客户留错电话，反怨我办事效率低，最终客户带着货来公司求合作

超裕激光

     昨天快下班时，一个客户在我们超越激光公司的官网上给我发来消息，因为那上面装了一个在线咨询，相信很多朋友的公司网站上也都安装了。不过，我感觉存在一定的弊端，因为客户如果关闭了窗口，我这边就发送不了信息了。经常会有一些无聊的朋友，发来一些无聊的信息后，就关闭了，为此，我还生过几次闷气。
" _$ |, M6 F+ i% E' p+ M      客户问我们这边是不是有激光设备的，问我们有多少台激光打标机，他说他要做加工，问我们公司有没有帮客户做加工的。因为公司主要是做设备和帮客户做加工这两方面业务。公司有十多台专门为客户做加工的激光打标机，因为是自己生产的设备，所以给客户加工的价格，低于客户在外面找加工厂加工的价格要低，质量要好。
     跟客户介绍后，客户就说，现在天冷，不想打字，这个是我手机，我这个比较急，量也比较大。你现在马上电话跟我联系。于是就把窗口关了，等我打过去的时候，是一个过期的电话号码。以为自己拨错了，重复打了好几次，还是过期。现在客户已经关闭了窗口，也联系不到他。没办法，只能被动的等着客户，希望他在联系我一次。
    到了今天下午一点多，我还在休息，电话响了，我刚接听电话，对方就说找我，我说我就是，对方马上就很火大，说是昨天跟我联系的那个要激光镭雕加工的客户，说我办事效率太低，到底还想不想做生意，说了让我马上联系他，到了今天下午，还没跟他联系，都已经跟我说了很急，你们公司就这样对待客户的吗？
) \% V7 P$ |# S% e! `    等客户抱怨完，让他心情稍微的平复后，我就跟他说，您给我的电话号码，可能是打错了，我这边联系的时候，说是号码过期了，对方火气蹭的一下，又上来了，说他电话怎么可能过期，是我根本没有打，于是，我把上午给我的号码，跟他说了下，他说是我打错了，我只能沉默，毕竟是客户，不能和客户起冲突。
: \# t  U: i, Y* E" z    客户看我态度挺好，就跟我说，他这批货有5万个，现在要的特别急，附件就我们这家激光打标机厂比较大，现在准备来我们公司做加工，要我赶紧给他报价，并回复交期。跟生产那边交涉后，就回复了客户一个最快的交期。没过多久，客户拉着他的几万货来公司了，让我们尽快交货给他。
3 W2 |! N( d. u    不管多急，一定要反复的和客户核对好信息，尤其是联系方式，在咨询客户的时候，尽可能的多问一些客户的信息，这样在联系方式上出了差错后，不至于让自己被动的等待，不然就会让客户产生误解，造成一些不必要的麻烦。
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橙子
2012.11.27
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我很呆

{:soso_e127:}

solo0352

{:soso_e148:}

风随意

{:soso_e181:}
4 _$ R* g$ V1 S% M7 r2 [

戊辰龙

{:soso_e148:}

hawk23

唉，任何问题都有可能发生的

天路客向东

还好，结果不错。

繁_花_落_尽__。

{:soso_e144:} 要的就是结局 ，
! @- u) T2 T  n2 K3 C
4 z: r1 Y6 G; G: H吃一拳长一智

兴国

直接拉下来写回复的。
: R* M  c1 v  P3 }( ~建议楼主去写 小说。

mrlisd

是的
我们以前也遇到过