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最近大家讨论德国的话题挺多的,自己也表述一下自己的一点经历。+ x( n# ~0 J; {0 k: O$ i
" a7 W- m3 I1 r# x; Y- u 德国的工业NB,那不是吹的,是全世界公认的事实;德国人做事认真、严谨,大家都是这么传的。
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因为工作的关系,几年以来一直和德国人有接触,算起来有几十个,最长的一个在一起近一年,一周有六天工作在一起。我自认为是有些敏感的人,对和我在一起时间久一些的人会有相对全面的认识。
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第一个,K, 50岁,他自己说学机械的,负责设备的安装调试、售后服务。此大叔每年待在中国的时间超过8个月,往来于全国各地的城市之间。
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% g$ b* W, @0 V$ { 先说技术,他干这份工作超过10年,所以在安装调试方面还是很熟练的,但偏重机械,电气方面的他自己也说只是了解一些,涉及到复杂的东西他说就要问他们的电气工程师了。
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再说态度,与我听到的传说一样,这人的做事还是很认真的,对技术问题绝不敷衍随便了事;每次周六加班时一定要够6个小时。有时我说,时间短一点也没关系,又没有人监督,但他却不愿意。
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s5 ]; |* v$ ^. h5 R. n# s 在中国呆久了,他深刻领会“入乡随俗”,和一些用户沟通时,因为用户的领导众多,今天要这样,明天要那样,很多时候我对他们这种出尔反尔很是恼火,反倒他很平静,他说这就是中国,特别是国企。; H: P6 R* @/ N
2 V0 c1 a* m8 x3 ]$ S w 他说刚来中国时基本是住4星酒店,时间长了,他也选择如家,七天一类的了,在一个地方的项目很长的时候,他甚至是租房了,他说一天省下来几十欧元也不错。, {" Y0 O% _/ W) C
" [5 \+ N0 y8 J, P' ]( m& [ 每天工作之后我们坐地铁回去,他也学会了抢座位,抢到之后一边笑一边说,不能超过3秒,否则就没有座位了。 |8 o" \7 t* I9 E
( i$ Y; J$ Z1 p/ T: \" o/ p3 d+ a 他喜欢中国的饭菜,湘菜、川菜、东北菜都不错,但粤菜不喜欢。
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他在用户面前表现的很友好,即使客户提出一些无理的要求,但在背后他会说那人是“stupid guy”。. m3 f1 x ~' h0 a
o, w! M4 D, L0 { 南方城郊的菜场夏天多是臭气熏天,苍蝇漫天,路过菜市场时他会露出有些鄙夷的神情,问,这里的人吃了这些不会生病吗?我笑而不答,心里说,你每天吃的菜就是从这里买的。1 Z/ ~' U' G5 T
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第二个,M. 也是50岁左右,肚子像有了8个月的身孕,来国内做售后,陪了这个人两周时间。" I9 l6 }) t8 j- T0 V" G) H9 F1 ^
3 S+ q6 N5 _4 D( X 工作仅仅是拆卸一个齿轮箱,所以看不出水平怎样。但每工作一会儿他就会抽几根烟,抽烟的时间多于干活的时间,一直对一起来的一个年轻人指手画脚,对客户的态度也很差;这还不止,他总想着迟到早退;在客户的工厂工作,竟然要回宾馆去上厕所,问他原因,他竟然说工厂的厕所不干净,他要有座便器才行,你妹呀,这是我见到的最不怎么样的德国人。他不吃中餐,我可以感觉到,他是看不起中国的。
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第三个,W,电气工程师,在一个公司工作超过20年了。. R, Z9 b: ^8 x; W, k8 M( L
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做技术,在我看来达到这个层次是很牛了:若干种机床的控制部分程序都是由他完成的,电器柜内部的布置了如指掌,发那科,西门子都非常熟悉,一台机床一旦出现问题,只告诉他报警号或故障现象就可以,他会在不长的时间内拿出解决方案,而且多数是有效的解决方案。
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那是努力积累的结果,获取了能力的同时也付出了其他方面的代价:早年时他在全世界跑,光中国就来过30多次。正是因为这份总出差的工作,他离婚三次,原因是一致的:不能有很多时间陪在家人身边。
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他很友好,喝酒很爽快,我没感觉出他对中国人有蔑视之情。
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( \4 p) r9 k3 q' k, @2 y% R 第四个,T, 一个亚洲区销售经理,50多一点,某次都把笑容挂在脸上。见到中国人,他总会用中文说,你好! 好像韩语,日语什么的他都能说几句。他名片最上方写着Dipl-Ing,开始我不知道是什么,后来听人说,德国的硕博不像国内一样大跃进,到处泛滥,他们这个学位有些技术含量,于是写在名片上。1 M# s' T* J( J q; o
8 K# p6 p, b& }- ?# }. f/ s7 F/ Y 做销售的,不像做技术的人一样简单,他们和过人接触多了,也懂得了打太极、塞红包、在代理与用户间寻找平衡点等。0 {# I" b# l; y+ f8 s5 S# f
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某次国内一个买家出去验收设备,此人接待的,得知客户未来还可能有数个项目后,他们表现得特别殷勤,食宿全程高规格,零花钱给了不少,专人陪同游览了几个国家。, D5 v: `9 j' ~7 T x
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第五个,F, 60岁的一个老太太。这个年龄在国内是奶奶比较正常, 着老太太长得也是奶奶样,但心态却年轻许多,比我乐观许多,高速公路上,她可以把车开到180,还说自己可以开得更快;她自己独自一人居住,却没有半点孤僻的性格。( f/ O& x: @1 q4 r; H
& t' Q- J- m1 m" `# v 我说自己生活有压力,感觉挺不好的,她就讲她去过非洲的一些地区,那里的人什么都没有,但他们依然会跳舞唱歌,我只能苦笑。$ Z8 _( z$ a% V( i3 _4 ]
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我说对自己的国家有些失望,她又说一切都会变好的,她说当年德国没统一时,他们生活在东德的人过得也不舒服,但后来统一后变得好了。我说德国的教育和技术一直比较发达,所以德国才会强大,但中国只是表面上的繁华,矛盾很多,她表示不能理解。
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& P% |$ n3 [: E9 U/ u 她会和我说希特勒,并且说那是一个疯子。
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; ^8 W$ ? U# M Z4 P. o. D9 ^ 总的说来,感觉德国人不错,做事踏实,基本不搞那些很虚的东西,虽然有些bug,但不常见,多数人在一起比较和谐,他们自己的生活也绝对没有我们这么累,这么烦躁。% V$ l& M! h' k$ J
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