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标题: 在日本做机械设计的感受37：日本队的字条 [打印本页]
作者: 子子61961    时间: 2019-1-14 12:28
标题: 在日本做机械设计的感受37：日本队的字条
本帖最后由 子子61961 于 2019-1-14 13:38 编辑 6 B6 h" u0 H5 t9 J3 q/ v$ \) p* s! i
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在日本做机械设计的感受37：日本队的字条6 v+ l# [! O* P. h/ G( X- ?+ e3 B
  a2 p( g, o& V% O3 O
在2018俄罗斯足球世界杯期间，看到这样一条新闻，
) Z* g$ E: L- O日本队在结束自己的比赛之后，离开更衣室时，
" G& c/ h) w. Y, O* `! `把房间打扫干净，并留下了一张纸条，写的是：感谢俄罗斯。& D2 ?2 l0 }0 E$ R: f
这一点很令人感动。网上也有很多类似的评价以及讨论。
8 J, e0 M. J8 }& _当然，后来有媒体提到，打扫房间是服务人员做的，
- ?& `  s% y; A8 D2 I  E1 b) q+ F+ d& w不过留下的字条，确实是日本球员写的。
5 n" p# d  c: W' x2 O
) B& P2 q' k. [( _5 ^3 R7 F (, 下载次数: 167) # C( b; {- E/ N  ?4 ~" X0 J8 k4 z
. u; L5 r4 F& {3 W# {1 x, T; Y
看到这个新闻之后，试着去想象一下写字条时的心情，
) N9 J! p, r8 s& Q7 {; ~) M想到了下面两点：( D1 }- @7 m+ k4 s% [! o$ y+ Y
一方面，是对接受到的事情，都抱有感恩之意，
: ?8 D( k9 r" i' Y8 O一方面，是即使在失败低落之时，也留有余力去想到对方。% h/ g7 A3 x2 y9 h! k) q
: d+ C' B+ v# T1 r: p; U/ i, n
Chapter 1.* N/ ?4 X1 V; ^1 _& ?
在日本的超市里，在收银台那里，1 X$ f* O: h. ]2 B
顾客将购物筐交给店员，店员为其扫描商品结账，然后顾客付钱，
/ k+ ^* w, B# H# w6 z店员收钱后，将零钱和小票交给顾客，一般会双手奉上。
# j8 Q# p6 l( }# ]: q- k. M& g这时候，一方面，店员嘴里会说Arigato，
5 {8 [; `9 `, U0 G1 h, L/ X2 A一方面，顾客也会回敬一句Arigato，
- @& u/ B% Q7 M8 q4 q' k2 [就是双方都在向对方道谢。
7 u0 Z- Y2 d+ x6 A3 W7 q5 U2 j分析其原因，应该是：
3 i# t* [- \) j0 ?4 a从店员的角度来看，顾客来光顾超市并且购物，为超市带来了利润，* O4 R* Y! k2 T# K" Q/ v1 h
所以店员会有感激之情，进行道谢。2 [, k1 f3 V) b( Y4 |
然后从顾客的角度来看，
+ L) f, }, {9 U自己购物的时候，店员给予了认真细致到位的服务，1 n3 a% F( ]& W2 _8 }
自己收到了服务所以就要表示感谢。
( Y. v4 `% G/ G% j所以，双方都会互相表达谢意。
2 ^3 M* F6 o1 t# y# [ (, 下载次数: 167)
) b" v3 J3 S* J4 V2 n, G7 i这里有一点值得注意的是，) ~# {% D" m% J. E# v; X
他们双方，都会把很小的事情，也予以在意，
; s; c( _- ?. L, Y- G并且“认为是接受了恩惠”，所以可以去道谢，. r* w, K: V$ U3 W* u
这里可以说是思维方式中值得注意的一个地方。8 n8 R+ T6 ^1 C  x3 n
有的人会认为，店员挣工资，所以提供服务是分内的事情，
+ n0 J/ h; y& ]" g6 z$ i所以顾客没有必要去感谢；( q/ g; V* `6 }, k
另一方面，店员会觉得你顾客花钱了，但也同时得到了商品，
6 {6 w. V: n% ]% M觉得两不相欠所以也不必道谢。
' {6 M, N; y0 D! {这种思维方式，和前者的互相道谢的思维方式，是思维方式中不同的地方。2 O, i# ~& a) ^6 S, M  h, K
两者都是客观存在的，但是感觉前者貌似更好一些。
' F2 ~7 D- x, n6 w# I' T- Y! y3 v* x9 l" B
在网上看到过一些文章，7 ^2 ^! L5 J$ Y7 |/ y, R
说有一些负心的故事让人不快，建议人应该会报恩。/ K4 L. ]. o3 s$ }6 R* W
现在看来，为什么有的时候，故事主体不去报恩呢，
* q9 n" i0 J) _* X' J因为在“报恩”之前还有一步，就是“知恩”。- |, t4 K, u" s. h+ `: G" b/ w% ^
