比解决问题更重要的能力

Callejon

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8 q1 N- K" a5 a& B8 J: w* X什么是消灭问题
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从前有个书生，和未婚妻约好在某年某月某日结婚。
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. L1 d8 b; n! z9 Y$ h- E V7 U到了那一天，未婚妻却嫁给别人，书生受此打击，一病不起。家人用尽各种办法都无能为力，眼看他奄奄一息了。

6 g1 `$ Q- s7 @. p6 E% g这时，路过一游方僧人，得知情况决定点化一下他。
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僧人走到他床前，从怀里摸出一面镜子叫书生看。

5 E8 _. I5 l: M! O! i$ {书生看到茫茫大海，一名遇害的女子一丝不挂地躺在海滩上。路过的一人，看了一眼，摇摇头走了；又路过一人，将衣服脱下给女尸盖上，走了；再路过一人，过去挖个坑，小心翼翼把尸体掩埋了。

# m; B5 t9 z( @+ k* n! C疑惑间，画面切换，书生看到自己的未婚妻，洞房花烛，被她丈夫掀起盖头的瞬间。

书生不明所以。
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; i1 A k e1 S% z& t/ W僧人解释道：看到海滩上那个女尸了吗？是你未婚妻的前世。你是第2个路过的人，曾给她一件衣服，她今生和你相恋，只为还你一个情。但是她最终要报答一生一世的人，是最后那个把她掩埋的人，那人就是她现在的丈夫。
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- e- | z" A7 y0 @5 i书生大悟，刷的从床上坐起，病愈！

这个佛家段子里，游方僧人采取的就不是解决问题的做法（去为书生争取回未婚妻），而是消灭问题的做法（让书生认为未婚妻离开自己这件事不再是问题）。
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最直接的消灭问题的做法，就是像游方僧人这样让已产生的问题消失，一般有两种方式：
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1、消除导致问题的差距

2、解决提出问题的人
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3 x% r% `8 @1 h除了让已产生的问题消失，还有一种消灭问题的方式是：

3、压根不让问题产生
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: l: Z1 N/ o3 |9 J* o T那何时该解决问题，何时该消灭问题？
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( Z$ k6 Q- t8 R消灭问题时，应该消除差距，还是解决提出问题的人，抑或是不让问题产生呢？
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下面我们逐一来分析下这三种消灭问题的做法。
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消除导致问题的差距
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差距=目标-现状。
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因此消除差距只能从目标和现状入手。
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现状是当前的客观事实，几乎很难去改变，只能改变对现状的感知，也就是扭曲事实。
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4 r" b. P/ q6 h. z- E- Z关于扭曲现实，反乌托邦小说《1984》有一个经典的例子。
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因为连年战争，大洋国给国民的配给连年下滑，1984年的巧克力配给定量要从每周三十克降低到二十克。
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为了避免民众的不满，大洋国的做法是反复宣传巧克力配给定量提高到了每周二十克。
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# L1 y$ r* j9 C3 A9 j3 ^( D在这种扭曲现状感知的情况下，没人记得之前的配给是每周三十克，甚至有游行是为了感谢国家将巧克力定量提高到了每周二十克。
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▲谎话说了一千遍，就变成了真理
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1 S( ^1 u' ]5 @" ]0 M不过这种扭曲对现状的感知以消灭问题的方法充满着自我欺骗，不是咱们提倡的，对我们来说，更好的消除差距的做法是从目标入手。
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: q6 Y5 k' ?4 c+ t e/ O' |9 I C: I从目标入手消灭问题主要有三种方法：
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▼1、降低目标
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8 [: S% ^7 F7 a/ ~这个就是降低欲望、调低期望的做法。

很多问题其实都是因为我们设定的目标过高而造成的不必要的问题。
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比如，我月收入1万，但预期月支出要1.2万，2000元的收支差距就带来钱不够花的问题了。

但如果我目标变了，不再要求一定要有车了，车贷、油费、停车费这些就都没了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，钱不够花的问题也就消失了。
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% l+ w# y" V3 U▼2、不在此时处理
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有些目标确实不能被降低，但却不一定要现在就处理。

