误解9:在中国时间等于金钱。% y4 [9 J! e7 V# I/ w
真相: 设计咨询在美国通常是以小时计算费用的,像出租车一样。在美国时间等于金钱,而在中国则不同。 首先, 在中国对有形商品和无形商品的认识不同。 如果你有在中国工作的经验,你会发现无形商品如服务、知识产权、概念和想法不可能被等同与那些有货币价值的有形商品,如建筑物和产品。中国仍然是一个以工业为基础的国家,有形商品被认为是有极大价值的商品。 而且,由于有计划经济的历史,在中国每件事都由政府指定:从在哪里工作、哪里居住到所做的工作由上而下的分配。在资本主义的社会,一定的概念和预期是一种标准,如提供竞争的比率和服务, 或有明确的时间范围和截止期限递送货物,这不可能立刻在中国出现。当你习惯于你的生活被政府照看时,时间和速度的观念也就大不同了。然而,自从八十年代以来,中国正快速地变化着,思维模式也在改变。 误解 10: 中国商业的成功是依靠优化运做,提高成本效率,获得更多市场份额。% Z; w/ ?0 E' ]7 n$ Y- g! T( L
真相: 中国的业务不能仅仅理解为资金和时间的一种交易。 在美国,友谊和生意是两种分开的观念。 然而,在中国做生意, 首先要成为一位值得信赖的朋友。当在中国做生意的时候, 这种感觉的不同可能引起很多的挫折,如同外国人时常在他们的第一相会面会上立刻认真制定期限和对货物的要求,在中国会被认为是攻击性的行为, 会吃闭门羹。前面提到了,根据中国的教育系统,没有训练积极地提出问题,澄清事实。再加上中国固有的文化、社会礼节,不直接说出而用另一种方式去表达。 幸好一旦信任的关系建立起来,合作关系则比较稳定,客户不会因为降低价格或更新想法而选择你的竞争对手。因此忠告就是: 耐心,耐心再耐心。 设计师的中国生存手册:
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& u& u+ L- h3 R 1. 学好普通话 不要以为在中国,英语是国际商务语言。 如果幸运的话,你可能会与中国大陆会说英语的人合作,但这并不意味着他们能够会意你的概念。通常,概念上的错误传达经常发生在你认为另一方已理解你的意思,其实由于文化上的差异无法澄清这些问题。 如果到了中国,不论你是考察了解中国的制造业,还是为中国市场设计,学好普通话都是一个不错的选择。要有一个好的开始,当你遇到某人,如果你会说像“你好”这样的简单的几句汉语,你的中国同事将会感到很吃惊,立即拉进和你之间的距离。 2. 亲身体验中国 如果你从未到过中国,而你的工作与中国密不可分,中国有句古话“读万卷书不如行万里路”,到中国亲自看看。那样你对中国的感觉就不会为媒体而误导,而且你的中国体验将出乎你的意料。(在中国不会有天上掉馅饼的好事) 3. "像中国人那样去做" 在中国,游戏的规则是不同的。 在美国工作的经验不可能适用于中国,坚持在另一种文化领域应用也要奏效不是个好办法。让你自己沉浸在这种文化中,你就可能会发现在中国时间、金钱观念、哲学世界观、政策和法律的观念的不同之处。你必须认识到在中国工作不只是在另外的一个国家的工作而已,同时也是在另为一种文化中工作,一种在历史上主要以计划经济政策驱动的非常不同的政治系统中工作。逆流前进的外国公司只会受到挫败,逼迫他们撤退。 4. 寻求帮助 如果在中国工作对你来说太神秘, 太头痛,你可以找一个能够起到文化和语言桥梁的人帮忙。这样就节省你大量的时间和精力,去解决由语言和文化差异造成的障碍。你认为一个从未去过美国的中国设计师会比美国设计师更能了解美国市场吗? 美国设计师一样不比中国设计师更了解中国。你就需要聘请能把握市场脉搏并对中国市场十分理解的可靠专业人员。 |