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按照顾问公司老板要求的上班时间,我提前几分钟到。老板给我拿来一些有关ISO9000标准的书籍、资料,让我最近几天先看看,再安排具体工作。 这些资料对于干过的同事来说,太简单了!而对于我来说,却是全新的知识;尤其是哪些看了让人头痛的标准条款,需要记住!无奈,只能适应;并且尽力做好。 三天后,老板找我谈话。他先简单的介绍了公司的情况;又让我谈谈对公司的看法,对自己工作的打算等。老板最后说:公司两个主要部门:咨询部,由他兼管;市场部让我负责,确定工资和待遇;并递给我名片。在我的名字后面加上“高级顾问师”。我是高级工程师啊,怎么变成了高级顾问师呢?老板看出我的疑惑,说:“工作需要,就先这么用吧。有事随时找我。” 老板召集市场部员工开会,宣布他的决定。我以“以后再说”结束了会议。 会后与全体员工逐个了解情况,结合自己的经历编制了“市场部营运方案”,主要包括:区域、职责、指标和奖惩等;经老板同意后执行。 一般流程为: 1、寻找潜在客户: (1)业务员提出潜在客户; (2)我从众多的信息中寻找,再与区域业务员研究,初步确定潜在客户. 2、重点跟踪。由区域业务员重点跟踪。 3、业务洽谈。员工和我去客户与其高层洽谈。老板前去签订合同(因为牵涉各种原因,我一直避开谈价等)。 我先对内部人员按照区域进行了分工,并明确了职责;尤其是应承担的指标。经过会下沟通、老板认可;下达给有关的业务员。 为了便于洽谈业务,我对原有的资料加以汇总、修改、整理;例如:公司的联系函、咨询的优势、特点、步骤;双方的职责;以及咨询协议等。经老板批准后,业务员照此执行。 管与不管不一样,是否考核也不一样。新手循规蹈矩、谨小慎微,不走样地执行;老手已经养成自己的一套、很难改变的习惯,往往是答应的一样,做的是另外一样。我本着只要认真去做,而且指标完成的挺好,我概不过问。 不知不觉一个月很快的过去了。 我精心准备每个人在本月的业绩资料,同时告知各位准备资料;并通知月初3号召开本部门全体人员会议(也是我的第一次会议)。议题:总结上月——找出经验,加以推广;遇到问题,予以解决。下月计划——自定指标;资源需求等。由于事前大家都有准备,而且都是年轻人(除我之外),热热闹闹、高高兴兴地达成共识,圆满地结束了会议。
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质量体系认证(1)——歪打正着
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