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标题: 在日本做机械设计的感受30：前向的思维方式 [打印本页]

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作者: 子子61961    时间: 2017-5-20 22:53
标题: 在日本做机械设计的感受30：前向的思维方式


“前向”的思维方式

( Q5 w. l9 f" u/ }Section 1.
) Y# n" \6 |2 A9 _8 p& v我们公司有一个客户，是在中国的日资企业。
有一次我去那里出差时，与厂里的日本人管理者聊天，
他提到，手下的中国员工里，会有更多的“陈述借口”的倾向。
( Q3 y8 w0 v+ F' d- D跟员工说点儿什么事儿，工作中这样做不行，应该怎样怎样才好，
7 {- Y0 S* I2 G5 S对方的第一反应，不是去接受，而是去找借口，
说这个事情没人教过，或者说那个谁谁也是那么做的，等等。
他说这样是不太好的。
) Y# m0 x) Q2 v
这个事情我也有所体会，回想起来，以前我也有这个习惯。
我刚去日本的时候，上课以外的时间，会到拉面店去打工，贴补生活费。
刚进拉面店的时候，我做事情偶尔会出现一些差错，
然后店长就会，对我说哪里做得不对，
我听到后就会，很自然地去陈述理由，为什么这么做，
# e: C3 r2 L5 ^, M然后店长就会，说子子君你只是在“yiyiwake”，也就是找借口。
) o4 |9 _% P1 f" ^那时候我还不太服气，甚至那个日语单词的蕴意我还不太懂。
其实现在来看，自己那个时候就是在“陈述借口”，
后来时间长了，这种表达方式逐渐修改了一些，稍后会介绍这个转变。

然后就是想说表达方式的问题。
8 o0 h( M) i9 s% X前面在拉面店里，店长指摘我，我辩解，他说我找借口，
实际上他更在意的一点是：
  c; C* U; t' r- d5 G对你的指摘，你到底听进去没有，
如果一点吸收的意思也没有，那就白说了。
就是说，你的回答与辩解，带着怎样的语气，
9 D- F& Y% y# ~6 O1 C0 O如果只是单纯地陈述借口而没有表现出吸收的意愿，
那是不好的。对于相互的工作进展是无益的。

比如说一件事情，上司问下属“某事为什么没做”，
: _- f2 c" i) W- j0 ~下属实际的原因是，当时因为“不知道”所以才没做，
* T: y# h9 D4 u7 q# P: I& `那么要表达这一点的时候，表达方式会是怎样的呢。
一种方式是理直气壮地说
    “这个事情我不知道啊”；
一种方式是带有歉意地说
( H& I% c0 V% P' \" J& y- n    “抱歉这个事情我当时确实不太清楚，
      您看下一步/下一次怎么办才好一些”
' i4 j# I0 g& f1 T同样是表达“自己不知道”这个事情，
表达方式以及语气的不同，给人的感觉是完全不同的。
后者的方式，对于事情解决和双方心情都有益一些，
后者更被期待一些，是值得我们参考的一种方式。
语气代表着一种心情，在日语里称之为“kimoqi”，
表现出的心情，决定着会受到怎样的评价。
% ^) y9 D0 O2 X6 ]; T
关于借口，曾经网上读到过一些文章，
提到在职场做事时“不需要借口”，以及以西点军校来举例等等。
我的感觉是，“陈述原因”其实并不是一件坏事，
问题在于带着怎样的语气去陈述。
A．如果陈述时带出的语气时，或者说给人感觉是
9 N# p* k( u5 c2 Y    “自己没错/ 没责任/ 没办法/ 没有改变的打算”
    那么其实这样不太好，对工作无益，
! s7 u! K/ S9 r( S2 O  W& X% f$ Y    大多数文章谈的是这种情况，
    这种情况，确实是“不需要借口”的，
    说出来也只是花费双方时间，而对事情解决与进展没有好处。
% F# P  Q! `& nB．如果陈述的语气是
    “接受话语”+“表示歉意”+“商量解决问题”
    那么其实也是可以的。
    而且这样表述之后，上司也可以明白事情问题发生的真正原因，
    比如说，
    如果是缺少事前交代而导致问题发生，
        那么上司就在下次注意加强事前交代；
) L/ A% U  d% i    如果是该员工的性格不够细致，
        那么上司就在下次安排事情后加强确认；
1 x5 g6 F: ^9 q; Y' B0 E6 z3 I# R    如果是该员工的能力或性格不适合该业务，
        那么上司就考虑教育或转岗。
C．如果单纯地说“不需要借口”，
! `2 `3 ~( j9 r$ }: x" N    从而使员工在问题之后沉默不语，
那么上司或许就无法了解问题的真正原因，
    从而也可能导致问题的继续发生，这其实是不好的。
* a% b4 X" o: r
6 O# a( V1 T  d( g- H当然，另一方面，发生问题后，
员工往往不愿意说出真正原因，而更愿意推诿，
: |* h! T5 C3 h  x6 N. x这时发生这种情况的原因，
一方面是因为自己犯错误会难为情，所以不愿意说，
另一方面是，上司有没有表现出一种样子：
表现出“即使你说出实话我也不会因此而无谓地惩罚你”的样子。
如果上司表现不出这个样子，或者不能给员工以安心的感觉，
那么员工自然就会担心，然后考虑到如果说谎还有一半的概率蒙混过关，
那么上司听不到真话也就是自然而然的事情了。
2005年的时候，有一段时间我曾经在中国最大的HR必威APP精装版下载里面担任某版版主，
+ b2 Q; T. C, |* t( W6 D8 Z那时候看到过一个问题是“员工为什么不愿意说真话”，
当时回答这个问题的时候也是同样的道理。

