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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 编辑
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在日本做机械设计的感受49:寿司店聚餐之后
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% b/ w; A4 q! Y( r mChapter 1.
+ i$ l( k$ i; o7 X% D( b _) K这天下班后,我和小E,还有一位前辈一起聚餐,! P, {- v8 @- f7 O
我们去了一家回转寿司的连锁店。 [3 n& o( p$ t3 w4 x, I
他们俩点了啤酒,我要了一杯橙汁,0 J* G. A7 \0 T4 n/ ^) B
旁边移动的传送带上,盛着寿司的小碟子一直在移动,
4 Y; i. X& S# S; `+ _1 U3 C4 }我们看到喜欢的生鱼片,就取下来,滴上酱油来品尝。, i4 P$ s* }) G. e8 M
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* u( ~6 Q$ c% e: Y* U吃饭的时候,听小E讲了一些他在公司里遇到的事情。
9 ]/ t4 \& f7 t5 H. s他说公司没有教他一些东西,不给他安排具体的工作。
9 ~9 s0 `' l0 I3 e公司给他安排了一个tutor,说是要带带他,
$ [4 e7 [8 p Q& c+ `( A7 |但是那人经常出差,基本见不到面,也不给他安排事情做,也不带他出差。& q3 o, k, R" S& ]/ {
公司给他安排一些简单的活儿,他干完活之后就只好干坐着,看着电脑发呆,
/ g1 d. A: ^5 e8 }8 s( B然后上司说他没有干劲儿,汇报给了他所属的派遣公司,他觉得挺无奈的。+ S* b1 a" Y" A# S/ Z1 F
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听到他的话,我觉得,我和他不是通一个部门的,
7 F6 r# P) f, T8 e' Q( W所以我也不太知道有哪些能够提供给他参考的。0 O4 b3 S4 l- K: E4 ^- T: R& _
吃饭的时候,听了他的话,我简单说了几句,顺着他的话说了一些。
/ |: Q) h( r' ]- \在饭局之后,关于这件事,我又想到了一些相关的内容。
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( q( T( ]/ V* Q- C在日本,以前我听到过这样的说教:6 w" |. w" ?% I1 B/ u X
学校是收钱然后教你知识,但公司是给你钱让你把任务完成,' |% W* f& n/ }2 W4 S# ^' w
因为公司是花钱的,所以公司可以教你一些东西,但是没有那么多的义务来教你。
* K5 t9 H. @5 R0 F! Z8 O6 \1 R3 G0 M后面没说的话是,你是收钱的一方,所以你得自己“想办法”努力多学一些东西。6 i1 Y% T1 G! p* K
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我在日本公司做事时,这句话听到过好几次,5 @+ E: J+ ^) d0 K& g0 r
一开始是有上司说我的,后来是听到上司说别的新来的年轻社员。
6 l j4 z- X$ G3 R) Y: `( z7 H1 f6 L实际情况也差不多,日本公司的培训,有做得好的地方,也有不足的地方。
* v3 v9 J& g" U/ ?" a: |7 Y* f! o不过像学校那样掰开了揉碎了来教你,基本是不怎么存在的。
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网上也会有一些关于日本公司培训的内容。& c8 T& ]+ J; s
在日本,中型或大型公司,在新毕业学生进入公司的时候,
! A+ T7 d1 s1 T/ c6 f) |公司有安排一些集中培训,主要包括社会人礼仪方面的培训。
( W7 S1 m. y6 F/ U然后制造业的工厂,会有一些现场研修。
4 Y4 k+ U* ^- N! Y4 ~& o+ x8 t' P集中研修的期间结束之后,每个人被分配到不同的部门,$ S" a" B. a: K5 f
在部门里,会安排一个人(tutor)来带你,给你讲一些业务流程。1 i) I2 a5 F/ z# v6 s2 ~0 p
但是安排的这个人,只是一般的员工而已,
& {' ~( l) j, |& @( y% I他也是第一次带别人,他有时候不知道怎么教授别人。
+ ]3 n7 {( j" {2 q5 o以及,别人教你,只能教你业务上的事情,
' G/ ?5 P2 i; ^* A对于个人的办事风格,事情的考虑方法,是个人素养方面的事情,没法教你的。
1 J! V9 i' v6 B* W, ^等着公司把一些东西给你教得很透彻,是有局限性的,
1 y7 ~+ b* g8 @. M S: ^更被期待的,是看新人“自己学习”的能力有多大。) h. u& R8 G7 C( B3 S1 l1 V% Y
