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标题: 非标行业，售后维护也是一头疼的事情 [打印本页]

作者: 精密凸轮分割器 时间: 2017-9-9 11:48
标题: 非标行业，售后维护也是一头疼的事情

几天前去客户销售设备使用现场，XXX8手机制造，赶产量，N条生产线24小时火力全开啊，N家设备供应商的售后人员在里面穿梭，甚至有的一个人员只负责2台设备，有时候去客户生产车间看见的人员都没有做售后的多.看来生产设备售后的投入也是一大问题.

作者: 受不了了 时间: 2017-9-9 12:17
你这算啥，设备生产厂家直接把调试员工卖给用户，几年都不用回公司了，用户的设备维护人员根本就搞不定那设备，只能设备生产厂家的售后人员长期驻守了

作者: 有木有 时间: 2017-9-9 13:29
你是在说我们厂么，虽然说是做了几年基本上达到了标准化，但这售后天天跑源源不断的问题

作者: 18261191921 时间: 2017-9-9 15:09
售后是个大问题

作者: xiaobing86203 时间: 2017-9-9 15:30
如果非标设备全靠售后维修，那只能说这个项目比较失败了，工艺与设计有很大问题！

作者: holder 时间: 2017-9-9 16:17
生意好

作者: 精密凸轮分割器 时间: 2017-9-9 16:22

xiaobing86203 发表于 2017-9-9 15:30
如果非标设备全靠售后维修，那只能说这个项目比较失败了，工艺与设计有很大问题！

其实就像楼上一兄弟讲的基本上常驻的，还统计产量呢，几百个人驻厂售后都是常见的。

作者: 面壁深功 时间: 2017-9-9 19:05
这不是交手终验收标准双方没有很好地履行，有的甚至是根本没有事先把情况写清楚的缘故。

作者: 未来第一站 时间: 2017-9-9 20:17
其实问题也没那么多，只是有些问题往往被夸大。

作者: 魍者归来 时间: 2017-9-9 21:30
被售后拖死的企业不在少数

作者: yinzengguang 时间: 2017-9-9 21:33
设备欠妥吧，设计人员需要站在客户和操作工的角度来设计，不能自己想着来。
设备的稳定性和人员的设计水平都得提高

作者: 韩寒11 时间: 2017-9-9 23:27
售后维护的费用占了不少成本

作者: charlie909 时间: 2017-9-10 13:22
前几天去了某汽车部件厂家办公室坐了6个自己的人，9个设备单位的人

作者: ssdljx 时间: 2017-9-10 14:58
现代社会售后服务确实很重要

作者: 左手的幸福 时间: 2017-9-11 08:32
驻厂工程师，驻厂售后，很正常，量上来了，问题也就上来了，干脆当地招聘，业务萎缩，砍掉就是了。

作者: jiangsuwanhua 时间: 2017-9-11 09:07
一直以来售后就是个大问题啊

作者: liushaobo1989 时间: 2017-9-11 09:22
一个趋势，设备维护外包，按产量付钱，钢厂这样的多些。

作者: xielei936100 时间: 2017-9-11 11:25
我们一般卖设备都是跟买家佩带人的，曾经有个工程师被卖过去2年驻场家里都不知道他还有没没有继续上班！！

作者: xielei936100 时间: 2017-9-11 11:27

受不了了发表于 2017-9-9 12:17
你这算啥，设备生产厂家直接把调试员工卖给用户，几年都不用回公司了，用户的设备维护人员根本就搞不定那设 ...

也不是说搞不定，很多现在操作维修人员不按照规章要求来搞，有时候一点小事跟你弄出大问题

作者: 702736 时间: 2017-9-11 12:57
这也是一种赚钱的路子啊

作者: gao_cc 时间: 2017-9-11 13:17

702736 发表于 2017-9-11 12:57
这也是一种赚钱的路子啊

没错，有售后就有后续联系，保持联系才有后续单子，这个学问大了啊

作者: 梦寒 时间: 2017-9-11 13:47
我们老板理想中的售后就是过了保修期，立马就全坏了。花钱喊我们去修
然而，我们的东西小，卖的少，技术含量低
往往就是保修期全是问题，过了保修期，客户自己修。。。。

作者: 只有快乐 时间: 2017-9-11 21:45
还是对自己的产品质量不过关，售后服务人员来凑

作者: 精密凸轮分割器 时间: 2017-9-12 09:20

面壁深功发表于 2017-9-9 19:05
这不是交手终验收标准双方没有很好地履行，有的甚至是根本没有事先把情况写清楚的缘故。

感觉他们谈的时候售后这块也是一起的，由于是非标设备，终端使用商根本不会弄，和设备供应商是长期合作的，我看他们那设备制造商基本都常驻的，不紧管设备，还要产量，人员多的设备供应商有500来号售后人员常驻.

作者: 林一丿 时间: 2017-9-21 13:58
售后派人常驻，出差人员工资高啊

作者: daeryun 时间: 2017-9-21 15:25
非标定制的设备都是新研发的，有问题是肯定的，这些售后常住是合同的一部分。为的是保证生产率，整个保修期内都需要有厂家售后人员常驻。

作者: 鹏腾动力 时间: 2017-10-13 16:10
足够的能力，保障你足够的电力，就找鹏腾动力；鹏腾动力发电机，品质卓越，保你满意。

作者: wait_ni 时间: 2018-5-18 09:34
还是刚开始的样机没能做到位，急于量产，好多问题带到了应用中！急功近利啊～

作者: c492357816 时间: 2018-11-22 13:13
售后的不确定性确实是非标公司的痛点之一，售后服务费单收的也有。

作者: 凉拌冬青 时间: 2018-11-22 16:23

受不了了发表于 2017-9-9 12:17
你这算啥，设备生产厂家直接把调试员工卖给用户，几年都不用回公司了，用户的设备维护人员根本就搞不定那设 ...

我们公司以前就是，驻厂俩年的售后工程师。

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