所以，无论是对于上司还是部下来说，
) e4 B) @& C" N0 \; _$ ~5 \0 F5 x在“指摘错误”“回答指摘”“对待解释”的时候，
“斟酌表达方式”都是一个值得注意的课题，
而且往往人们对这些地方不会去注意，
从而导致表达方式生硬，
9 i- n6 O0 q9 W- ^导致很多的问题不能够润滑地解决，
9 [3 h$ e$ m. B: Z也影响了团队的效率。
7 d& l  c7 ~2 Z; j# Q! m  `如果我们能够注意到这一点，并加以改进的话，
那么或许会使我们的工作状态，得到提升。
/ r* n' k2 Z, S1 a4 F9 J
Section 2.
在日本注意到的另外一点也非常重要。
- T& F( N' A! w2 g* [9 t日本人在指出错误的时候，
9 `0 \2 [( G* k1 r* z  p, ?他的重点，往往不会是去追究你“过去”怎样怎样，
/ \8 T6 O1 q' D他们重视的是“下一次”你要怎样怎样做才好。

这点是我在初到日本时，在日语学校里学到的重要一课。
: v# W7 Z0 K7 u3 N在日语学校里，一开始，班主任对我的一个错误进行指出，
我是习惯性地向着“过去”去看的，我就会去解释。
去解释“过去”自己这么做的原因，怎样怎样。
然后她眼界很高，对于我陈述的理由没有去做过多纠缠，
, d9 T: s  c4 X- a7 R/ p6 Q而是直接拉高视角，分析我的思维方式，
- Q7 i  h$ Y8 k# q' a然后，她温柔地对我说了一个词：“前向”。

她对我是这样说的：
子子君，对于这样的事情，
' u8 S% @: |$ [7 N/ u  k其实你也可以试一试用“前向”的思考方式，
- a+ ^1 B: F) W( P6 Z+ u思考方式要“向着前方”，也就是要去想着“下一次”。
# T$ k9 r# b+ m你“上一次”做错了，我甚至可以不去在意，
, F( `/ g6 d4 b, ]4 I1 T8 B我现在给你指摘的目的是：
& X( F/ |6 `- ^# c3 _  我希望，通过这次的谈话，
    在这个时间点之后，你知道什么是正确的，
2 e0 p  T7 b2 J4 m" Z9 y* x9 v      然后在“下一次”，你按照正确的方式去做，那就好了。