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大学毕业后,有一次我和一位北理工的前辈吃饭,我们关系比较好,经常听他喝酒后吹水。他说,别人问他重点大学和普通大学有什么不同,他的感受是,一门课,自己能把他学会,这就是本事。当时我还没把这话太当回事儿,觉得这是理所应当的事情,觉得这是学生自己的事情,和学校没什么关系。但是后来发现,能去自发地学习一些东西,确实不是每个人都拥有的能力。大学里面讲课没那么细了,好多东西要自己课后重新啃一遍,逼着你去自己把一些内容去分解掌握。! ]6 q% e) N. V, [' `1 }
: h- A3 i3 o. F9 n" m在大学里,大一的时候有高等数学的课。开始上课之前,我把新发的教材看了看,预习了一下,我看了五六页,觉得差不多了,结果第一次上课,老师直接讲了二十页,我们很多人都很吃惊。与其说上课是给你把知识点讲明白,不如说是,告诉你这些范围是需要学的,课后请自己消化然后写作业。这时就是没人把公式掰开揉碎了喂给你,而是要求你自己把这些东西读下来理解后变为自己的东西。在这点上,和小学中学的感觉,是不相同的。
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我在日本留学读硕士的时候,想想也是类似的状况。进到研究室里,副教授给了我一个课题,给了一本参考书,给了一个计算程序,但是没有什么像样的讲解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那个程序是怎么一个结构,有哪些部分,分别是做什么的,对于自己的课题,有哪些地方是需要修改的,然后去找相关资料,对相关内容进行确认,然后去修改程序,去进行计算。
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然后是网上提到过的剑桥牛津的故事,你去找教授,要自己提出一个题目,然后解释为什么提出这个题目,然后教授同意了,你就自己去找资料,然后到教授这里来发表,教授提出问题,你要回答出来,答不出来的,继续找资料,之后才让你写论文毕业。说是从这样的方式训练出来的人,都是牛人。估计这是用传闻来猎奇的,但是,自己去学习的能力,确实是需要的。
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再有就是一个网上盛传的“蘑菇理论”,说是蘑菇长在阴暗潮湿的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,有能力者会自己长高长大。意思是说,把一些新人放到公司里,安排一些打杂跑腿的杂活儿,甚至对其批评指摘,制造不良环境,任其自生自灭,然后有些人会脱颖而出,那样的就是人才。
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* F. i2 ]7 L% X4 n( i把话题扯回来,在公司里,细致板牙的讲解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就给你教点儿,不过好多公司都不怎么教,让你自己去观察去揣摩。日本的公司不怎么教,国内的公司也不怎么教,偶尔会有些公司的培训做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考虑的是,如果没遇到善于培训的公司,自己应该怎么去学东西。
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Chapter 2. & y2 P4 x* F' u5 _ W
小E说到在工作中,没人去教他东西,
2 w" G# H# p5 V' t6 ~当时我说,你可以自学一些,像我和你谢哥,刚开始上班也是没人教,5 p0 o) V1 z9 n% X- e
我们都是自己想办法,从手头做的事情中学一些东西。5 K: f# i! S% C H! p! h4 D
听到我的话,小E说,子子哥你们做设计,可以自己学点知识什么的,
& }2 y9 L+ h& }但在他自己的岗位上,需要的是流程和客户信息,这些东西,是没法自学的,) |9 H- c. e9 i4 J2 F
如果没人教这些,就没啥可学的了,只能干坐着看电脑。
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听到这些话,我随口应付了一下,没有再说什么。
$ \" _" {5 p9 D关于技术与流程,这些东西也许公司没有系统的教材,甚至没人带你," l% }; u7 { C. T8 x. k4 }6 z
就算是公司安排不好,别人不教你,那么考虑一下你还能学些什么呢,* J o# A. Y+ j- F1 u, o
至少还可以学一学:社会人的交流方式。8 N9 s |! ^$ d$ U+ N% X! ~) p
% |6 K( ~& ~3 i9 _+ S在公司里,周围人总要说话的,
2 ?2 @% ~& L+ l8 D% w要么是直接和你说话,这时你怎么回应,回应的好与不好,' H" a+ Y% X( w
要么是他们之间谈工作的事情,你可以旁听,# a1 k9 _( J6 E/ b8 d: M3 Z+ d
要么是他们打电话,要么是他们开会,要么是他们闲聊,% q# I' _7 V) Y, b. D8 t, x! G
听到之后,想想哪个说法好一些,好的东西自己去模仿,就会变成自己的东西。
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3 n0 H1 V3 a8 D5 Q& X* M& U- @2006年,我从日本飞北京,办事后坐火车回辽宁,4 T! F* u m$ D1 l) o
