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标题: 让人反感的客户：普通的价格，急着要的件 [打印本页]
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 11:20
标题: 让人反感的客户：普通的价格，急着要的件
      今天上午，广州的一个客户又发图过来报价了，不出意料还是几个小零件。很出乎他的意料，我这次拒绝了，直接说做不了。
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. C) k/ U/ ~; O& D6 K9 w# [      拒绝这个客户，并不是因为他报价的成交几率低，恰恰相反，成交几率很高，基本上都能成交。但是成交的背后，是一个很普通的价格，做一些很急着要的配件。客户是做智能锁的，15年的时候就有合作了，那时我第一个大单就是他给的，一万多块呢，那时刚做业务没多久，第一次接上万的订单是非常激动。这么多年来，一直怀着感恩的心跟他合作，因为是那个订单给了我最开始的信心。. R1 N: S& Y4 P9 Z; y
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     刚开始的时候，客户的一整套手板都是给我做的，一套智能锁，一万多，小点的几千块。做了有七八套了吧，他那边就暂缓研发新的智能锁产品了，改做数码电子方面的产品，去年开始就重新又研发新的智能锁产品了，开始找我报价，还是想我用15年的价格来做，真没法做啊。15年的时候厂租还是13块，现在都23了，那时一个手工师傅六千就顶天了，现在一万了，那时操机也是四千多，现在接近七千了，材料价格波动倒不是非常大，但是我们做手板模型的，材料占报价的比重非常非常小，一般都不会超过10%。几年来，人工，厂房都涨了不少，怎么能拿几年前的价格做比较呢？1 z3 K) @$ a9 q, D8 {4 _

4 U; T+ U6 Z0 f) |$ M9 D     后来客户找了中山那边的一家厂做，价格只是我们报价单75%左右吧，工程师跟我比较熟，透露给我的。后来，客户会把锁里面的几个小零件给我做，都是装配要求比较高的，中山那家做不好，装配不顺畅，硬骨头。价格也很一般吧，但是非常着急要，因为我做好了，要寄给他，他再寄给中山那家厂一起总装，基本上都是今天下单，明天就催着我要产品的了。智能锁里面有些零件为了耐磨，都是用不锈钢或者锌合金做的，这些材料都不是我们的备料，按需采购的，往往下午下订单，第二天材料才买回来。$ n! p/ D: l5 \5 T7 s

$ c/ _- j& @, z! C$ s! r% k    好多次，我都帮着给赶出来了，但是我心里是不舒服的，为什么要把肉给别人，骨头就给我啃呢？前两次我也直接说了，大哥能不能也给点肉我吃？或者这个零件我涨点价，因为这个零件的单价是那时整一套报的，利润没有分配到这几个零件上，挣钱的是外壳，钣金件，还有软胶，再或者，不要这么急着催我要。老板都呵呵一笑，上个月又报了一次价，我给做了，然后叫他把今年的款都安排了，我这边才安排加工。然后今天上午，那老板又发图给我了，我直接说了，做不了。
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, R& s6 {( W, D5 u7 \  C9 n     我不是嫌弃订单小，两千多块，提成也够今天的伙食费了。但是不能了，每次接他的订单，我都得跟同事协商一下：哥，你那个单急不急，能不能缓一缓，先做我这个，我这个客户急着要。次数多了，同事客户急着要的时候，推迟我的订单，我也无话可说了。大哥，不能要求我每次都把你当上帝，你却把我当做一个好说话的年轻人。我公司不止你一个客户的，每次你都要我扰乱正常的生产秩序给你做东西，你却连扰乱的成本都不愿意出，这样我们很难合作的。
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作者: xuzhuodage    时间: 2019-6-28 11:37
把握的很好，付清款一把拒，就是要这样的效果。虽然他也不会因你而死，但是你也不会因他而生
作者: 魍者归来    时间: 2019-6-28 11:52
我手里也有一个这样的客户，压价最狠，付款最慢，货要得最急，还必须马上开发票，没有现货的还要我跑去到其他工厂调货……正计划着哪天跟他翻脸呢，都是给惯的。
作者: 晖晖晖_u22Ig    时间: 2019-6-28 13:14
没有合同的么？约定什么时候就是什么时候，能早就早，不然就按合同走
作者: 猫咪小新    时间: 2019-6-28 13:16
你们公司别的部门会感谢你，放弃个人业绩减少运营成本的销售可不多见。
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 14:42
xuzhuodage 发表于 2019-6-28 11:37% l8 F- _7 {% r; b7 Q: G
把握的很好，付清款一把拒，就是要这样的效果。虽然他也不会因你而死，但是你也不会因他而生