% ~1 h9 \: K4 Y0 Y( y我逐渐明白了这个意思，自己的思维方向也要向着“下一次”去看，
  M# W' }4 {' M4 T所以就会去认错，同时表明下次要怎样怎样，
这样双方就都轻松多了。
以前在工程师积累资本的那篇文章里，曾经写过一句话，
“把目光和精力放在下一次”，就是这个意思，
在这里终于有时间展开解释一下了。
9 E) Y. {7 W* A0 q3 S. e
加上日本人用的指摘方式一般都比较柔软，
所以比较容易接受。
时间久了，也就渐渐适应这种方式了。
7 S$ q5 J" z2 m2 e3 p! E. ]被指出了某某事怎样怎样的时候，
0 x/ f; O: `# Q7 s% d首先是道歉，
  C1 \& J# H2 H+ Y& l5 Q然后说下次我一定会怎么怎么做，发自内心的真诚地说，
1 b, {% L9 w+ H6 i7 y) b7 B最后是加上一句感谢，
# q& X" Q5 }9 |: F( k    感谢的意思是，
9 s) ]' x0 z0 v5 r    以后如果我有别的问题，
- X/ P, K- M/ b( h5 E    您也可以给我指导，我会有礼貌地接受并感谢您的。
4 k8 g3 R7 o; N# Z  D我道歉之后对方一般也不会去追究，不会去抓住错误说起没完。
) R$ F& x# c/ ^0 x, @然后下次我确实注意了，让对方感到安心，这样就好了。
这样就会，把一次失误，变成了一个正方向的循环。
这种“前向”的思考方式，是值得我们参考的。
) G+ g: K: J: p, W- ^  a$ D) z
7 k, i% @4 V3 X: ]3 w5 `( p! [包括前面的拉面店店长，
他在对我进行指摘之后，我会辩解，
* }, C( m; ^9 O8 w这时他之所以生气，是因为，
我只是在单纯地辩解，而没有表现出吸收的意愿，
所以他就会看到，所说出的正确做法，这个店员没有吸收的意思，
所以就不能确定，“下一次”的时候，这个店员是不是还会做错，
6 r! S6 a+ a2 m2 k  j' J所以他会担心，担心“下一次”事情没有被做好，继续出问题，
所以他会批评我。
: y" z9 e  K$ E. y) a; z同样，他最终的着眼点，在于“下一次”的工作能否被顺利完成。
我应该的做法是，表示接受，并且下一次做好，
这样才是被期待的行为。
* J/ f0 y/ U' h3 i
Section 3.
从语言学校毕业的十年之后，我在日本的公司里工作。
在公司里遇到了新人的失误，也会用同样的方式去对待。
2 }6 [% \6 O$ o6 |3 j9 M+ L9 B有一次一个新人把图纸给我，拜托我发邮件转发给台湾企业，
台湾企业比较认真，收到图纸之后发现问题，就打电话给我问了一通。
% c" d5 m. u6 y- o" @5 i* O- o; [
对于前期图纸，客户有提出进行修改，
这次新人提交的时候，里面有一张图纸是这一次要说的事情，
另外三张图纸是无关的，但是那三张图纸恰好是修改之前的前期图纸。
: ~  y, c5 s8 |" i+ d  @9 e$ p所以客户在这次的邮件里看到修改之前的图纸，就会疑问，就会不安，
/ J" D5 I+ T9 c  ^! @客户问我：上次修改要求提出之后，子子先生有没有将其转交给公司，
你们是按照新的要求还是旧的要求来制作的。
然后我就按照上面的事情原因解释了一下，
( v3 N3 ^& l. R8 v0 c/ @我说另三张图纸是无关的，抱歉忘记去掉了，我们下次一定注意。
您的修改要求，我们有周知，是按照新的要求来进行制作的，请您放心。
5 T* F% H  W- `- ~8 I7 r$ M0 D+ t
+ M# Y4 k0 x' C8 J7 |# [然后回头我告诉那位新人，
/ ~1 D8 Q$ Q. b6 r我说这次我被客户给批评了，
# {& P- f$ K+ x' K+ J原因是你发的资料里面有几张旧图，客户看到后导致了不安。
% s" r9 E6 S/ {( [" t. l" r: I今后你给客户发资料的时候，检查一下会好一些，
无关的内容，如果放进去，是有可能造成误解的。
然后他向我道歉，说下次注意，说抱歉给子子桑添麻烦了，
8 w6 V3 B1 {  t; [# ~% t  i我说没事，
客户的事情，我有别的地方给他们帮忙，所以这些事情我可以摆平。
只要你从这件事里有所收获有所改进就好了。
7 ^) u$ {% E9 r1 v7 G然后事情就过去了。

还有一次，客户从我们公司买过一个备件，
过了一段时间，到了需要安装的时候，发现尺寸有问题，
信息转到我这里，我查找了当时的订货单据和图纸，
( p! Y3 [0 E' f# L6 f, H, I' Z发现那件订单，当时是我们的一个新人对应的，
8 D8 K& W) _* w5 o! t她在订货时，使用的是旧的图纸，
图号正确，但是是第一版的图纸，所以有问题，
正确的做法是应该用改订后的新图，