当时坐的是红皮火车,座位是面对面的那种,
@: D0 V8 i+ D! a8 N C我坐在右边靠窗户的座位,座位是三人的,
2 q4 h A* O7 G( X" Z我左边两人,是两个在校的大学生,
' `% j' d t3 N* e& D/ J# _我面前,小桌板的对面,是一个女的,
3 T$ q O: y' Y途中大家聊了一会儿,随便说了一些话, t9 {) {# J( S6 c3 D. u: p, ]2 P
那几个大学生,提到他们的学校生活,然后提了一些当时的新闻,
j; w5 U+ j) d1 u后来提到那位姐姐平时是做什么的,9 u- l! B0 d6 g0 B4 n2 ~1 h; u
为了给妈妈治病,她自己去接手一个桶装水的工厂,等等。
2 G$ g! F$ g' J1 R0 y然后我也提到了我的工作,( Y2 d/ q% s1 Q2 r6 }* ?
这时那位姐姐说,一开始以为我和那两个大学生是一起的,
4 ?( K1 e* Z; ?7 X但是她感觉我说话和他们不太一样,说上过班的人是感觉不太一样。
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1 N, d2 F2 R% Y9 }7 ^) r" S5 a那次旅途就那样结束了。, U& G4 H! s0 y4 [
自己谈不上被夸奖,但是可以从侧面说明,
8 w! j6 @0 V) g6 U自己那时说话比学生时代提升一些了。3 s9 z8 }3 J3 v, G# }
在大学读书的时候,我的谈话是仅限于学生的水平,( `( Y0 U, W* F8 O o
来日本留学之后,接触见识到各种人,才多少有点进步。
9 k' v8 l% P; s1 g+ E3 c/ I& j" Y之后我也会想,反过来看,学生的谈话,和社会人的谈话,会有哪些不同呢。
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在学校里的时候,耳边听到的,大多是学生之间的对话,! V- N* n4 W( r8 U( T! g
所以对于“学生模式”的对话了解得多一些," o) G' S% w9 o1 o6 |- Z; \
所以说话的时候,也会倾向于“学生模式”。
: V* D/ J2 ?6 y然后毕业之后到了社会里,空气中是另一种云团,5 i; }! V5 o& P
社会里大家的谈话,给人感觉是一种“社会人模式”的氛围。
& r% { M, X# E& O3 I如果继续用“学生模式”去表达,就不够理想。* J' f4 R; o) D
这时就需要去注意到这一点,然后去模仿去学习“社会人模式”。) ~# Q; a2 P! a% G. U6 M
+ p4 I6 k. K& Y( C' x! t" k回头来看,关于两种模式的不同,
# B. o$ k/ o: f可以通过以下一些角度来进行观察。9 e+ ^% I9 H6 r5 ?5 M0 Y
' ]: d5 l3 G. Z' S( n1)
8 p+ o5 j2 e8 ^: _& S1 n/ x+ Q: Y说话是只为有趣还是有些内容,
/ x# K' E. k0 O5 n是否炫耀自己知道而降低对方,
! T0 S9 n3 K% o, \5 R1 ?2 k是否只是做出单纯无谓的讥讽,
; o# n5 X% H/ U7 [. v- b8 ^是否抓住点儿失误就赶紧嘲笑,
7 ]6 W( a; r/ a2)
) L2 [! O. f% z$ a7 h是否做出无意义的怀疑及反问,' p& q" m0 w- ?
对别人的话第一反应就是否定,
" a- x; v6 A7 r7 ~是否从否定对方来获得成就感,/ H1 w3 t& Q' `! x
否定发言能否给对方带来价值,8 z& |) L( [4 ~) F% t# A
3)4 A0 H! z9 q! U6 N E, g
被指出错误时是否马上找借口,/ e, q/ z+ l+ q
能否适当地表达出一定的歉意,
$ v/ J: O! r1 }: Y4 s m有合适理由时候如何适当反驳,; [$ |0 e8 ]/ a
对于善意的指正能否表达谢意,) T! P9 H4 n9 m" ^9 b! K0 N0 i; \
4)& y. P' y f2 I
平时有没有收集一些知识阅历,
0 R3 r( e. N# o$ @能不能提出与实际有关的话题,9 i6 X' r+ T) R- k- s5 n/ W
表达的只是空想还是符合现实,5 q: K: H7 w3 T0 b2 Y2 w) J
为说而说还是要传递有效信息,7 D1 t4 ], Y4 G% M) ?
5)
; `0 t' F1 F! Q# `/ G9 Y8 W7 I8 b在适当时机能否合适地打招呼,3 ?5 S* C1 ~' [3 h& m. @: M. T
说话时是否带有不尊重的感觉,# M: F4 Y+ y- ^ O T
听人说话时是否看着对方眼睛,7 r t3 B# X; T2 O# p' n8 R
自己说话的时候能否带点谦虚,$ W7 }# ~( p7 E0 m/ H5 H2 t
6)
4 q7 P/ B# Z" y9 \7 w$ J对别人的话有回应还是不吭声,
3 D% I7 L6 w. z; |* n能否作出合适的回应以便继续,5 R3 `+ r. [! R7 ?* i9 I
回答时是否只说自己相关事情,/ x& J N" q; V$ q9 Y0 y3 V
收到提问后也问问对方的事情,
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能否看出对方表达重点在哪里,! ^. b8 N0 c4 n8 d
自己是否拥有及想到相关信息," r+ }! ~# y# Z% I: x
说话是否是貌似相关其实无效,
! o, D# `1 x' N能否让对方收到明确有效信息, O: r6 t1 H# ^/ z9 |1 z8 _
8)3 \3 o) C; \$ L% C
能否耐心听人把话说完再回话,$ X& _. X7 A2 R0 A0 q" T% [% x c
能否有意识去听取对方的讲话,
9 y% Q/ P- e1 g; f( h能否去关注收集对话有效信息,
/ N4 N, Y9 a# J. }: F2 v3 Z能否感觉出对方说话中的善意,( Q& e" l, E: `) D" i
9)
* W6 j$ p8 ^9 X& K- V4 i& Y/ P$ {提出问题是否符合现实及逻辑,
$ `! N; S$ T: K) M5 B( f提的问题是又怎样不是又怎样,0 S& b$ u1 g2 g2 Z( }' I