如果故事主体的思维里，没有觉得那是一种恩惠，" Q9 \, |2 u% b
受到恩惠时，单纯地觉得理所当然，或者是白赚到了，
1 I6 Y' ~5 {: o+ h所以也就不会去有“报恩”的行为。+ ?0 f8 m8 t: [+ C' E% T& W
, S, }5 }+ G- q  Y3 H! F& J
一个社会的个体，与别的个体进行交往时，会发生了给予与接受的事情，6 T2 G  z, k3 |( h8 H: M5 V
对于这件事情，在他的思维里面，会对其做出判断，4 n2 W; [# ]* h  o7 v6 J
是“受到恩惠”，还是“理所当然”，1 g/ `+ y& y4 j( {) U
然后才能去做下一步。/ {1 E$ s. h4 _8 Z' ]; V) b
然后才会是去“报恩”，还是去“无所谓”。
# j5 {2 c& ?0 J2 h" L. r; q这个判断是因人而异的，是不同的思维方式，/ o9 G) m  G" D
这也就是我们常说的，价值观。0 q% F& G8 v4 J6 \+ o& x& w' L9 m
如果个体觉得是“受到恩惠”，9 c0 M- b( _+ }0 c. A- O% @" B
那么就会有可能去做事或者表达心情，作为回报。
5 y. n# A: Z( M2 J$ n3 X
+ @$ k) {' |" e' `+ f8 M在日本队离开休息室的时候，
9 J* f1 z+ u+ f; ^' n- z9 s& g  k2 y当时也许有俄罗斯的工作人员在场，也有可能没有工作人员在场，! o0 O) G5 O/ n; a0 d9 }, i
日本队所要感谢的对象，不是一个具体的人，
4 G* X3 W2 g7 o0 n0 e而是他们在比赛期间所受到的服务。
9 Z* V5 H. d/ s: U服务的单词在日语里的写法是“奉仕”，6 L; y0 _: U4 Q+ H  d
是一种无形的东西，但是是可以感觉到的东西。
! }1 U& B# C+ d: i7 i他们就是因为收到这种“感觉”，
& e  p( w" U! [2 L" G& E' C所以会觉得收到了恩惠，所以会表示感谢。1 O# y( k+ U: [9 V2 s

7 m; P" A* s$ {- C9 J' V: i
5 E$ \  P, d  t5 e( ?+ R1 U这里写的“收到”，2 V7 L# `" X/ Y, V" Q
意思是，把自己比作一个盒子，+ c. L* [0 t; M6 `8 z% ]) i
如果有进来的东西，就要有出去的东西，
/ X1 m7 d- B6 v如果有输入，那么就要有输出。
9 G! x7 z3 O9 B7 I这里还是一个思维方式的问题，思维方式有很多种，( u# s! x: A8 E
有的个体会认为，有输入了，就是好事，赚到了，到此为止；% x8 I" @. I  N4 c0 Q( K
有的个体会认为，有输入了，那么就要有输出，哪怕输出一点心情。& V9 }# f- |- v+ \; j" _- L8 n; L
一句表达感谢的话语，也是表达谢意的良好方式。
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$ f* R/ M' G3 U3 q( O; P
Chapter 2.
# C# {, {* {, t& h( [+ K8 m然后说上面的第二点。
2 y8 n3 [4 V  u  v5 U$ [+ q0 ~日本队刚刚结束一场被逆转的战斗，$ l2 u- I  p! f% b1 _/ E0 e
面对强敌比利时，拼尽全力，两球领先，坚持到下半场，  ]& D8 x& }8 ?' _
然后被扳平，到最后时刻被卢卡库射门，比分被反超，
8 E+ P. b  {5 J这会带来后悔与不甘心的心情。9 n6 u. G* L1 r5 n7 y! P
但是在失败之余，他们还能够在更衣室里进行留言。
4 x, R5 l+ u: F/ x( g3 f) P这表明，他们虽然在沉浸在低沉的情绪之中，/ U; {" z0 {1 m" r- D% _# J
但思维里仍然有一点余力，
5 A- {! g7 X3 p0 |. ?可以去考虑到主办方为其准备的更衣室和各项服务，
' j9 ^6 {& ?  K' k9 x3 j: i+ e7 u然后，表示感谢。
% s. E: D! D! i: ]4 F9 [' G7 H, S这其实也是他们的思维习惯，
  J4 _) q  P: k6 S思维中有道谢的习惯，所以会记得去做。
" Q5 o6 U2 M& K9 e* ~/ m( z
6 g& c4 R" h+ n% ^8 _2 d# W2 i6 X, L, e# y2 ~( @
这里体现的另一点东西，是把对方当回事儿，  K8 j. J! x3 \4 X' o% P
也可以解释为一种对对方的尊重。
3 c, i, Z7 N( }这点和前面也有些相像，
7 i& r1 J: R  ~对方付出了服务，你可以不去管他，关门走人，他也不会说什么；& b$ i/ f/ i# O) c& `
你也可以把对方当回事儿，去留个字条。
# b: o# Z% O2 j  X9 D' v& b2 N/ W( m0 R在这里，能否去面对对方去考虑一下，就是一个思维方式的值得注意的地方。
+ i$ M* Q! }- Q0 |