于是我去向她解释，上次你做的订货有了点问题，
) _# D0 S7 E4 F/ j+ U下一次包括在订其他零件的时候，
+ z9 n. r( C0 n3 J7 f1 P5 G尽量找最新的图纸，
或者尽量确认图纸上写有当时的生产批号，那将是最正确的。
她说好的明白了，下次一定注意。
然后让她重新写单子订货，就好了。
好在那次客户不是很急用，我们免费给客户补了一件，事情就过去了。

/ i# l, D4 |2 b, k4 a" b前面陈述的“前向”的思维方式，有两个方面是值得注意的：
. Y2 T) `# p) r% }一方面是，指摘者，陈述的时候，明确是希望对方“下一次”能够做对，
) q1 r& x$ V$ C' C一方面是，被指摘者，领会精神，接受并表明将在“下一次”认真照办。
1 G5 `, _2 I* _% [; s7 \- I& B. W这就是说，指摘者和被指摘者，
. R  F( K# A3 ]# ?  Y$ |两者的思维方式都是“前向”的，才能把问题平稳解决。
. ^; b8 }6 g: D# k9 K! S+ c
5 c) ]/ X) o) a* t# J- o8 g' T如果不够注意，往往就会出现的情况是，
. H# T/ b0 o- u指摘者抓住“过去”的错误不放，
2 x0 z* S2 F% Q/ k$ ?+ e" o被指摘者对“过去”的事情进行辩解，
( j9 X) Q" Y6 }, Z二者花了一堆时间，弄得不愉快也浪费时间。
或者是，
指摘者已经明确指出“下一次”你做对就好，
被指摘者则纠结与“过去”的事情，认为自己是无辜的，
这样依然是耽误时间。
1 B6 K: S1 s4 S3 r, b0 a3 M# h4 `: K同时指摘者没法预测，“下一次”事情会不会被做好。
这样就不够理想。

我们在公司里所做的一切事情，
+ z7 U7 x* v& c! H' R* j包括工作中的手续，学习，联络，商量，纠错，交涉，开会，协商，
+ d7 w( `9 S2 b最终目的都是一个：希望工作能够在“将来”顺利地被完成。
- y$ U  p+ \9 U, J% ~6 }) b工作被完成，满足客户要求，才会付钱过来，才会使我们可以收到工资。
- a0 h' o7 p/ g: f6 z2 ~! {. }所以，包括上层人员，更关心于，工作能不能被做好，
8 e! H6 N5 B# H, W0 k8 |) t所以，我们的回答与对应，让对方对于“下一次”感到安心，
* P! e& Y! h7 X0 q$ J+ V4 u这样才好。

* R' J1 M/ {% i( t曾经有一次，公司里的中国人R君，给商社的人发邮件，给我也cc了。
2 q+ Y1 ]) T9 I. B9 [他在邮件开头写的是“周林静女士，你好，……”
- m, `! e! h8 }8 ~  \8 W* z我知道那位周林静其实是位先生，R君因为没见过他，所以写错了。
为了提醒，我单独给R君发了一封邮件，
“那个周林静其实是男的，你下次写邮件的时候注意一下就好。
$ Z5 Z/ R/ X/ l, ~+ e下次写邮件的时候如果弄不准，也可以考虑写‘某某经理’来试试。”
我发邮件的目的是，
下次你给人家写邮件时别弄错就好，
同时提供一种，在对方性别不明时候的，对应方式。
  ~, z6 `' Z; c# P) Q$ _* K5 z' s
1 J$ J8 ]; h% ^9 Y8 |# b结果马上R君的邮件回过来了，内容是
“单看名字弄错了性别，这种事情在中国常有，你至于发个邮件么。”
我又是一个culture shock。
9 o2 [) T* C5 [我习惯于日本职场的平和的互相检查提醒的氛围，所以给他发的邮件，
我预想过会有什么样的结果，但没有想到是这样。
# I9 _; P5 P9 ?! e3 K之后我把这个事情也讲给日本人同事讲了，
同事说，子子桑的雅沙细的心情都被浪费了。
我问，日本人的反应一般不会这样吧，
同事说，是的，一般会表示感谢。
1 Y1 d7 t; Z4 O8 f
我的感觉是，
) E8 q+ R- E* Z  d& }1 H即使感觉这个指摘无关紧要，或者是哪怕心里不爽，
9 C$ x+ y$ `7 A- ?. z也应该在表面上表示感谢的，
4 @- d. T3 n3 l9 O' ], y3 s因为这样可以在以后继续收到类似的提醒，
# I4 ^0 A6 k9 ^& o, k5 F8 T不至于导致“将来别人不提醒自己而使自己错过忠告”的样子。
) Q$ _- m9 Q; S% o
& A5 [: {& W2 y4 i$ ?这也是在收到指摘之后，一种“前向”的思维方式，
+ J" d, S* z# ^' c对于收到的指摘，也要考虑到“下一次”，
9 A' n* `2 f7 Q如果进行不合适的对待，那么“下一次”就会收不到类似的提醒，
4 ?- R2 y4 U# F- t( |* Z工作中很少有别人愿意花时间提醒的，花时间同时有弄错的风险。
4 X) S2 E7 ]% f( ?$ T因为难得收到提醒，所以应该妥善地对待，
这样“下一次”才会有其他的提醒与关照，
谁也不会是，一下子就给你帮忙，的样子
都是在一些小事之后，循序渐进之后才会给你讲一些重要东西的。
所以在这个时候，向“下一次”考虑一下，也是有必要的，
8 N6 p% |3 ^$ L: c, e哪怕只是在面子上过得去，也是好的。

