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标题:干货来了，教你们如何通过电话快速搞定你的客户！超级实用！ [打印本页]

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-1-15 08:56
标题:干货来了，教你们如何通过电话快速搞定你的客户！超级实用！
我做了五年的电话销售，也总结出来了很多东西，希望大家能够用到，不喜勿喷在每一个销售行业中，最怕的就是没有一个完整的思路，一直在打乱拳！电话销售人员最怕电话思路乱，天天打电话，就是不成交客户；跑市场的业务员，天天到处跑企业，就是没有人愿意跟他合作；店面导购员，每天都有很多客户，但是就偏偏不在自己手里买，在其他导购员手里买等等一系列这样的例子，其实通过上面的简单说的，可能每个这样的销售员，都会说：“我每天都在努力，但就是不出结果(不排除浑水摸鱼的）”，那我告诉你，做销售不像是在工厂上班，我多出点力，我多加点班，钱就那的多。多的不说了，你们始终记住一句话：方向不对，努力白费！
前面说了一大顿废话，直接进入正题，在电话销售中，我们该如何快速的成交客户呢？我将它分为了四个步骤，也就是所谓的第一通电话，第二通电话，第三通电话，第四桶电话。今天我简单跟大家说一下第一通电话该怎么打？
其实当我们接触到电话销售的时候，特别是打第一个电话的时候，我们都会很紧张，甚至希望对方不要接电话。反正我在打一个电话的时候，人在抖，手在冒汗，但是随着后面慢慢的习惯了，既然喜欢上了打电话，感觉这是一门学问。下面正式进入主题：
第一通电话我，我们应该要很重视，因为这是为我们后面的成交铺下的第一块砖。那么我们该如何铺，首先我们自己一定要充足的准备，自己对我们所介绍的产品项目有没有完全了解？对自己的公司是否完全了解？自己有没有足够的信心？自己说话是不是不卑不亢？等等这样的提前准备工作我们有没有去做，如果全部都准备好了，那我们就是开始拿起自己的白单子，进行电话。
首先我们应该确认对方的身份，如：x总，你好.....（封闭式提问）
其次我们应该自报家门，如：我是xx公司的xx.....

然后我们要说明我们这次打电话的目的是什么，如：我们专业做xx产品（项目）的，不知道你之前有没有了解过.....
接下来就是展开主题来聊了，如：我们产品（项目）目前做的非常火，我这边简单跟你说下，你做个简单了解.....展开主题（产品亮点，公司的亮点等等）
其实前面基本都是大同小异，但是为什么还有很多人觉得单子很难成交，或者第一次电话里，该说的话都说完了，下一次电话不知道说什么了!记住！记住！记住！重要的事情说三遍！第一通电话的结尾一定要为下一通电话做好铺垫（不懂得可以在下面提出来）
这是第一通电话的整体思路（没有其他特殊情况的情况下），但是也有很多人会遇到特殊情况：比如现在忙啊，在开车啊，在开会啊，不需要啊，等等这样的情况，具体你们可以问，我给你们解答！第二通电话下次更新,想看的可以关注我，谢谢，不喜勿喷

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-1-15 09:28
没人吗？

作者:Venerealulcer 时间:2019-1-15 09:34
哥们，异议处理你还没讲呢。产品特性介绍，卖点怎么抛你还没讲呢。电话回访的接通率什么的就更不要说了。

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-1-15 10:02

Venerealulcer 发表于 2019-1-15 09:34 2 n! ~2 T" r* f# ?* f" X
哥们，异议处理你还没讲呢。产品特性介绍，卖点怎么抛你还没讲呢。电话回访的接通率什么的就更不要说了。

哥们，你也可以补充补充，还有回访接通率任何人都控制不了的

作者:Venerealulcer 时间:2019-1-15 11:01

马鞍山易联仓储发表于 2019-1-15 10:02 % g& {1 I# U" C P" [' u$ |
哥们，你也可以补充补充，还有回访接通率任何人都控制不了的

回访不是一个单一成分，细分还有新客户回访，老客户回访，未成交客户回访，在没有业绩之前，回访率和你的通次是成正比的，所谓大数法则，你站楼顶往下砸砖头，总能砸死一个。最后有成交经验了，有固定客户群了，然后商务回访率就会提升，算上你新开发的，就组成了一个固定的回访率。

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-1-17 16:59

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-2-13 16:56
干货看来不实用啊

作者:困困尼 时间:2019-2-15 12:01

马鞍山易联仓储发表于 2019-2-13 16:56 7 u. x9 K+ B r S# `1 _
干货看来不实用啊

你都没讲什么干货，这些一般人都能被动的了解到，第一通电话。

作者:马鞍山易联仓储 时间:2019-2-15 12:23

困困尼发表于 2019-2-15 12:01 9 i, [/ J o0 z- E' L
你都没讲什么干货，这些一般人都能被动的了解到，第一通电话。

太多了你遇到的问题是什么一起聊聊

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