提出话题时能否详细交代清楚,
) F; I2 I- J: h3 ^. E/ V0 a是随便问问还是有所思考预想,
" f$ I, S8 G7 e6 [" B1 j- @# t10)
" w2 s7 ?3 i/ S1 y5 c表达中是否有引起歧义的地方,& ~; B* ~% ^4 N8 u8 }# x
能否附加说明以避免带来误解,1 n7 b, O6 i( p+ {" o; Q" D3 D' H
能否照顾到周围空气以及感受,
& U) B8 X q- }/ w+ X能否考虑到之前及今后的影响,: c. m$ v6 p2 g' N3 {2 J: [; Y
11)
$ B L4 j: u* q8 I; T7 ?是否有点成就就马上显摆自己,
+ m" D ^' u% \4 \ F' y' X3 |总希望得到关注得不到就郁闷,- b( B( _) f% w9 `# ~! I$ t
被夸奖之后是否能够放平心态,5 C, n- _, V5 i7 F% @2 y5 _
被不当批评之后能否斟酌表达,, j/ M5 Q4 g3 O
12)6 w% d: Q' v- j+ G% }- @ r: A) i: I2 J
说话里是否有多余无意义的话,5 s8 I: k* Z# X5 I0 `9 L, l& B
同样的话没人回应就去说两遍,
" m0 H2 N! k& X+ @; Q# f6 N5 }无谓地说让对方感受不好的话,
- z+ U. q2 e2 k, ~* J. {/ v$ ]是否会说一些容易被识破的话,
" P6 s9 }. q% _5 S* ]$ S4 u13)# I8 A7 l& d) f; Y
说话只顾自己还是和对方有关,
- b O' ?& H5 c9 k能否从对方的立场也进行思考,6 k# ~/ R9 R& X9 X% Z. l
否定别人的话题采用什么方式,
( r+ k/ t, Q3 w& u) O8 J8 T6 W涉及降低对方面子时怎样表达,7 ?! y/ Y, I- H- ]7 h
14)
0 p& j* H' [( _# [考虑的递进深度能做到哪一步,+ S% z- T! W8 v1 T/ h$ n3 x
思考时非黑即白还是找平衡点,
0 b$ D0 v6 a; F7 O3 w以为对方想不到某事而特意说,
' m! K& @- G- V$ |$ l- Z拿常识以为对方不知道而炫耀,* Q- y) T+ v5 Y1 W$ |9 X
15)
& \+ g4 H0 o2 X) L3 v% K( H是否能够谈出具体详细的内容,1 ^% c e# E# [5 Q
是否凭借有效依据来做出表达,0 j; y5 x$ ~% A
是否以因果关系进行逻辑阐述,: N# F& Z5 F J$ t5 O0 I
话题最后是否能落地得到结论。* r6 j- N/ T! g+ f4 `/ Q+ v
3 B% O5 L' W0 V& D; _+ [- ?. }这些都是“学生模式”与“社会人模式”不同的地方。
4 l) \$ w. K. W6 v% e0 z. C% ]5 B, d这个模式对于某些新人来说,
2 o% l. A1 g! D; ~) w一开始是不会的,或者说是做不好的,
3 x0 A6 X1 Z% L. D4 q说话之后会被别人减分的。- Z2 w7 c) F; `. q/ {2 C
6 U7 {- w. D3 P. a; R' [( K% t. ` }% [& ^4 s# q9 v
那么怎么办呢,
, o0 |3 x9 I6 P& @一个可以被考虑到的就是, y7 Q) s. s% t) h+ S# ?& z) }
要去听听社会人之间是怎样的对话模式,
. R$ X# Y F2 D a然后自己说话也逐渐使用“社会人模式”,
! }7 v8 a7 b" {2 p4 s, X6 g+ o这样给人的感觉就会好很多,才能得到更多的机会。
2 l& q0 {/ ]) X. R7 r# n8 I
% H. ]4 I0 [1 o1 J" l `努力人人在做,结果各有不同,& z1 H+ L0 \2 w; V
事实上,所谓的提升,不是一个“单方向”“单一动作”的努力过程,# q4 s$ n a4 n% K: @
还需要有“反思”和“见识新事物”的部分,
4 c; N' H. U5 A9 y+ ]: p" U/ i6 B. Q- R& @
这里也是一个PDCA的理论,, o7 ^2 `+ c- s( T1 u$ F( Y2 \
PDCA理论往往被用在工作之中,* n, o0 P% z9 j- k0 W
P是Plan,表示计划,+ K$ [1 j! h. m# A A2 h
D是Do,表示执行,) i9 D/ ?/ F1 A7 s9 {
C是Check,表示确认,
" n" Z9 h! f! D3 WA是Action,表示调整。! h5 M1 P3 d7 Z; R- x
一般来说,工作中做好PDCA,那么将会是一个良性循环。
7 R( B' j, Q! k6 ]- p* F$ ~ p
& Y- M' C P) u2 _+ @- { `, E% z: v( B4 r
( w- n8 d( z7 s, n2 ]) J, G% F: ^4 \" ]6 E! g0 b! {4 @
然后回到我们的话题,. Z' H( r; C$ G) {
所谓“努力”,只是一个D的过程,
; b4 P' Z- t6 \& G3 F: K5 M/ m) L8 e只做到D还只是一个单线的过程,
) h% ^2 A# J0 y1 k6 e0 n如果就此结束,那么下次还会用同样的方式,大概率还会得到同样的结果。/ {& f/ r- m# t
需要做的还有C和A,$ k D7 d9 v, J; G; c% b+ C6 I
这样才能得到一个闭环的,改善的系统。- V+ A% L, U6 I1 ^7 Q+ d- i
0 x$ w2 M& }. q& @# l- N/ G
所以需要有C,也就是确认反思,. j D6 k c3 d" J3 D3 U1 p
还需要有A,也就是调整修改改善方法,* R% h, }" F& r- h6 L$ u
这个“调整”,可以有两种方式,' E) A5 D- h+ p% `- k$ T+ b* m
或者是从内部,自己思考出新的好的方法,. S! j, ]* q7 @( X% ^
或者是从外部,要见识到新的事物以及好的方法,
* k1 J4 [6 c7 C* Q& \5 f+ _然后才能够做出有效的改善,实现自己的成长。
6 C% S& m- x+ f$ n0 F" x- k& ^- N# }) O
Chapter 3.