回头来试着分析R君为什么会有那样的反应，
我估计，也许是R君接受过的教育过程里，
以往“被指摘错误”的过程，都是“让人感觉难为情”的事情，
: z/ l$ r8 a' |; s' U: e3 D. g" z所以即使对他进行柔软的指摘，
他也会惯性地，有“丢面子”的感觉，从而进行反击。
这样一来，下次我再遇到值得提醒的事情，我都会远虑一下，
# w" ]; ]7 g4 ^9 a大事情我还会对他说，如果是小事情，有可能就不去提醒了。
) o3 U/ L# S. v* j; l$ Q/ W1 R
Section 4.
( E9 ?* }3 R# L9 z7 ^陈述一件事情的时候，如果能够预想到可能会有的提问，
' S  L$ }& R* C- b7 z/ q/ L有必要提前进行一些补充。
6 U) x2 `6 A7 i7 h! N- o; l
一个事情是，
( O9 ^0 W0 z3 H7 B或许会有人举例，说日本人不都是那么委婉宽容的，
+ K# E1 j4 F6 o+ P2 i8 V日本人里面也会有说话没有礼貌的难缠的家伙的。
那是必然的。
在日本人里面，像我日语老师那样说话委婉的也只是一部分而已，
能够遇到她是我的幸运，会去吸收，让她的教导变成我的提高。
  I6 M2 Y; a4 m0 v/ e; u# @3 h; h8 v我会去感谢，即使毕业十年，我会每年元旦都给她写新年贺卡。
' l4 T" ~8 e# a6 W我在日本生活十年，那样的人也是不多见的，偶有遇见，便会感叹。
生活中，也会遇到无谓挑刺的家伙，让人困扰。
但是对待一件事物，我们还是应该把着眼点放在其中好的一面，
- c6 w0 O/ x) D  g* h: O努力从中提取吸收一些好的东西，那样才会好一些。

% T/ J6 |& v6 M: a! ?% Q) v一个事情是，或许有的人会说，
/ A( o; c0 m9 v1 G8 }& ?! ?0 q对于什么样的错误都对过去不追究，只希望他下次做好，这样真的好么。
3 U$ `! _3 @+ C; ~3 B! t当然不好。
1 V7 b1 E# T2 C- U  u/ X; X) l7 {9 J7 L+ [生活中的事情，如果都简单地一概而论，
6 D; s% d* y3 a1 h4 p# ?一概柔软或者一概生硬，都是不好的。
3 r' Y+ h) D" d1 G4 i我们需要做的，是去分辨一些事物，
; @0 Y/ U# N9 y9 y% C哪些事物，我们可以用柔软的方式去对待，
哪些事物，我们必须回头去弄清楚当时发生问题的原因，
$ B/ n1 g8 }; a8 w* A哪些事物，必须让他认清楚问题所在，
, S5 h1 p  H/ }# U9 x哪些事物，是不能原谅需要负责的。
/ y3 {) c" b  @! I对于这些事情具体分析，区别对待，这才是好的。

一个事情是，或许会有人说，
被指摘者在口头上答应下次好好做，但是下次依然故意犯错。
所以推断“信任他下一次”的做法是不可取的。
& R; D9 r! X5 V$ ?; o: B$ X/ g这种情况下，
作为指摘者，要去看人，看一次看两次，
! N' @; Q" W4 O; X0 l7 T8 U所谓管理，不是说完就完事了，
* O$ S% h/ K, s3 g8 z而是要去看，然后去修正。
去看，去看他下次是否做到，然后决定下次怎么做。
* O) E7 D" ^1 J作为被指摘者，如果想以这种不负责的方式来做事，
那么将来或许应该不会有一个好的结果吧。