3 j' Z# r Z. n/ `( R8 K拿开公司来说，如何给员工创造各种工资外的福利确实是一个要解决的问题，但如果你在刚创业起步时就将精力放在这儿，而不是专注于如何赚钱活下来，那解决这个问题反而就成了问题。

先不管这个福利的问题，暂时放着才是更正确的做法。这就是所谓的不在错误的时间做正确的事。
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▼3、转移目标
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1 n, p3 V- ^& ~2 z& x还有一些目标不能被降低，也不能换个时间再解决，这种情况下就要考虑能否转移目标，寻找替代解决方案了。
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. N5 |. u9 [' C1 {比如，某织布厂，因为机器小故障，导致整个车间当天织出来的布，布上的绒毛都是单向倾斜的，价值几百万的布完全卖不出去，又不能返工再利用，这个问题怎么办呢？

这批布想贱卖也没人要（无法降低目标），又不能放着不管（不能换个时间再解决），如果这时放弃当布卖的目标，改成做刷衣服上面绒毛的工具（或者洗碗布、拖把等），换个目标问题就解决了。
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# M. X7 y* v' z' O+ Q3 W7 \( o3 Y6 D* K以上三个方法就是调整目标以消除差距的主要方法，你可以通过下面的自检清单将这三个方法融合在一起使用：
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1）这个问题是否真的“存在”？
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% P- A% L2 W* @: B ^+ U. b6 D2）这个问题是否现在必须解决？
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3）这问题是否可以在简单的改变某些“设计”或者“思路”之后，不复存在？

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1 N( s( R5 c) ~/ D! Q$ y解决提出问题的人

% b2 g% z7 B& k7 k4 z9 Z所有问题的感知主体都是人。
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% ^, P7 F$ q0 Y$ P5 D: |因此，消灭了对某个问题有感知的人，这个问题也就随之消失了。
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比如，你身高1米6、体重130斤，身边的朋友都说你太胖了，要减肥。
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但你不想减肥。
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6 `% H4 l; \9 a5 Y/ V于是，有一晚你在睡梦中穿越到了唐朝。

到了唐朝，你有了新的朋友，她们都说你一点都不胖，还催着你再多吃点，因为跟杨贵妃比，你还轻了5斤呢！
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/ e) M( P% o% S" J, s你看，解决了提出问题的人（说你胖的朋友们），问题也就随之消失了（你再也不胖了、完全不需要减肥了）。

/ F' A; ~: Z# x( Z4 o这种通过解决提出问题的人来消灭问题的方式，相较解决问题，在下面两种情况下都更有必要：

b+ {1 \, y' O" l; v▼1、提出的问题无法被解决

; r1 a# Y( U. a0 l2 v& g7 p+ ^比如，某旅游公司因为疫情业绩不佳，老板给几位产品运营人员提出了要求，要每位运营积极去开拓更多线上渠道做引流。
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其他人都没有意见，但有一位运营的同学提出了疑问：
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“老板，针对近期业绩不好的问题我也做了分析，我认为问题不在我们运营这边，而是在产品开发上。”
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“咱们的旅游产品未针对疫情做调整，还是疫情前的那一套，我们再怎么做线上引流也没用哇，如果咱们能开发出不受疫情影响的产品，那业绩分分钟就上去了。”
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如果你是老板，这种情况下你是去解决这位同学提出的新旅游产品开发的问题，还是解决这位同学本人呢？

: l5 |% q# _) s1 h: @% ^/ }更好的方法肯定是解决这位同学。
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如果能开发出不受疫情影响的旅游产品，我还要跟你们在这儿要求开拓更多的线上渠道做引流？！
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( Z: K$ Y! @" c) y* p& f7 ]与其留你在这儿扰乱军心，还不如请你走人，让其他人更专心地开拓新渠道。

▼2、解决问题的成本高于解决人
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6 d* d3 Q- T! T0 W" | ^+ i比如，你给五个人做饭吃，其中四个人觉得咸淡合适没有问题，但有一个人总认为你做的菜咸了。
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) S$ f6 @5 e8 S; ^如果要解决这个问题，方法之一是：

