你以为像阿尔法狗这样的人工智能只是陪人下棋吗。能够处理知识型白领工作的人工智能，也正在变得越来越能干。& o4 E( A: ] P8 g1 M- J
有报道称，日本富国生命保险（Fukoku Mutual Life Insurance）打算从2017年1月开始，用“IBM Watson Explorer”人工智能系统取代34名人类保险理赔员的岗位。 富国生命保险表示，人工智能将负责扫描医院记录和其他文件，并综合考虑受伤定性、患者病史和治疗形式等因素，从而协助确定赔付金额。该公司称，让这些研究和数据收集工作实现自动化，将有助于人类员工更快地计算出最终的金额。 据日本《每日新闻》报道，富国生命保险将斥资170万美元来部署这套人工智能系统，然后每年花费12.8万美元进行维护。此举将为该公司每年节省110万美元的薪酬成本。也就是说，不到两年就可以收回投资。 这家保险公司称，Watson AI预计能够将工作效率提升30%。该公司之所以大张旗鼓地采用人工智能代替人类员工，是因为此前该公司已经在用类似的IBM技术分析客户的语音投诉，并且收效甚好。IBM的这套分析软件会记录客户通话，将之转换为文本，并分析内容是正面还是负面。 《每日新闻》报道称，另有三家日本保险公司正在测试或部署人工智能系统，让一些工作（比如为客户找到理想的投保方案）实现自动化。 此外，一家以色列保险初创公司已经完成了6,000万美元的融资。其赖以成功的法宝，按照该公司首席执行官丹尼尔·施莱伯（Daniel Schreiber）话说，就是“用聊天机器人和机器学习技术取代经纪人和文书工作”。 《哈佛商业评论》刊文称，像IBM Watson这类人工智能系统，即将淘汰掉包括保险和金融服务在内的一大批知识型工作岗位，这要归功于一个事实，即很多岗位“所做的工作可以通过智能软件，来形成标准的流程和基于格式化数据做出的决策”。 | 
发表于 2017-1-6 22:03:55
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