另外，在我们的日常生活中，和家人朋友相处的过程中，
有时也会有指摘和被指摘的过程，
其实双方都是希望下一次会好一些，
但是由于表达方式不够合适，
2 H9 P) Z9 Q* o0 Y; S* t, b导致了为了争面子而耽误时间的情况，
/ G7 X( L7 G* e这些时候，是我们需要斟酌改善的地方。
1 h) I+ {3 l& \8 W; r, c
比如说孩子感冒了，丈夫问妻子，问什么会感冒，
目的是下次预防着，别再感冒了。
比如说做菜咸了，提问方说出这一点，
只是希望炒菜一方在下次少放点儿盐。
5 Q/ w9 V) d5 r) u! D5 h7 S# d# S比如说孩子不小心把鸡蛋打破了，
需要的是采取变化，下次别让他拿了。
" E* \2 Y9 A9 U( ]$ L比如说朋友约会迟到了，
! K: v" f0 y  Y; H告诉他下次迟到打个电话，是希望下次能好一些。
+ q; y) n5 b& [
6 ?. `: v# u' `这些事情，如果提问方表达简单的话，
5 C/ D( W* F) e) }% ?: c! ?那么就有被理解为“责备”的感觉，
, q* s7 }: q' I. a  d然后就是互相的争执，
如果双方都能退一步，
! P, m! s) A- m一方表达方式婉转一些，表明自己的方向，
% H" ~/ [4 z, I1 W# @& e1 g一方有台阶赶紧下，然后能当个事儿来做。
这样其实是可以减少一些不必要的争论的。

Summary
错误和过失，无论是在我们的工作之中，还是日常生活之中，
都会有遇见的可能性，
我们可能是去指摘的一方，也有可能是被指摘的一方，
我们也可以参考“前向”的思维方式，
$ n' \7 g- y3 e# p9 _5 L, x, s这样可以形成一个好的氛围，
7 ?+ h8 B& O7 m或许会使我的工作状态及生活状态，得到一定的提升。
0 `: I$ Z6 d- O9 }! L
以上，感谢阅读。
& S9 `' h- m( ]7 W; S8 ^
欢迎回帖。
. ?: Q2 o- `6 r' G( O2 [
By 子子

2017.5.20
# X& r7 x* _  V
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0 r: z+ |; p' J% W% q1 K一周之后，子子登录必威APP精装版下载将满五周年，
. C1 }: ^" {4 P1 c; p8 z感谢在这段日子里，老鹰版主的关照，
以及各位必威APP精装版下载朋友的支持。谢谢大家。
: V* M/ R2 W2 X希望朋友们在这必威APP精装版下载里能够多多交流，
2 v+ P2 d( k+ C) L) ~! H有所收获，来丰富我们的工作与人生。
' C$ Z7 t  T' }: V6 u, b----------------------------------------------

  s: l# g) G5 N

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作者: 魍者归来    时间: 2017-5-21 08:45
和日本人共事过，他们的思维倾向于HOW（即使这个工作我之前不知道，但现在需要我怎么做？），而中国员工普遍倾向于WHY（我为什么不做这个工作！）

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作者: xueqingchao    时间: 2017-5-21 10:18
员工的行为取决于公司的制度,领导层;   因为员工是没有能力左右其它的, 有的只是埋头工作;
# F/ U7 ^, w+ n: ?, \( F

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作者: 五面怪    时间: 2017-5-21 11:26
楼主提出的前向思维方式很好，受教！
7 M: H- @3 Q, Q  {
( y3 s: G; z/ @6 [/ r9 U! X  S' }thanks！

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作者: 老鹰    时间: 2017-5-21 12:14
子子啊，你回国到大企业担任hr或培训部经理吧，国内没有你这样高级和精细的人才。

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作者: 老鹰    时间: 2017-5-21 12:18
挨批评时找借口，几乎是中国职场里所有人的问题，我还没有见到例外。中国的人际关系实际上比日本要严峻得多，即使日本职场的关系也不轻松，但那种温文尔雅的礼貌多少也会对人有安抚作用。

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作者: jason6    时间: 2017-5-21 12:55
子子写的入木三分，佩服！

