012-11-7 17:14
标题: 业务判断失误，既丢了3万订单，也毁了一份长期合同
   前两天，我们采购部的同事比较忙，要我帮他在网上找找激光打标机上的防辐射的眼镜，于是就在网上搜索了下，找了几家离公司都不是很远的公司，于是打电话一一去咨询。
   和其中一个供应商谈了下，他们知道我们超越激光是卖激光设备的，然后还承接一些客户的加工件，用的数量比较多，所以也就给我们报了一个挺实在的价格，在网上查了下，不管是地域、还是产品价格，以及他们在网上的评价，都还比较好。就跟对方说，要他先寄副眼镜过来，给我们看看，这一副眼镜也可以代收货款，运费到付也可以。我们先看看，如果好，就我们就订一批。对方说好，当天就给我们寄。
   这不，到了今天我还没收到，同城快递一般当天就可以收到，就打电话过去，问是怎么回事，对方就跟我说，他说一副眼镜他们公司不卖，如果实在要，也要先给他们转账，他们才卖，我这下就崩溃了。您当时不是说当天就给我们寄的吗，也谈的好好的，就算是您不卖，那您也得给我打个电话，跟我说下，别让我一直等着快递呀。在说，我也没说只要一副啊。既然您不卖，您当时也应该跟我说清楚，让我在这白等了两天，要是我不跟您联系，您是否也永远不会跟我说明情况。做生意讲究诚信，更要互相尊重。不管什么情况，都需要及时的和您的客户进行沟通，只有这样，生意才会做的长久。
于是，今天早上，果断的选择了另一家，虽然在价格上高出了一点点，但是对方确很有诚意，当我跟他说了后，他就直接带了几款不同的样板来我们公司了，最后我们选了一款后，直接下单100副眼镜，货款也接近3万元，并且我相信，只要合作的愉快，我们后续也会有订单。我们也可以帮他介绍订单，毕竟在我们公司买激光镭射机的客户很多。
   通过这个事情，也让我有所反思，不管什么时候，出现什么问题，我们既然答应了客户，就要给客户一个交代。不管客户是大还是小，都应该对每一位客户负责，这样我们才能积累更多的客户。还有就是不要轻易的去否定一个客户，也许在你判断不准备，淘汰的这个客户，其实是一个实实在在的买家。

作者: whhsjc 时间: 2012-11-7 18:42
值得借鉴

作者: 精灵将军 时间: 2012-11-7 19:07
可以不看广告，学习内容就好！

作者: 谁会爱地瓜 时间: 2012-11-7 19:17
我记住超裕了

作者: 兴国 时间: 2012-11-7 19:26
人品最重要。

作者: 小花0324 时间: 2012-11-7 19:40
诚信，服务态度。。。。。。

作者: zhuxuwei8 时间: 2012-11-7 20:32
楼主虽然有打广告的嫌疑，但内容值得借鉴，呵呵。。。

作者: wwffuture 时间: 2012-11-7 20:41
哎有点企业就是这样

作者: XTEC2554 时间: 2012-11-7 20:51
一看看楼主登录名称和内容就知是在打广告

作者: seate 时间: 2012-11-7 20:53
{:soso_e193:}

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