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想问一下各位,机械行业的售后管理是怎么做的
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作者:
lgn524
时间:
2019-4-2 10:43
标题:
想问一下各位,机械行业的售后管理是怎么做的
大家好
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我是一家做现场服务管理管理软件(今修)的BD,刚刚初入行业,比较好奇机械行业的现场服务管理是怎么怎么运作的,或者说管理的。
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实话说我确实想要在必威APP精装版下载上看看有没有需求或者商机,但是也想要看看各位行业从业人员对于现场服务都有什么需求,或者苦难点,是可以通过系统化的管理解决的,我这边可以学习一下,准备一下
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到时候跑客户的时候也能有一个准备
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谢谢大家了
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作者:
晓昀
时间:
2019-4-2 11:14
我们是用办公系统里的文件控制,文件是系统里的固定格式,内容包括报修单位名称,联系人电话,设备所处地点,报修故障及问题,需要到场或进行修理的时间。文员在系统里发起这个文件,提交后,文件到达售后服务经理处,经理了解情况后,签署”同意”,事件进入下一步同时到达技术,采购,生产和销售部门的负责人处,然后,各部门负责人按照售后服务部门提交的故障描述,陈述自己的处理意见。最后售后服务经理根据各部门意见组织开会或派人去现场处理。
作者:
3983596
时间:
2019-4-2 12:51
准备一些固定表格,准备一些固定回复原则,固定好流程和分工,做好记录以便跟踪和追溯。做到用户满意,公司不亏,中间尺度自己把握
作者:
魍者归来
时间:
2019-4-2 13:29
各家的流程区别很大,基本上要走【私人定制】的路线了
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