, b5 F) f, ~2 ]* |9 W对于公司教得不多,这件事情,如果单纯地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,
! _9 X( F4 J' S7 P( }( U- J w( B相比之下,如果自己把某些地方转变一下,或许会更有效一些。
' i: b Y; k2 u) [7 U7 V事实上,很多时候,别人教你一些东西,不是自然而然就走过来的,: s0 i; y) V0 D4 [( t
你是要先表现得好,然后别人才会教你更多东西,给你更多机会,3 H: E! b" J# _9 w2 {) q
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。# d6 {9 ]- K' e2 W9 W$ j+ m- f
! P0 [/ Z. a& |+ Z那么怎么才能让别人多教你一些东西。) q L8 `! P0 w
所谓有人来教你,一般没有人能够这样,' g9 x' T2 h4 O
走过来哗哗哗地,把你需要的东西都教给你,
/ Z4 E; j& \& z3 Y. b' r5 d如果有,那是幸运,
% M8 P/ ?, }2 e9 [0 {6 S6 r大部分的时候,是自己做出一些努力,
6 d3 L; ^, p/ W J3 ~) a$ d& ]) L让别人觉得,即使教给你也没什么不好的感受,然后人家才会教你一些东西。
y) D5 e1 \* |& g1 d: R也就是说,想让别人教你东西,关键的一点是:
1 }9 R0 a5 d1 H" s* @; M$ }6 ~. w9 Q要去注意,自己做的,有没有不足的地方," I4 R5 ~+ l8 S- L# w
要去考虑,你表现出来的“态度”,是否会导致“别人没法多教你一些东西”。7 t6 v+ b$ f4 {( O6 s. [
把这些地方做好之后,别人教你的概率,才会更大一些。$ f8 z" }' e& `, [0 c9 Y0 N
% h) w x5 V8 _
说到了“态度”,这是一个总结性的词语,. l3 x2 K- m9 e' h* j( J
所谓的“态度”,具体说来是什么呢?
5 K7 Q2 { ?+ m9 G m展开来说就是“表现出来的样子,给别人留下的感觉”。
* H, T+ f% W: K# F' J( R2 c Q: ^那么这个“样子”再展开来,包括哪些东西呢。. V# N% z* i5 ]( g% }
在工作中,下面几个方面是可以被想到的:
4 G* W4 i, H( T# ], ?4 c' v' O; _% A- { W7 U
表情+ z0 x' i( a9 P# b& `' K# O6 u
* R. D9 o' b5 Y主动说出的话% L. { h& D8 y: G4 U
1 Y8 [( Y9 A' G6 W6 M被动说出的话
7 e$ ?) ?3 x5 A
) b+ V$ x' S% V% U理解程度8 Y! W$ O) B5 x; j2 u; s
$ \+ P! ~6 v: {交出结果的完成度: l8 B* r+ m' J+ t* i
, C$ a$ Y1 y2 L7 ]5 A$ M成功和失误后的表现
6 R- k: s8 x0 t q0 X* I& d" p1 o ?( H# D& O! Z' D
对周围的人和事物是否关注: l' w' B& i7 u' U `
/ O: M: u3 e, }& e# a8 [0 P, Z
1.表情
' F8 D+ _ u$ Q# B' {2 e' g7 l/ T9 i8 h4 Z
这个主要是指,6 n( k: B2 }* i7 V2 \( |, {
是否面无表情,/ w2 I1 l! L9 A+ w4 S7 O
眼神是否合适,
4 O6 Z2 ~5 z( L |1 H! A该笑的时候面带微笑,
7 [' X* d3 A% \$ G S是否面带嘲笑,等等。5 I' Y" j- \4 e: _
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这一点看似平常,不过小E说过一个故事。
* j. Q6 m+ A" V, r0 K/ t y有一次,好不容易有人带他出差了,去外协单位检查零件,* O+ C+ J& Z0 J M7 M
回来后他很高兴,到部长那里汇报的时候脸上笑嘻嘻的,
& p' v/ p* R% Z; F1 o部长就觉得他笑嘻嘻的,挺奇怪,
( Z. W% X; q0 B0 ]就说,别人出差回来都是挺累的样子,你怎么这么开心。. A( q# b* @. { k9 i X
他听到这话,感到无所适从。
' i6 M( J/ {3 C0 l k; s9 n! c这个估计也是由于他刚参加工作,所以一开始出差有点兴奋是可以理解的,' h$ L% o: U- N+ }0 D" e- l
如果时间长了,看看周围人都是什么表情,然后照着做就好了。
W) f/ L; ^& F9 k3 D6 j& ]& E所以说,即使是简单的表情,也是一个需要注意的地方,
) \3 g# y; m# v4 s别让别人觉得太奇怪就好,这也是需要一点学习的过程的。
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2 _; }+ p. E, G8 v) @7 b% M然后想起了我自己,在日本硕士毕业后,我找到一家派遣公司就职,
