广州数控服务太差：几个月也不见保修人人员！

wujije1220 · 发表于 2010-10-18 07:32:57

厂里有台车床没过保修期，用广数系统，几月前下雨打雷跳了电源总开关。重启机床工作发现没水出。当时是另外接线试了下水泵，水泵没问题。给机床售后服务打电话，机床推给广数，广数也答应过来帮修修。没几天就有保修人员过来，检查了半天都没找出问题。就帮换了操作面板的电路板，试机，水泵没问题了，试刀架，试到4号刀位就转过不停。再检查说是4号刀位的霍尔元件烧了，最后检查下来，除了急停开关无效，4号刀位。别的没问题了，保修人员说要回去拿个霍尔元件过来换就回去了。现在3个多月过去了，没人过来帮修修，打电话过去没回音

徐汇 · 发表于 2010-10-18 08:53:48

继续联系嘛！大厂应该可以联系到的！

飞虎119 · 发表于 2010-10-18 10:10:42

现在市场形势好呀，马上就牛气了。见过不少这样的厂了，等到市场不那么火爆了，也就没法维持了，很多企业就是这么垮掉的。

小链机 · 发表于 2010-10-18 22:42:45

可能也是一种店大欺客吧。

wujije1220 · 发表于 2010-10-19 00:28:07

具体的就不知道了，是领导打电话的

憨老马 · 发表于 2010-10-19 08:36:53

可能楼主碰到个服务较差的人啦！我们公司也跟广数买过几次机器，当时服务还可以的！
林子大啦，什么鸟都有。

tianfujichuang · 发表于 2010-10-26 15:09:05

青岛天福重型设备有限公司成立于2002年，公司坐落于青岛空港工业园，交通极为便利，高速公路纵横交错四通八达，距青岛流亭国际机场只有5公里，地理位置非常优越。
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zhouli1974 · 发表于 2010-11-14 12:12:40

继续联系，有什么办法呢

aild · 发表于 2010-11-16 15:30:21

这可怪不得广数啦，这本身就是机床厂的问题！

yxz4538 · 发表于 2010-12-15 17:09:41

自己换个发信盘也不是什么难事.

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