' E" q6 n9 B7 U; V是啊，他不缺我一个供应商，我也不缺他这样的一个客户。
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作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 15:01
猫咪小新 发表于 2019-6-28 13:16  b5 E9 R- W/ f# D: I+ j
你们公司别的部门会感谢你，放弃个人业绩减少运营成本的销售可不多见。

, R& _/ d0 _, [! T: Z, v; E这个没什么的，我们公司大家都在淘汰一些不那么好的客户，毕竟选择是双向的，并不因为我们是乙方就没有选择的权利: K# s5 U3 b, E7 n$ R" G$ h6 \
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 15:02
晖晖晖_u22Ig 发表于 2019-6-28 13:14* q: g% u, v" M. q: Q# d
没有合同的么？约定什么时候就是什么时候，能早就早，不然就按合同走

0 x) ?% T0 g7 p) _他一天能打几个电话催你，烦得很。
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作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 15:04
魍者归来 发表于 2019-6-28 11:52: \! p! V' }5 H# P2 ?# y
我手里也有一个这样的客户，压价最狠，付款最慢，货要得最急，还必须马上开发票，没有现货的还要我跑去到其 ...
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别惯了，除非是量大，能让你赚不少提成。说实话，我不关心价格压得狠不狠，老板觉得过得去就行，毕竟订单接回来我就有提成，单价再高也不会发奖金
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作者: shentu    时间: 2019-6-28 15:16
蚊子再小也是肉，客户再难磨也是客户。销售中心思想是什么。。。。。。。客户第一
作者: TayhiCIUM    时间: 2019-6-28 15:38
量小的可以直接跟人家谈起始量，就说公司少了公司亏本不做，而且跟急单量少的也不做，公司机器也需要损耗，有时候客户确实第一位，但是是在不损害自己公司的利益下，不喜勿喷，大佬别打我，萌新接受教育。
作者: qihaibing    时间: 2019-6-28 15:43
干的漂亮
作者: andyany    时间: 2019-6-28 16:10
有本钱当然可以拒绝，市场经济基本现象。
作者: 3983596    时间: 2019-6-28 16:14
哪个单位都有几个难伺候的主，掰也不是，留也不是，总在极限位置打转
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 16:59
shentu 发表于 2019-6-28 15:165 U( s8 O0 n2 @. y, _6 h( ?. M
蚊子再小也是肉，客户再难磨也是客户。销售中心思想是什么。。。。。。。客户第一

* `3 h  h! o6 Q# O8 V港真，单次200块的单我都接的，单次少于200块的，如果是老客户我直接就送了。客户第一，只是那个客户每次都挑别人不愿意做，或者做不好的零件让我做，价格还压得死死的。正常客户一般要维持几个供应商，绝对会均衡的分配订单，大家都有肉有骨头的，不至于说一个人啃骨头，心里拔凉拔凉的2 L% T. E% ]% }) P6 Q6 \0 p5 o" y4 f
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 17:00
3983596 发表于 2019-6-28 16:14
% q9 \2 |' X  E" b5 k! Z+ j) @哪个单位都有几个难伺候的主，掰也不是，留也不是，总在极限位置打转

8 \! N" p6 |* z* [( T其他客户也有这种想象，但人家不至于说一直给难做的订单，偶尔也会来个好做挣钱的订单( u8 l) W3 }4 L& @6 n
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 17:02
TayhiCIUM 发表于 2019-6-28 15:38! s3 `5 S5 }6 u8 J
量小的可以直接跟人家谈起始量，就说公司少了公司亏本不做，而且跟急单量少的也不做，公司机器也需要损耗， ...