" A! k- i0 e4 w# F |0 X- }进入新公司,一开始有一些社交礼仪培训课。+ q* {8 z3 k$ s1 Z
找一间教室,公司从外面培训公司请来两位讲师,给我们这些毕业生培训。! N6 K3 e& E! i; H# t
培训课上,除了听导师讲课以外,每个人都会有一次被点名,站起来回答问题,
# a+ u* {6 Z" D. I, P# f3 x6 z# M这时候,要看的是什么东西呢,当时我们不知道,之后才意识到:9 V6 Z* ~* X3 ~( ?
这里回答问题的内容是不重要的,重要的是你的表情。; |% J+ _6 ?! [- D6 W4 w2 p8 \8 l& d" w
在上课前,我们每个人走进教室的时候,讲师有用摄像机对着我们拍摄,
! Q; N- v- y2 }* _7 [: Y3 \* P2 X包括在课堂上,我们站起来回答问题的时候,讲师也有把我们的样子录下来,* i) J* K9 @5 ]2 I5 j! ?5 L$ M
在第二天的课堂上,讲师在大屏幕上,将录像播放出来,0 ^# G+ e' }. e8 Z
每个人可以看到自己当时的表情。
! \* ~" O; D- G- d$ a" ]6 ^当时看了录像,我确实有点儿吃惊,那时候自己的眼神会游离,不太好,
5 Z4 c! E* O' n9 v( Q有了那次培训之后,我意识到这个问题,以后才慢慢注意一些。& {& s& p/ s+ ?2 b# u& t9 q
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话说回来,在办公室里,即使学不到知识技术,至少在职场里,看看别人的表现,6 z2 }- v0 ^, E( P. j4 g8 T
什么情况下展示什么样的表情,模仿一下社会人的感觉,是有必要的。5 V3 N3 q# y& z' R9 W0 h
5 N. F- t" _2 K
2.主动说出的话
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在公司里,大家开会讨论一个事情的时候,你是否会主动开口说一些相关内容,
' h, V! i6 _: d, n或者在办公室里闲暇聊天的时候,你是否会主动说出一些新话题,
) W; C. t$ V) F4 z- C你主动开口说出的话,能够反映出你头脑里有多少内容。
5 p) E3 F; A6 l2 t你头脑里有没有一定量的基础知识,是别人对你判断的点。2 |4 G/ I( E( j
一般来说,开会的时候,新人知道的东西有限,一开始往往没什么可说的,# S9 @8 \7 i! R' S0 i
那么至少可以留意,听一听别人会主动说什么样的话,然后可以用来借鉴模仿。( C! U" Y1 A$ \; l7 Q+ K' e
另外,你好不容易开口说的话,是否和对方有关系,9 T8 F$ Y6 K1 ?6 P
还是和对方没什么关系,而只和你自己有关,
3 ?: i2 s2 t* G) P% [( |9 U这是另一个判断的点。3 A3 m2 `4 K: b6 [# j/ v* x
* I5 M9 f. `1 O3 Z3.被动说出的话, [% j2 C* u3 v& `& N0 Q; z d( I
( b4 I: `0 _- Z# [0 ?) q* b在职场里,即使你不开口,周围人也会有对你说话的时候,
$ g4 c: x- ]- J- u! w, }8 e, H或者是给你交代商量工作上的事情,或者是闲聊,
4 J' J2 E, L8 z1 [; p: |3 D这时候,你能被动做出什么样的回应,是一个表现水平的地方。
5 C6 T* u: I" C3 E别人说出一句话,是有着预期的回应的,
& P, y% h; z7 M& N2 K. P如果你的回应和他预期的差不多,那么会话成立,3 |1 F; K* z, D' R; ]: J
可以有可能继续谈更多的东西,
4 z0 f B4 p# k' q7 W" ?" M/ w, s如果你的回应答不到点子上,那么就会被减分。
) A' n- r* i( A' D+ C. ]" N, p+ ^
" l5 U7 F6 A3 A9 ~+ F) `8 {* D上司或者同事对你说一句话,
5 T/ Y" E' V! N" I* b2 a3 u对于这句话的回复可能有ABCDE五种表现,
, L6 y0 }4 M$ H6 E- L" l8 z3 q- c% b说话的人在心里期望得到的回应是C或者A和B," l' C9 n% ?. e1 W
如果你的回答确实是A或B,那么对话是成立的。 S" L$ A/ c4 z4 h" j
但如果你的回应是D或者E,那么对方就会在意。5 N0 P% C5 g$ z6 h0 b
那么下次别人想给你教一些东西的时候,就要远虑一下了。
& M6 { ]) n, @) J5 M$ i; P
3 i8 e9 q" ~4 v/ O' \有时候,你的回答是D和E,9 G6 W" q1 E( M- J
但是你注意不到自己的回答有什么问题,
( A& B# v/ I5 v- \- \因为你只知道D和E的回答方式。& E! n+ z! H4 q2 R) Q1 \
你认为自己尽力了,但是没有得到想要的回报。6 r- |" L5 x- C* i5 _+ {
而实际上,你没见过或者不知道A或者B的回答方式,; L+ ^, V) F1 y. j) l7 s/ i
所以自己觉得努力了也没有好结果。7 W4 m3 B/ K. s7 I: u; L1 f
7 }& ]$ _! W1 B
这个时候,怎么去知道A和B的方式呢,. O# B/ P- G( W( o* K
一个可以被想到的是,去听取别人的谈话,
# w. y. u# c: S9 J \去注意旁听别人的谈话,找出其中好的地方,变为自己的东西。" b3 x: x$ W! [# G% L2 P
如果,既没有去听取话语的慧耳,又没有竖起去旁听别人的天线,( A+ T ~* `4 d9 ^2 R. Y
那么进步就会被局限在有限的范围内。 W5 K2 ]. w3 u& S% ^
" o- B" }, d) K9 ? R: M- x0 g说话的时候,除了内容之外,还有就是说话的语气和样子。1 v1 g) }* `' G& e0 x8 k* S
是让人觉得舒服,可以继续和你交流,: l9 O7 d( X: h ]% v3 p. m# O
还是说,让人觉得在意,下次要远虑一下。$ ~! f9 d# v$ u8 w" x! x( m6 L
语气,语速,眼神,这些软件的东西,也是重要的。这和上面的第1项是相同的。$ f+ i5 f0 u% z; V) g
以前有一话写过“社长的失败”,
# W- B" M4 p. D0 y) _9 l! m9 U就是说,我在回答问题的时候表现出来的感觉,没有达到对方心目中想象的要求。
2 B" X5 B, O: U+ W* {9 N* e所以社长当时会认为把我招进来是“失败”的。' H1 @: k( W& f
3 j- u( q- o: Y初次见面,别人不会直接拿出一个专业的业务问题来看你的水平,
( w3 o* B5 Q: ^# d! Q7 i, q但是他可以进行一个简单的对话,8 a) f/ M0 g0 J/ \8 k5 A( B
从你的语气语速眼神表情那里,来看出你的斤两。
( v- N1 ^& `. G5 Q: Q, x) L$ W所以这些方面的锻炼与提高,是有必要的。 N5 R- w4 R" U' x* {" B4 }! q
这些东西,在平时和朋友谈话的时候,没法去锻炼,
9 D- @5 ~+ `/ Y" p那么在公司这种正规的场合,每一次谈话都会是一次锻炼机会。
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) A) O4 |: F5 m再有就是被动回答的时候,回答的方式是“顺接”“否定”“岔开 ”的哪一种。5 [- Q4 J$ q" ~* ^' K
别人讲了一些东西,' H6 Q: C& i$ D7 g+ _( l7 j" [
如果听的人,能够“顺接”,那么将会是理想的。$ Q3 Q/ N& }: ^( Z6 o, ?