, J( z1 y  @9 T说了这些，貌似没有什么实际意义，9 e) W+ N! P/ l7 `; Q" d$ s
或者说，貌似没有什么实用意义，或者说，不能用来挣钱。
0 j2 ]8 ^) r6 O' @1 k这里又是一个思维方式的差异，% T; L# \  |# N: p$ o7 v" K
对于一个事情或者一个想法，不同的人来看，就会有不同的感受，- I, u' s9 e  n( H
这是客观存在的，是无可厚非的。8 Q, R" }  i% K; N
或许有人会说，通过道谢和尊重，就能够挣钱，就能够赢球么。
5 R+ Y( {  w1 x2 k对于这个因果关系，没能够做更多的解释。0 [0 {/ u6 W& d/ c& `2 x# `
% D6 v, m6 y( a! V* n3 \  U( }
在这里，一种尊重的心态是基础，. D! i4 H' X& P9 F
有了尊重的心态，就会有一些表达方式，3 q) \6 F# p( F$ p
比如说会去感谢，比如说会去道歉，+ o$ _& Y. d, U+ [5 \. O* y! B
比如说会让对方觉得受到重视，或者说让对方没有受到无视。
& k& n( ^% }& t( j0 u7 ]- k2 C然后，在一个团队里，一个成员给别人这个感受，
& n$ f4 a9 ~9 @/ |/ A( S6 J那么别的成员也怀有同样的想法，就会提供较好的协力给这个成员。0 u7 Z0 }/ Y4 R
团队里的成员互相都这样做，那么团队的效率就会提高。
) b8 k% E1 O+ Z3 H在接触客户的时候，客户觉得受到了重视，就会提高成交的可能性。
) `1 E/ R& g! Q在接触领导的时候，领导觉得你靠谱，有好事才会想着你。5 T, ~# o6 L9 S; m7 l& t7 f
在和朋友交往时，朋友觉得你认真，才会有更多的玩耍的机会。
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) ^! W/ [9 Z' D1 c5 A" |3 e6 z0 J: R3 z6 u7 o) K

( c4 z1 j5 r4 R5 c! @这里的过程，今天向人道谢向人尊重，明天就会升职加薪，不是这样的。
" Z. Y, c6 m7 x. S8 d今天做得好一些，会改善一种感觉，改善自己给别人的感觉，3 X7 K3 \& f# ?6 a5 D7 [4 X7 l! X8 i
然后别人感受到这种感觉之后，才会逐渐提供一些变好的契机。
1 T  K8 U6 T8 u+ N6 k+ A9 [/ s/ W这东西不是那种今天下单明天到货的事情，
  [1 N8 |" J# x; ]8 V7 G但是却是可以考虑参考的一种做法。& X$ m6 o2 c# U1 x7 E
人人都在努力，大家都在坚持，
& N2 Q4 ?3 g/ w/ L5 W5 r2 _如果我们能够看到不同的思维方式然后去参考，
% d" A7 P) r8 h! j! W- G* G6 |" c5 M那么有可能会带来一些新的提升。
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Chapter 3.' `1 b9 d( \6 }  d! ^. v8 e
再说一点和足球有关系的。
- |+ B5 Q, n6 }& M* j+ e# Q以前自己和朋友在国内踢足球玩的时候，1 {$ S* l6 H- m3 w
在由守转攻的时候，前场的人就拼命的向前跑，
0 w! f) V5 D- A7 f$ K. j0 w" G结果却没有球传过来，白跑一趟。
$ _' b& r2 k( l& q: e! c然后，接下来的比赛里白跑十趟，7 |9 J% o0 g7 h9 e2 g- X
然后会有人来对他说，你看你像个傻子似的瞎跑，一个球也没进。5 \! N4 O+ t' V6 Y, I) M
那么下次这个人再跑的时候，不只想着能不能进球，还要去想能不能被嘲讽，
; a$ [, _( J( F  h1 `# F. f权衡得失，来判断要不要卖力气。
2 t' p1 Y2 y8 X, d( O5 H, @; Q* ~2 k) \) _4 n1 [0 f' K
看世界杯的各种进球里面，
/ t. W& V. Z* L& _9 H有一部分是定位球，
: R% J  U; `* R  `% c; @# A, U有一部分是抓住机会自己单刀，
0 K) _* q5 Q! I4 U还有一部分就是队友传向禁区然后前锋跑向门前抢点，: j" F' ^8 Z9 ?( a% |  N
这里面需要的就是充足的体力和积极向前跑动的态度。
3 c4 N. v8 E2 R- A4 y1 ^/ N在日本的环境里，0 F. E3 s! r  u! r! M2 b4 R) W' A
一般不会去轻易地嘲笑那些拼命跑动的选手，! h2 P- a& O! A
即使跑动的那个人没有成果，周围一般也会说一句，够努力的。
' H0 b1 M. H& P* S( d
9 c9 k  k6 X4 g. Y+ Y2 e这里又是一个思维方式或者说表达方式的分歧，) o6 n: }1 H; Y& g