9 \8 O7 T' `6 R4 H' Y不是量的问题，是他每次都是挑一套东西最难做的几个东西给我做，我们需要付出的心思跟回报不成正比的，价格还压得死死的，交期又急，不能长期的配合) o& j. O" Y/ ^( K. D4 v9 t& `; e
作者: 易错易混    时间: 2019-6-28 17:04
andyany 发表于 2019-6-28 16:10$ z1 H; Z" P5 U9 M1 A$ ^
有本钱当然可以拒绝，市场经济基本现象。
+ {6 Z' v2 B6 f7 r) C& I6 s
我没本钱，但是我还是一样拒绝了。我都跟他说了几次了，他也说下次，下次把整套东西都给你做，这次这个几个东西就劳烦你赶紧给安排了。不知道他的下次是哪次，我要把公司优质的资源留给优质的客户
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作者: TayhiCIUM    时间: 2019-6-28 17:23
易错易混 发表于 2019-6-28 17:02
* D' O$ L9 Q+ ?7 C9 S) M7 D不是量的问题，是他每次都是挑一套东西最难做的几个东西给我做，我们需要付出的心思跟回报不成正比的，价 ...
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当断则断，不断则乱。也是给自己省心了，更好的精力去接待更好的客户# z3 \5 X: c0 _; t
作者: Cavalier_Ricky    时间: 2019-6-28 17:25
汉语里叫事不过三。日语里说得更不给一丁点儿面子：阿呆の三杯汁。' I, z- y# ^: G4 t( [
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（有些话里，还是不想说“中文”，还是想说“汉语”。。。虽然我不是汉族。。。被同化得走火入魔了？）
作者: Cavalier_Ricky    时间: 2019-6-28 17:33
生活上，帮了人家，就别等着人家回报，预防人家心理负担过大而产生负面作用。
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1 n& V5 |- `" u! H- D事业上，帮了人家，就必须让人家牢牢记住，预防人家过早进入老年痴呆症。
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作者: 未来第一站    时间: 2019-6-28 18:45
都是下午才沟通完第二天一早就问图画的怎么样了，我这么等着下料呢。
作者: 韩寒11    时间: 2019-6-28 22:24
还不要拒绝客户了，有利润就好，先最好和客户协商，有事好好说，把自己的难处也和客户说说，说不定人家会通融呢
作者: 易错易混    时间: 2019-6-29 08:51
Cavalier_Ricky 发表于 2019-6-28 17:25
: z; N8 t" w$ K- H汉语里叫事不过三。日语里说得更不给一丁点儿面子：阿呆の三杯汁。" o" |- ?3 n9 c8 D9 }  |' H8 g8 d5 M
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（有些话里，还是不想说“中文”，还 ...
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优秀  M( d2 G1 Y8 F. g: [( X3 m) }! _7 ]
作者: 易错易混    时间: 2019-6-29 08:56
韩寒11 发表于 2019-6-28 22:24
  w8 F. Z2 P; E9 `& u7 y" V还不要拒绝客户了，有利润就好，先最好和客户协商，有事好好说，把自己的难处也和客户说说，说不定人家会通 ...
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没什么利润。早上去菜市场买过菜吗？有种牛骨头，5块钱一斤，肉剔得非常干净的，只有两端有一点点肉不好剔，就有一点肉，另一种就跟猪排骨一样，要35一斤，这个客户就是这样，想5块钱买35块的那种，然后谢生一下，30块这样。我跟他说了几次，他都没当回事，还是一样挑几个人家做不了，做不好，不愿意做的零件叫我搞，价格还给不起，交期又急，付款还慢，有时候两三千块能拖几个月
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作者: 易错易混    时间: 2019-6-29 08:59
未来第一站 发表于 2019-6-28 18:452 F7 \. m, w' y: A( ]
都是下午才沟通完第二天一早就问图画的怎么样了，我这么等着下料呢。

6 w4 N; u) k* _$ y! K' Z在甲方眼里，往往都是你是不需要休息的，我是你唯一的客户……
作者: 易错易混    时间: 2019-6-29 09:00
Cavalier_Ricky 发表于 2019-6-28 17:337 K6 u/ `; f6 e( m; P
生活上，帮了人家，就别等着人家回报，预防人家心理负担过大而产生负面作用。6 p# s, b* }1 U' `. d9 E
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事业上，帮了人家，就必须 ...