% Z' j1 R& e+ z& B/ b O基于这个人的需求，将所有的菜都少放盐甚至不放盐，再给每个人都额外配一个小盐瓶，嫌淡的话就自己再加一点盐。

方法之二是：

- f; _# ~" X& n. Z4 T" Z% ^你所有的菜都做两份，一份少放盐专门给说咸的这个人吃，另一份保持不变给其他四个人吃。
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无论是上面两个方法的哪一种，都额外增加了不少的麻烦和成本。
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但如果直接解决说咸的这个人，不再给他做饭了，让他自己去其它地方吃饭，这样做饭咸的问题就没了，什么都不用改，你还可以省点力气少做一份。
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) P' B& q5 L% n+ N. x
+ h+ f9 V0 j( Y' |不让问题产生
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9 e% I6 N$ z. F# S' \; o消灭问题除了让已产生的问题消失，还有一种更高的境界是不让问题产生。

根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”

* e2 k2 B* `; O$ \) h; z; T魏王不解。

扁鹊解释说：”我治病，都是在病情十分严重之时。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或治愈，所以我名闻天下。”

“我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。”
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5 L' {% N5 N1 M' T4 Z x“大哥治病，则是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。”

) o& [, F0 e" Y F q3 M扁鹊大哥消灭问题的做法就是不让问题产生。

( m4 ?4 {" z6 c1 _; `9 j# O( _要做到不让问题产生，就需要能够预知风险、提前做好规避。

) U. F; q: V. |6 ~7 w( M6 K首先要有风险意识，不要对所有的事都是乐观估计，而是要能对关键风险提前做出评估。
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项目管理中，优秀的项目经理管项目主要就是管风险：
" a6 o' d- @& _& K) q& b k
- q! `! k' h- j; I管有没有进度延迟的风险？
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7 X/ o$ ^( m, A* w Z. E管有没有成本超支的风险？

管有没有质量不达标的风险？
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# N: @6 e; W' z. O& T1 Q管相关人利益是否未满足的风险？

管团队工作是否高效的风险？

……

7 e$ s+ ]' u, F, O- H" B为了能更好地用好风险管理，你可以构建出一个常见风险的框架，必要的时候对这些风险提前评估发生的概率及可能的影响，从而提前给出风险应对措施。
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小结

解决问题的能力很重要，这是一个人在职场立足和快速晋升的关键。
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但到了更高职位后，消灭问题能力的重要性就逐渐高于解决问题了。

因为对高层领导而言，面对的更多是“做什么”“不做什么”的问题，而不是“怎么做”的问题。
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比如，将公司的战略资源耗费在非战略机会点上，在错误的时间做了正确的事，这些错误都会极大地影响一个组织的发展，甚至会影响一个组织的生死。

如何消灭问题呢？

介绍了三种方法：

1、消除导致问题的差距
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2、解决提出问题的人

3、不让问题发生

+ { L: j: ]6 I ?/ T每一种消灭问题的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。
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YouCore 王世民

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魍者归来

如果女子没投胎，而是直接化身厉鬼去找害死自己的人复仇呢？——没错，我就是杠精本精了。

机器画家

1、消除导致问题的差距——玩人！
2、解决提出问题的人——整人！
4 w9 J# ?. t/ a7 [, G- j. _, z9 ]5 o* T3、不让问题发生——玩人+整人！
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是不是够简洁？
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涤生81428

楼上鬼才

轻舟小卒

现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不出问题的情况下显示自己的重要性呢。
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风云缘

3楼是牛人

譬如朝露

& n" k* K, e3 _0 T( ]解决了提出问题的人，问题仍然要解决。当年曹操把华佗解决了，他的头痛问题还是没解决，结果仍然要了他的命，

譬如朝露

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
* `! m; W- T: v1 A, q" H现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

有个逻辑比较坏，但管用。就是制造问题的人多半有解决问题的方法。
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大白小白

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
2 F. }' a% j5 E& @/ ~! W$ K现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

$ O6 q1 B' x% x0 A0 G5 y/ e9 [还有一个，那就是提出问题的人，老板会让你去解决。解决了，那是正常的；没解决，那就要背锅。
所以针对不同的老板，要有不同的策略。
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yunnan24

大佬，这文章不错，借鉴下哈
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