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作者: Cavalier_Ricky    时间: 2017-5-21 13:28
想要自尊之前先想保住自己先放弃的面子的民族，想普遍做到这些，还真的很难。

一切从“他不给我面子”开始思考，这事儿能好吗？
% n: Z: u3 q9 r' t
0 J( W7 n/ j6 o$ j8 k4 j& s不怕丢面子，就怕人家不给面子，自己放弃面子之后，还逼人家给面子。不给？是不是兄弟啊的就来了。
3 G, V, ^6 D0 J5 J+ t* q: W3 N
# n5 X* d  f  _" x' Q/ z5 j  y单从外发机加工验货来说，你给人家指点哪里错了，很多人认为别人不给自己面子了，很生气。
1 `0 n. P: t& S0 O5 _* y- z" L
一句话，心态问题。我能长期合作的外发厂，几乎都有很好的心态。
' x1 ~( L% _0 {; i* b% x
: g0 A9 A  {; W那就是：我的面子在我的产品上。

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作者: xiong__007    时间: 2017-5-21 18:41
这种找原因推责任似乎都深入人心了。公职人员工作中出错了，立马找临时工，下次依旧如此。职场中人更是如此，有些推脱是怕担责任，有些理由是苍白无力的，只为证明自己多无辜，有些借口只是寻求一点心理安慰。朋友之间的合伙生意，夫妻之间的家庭争吵。

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作者: zhonghui9999    时间: 2017-5-21 21:04
这是目前典型的中国员工的思考方式，一下子很难改变了

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作者: 行_知_省    时间: 2017-5-21 23:40
貌似我也是这样的

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作者: sugar1985    时间: 2017-5-22 08:04
学习一下思路

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作者: 少年维特hf    时间: 2017-5-22 08:15


看完，反思了一下自己，面对别人的指责确实下意识内心是炸毛的状态，谢谢楼主的分享，让我一下子明白了以前和人沟通存在的问题，后边我会多注意改变自己的思维方式。

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作者: 一重科技    时间: 2017-5-22 08:18
确实是人才啊！！

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作者: 狼术    时间: 2017-5-22 08:28

Cavalier_Ricky 发表于 2017-5-21 13:28
想要自尊之前先想保住自己先放弃的面子的民族，想普遍做到这些，还真的很难。
" g* s% D. |9 `+ U8 C
一切从“他不给我面子”开 ...

前辈一针见血！当手里的东西做够自信，其实面子不过附属品。
( N3 x( E, `2 v' B# ~! A$ R

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作者: xiaobing86203    时间: 2017-5-22 08:33
岛国人虽然很变态，但做事的那种专注的精神还是值得学习的

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作者: 春至秋依旧    时间: 2017-5-22 09:52
每次看大侠的文章，都能学到很多。谢谢大侠的分享

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作者: 不是高级工程师    时间: 2017-5-22 10:50

Cavalier_Ricky 发表于 2017-5-21 13:28
想要自尊之前先想保住自己先放弃的面子的民族，想普遍做到这些，还真的很难。
% _- }- `) B7 s) i5 q" u
一切从“他不给我面子”开 ...

) O& Y8 q2 a+ R4 Y# _1 I8 S, N国人讲面子，主要是缺“面子”。但是要面子，维护面子的方法不一定合适，许多时候起反作用了。

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作者: wanghengxu    时间: 2017-5-22 11:24
悉听教诲！

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作者: Cavalier_Ricky    时间: 2017-5-22 12:15

不是高级工程师 发表于 2017-5-22 10:50
" B' y/ _* J$ }国人讲面子，主要是缺“面子”。但是要面子，维护面子的方法不一定合适，许多时候起反作用了。

' Q! D# [* ^  c- o  ~6 v* a- L. n& S酒鬼加烟鬼的我来简单的例子:

常见硬劝酒的那种傻帽。我说慢慢喝，人家就来了:不给面子啊？
  P+ P* K% r- l- R- c* L
) n2 ?& {4 D0 [% \; V: l4 J. j3 S5 E好吧。我给足你面子，你也得给足我面子。我喝多少，你就喝多少。
- e( }4 b! F! j% i
2 a4 l* i7 D3 V不来？啥玩意儿啊你？不给我面子？？？


' h* X! X( M* t9 r: {8 P7 w6 U还有就是劝烟。我爱抽混合型的，不爱抽烤烟型的，说得够清楚了。那傻帽还生气说不给面子。你给烟，到底想干嘛？想跟我好呢，还是找茬呢？