对于别人的努力而没有成果，是去予以降低，还是予以鼓励，是不同的思维方式，
* J* L  j  F' ~" g: z7 N% b而这一点，可以决定一个团队的提升快慢。
) J* x8 g( z: b- @; i  R或许这一点，也是值得我们学习的吧。
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# U; e4 b% o; n1 f- G- I2 K. }: z) o
7 D+ d" L3 y3 d  b* p* [  e: m- `5 ~, @/ \2 D$ k6 x3 {! m
作者: 侯呆呆    时间: 2019-1-14 13:25
日本人的这种精神值得我们学习，不过他们太过于执着这些了。很多人宁可无休止的低效率加班。办什么事都要经过繁复的手续，缺乏敢下决心干事的人，人人都不希望承担责任。结果就导致每个人都很努力了，结果事情没办成的情况。
作者: 瑞香    时间: 2019-1-14 13:26
中国自古以来就是礼仪大国，我们这些大人丢掉了一些，但现在很多小朋友都会主动和别人说再见，谢谢这些，我相信以后会好的！
作者: 南天横翼    时间: 2019-1-14 13:37
归根结底还是教育教养的问题。
作者: 破碎重组    时间: 2019-1-14 13:43
感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好，不自大，谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子里对我国人民就这么狠呢？  可能他们正常交往时都很礼貌，谦逊，一旦争吵起来是不是比国人要狠？更不讲法则呢？
作者: 联合舰队    时间: 2019-1-14 14:20
破碎重组 发表于 2019-1-14 13:43
3 G0 j" H. z  p4 W" ]8 a) I感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好，不自大，谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...

6 j3 _. ?% `8 q' Y: i中国人对中国人更狠
' T4 K6 N# ~: L  _+ y" N: R
作者: 子子61961    时间: 2019-1-14 15:27
破碎重组 发表于 2019-1-14 14:43
/ G/ r4 p, m$ z8 M( F$ J感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好，不自大，谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...

5 n3 U) D  N9 x! Y. O日本人的一些缺点，也是可以被看到的，是客观存在的。" Q8 u( t7 C/ i/ x9 s, ^3 _
前面的回帖也有提到，不愿意负责任，等等。
) r' M2 \9 [5 I8 b! D不过，对于那些东西，研究得不多。8 T8 a& ]1 d' r9 w
我们可以把着眼点放在一些好的地方，这样才对我们更有益一些。
5 d' r! n# M4 h7 b" x# w9 x# m2 t1 M: h6 Y2 b, A
作者: 骨zi里的精神    时间: 2019-1-16 14:54
感谢分享
作者: leijiang123    时间: 2019-1-17 09:13
有服章之美谓之华      有礼仪之大谓之夏
4 @6 t8 O3 o+ h) C1 L$ E  ^不可否认    日本很好的继承了我们的很多优良的传统    而我们自己却忘记了
作者: 红中白板发财    时间: 2019-1-18 09:45
执行力很重要
作者: 121_w7XSx    时间: 2019-1-18 09:55
我们看到很多国人的缺点，日本人有哪些缺点呢？
作者: miss苍天有泪    时间: 2019-1-18 11:48
联合舰队 发表于 2019-1-14 14:20# T: Y% t1 Z; f- W, c  G% }9 q
中国人对中国人更狠
, w# _6 Y+ O$ w! a- S$ a
瞎说什么大实话
  c4 G. v. o! s7 a/ j2 {- W/ A$ t& L
作者: WO7608889    时间: 2019-1-20 13:35
  取长补短方是正道。
3 q9 y# m. L+ I; C4 @' J% g  就我个人而言，这些年看到的社会人群还是比以前好多了。明显感觉到身边说谢谢的人在增加。但不可否认的是感恩没有形成习惯，当心情不好的时候，什么东西扔一边了。
作者: 265202    时间: 2019-2-5 21:28
大侠分析的很有条理
作者: 265202    时间: 2019-2-5 21:33
自律非常重要
作者: 张铖伟Jack    时间: 2019-5-9 09:12
执行力和领导力都非常的重要



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