如果听的人,做出“否定”而且带来新的有用的观点,那么也是极好的。0 e" R$ ` N; |
如果听的人,是做出无谓地“否定”,而没有带来什么有效信息,那么他会被减分的。
: `0 _6 _) n: `' H; F' b6 }如果听的人,将话题无谓地“岔开”,说一些貌似有关系实际没有用的话语,那么也是会被减分的。* S- T" C1 r# G& U) E. @
y+ l$ [3 x$ b% }
前面第45话里,我给小E讲机械图纸里的“第三角法”,
: a6 }+ \, ~8 ~8 O0 `. A; g, W我告诉他,这是日本画图纸和中国画图纸不一样的地方。2 o `, q& o$ M6 o; q4 M
然后他顺口就说,这个都一样,放到工厂里都能做出来。
9 d' q4 o, D3 N1 S' _, V* D) ~* {这就是无谓的否定,或许是他有这样的表达习惯。; [2 }1 v) |8 g8 Z5 d" U6 h2 W0 v0 b6 q
如果是别人给他讲东西,他也这样说话,' O7 {" x t, S
那么即使别人嘴上不说,心里也会对他有敬远的倾向,
+ N- H& w$ L- u( t2 k$ f0 m7 O0 E @如果真的是这样,那么别人不教他东西,原因或许在于他,
: G7 A) v3 I2 E& t! ]- s: ~7 I+ }他需要改变一些才会更好一点。
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4.理解程度$ y' D7 g* ^5 Y4 |- n7 u$ c3 @8 i
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上司在讲解或者介绍一个新事情的时候,比如说是12345678的递进关系,
+ m4 `% k, U/ u0 @7 E- O) F有时上司说了1458,新人如果听懂并且正确领会了,那么就会加分。/ L" |2 Z/ Q7 o- ?9 A( [
有些情况是上司把难点456说出来,新人有123的基础知识,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
. V9 O. i' ^" K ^3 j! x+ L& @如果需要从1讲到8,这是普通的。: B }* j3 L9 ~- E' @$ j3 \
最不希望的是,今天从1讲到8,下次要做的时候,
& Y: r1 X/ t8 Z- [: V. Z从456开始说,新人就反应不出来,还需要要从1讲起,这是要减分的。
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5.交出结果的完成度7 [3 y) f) @( @* `1 M% B0 i; v, I7 z
7 w9 g1 ^% L" O工作得到的结果,有没有出错,是否做到彻底的程度,是否达到被要求的程度,这些是硬指标。) O6 s4 L0 u! b8 B" Q
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“有没有出错”,这个事情一般都会去注意,也是比较容易理解的概念。+ P9 W% \( @2 Q) }9 L
“是否彻底”,这个事情是不容易自己注意的,( }* \$ m! X& O* `: d
自己觉得,做到这个程度就可以了,但是对方要求的,可能会在意一些细节,
$ ?; s; j/ Q0 J0 z$ S' ?: `这就看干活儿的人,是“差不多就行”,还是会尽量做好。
1 Y0 Z @& F. V& k* G, f5 E这个“是否彻底”,你的结果会使别人看到你的做事逻辑,% `6 T# i' q# |" s( E% M
从而决定下次怎样对待你。; V7 e- S* M$ D: A% K' T
8 h- K, y5 T2 f+ ]- c8 t' G2 ~% r6.成功失误后的反应
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这个也比较重要,一开始参加工作,表现得不够合适,是有可能的。% [# R& s2 y8 [& x, b5 w, n
成功之后,有什么样的表现," O( X8 }6 L, H# r3 A, P0 O
失误之后,有什么样的表现。
, g- q: m# V3 Q/ h# W按照自己的感觉去做,然后看看周围的反应,再考虑是否需要调整。
( d" l' U' G. l9 _什么时候有了良好合适的表现,就是褪去了青涩的感觉。: V2 H, p" G% Y. ?# d7 R5 j
) s+ J8 n5 y* ?" `4 T3 J2 U+ A7.对周围的人和事物是否关注# B2 G& O% m2 B% i/ D4 s
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这个在前一话里也有写过,就是要有眼力价。( d9 N% e, ^+ g; C
如果能对周围的人和事有所留意,那么这将是一种被期待的行为。5 m0 ~' Y. ?/ n& E( l8 l
一个老人带一个新人干活的时候,说到某处有什么东西,希望新人脑袋里面有印象,
/ C3 p. ?: Y2 T$ U) g5 d0 U/ x比如说会议室墙边的书架那里有一排蓝色的厚版文件夹,& w* h5 X! r! O
或者是说休息区圆桌旁边的架子上有一个扁盒装的扳手, m- b7 k- _4 G' G
或者是是说上次去某公司会谈时桌子对面坐着的某个人,
% I) R& C/ |8 i4 m0 H/ U说到这里时,都希望新人头脑里能有那些信息,可以继续谈下去,
8 G" j9 d- }+ b% H7 k如果没有,提示一下也反应不出来,那么就会略微减分。
