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日本有一家秋山木工,是专门定制家具的,日本宫内厅、迎宾馆、国会议事堂、知名大饭店等,都在使用他们精良制作。# I3 x( }5 ?8 V$ t
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创办者是71岁的秋山利辉先生,他27岁创办“秋山木工”,为了培养出真正的匠人,传承“达人”的师徒制度,办了一所秋山学校。该校学制八年,学费全免,针对全体学员设有不须偿还的奖学金制度。
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一年的学徒见习课程结束后,才能被录用为正式的学徒,然后开始为期四年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习。经过四年的学徒生涯,唯有在技术和心性方面磨练成熟者,才能被认定为工匠,从那时(第六年)开始到第八年的三年间,他们作为工匠,一边工作,一边继续学习。从第九年开始,他们就可以独立出去闯荡世界了。0 m9 b; h* r1 _! V
5 D8 w" o9 m3 b* p7 o这八年寒窗,学徒们会经历怎样的学习过程呢?
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' s# C m! h1 i! t' M1 ]( p- P在学习期间,“秋山木工”针对以成为工匠为目标的见习者和学徒,颁布十条规则:2 r( R5 f3 g5 J+ l* _7 \
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1、不能正确、完整进行自我介绍者不予录取
* {' k Q6 F# {4 i- E/ \要不断地练习,直到能在一分钟之内,将自己的姓名、出生地、毕业的学校、家庭成员、八年毕业独立之后的自我期许,以及为什么要进“秋山木工”,还有将来的梦想等介绍清楚。; b$ r" U. g: b" u; M! |" s
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2、被秋山学校录取的学徒,无论男女一律留光头! U O) V% M9 p/ v1 |9 R7 j9 _
剃光头是为了让学徒们下定决心,要在往后五年的时间内,将全副身心投入学习当中;因为如果决心不够,就无法坚持到底。
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3、禁止使用手机,只许书信联系
9 _; k9 u( g5 V- S禁止使用手机和电子邮件,对外的联络方式以书信取代。书写也是一种训练,如果连给客户的感谢信都不会写,是不能胜任工作的。
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! z! b& y! r- ^# T1 C- [4、只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人. c9 y/ S$ \' b
在一年的学习期间内,只有在八月盂兰盆节和正月,才有共十天的假。除了这些日子之外,即使父母来了也不准见面,因为精神松懈会妨碍学习。* V; i/ a% W1 a0 H. M2 B" ^, [# [
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5、禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱
+ X0 Z0 r7 l5 U% L7 p3 k' d只有使用自己辛苦工作赚来的薪水,购买被称为“工匠生命”的工具才会珍惜。如果用别人的钱购买很棒的工具,也不会有任何感动。
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$ l2 t( A: q) r$ s$ Q) N7 \! ~6、研修期间,绝对禁止谈恋爱
8 n7 S- f# m4 j D" U一旦发现有人谈恋爱,立即开除。为了习得一生赖以生存的技艺,在五年学徒的期间,除了如何成为一流匠人之外,必须心无旁骛、专心学习。
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7、早晨从跑步开始
3 P+ c1 _9 G7 ~* `每天早晨,所有人都要跑步,花十五分钟沿着街道跑一圈。通过这种方式,让大家振作精神,同时培养集体意识。0 h% B d9 ?, c( g
' [5 Z% l" X. c8、大家一起做饭,禁止挑食
* d" Z) t5 h9 E( k) s. G准备饭菜和饭后收拾的工作,主要由入校第一、第二年的弟子承担。挑食的人往往也会挑工作、挑人,因此克服不喜欢的食物也很重要。5 n- d0 n: Y" w
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( c( G& ?+ ?/ F+ k' `9、工作之前先扫除, q3 C) v* m7 S& Z, f
打扫街道、打扫厂区、清扫机械、清扫车辆、清扫仓库。为了磨砺心志,工作之前先扫除。7 L" @9 \5 j/ j3 j1 ~
5 T0 G. m: S% Y8 p6 d& f$ k0 m: `. h) K10、朝会上,齐声高喊“匠人须知30条”
/ @/ }: l4 P5 P/ `. c$ j为了让学徒牢记一流的匠人是怎样的,每天早上所有人一定要齐声高喊“匠人须知30条”。通过这种反复朗诵,让一流匠人的标准,渗透到他们的潜意识中。
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匠人须知:. K2 ^" L/ |( Z# R! k% C+ X" [" U
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" h2 }* n$ A) d4 p: u* Q1 进入作业场所前,必须先学会打招呼
, J! [' k" K* @5 X5 e* W2 进入作业场所前,必须先学会联络、报告、协商
6 v: Y B9 y: [& L7 @, H8 O7 {% e3 进入作业场所前,必须先是一个开朗的人 8 r; J# F& L2 i; Z( ~! G) J1 _8 n4 K
4 进入作业场所前,必须成为不会让周围的人变焦躁的人 ' L- v2 o+ a- d3 x( T
5 进入作业场所前,必须要能够正确听懂别人说的话 2 u1 ]5 O/ N0 c) n! s# D! _; j
6 进入作业场所前,必须先是和蔼可亲、好相处的人 7 o3 P: S) H1 ]( D
7 进入作业场所前,必须成为有责任心的人 : F0 j1 z! e( {$ u0 ^5 ?
