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十年成就专家 p5 `8 r2 {. W. O
$ ^1 P& s, _0 f8 q8 h/ |7 i 那么,你想成为专家是吗?你需要投入大约十年的努力,不论哪个领域。研究人员已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下,从莫扎特到甲壳虫乐队,你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。 而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法,积极的实践需要四个条件。. _2 [+ p- g2 n/ I, a
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需要一个明确定义的任务。3 q1 Q* l" b- g- p
k2 Q1 c2 C: T4 `8 t S% J9 } 任务需要有适当难度——有挑战性但可行。
: K" G$ [ }8 W8 y) b4 t5 l 任务环境可以提供大量反馈,以便于你采取行动。
0 ]5 O+ k# F/ O$ { 提供重复犯错和纠正错误的机会。
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5 y9 z( a+ v7 [4 g' X- \2 ] h可以看大部分人都没机会成为专家!
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6 i4 O/ r+ G5 q9 c- Z2 y如果有人读完帖子的理论:我觉得现在绝大部分工作同样是将一个大的工作通过流程化,然后分解成具体的工作指令,于是,即使再复杂的工作,新手也都是可以完成的,通过这个步骤,企业降低了用人的风险和培训的必要。
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# D5 }& L2 t/ X }参考这段话:4 u1 N( _% T' o) T/ p" B
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这就是呼叫中心的工作原理。你可以雇用一大批对当前技术没有很多经验的人,然后让他们按照一个决策树按部就班地执行下去。这里有两点,一是外人看来,呼叫中心能解决问题,技术水平很高;二是实际用人成本很低,职员也没有职业前途
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/ E" v p; n. c3 ^) W另外可以得到这个事实:
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- n) j- Y' ]* w. I7 P 20世纪80年代初,当时美国的护理专业人员使用德雷福斯模型纠正她们的工作方法,帮助她们提高专业技能。应该就是通过分解工作,职员只需要执行指令,然后外表看来他们的专业技能进步很大,但背后呢,据原文叙述,职员很快厌恶了这种不需要判断能力的工作。
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这种分解只对企业有利,对个人的发展和技术提高,或者说从新手到专家的发展之路没有提供帮助。
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4 b1 k, }2 i8 p. l0 H新手到专家分成五个层级:
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新手:# Y- y0 H( W3 c; F" }# y6 U' ]- a1 x
新手需要指令清单。
3 t& C0 w. S% X! ~ 新手在该技能领域经验很少或者根本没有经验。这里提到的经验,指的是通过实施这项技术促进了思维的改变。
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高级新手
0 b X- ^: n5 B3 d: a 高级新手不想要全局思维。1 _# @* O* P6 n7 }; W
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一旦经过新手的历练,人们开始以高级新手的角度看待问题。高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务,但仍难以解决问题。, r3 f4 ~0 r, `9 p, B
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胜任者7 ]8 U7 @) q0 X9 j" n& `
胜任者能够解决问题。3 G* |/ ~* i- S: I$ a l) ]
你可能会看到,处于这一水平的人通常被认为“有主动性”和“足智多谋”。他们往往在团队中发挥领导作用(无论是否有正式的头衔) 。他们是团队里的好人,既可以指导新手,也不会经常骚扰专家。/ ^) G5 F% w. z) W* w' _- O/ D( Z
- C. e2 g' R) L8 z精通者8 Z( ?# n. Q0 Z4 i
精通者能够自我纠正。
$ {# X: z! U/ y 精通水平的从业者需要全局思维。他们将围绕这个技术,寻找并想了解更大的概念框架。对于过于简单化的信息,他们会非常沮丧。( ], {9 I) G6 j' |/ @$ c; t
. G- ~" e# g8 _4 I1 v" f专家
) Z0 O' J! Y! h e* j# {4 \ 专家凭直觉工作。
4 q p/ U3 P1 {* M- Y* f. ]7 B* D 专家是各个领域知识和信息的主要来源。他们总是不断地寻找更好的方法和方式去做事。他们有丰富的经验,可以在恰当的情境中选取和应用这些经验。他们著书、写文章、做巡回演讲。他们是当代的巫师。
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