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$ }) t# v* q% f* d说话时,提到干活的某一步骤,
: b0 s5 W. f9 z! K; P) f如果新人能想到以前见过的相关信息,那将是会得到较好评价的。
, a) } R' `! I( V1 @0 b有些新人,是对别人的事不去注意的,那就不够理想。
7 O& Q( r) P, t- X如果对别人的事情表现得完全不在意,那么别人可教可不教的时候,就选择后者,: G! E& ~6 Z/ T# S; w8 O
有些新人是过分注意周围人眼光的,太过了也不够好,别人也会在意。
% ^( V) N# f/ E7 }9 m- T6 A需要在这之间找到一个平衡点。
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上面说的这几个点,虽然看起来说的是职场里面的事情,
@ k7 A& F/ s$ ?2 ^2 J但是实际上,这些事情在生活之中,也是需要注意的,
7 x4 [, m, k) Z对于家人对于朋友,如果表现得好一些,将会得到更多的关照与帮助。
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Chapter 4.# ]" {( w; l0 \+ I2 Q- J! F
小E还提到,他现在的身份是派遣社员,所以有些待遇是有限的。
- J8 J: y7 `0 d比如说没有欢迎会,
$ V6 z% s. B4 r, X* U比如说公司里有某些地方,他的门卡是刷不进去的,
& b+ H, N* B T7 l1 y( ]) g$ M U以及有一次他染发之后被上司谈话,等等。
. [- ~+ {- V4 T8 }' l他会在意这些东西。
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6 l: X8 K' A+ i: O D( Y其实,这些东西,就让它那样吧。+ m" i N/ p* U" V, V
有些是客观的不能简单转变的东西,可以选择性的跳过,
% H& \2 N# B) ?6 g在这以外,还是想想有哪些可学的,自己能吸收什么东西,这样才好一些。7 @6 R5 t2 u* a( s
同样,一种想法是公司有培训员工的必要。- h9 H+ k- C0 E7 h' O, E* O
但是,现阶段的情况是,他属于派遣社员,也是类似于试用期的性质,
: }; a1 D2 C6 N2 h. T公司在观察阶段,即使不教太多,也是可以客观存在的情况。
6 D! ~% d$ o9 {, s4 G/ _如果在这一点上纠结过多的话,或许是没有结果的。9 U9 H) t e2 C, q
1 e. m6 p" I2 G" t' U
所以说,在考虑事情之前,有一个方面,就是“着眼点”。' I, I7 V5 U1 e( i4 \7 F4 Z$ m, ?7 C% `
别人对你做的一件事,
/ ^' B8 `5 H. y" U' _) @; ^$ L你着眼点在于“是不是对方用意不好”,( i/ t2 w8 K) T
还是着眼点在于“自己做得够不够”,9 ?4 T4 c/ P( |) a) {
这两种思维方式得到的结果是不同的。0 O1 F0 X' I( u8 w$ a! n
着眼点的不同,决定了你的思考方向。
+ D: P9 p% ^4 l如果着眼点有不够理想的地方,那么思考的结果也是有偏差的。
4 l/ q) G6 G2 i/ f8 ^+ t4 p$ C* G+ V* Y; L6 K# B7 F6 N
有的时候,自己不知道应该怎么去做,自己做得让对方不满意,不知道自己怎么做才好,) S6 Y0 \; A0 l) ^8 G( g
这时,关注点可以有两个方向,
& ^% p" z7 D7 @: i, a& X! ]一方面看看外部环境,另一方面把关注点放在自己身上,9 v/ Z) p# V+ F
找到其中的平衡的,然后用合适的方式去寻求帮助,是需要考虑的事情。
: o; W2 j$ @- N2 I t/ N3 M, N& @$ P) i. [8 Z3 D5 {1 N x8 K" r) h9 o
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Summary
7 b7 P% Z- D7 q S0 {# r" s关于小E的故事,以上写了五话内容。
: ]/ z& G: e* m6 ?在这里写下这些事情给大家看,目的不是为了去说,他这个人有哪些不好,2 D% m' g, q+ U! j( g( J% e
而是说,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把着眼点放在故事提及的道理上面,# G6 J/ ]6 c8 G* n* n
大家可以把小E想象成一个虚构的人物,或者是几个人物特征的组合,/ z; Z4 U4 k& D& e% D: ~* e' L) P
通过他的角色,把这些故事串在一起,然后从具体的事例中,引申出一些道理。0 h7 Q0 i a' O6 ~* D7 H! |
如果有朋友能够对这些故事的引申意义有所了解,那么就达到目的了。
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感谢各位朋友的阅读。
N+ C+ i+ @ T! Z$ ]: ]) I+ i; W- k) H G, a4 G3 g3 f; H6 M% r
以上。$ k7 S9 g) j/ d3 s
0 H G- E& b$ W% u; j' u' l
By子子
3 Y& C8 B2 x$ E: A1 N; ^+ n* ^0 X
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