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5 N, N! O9 Q' ^2 g- T- ]/ B凭什么一个字，成交3万订单5 `1 O# M) w; v: n e4 ]
文/锋利盛 AllenKo
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前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
1 F! {7 @/ U. a8 Q q7 m 还是先接电话吧.....3 S3 \! j V0 R; B3 K
我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？. A- ?; r2 g( f% c& U/ m* H
客户：我是东莞塘厦这边的
6 O8 X# J4 l# ^$ ` 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)
\& ~( ?; a0 W, j/ q 我说：嗯，我是，请问有什么事？) z$ @: k: c8 y+ s
客户：你是做高瑞风机的吗？1 ?) o+ P$ P, J+ K2 v) T$ C6 t
我：嗯，是的，有什么可以帮到您
- e( B8 _- f' C3 `7 w 客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，
2 w) @4 ~5 N) i& s4 A1 X& z 你可以给我报一下价吗？4 `! |. [/ [/ c. R9 {
我打住了
* J6 f% z' n0 H+ U4 x4 m0 a& G 我说：先生怎么称呼呢，
) d1 ~6 T$ h1 Z" @+ ^* s/ `: X* S 客户：我姓黎! h; w$ k, S8 {
我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，
- W$ n# t, B, }9 L/ A/ D6 ` 这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？/ S9 g B3 ~% k0 p5 `) v
客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了
" w! C- Z/ R' W$ ~9 ` 我：嗯，好的。, u0 K. n; v: e! c
挂机了。。。
& _- ?; H- d) T+ O: E" w% L1 h- x5 M0 \ 我把号码转到销售部那边。。$ a. x3 b `. @: K% k# W
第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？5 b p! \! F: o+ ?6 B
业务员：一个字，就差点丢失3万订单
+ V9 L: G# C9 U4 F# O9 O 我：？
5 C0 C/ w: f* c p. K! } 原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，* v& ~1 C% M1 }
比较模糊，到底是”*“还是”*“! C/ Y4 W- b7 c$ @
只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。
( d' K( E: U, |2 Q; A) Z 还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。( Z( ^$ b9 X- e/ w# r, ]5 [
这订单还要不要下？
+ C4 P8 x, V7 g. F1 z% y# D! c 业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？
' b+ r! K# I, a* J# w+ U 那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？
4 v* @: y! ~1 I- g 结果老板很严肃的说：- s0 S7 }2 d& y( Z5 m
必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。% f% F( t" h% j b: w
结果怎样？
_" d! ?5 M' j7 _: D3 C 决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。+ W }9 h) D- @
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发表于 2011-7-21 10:48:34
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