8 进入作业场所前,必须成为能够好好回应的人
. y2 `. J& {/ h3 f `9 进入作业场所前,必须成为能为他人着想的人
) C+ \# [3 v( G10 进入作业场所前,必须成为“爱管闲事”的人
$ b: H4 Z! } ?! B$ D0 }* D: l11 进入作业场所前,必须成为执着的人
) K% M+ K1 A2 ]/ D$ h12 进入作业场所前,必须成为有时间观念的人
: h" j. t% O1 S7 m13 进入作业场所前,必须成为随时准备好工具的人
c$ a e3 e+ W3 k0 G14 进入作业场所前,必须成为很会打扫整理的人 & ~ i) c1 F; H% C8 x. C
15 进入作业场所前,必须成为明白自身立场的人( s6 i- R4 K$ d0 S2 ~, I
16 进入作业场所前,必须成为能够积极思考的人% b% @# V+ \4 |$ u
17 进入作业场所前,必须成为懂得感恩的人
3 @9 A5 Q+ G$ @) A/ j18 进入作业场所前,必须成为注重仪容的人
( D: F/ \$ P6 l: M& I19 进入作业场所前,必须成为乐于助人的人
" b6 [6 n. [1 N, [( V20 进入作业场所前,必须成为能够熟练使用工具的人
) w) y. N- M ^1 R. k$ L21 进入作业场所前,必须成为能够做好自我介绍的人
. j1 {! L1 r( G f* U9 B22 进入作业场所前,必须成为能够拥有“自豪”的人 8 l5 j1 T9 ?# ^: w
23 进入作业场所前,必须成为能够好好发表意见的人
2 \. J* I' ]: [! o2 j24 进入作业场所前,必须成为勤写书信的人
. b; S3 r1 k0 D2 }% z! Z25 进入作业场所前,必须成为乐意打扫厕所的人 $ t; H1 d- k9 l+ m
26 进入作业场所前,必须成为善于打电话的人
7 H: E6 E* ~3 L) w [& f27 进入作业场所前,必须成为吃饭速度快的人 , G8 X$ I6 J' A
28 进入作业场所前,必须成为花钱谨慎的人 5 L. o3 m* c; D, X, V2 K: ]4 z5 d
29 进入作业场所前,必须成为“会打算盘”的人
/ X) I- k$ v& \ V$ Z8 T v, l30 进入作业场所前,必须成为能够撰写简要工作报告的人! h: I- E/ C3 a! B
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这些规则,不单单是为了培养优质匠人,更是培养一个人的品行。而这些法则极具通用性,在任何职业人身上都是行得通的。
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3 F) T! ~, b, }- B秋山的这些观念,更像是一种生活哲理,每个人都可以践行。只要记住“守破离”这三个概念,就会离一流更近一步,离做好一个认真的人更近一步。
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它的原型来自于确立了日本传统戏剧“能乐”的世阿弥之教导,泛见于艺术、茶道、武道、体育等领域。; o; A. K! e2 ?. F
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“守”:模仿师傅的一切,对师傅所说的事情,要全部回答:“是,我明白了。”忠实地吸收师傅所传授的知识。0 Y1 T' d; K9 ~; ~% S: Y0 P
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“破”:将师傅传授的基本形式,努力下功夫变成本领的阶段。5 e2 {- B" g, w9 i
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“离”:开创自己新境界,从师傅那里独立出来。3 D. J o& S6 R! t1 ^# h1 `" c0 c
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一时之间,对于这种日式极简哲学理解起来可能有些许费劲,那么不妨先做好生活中最简单的一些小事吧,打好招呼!
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! J2 t$ |, Z2 ]% F在打招呼的时候,我们要真心诚意地看着对方的眼镜,大声、清楚地表示问候。
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秋山先生总是说:“我会让声音大的、能够好好打招呼的人,先开始工作。”如果不能好好地打招呼,我也不会带他去作业场所。
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/ g" v. w6 G$ g+ w0 X4 \自己。如果你和别人打招呼了,但是对方却没有回应,这不是对方的问题,而是因为你打招呼的方式有问题。# U9 r7 \3 U7 J3 M
; \1 y: w% b1 ?: H4 P( f在打招呼的时候,如果你自己的脸部僵硬,那么对方的脸部也会跟着僵硬。如果是阴郁、沉重的问候,那么对方也会跟着变得沉重,所以只有先改变自己。如果想得到对方很好的回应,就必须先开朗地问候,除此之外别无他法。
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( g9 \, w0 W' H9 `要是问诀窍,那就是试着喜欢对方。如果你想取悦对方,就会很自然地露出笑脸,神情愉悦地和对方打招呼。
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但如果因为自己累了,所以问候声变小,那就是不体贴了。即使疲倦或情绪不佳,无论什么时候都能够保持开朗、有元气的问候,那便是真正学会打招呼的诀窍。与他人邂逅,也许一生只有这么一次机会,和客户的相遇当然也是如此。
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, A* y/ a( k0 z! M, I5 x; c9 _在与让相遇的瞬间,如果能够通过打招呼,让对方内心泛起一丝笑容,那就是达到最高的境界了。% [* C: p- \* o" A$ \" \7 a" m) Y
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