  \# i3 }% p! X$ B帮得次数多了，人家就以为是理所当然的了，搞得好像很稀罕他那丁点活一样
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作者: 所罗门_x    时间: 2019-6-29 09:15
跟他打太极啊
作者: 懒得理    时间: 2019-6-29 09:19
利益冲突了  两败俱伤  不好不好
作者: 东莞新精达导轨    时间: 2019-6-29 09:23
作者: JJFJJMUDHZ    时间: 2019-6-29 09:40
理解楼主，同时我也支持楼主。 并不是每一单我都要争着做，抢着做。不是说销售人员的服务理念是客户第一，我就要分秒必争，事事为客户办的完美。 现在这个社会，不单单是个人，尤其是公司层面上，利益都是双向的。我一次两次帮你忙，给你下小单子，给你加急，那是我觉得以后有利可图，四次五次下加急单，金额也不大的加工单，不是我们销售人员眼高了难说话了，而是你们客户已经习惯了！
作者: 易错易混    时间: 2019-6-29 15:35
JJFJJMUDHZ 发表于 2019-6-29 09:40" ]+ [; s3 ^; |2 p
理解楼主，同时我也支持楼主。 并不是每一单我都要争着做，抢着做。不是说销售人员的服务理念是客户第一， ...

$ f( F  {0 F# I9 y/ C  L懒得理他了，今天打电话过来给我画饼，说下次给我下个大订单
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作者: jay123486    时间: 2019-7-1 13:03
易错易混 发表于 2019-6-29 15:353 O) S3 u) T& @0 a+ T9 G/ p- y( x5 F
懒得理他了，今天打电话过来给我画饼，说下次给我下个大订单
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你认为合理的报价是多少你直接报给他就好了啊，你就说公司这边意见很大，低于这个价格做不了，给人一个空间，他要是能接受这个价格，你就继续做，不接受他自然就不找你了，没必要伤了和气。
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作者: itwotwo    时间: 2019-7-1 13:24
有原则的销售策略才是行业健康，大家能付出一分力，收回一分利的保证。如果大家都有这样的自觉日子就不会这么苦。可惜很多时候都是被最后一根稻草压垮之后，才……
作者: 菜鸡攻城狮    时间: 2019-7-2 20:15
提价就行了，爱做不做，双向选择，互惠互利
作者: chenjialong118    时间: 2019-7-2 22:47
是我我也拒绝
作者: 易错易混    时间: 2019-7-3 09:02
jay123486 发表于 2019-7-1 13:036 N6 p: H3 ~' U5 v2 _
你认为合理的报价是多少你直接报给他就好了啊，你就说公司这边意见很大，低于这个价格做不了，给人一个空 ...
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我给的价格他接受不了，之前想着后面等他哪天良心发现了，会给块肉我吃的。后面发现根本就不可能的了，所以就拒绝了$ J. R( M  p3 J8 k; Q
作者: 易错易混    时间: 2019-7-3 09:05
itwotwo 发表于 2019-7-1 13:24" o; q" e2 w0 P  q$ F
有原则的销售策略才是行业健康，大家能付出一分力，收回一分利的保证。如果大家都有这样的自觉日子就不会这 ...
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是的，收人钱财，替人做事。我敢于比别人高，是因为我做的比别人好。) ^, N- H) J6 ]- q! p
作者: 浅墨相思307    时间: 2019-7-3 10:04
本帖最后由 浅墨相思307 于 2019-7-3 10:11 编辑
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做生意讲的就是自愿公平，再就是时刻记住客户是上帝。客户价格低要的急数量少，数量这块可能没办法谈但其它两项你可以给到你的要求啊，客户同意你就接不行言明情况客户也可以理解，但楼主这样满腑怨恨之言不可取至少心态我不认可。你活儿多的时候这样说好象没问题，如时下经济不太好活儿少的时候你还能这样说？麻雀虽小但它也有肉啊，开厂子不管赚多赚少至少要让机器转动起来，必竞只要开门每天的肯定开销都在那。古语说的好，生意不成仁义在。眼光的长短决定你路能走多远，时刻以谦卑心态对人，以诚实守信的准则做事，何愁明天是不是晴天。今天的小客户明天可能是你的大客户，今天的这个小客户的采购明天也有可能是你另一个大客户的采购，人脉是要赔养的。其实销售采购这行业有时个人的品质诚信、人格魅力、待人处事的方式比什么职业技能还重要，
作者: 南天横翼    时间: 2019-7-3 11:24
不能惯这毛病，我这公司更tm奇葩，跟比尔合同签了也不急着备货，必须人家吧款打了才做，款打了这下才回来商讨细节，当天定方案，第二天就得出完图纸，一般老板会求爷爷告奶奶让人家价格进度，付款到交货就半个月时间，真tm的干的窝火。
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作者: 前景钱    时间: 2019-7-5 08:58
这个主动权是在你这里的。
作者: 康桥之枫    时间: 2019-7-5 11:44
作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期)，直接说不能做有点撕破脸了，毕竟一直做的东西客户一看就知道是借口4 n% @' F; {- b8 A( f
作者: 执★着    时间: 2019-7-5 19:34
一般要加价，我们公司如果是急件都会加价给供应商，都了解
作者: 易错易混    时间: 2019-7-6 13:53
康桥之枫 发表于 2019-7-5 11:44
8 \# K+ M4 \3 A7 _  ^: F作为销售,心情能理解,换我会委婉地拒绝(比如涨价、延长交期)，直接说不能做有点撕破脸了，毕竟一直做的东西 ...

