为什么你的建议，我不想听？
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1.只有感受和情绪，秒变吐槽大会
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有的管理者在提建议的时候，说着说着就变了味，不是在抱怨就是在吐槽。2 L$ C) ~5 o1 l
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负面情绪的传染非常迅速，你也会听得心累。
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2 p; z, d7 w5 n5 A* s完全不知道他的问题是什么，需要你做什么，想要什么支持和帮助。
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' b7 |- I! [. s/ O比如说，销售团队连续几个月都没有完成目标，这时候销售老大来找你，建议多招几个人。( A, e4 \; l( L* ~2 n
. X, a* k' L5 h( x9 E. ~* |但他一张口就开始吐苦水，说目标高，说自己难；
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从产品到市场、从品牌到运营、从提成制度到部门协同、再到HR部门，都吐槽了一遍。
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q6 P2 S3 F! \5 f8 K# I你听了一通抱怨，感觉到处都是问题，又抓不到细节。不知道团队为什么完不成目标。" ^' c: v; E- u: w K& \ T
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到底是目标不合理，还是缺人？员工流动性如何，新老员工的离职比例是多少？" q5 q% h# D) D7 s
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用这样的方式提建议，对彼此都没有价值。
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你会质疑对方的能力，对方也会满腹牢骚，觉得自己不被重视。
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: B. {1 E* F# O0 f$ W4 H2.只有立场和观点，纠结输赢和对错% U1 K, j; g, W2 o
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还有一种更常见的情况，是他给你提建议的时候，一定要当场说服你，分出输赢、争出对错。( o% s0 G1 P. }3 T6 L
8 g( ^5 T+ f6 u2 T" ?还是用销售部门来举例。- W' P: w$ G$ ~. d% ?4 j
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你们公司的绩效分钱制度有调整，这时候销售老大不认同，来找你提建议。
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在销售老大的眼里，整个公司都是销售部门在养着。
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销售直接面对客户、服务客户，业绩都是他们一单单干出来的。
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中后台作为支持部门，为什么要分这么多钱？
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) M) v4 E6 b$ a9 j+ z起初，你们可能在讨论前台和中后台的分钱制度。
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5 z6 L0 y+ O: T8 r: [说到后来就变成他在跟你争论，销售和中后台的员工谁更有价值，你的分钱方式就是不对。
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销售老大往往只站在本部门的立场，本位主义严重，但却忽略了公司是一个整体。/ c; N0 _0 S9 Y- M; L
7 B. s: ]2 J6 A, T+ ^! X; K% h/ v5 m& A没有中后台部门的协同支持，哪里来的产品、品牌影响力、私域流量、线索和售后服务……' ^" D6 E6 u& \" k
9 w! s/ y+ Z$ H; O0 S& @如果有人这样跟你提建议，你们每次沟通都会被所谓的对错模糊焦点，忽略了真正的问题。
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" s' a7 B8 j4 J/ \. ~" B/ v0 q, D3.什么才是劝人的正确打开方式？
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+ g/ J4 i$ l$ L& r K0 j I就是，带着解决方案提建议。
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如果他想劝你，就要告诉你：
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他的建议是什么，是基于什么情况提出的，有无数据支持，数据是否可靠；7 r0 C: A1 B. g( O( a( ~# C
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解决方案是什么，各有什么优缺点，他希望得到什么样的支持，优化后能达到什么效果。
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% A3 ]# _8 C Q f' q* }# @5 k9 \1 ^# y比如销售主管来找你，建议运营部门提升线索的质量。3 \# o: R% v( i( h& s# j
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他已经结合销售数据，从过程指标和关键指标的维度，复盘销售流程SOP、话术、培训、辅导。
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结论是线索数量虽然多，但质量不高，转化率逐月降低，而且同类线索，在同一个销售手里，转化率逐月降低。
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他的解决方案，是希望你帮他跟运营老大协同，一起对齐各类线索标准，从销售视角反馈什么渠道线索转化率高，希望运营关注……' ^; O$ F1 B& K
) w' a, M4 w; S" ~: |; P: [对比之下，你肯定对这类建议和劝说的接受度更高，即使你不认同，至少会认真思考。- Z) y1 A V( K- x( c# ^" d$ P1 j
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发表于 2023-3-13 09:30:09
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