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标题: 快速跟客户成知己的秘诀—关系升温来自彼此的“折磨” [打印本页]

作者: 马鞍山易联仓储    时间: 2019-5-6 08:13
标题: 快速跟客户成知己的秘诀—关系升温来自彼此的“折磨”
快速跟客户成知己的秘诀——关系升温来自彼此的“折磨”0 X0 x9 R6 I# n: G/ f
如果你跟进的客户时时与你保持距离,见面交流只限于谈工作,感觉他跟你非常客气,那你要注意了,这大概说明你在客户那里还是可有可无的“备胎”,你还在打酱油,你后期想要成交的机率可是极低。你没有走进客户的内心,这样的客情关系非常脆弱,也很危险,一旦有竞争对手的销售员切入,可能客户就会轻易倒向对方,这一点,你一定要重视。
& d8 N. e' |( _; u- P8 A像做项目销售,出现这样的情况,这会让人非常焦虑,因为你可能一直徘徊在项目的门外,走不进里面去,你无疑是在走钢丝,不知道下一步怎么做是正确的。
3 p" g5 [$ a0 J5 A9 ]# T1 M那如何突破这样的困境局面呢?其实每个人当下的情况不一样,采取的方式也无一定之规,有人会花时间精力做客情关系,有人会用利益重拳,有人会靠谋略设计,有人会向他人借力...% _) n% I# Q  \& h7 _" L' M
你到底该采用何种方式?这需要你站在一个“高度”向下看全局,分析后,找到一个最容易、最有效的突破口去尝试,举个列子
5 F1 `. U; c8 r) o- n一位销售去拜访客户,老板说:“小刘啊,不好意思,刚刚来了一通电话,你看这样子,20分钟我就回来了,如果你要有时间就稍微等我一下,你看怎么样?”
; Q$ m: [9 Z3 X4 z销售一般回答:“没事,陈总,你先忙,我坐在这等你!”
; j/ @9 I/ a5 }“那很好,小刘啊,桌上有苹果,旁边有报纸,看看报纸,吃吃苹果,我20分钟就回来了!”
. A8 R* G1 l  _0 m! j& b“没事,陈总,你先忙,苹果我看到了,我是吃过来的,你先忙吧!”. {8 f" \- E# ?! _
一听上面销售讲话,就知道是位“新手”,销售高手一般是不会这么干的。8 u" L, ?: O% {- n# Y! u" s3 D- t& `, y
高手会怎么回应?6 V3 h% T" [4 p  `; Q; @
“陈总没事,你先忙吧,苹果我看到了!”然后拿起苹果就是一口。
- N9 O( q" @' i8 c这一口下去,引发了双方的欠。因为你吃了客户一个苹果,你下次就可以找这个理由送他两个苹果,他再给你四个,你再给他八个,从此常来常往,关系不断。
! l+ y7 I2 U/ w9 i吃了一口,一方面说明这个销售人员性格外向,另一方面说明他放得开,第三个就是他开启了彼此的关系之门。4 D" X! P! M. b' o5 G# W- |! \5 c* r) b# q
我们说:关系在哪里,销售就在哪里。与客户建立关系最大秘诀就是先占客户便宜!
: u- G$ E; N* S' t5 v0 f, E4 @当然,我并不是鼓励朋友们占客户便宜,要占了别人便宜还必须还别人便宜,这叫常来常往。占别人便宜并不是目的,而是为了开启彼此的关系大门。
0 ^; c4 A" ]+ i5 R曾经我听说有销售卖饲-料,他们去拜访客户的时候,特别是路远的,尽量在下午或晚上去拜访,去了就不回来,找个理由留在客户家里,最后饭也吃了,饲料也卖了。5 h- A$ x7 t! n0 L) v; j
如果你拜访客户,正好赶上客户在吃饭,客户邀请你:“来来来,小刘,来得早不如来的巧,一起过来喝两杯!”那我们就可以回答:“好呀,好呀,李哥,今天真是太幸运了,早就想和李哥喝上两杯啦...”边吃饭,边扯扯家常、聊聊生活,心与心之间的距离走近了,后面我们说的话,客户才会认真听,记得牢。, N( O9 V% h+ o/ I! f/ [& |9 o1 l
当然,从礼节上来说,跟客户关系还没有到那个分上的时候,不要轻易上桌吃,是对的,但是咱们换个思维想,正是因为和客户关系没有到那个分上,所以就应该上桌就吃,吃了之后关系就到了那个份上了。
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再比如,曾经我去见客户,发现他的办公桌上有几本新书,我会厚着脸皮去向客户借阅来看看,这有4个目的,一是体现我与客户有共同爱好,二是通过还书,创造了一次见面机会,三是增加了双方交流的“谈资”,四是通过这一连串的行为,我们的关系肯定会更近一步...) B8 h' m2 u9 |. c( r
其实做好销售,真的,你要“贵在用心”!3 R, H) m/ T* z0 X/ ?2 t# M$ ~

作者: 未来第一站    时间: 2019-5-6 14:27
确实有这类客户。
作者: udssr    时间: 2019-5-6 23:12
雍正夺位也用的是这招。
6 X. E( k) _+ j$ X0 G& _2 _雍正假装醉酒,强j了隆科多的女儿。隆科多如果举报,女儿必然名节不保,雍正最多就是降为贝勒。2 c& V! u3 T; n) u
隆科多为了保全女儿名节,只得答应雍王,封锁北京九门,助雍正夺位。
作者: 马鞍山易联仓储    时间: 2019-5-7 08:04
udssr 发表于 2019-5-6 23:12
9 Y( k7 h# w( z  D' d雍正夺位也用的是这招。
$ J9 [! j* a# `7 L% k* P) q; E雍正假装醉酒,强j了隆科多的女儿。隆科多如果举报,女儿必然名节不保,雍正最多 ...

/ w7 L5 b9 o: J, h这是高手




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