1 h$ `9 Z" }( `/ @1 \涨价，延长交期都试过，天天瞎逼逼，撕破脸也好，把公司优质的资源留给更好的客户
作者: 易错易混    时间: 2019-7-6 13:53
执★着 发表于 2019-7-5 19:34
* e3 L1 K5 P5 Q" [一般要加价，我们公司如果是急件都会加价给供应商，都了解
( V' o; s7 H, k1 l9 O! w+ ?3 a/ [
嗯，一般客户我们也会收加急费用的
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作者: 南国孤雪    时间: 2019-7-10 23:22
|shentu发表于 06-28 15:16蚊子再小也是肉，客户再难磨也是客户。销售中心思想是什么。。。。。。。客户第一
不一定 影响总体效率反而得不偿失
作者: 走哪算哪    时间: 2019-7-11 22:59
我打工的地方也是这样，工期短要求严，最长工期也就20天，中间经常插进加急的产品，加急不加价，结果就玩命的加班，还经常超期，小公司(叫作坊差不多)没有管理和技术人员，就机加工铆焊两个组长带着干，客户外协人员跟我们老板说你这管理有很大问题，老板也没怎么当回事
作者: 易错易混    时间: 2019-7-12 08:54
走哪算哪 发表于 2019-7-11 22:59
3 j. O1 a2 z* z/ q我打工的地方也是这样，工期短要求严，最长工期也就20天，中间经常插进加急的产品，加急不加价，结果就玩命 ...

5 P; {0 F9 M9 m) `2 k我们公司虽然不大，但是也有完善的生产流程，加急订单要问过生产的意见
作者: 菜鸟HHH    时间: 2019-7-15 15:57
最好不要直接说做不了毕竟之前都在做还是委婉点买卖不成仁义在，和客户说清楚最低价和最快交期客户能接受就接受不能就算了。客户也有高中低端之分，客户产品价格定位低不可能买高品质的配件的，对于自己产品在市场是怎么一个定位要把握好，不要把精力浪费在无效的客户身上
作者: 品茶论剑    时间: 2019-7-16 14:29
怎么跟你联系呢  楼主



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