+ V8 n4 O! d9 j3 w* m$ W4 H. W我是极端的酒鬼加烟鬼。就是讨厌被硬劝。

0 u8 D' ]& ]  m. T, n! |
! e$ u7 O8 H7 w% L0 I
. o2 w8 F  W, X3 X3 [& c还有就是:酒也好，烟也好，劝人时，千万别说这玩意儿多少钱的。

; B. c- p3 S; @" E( K% r" E
俗到家了。除了价钱，这人估计不懂这烟怎么好抽。
" P; ^+ N' T9 R' y
/ g1 E  y8 [/ U% e; x! [5 ^+ s7 O' y

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作者: Insigne    时间: 2017-5-22 13:16
        这种沟通主要是两方面的问题，一.不考虑别人的感受，不能尽量礼貌地回应对方，使沟通气氛平和    二.不知道从中正确的吸取教训，避免下次再犯
" N6 Q( O3 g& Q) Z% S& B5 i  U        第一点与国人现在普遍以自我为中心的心理息息相关，此类情况似乎仍会加重。身边一个现象：远亲或者同事的小孩子，当跟他们打招呼时他们甚至可以完全当你不存在。
  @) g$ C) _, y, o1 {/ n) u, u+ u        第二点主要与个人的学习意识、责任感挂钩。稍微积极向上，有责任心的工作者，都会避免去犯同样的错误，缺少了责任心，便会对此不屑一顾。

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作者: 巳蛇白羊    时间: 2017-5-22 14:30
好的思维还是要接收的，“下一次”慢慢改变一点。多谢前辈分享~~~

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作者: guoyou    时间: 2017-5-22 16:08
不错。在国内指出别人的错误一般不会被接受的

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作者: 易达幸    时间: 2017-5-22 20:10
受教了

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作者: nurro    时间: 2017-5-22 20:50
佩服

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作者: 郑晓枫    时间: 2017-5-23 09:50
学习了，前向思维的确是非常好的思维方式，有助于我们更好的真正的解决问题。谢谢。

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作者: 陈杰111    时间: 2017-5-23 16:27
学习啦，谢谢

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作者: 刘志磊JN    时间: 2017-5-24 09:09
佩服佩服

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作者: 小小刘llt    时间: 2017-5-24 09:49
楼主的讲解，透彻、细腻、辩证。受教很多。让我对古语“既往不咎”、“听其言，观其行”也有了更深的理解。
这用沟通方式是可以培养的。公司可以通过培训的方式，把一些有效的沟通方式引入到工作中。
在家里，对家人的说话态度只要做到与对其他人的态度一样就很好了。

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作者: 美威机箱张经理    时间: 2017-5-25 09:44
学学他国的有点，提高对自己的认识

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作者: 恒密HM    时间: 2017-5-26 08:25
学习了

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作者: 北方的风    时间: 2017-6-5 14:27
感谢楼主的分享，在日企待过的人会有深刻体会。
8 \( V! z8 M# L8 }# U: f8 D1 d没有待过的，一时半会自认为没毛病的习惯是改不过来的。

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作者: fengleaf928    时间: 2017-6-5 15:22
都说日本不好，我觉得日本挺好
" y; K3 c6 X* G( Z& D! I. S& {1 Q

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作者: 窝窝很牛    时间: 2017-6-6 12:14
这点值得学习

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作者: 狼牙山3    时间: 2018-11-18 22:58
不识庐山真面目，只缘身在此山中。受教了！

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作者: 狼牙山3    时间: 2018-11-18 22:59
不识庐山真面目，只缘身在此山中。受教了！
/ n1 C& f$ m: F- c! ?/ ^
+ B' K) n3 J0 d1 g# a: w) ]补充内容 (2018-11-20 14:16):
$ U: U" a3 R/ B$ _( i因为审核发重复了，请谅解！

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作者: 狼牙山3    时间: 2018-11-18 23:00
不识庐山真面目，只缘身在此山中。受教了！
, v/ y5 Q/ z3 ~. U8 d
补充内容 (2018-11-20 14:16):
因为审核发重复了，请谅解！

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作者: GCr15_K74Xw    时间: 2018-12-22 17:57

受教了  提高沟通的能力非常重要，甚于专业水平

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作者: zidaneyc    时间: 2019-4-30 13:34
谢谢~学习

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作者: 大宝贝小土豆    时间: 2019-9-5 13:49
感谢楼主写下这些经历，以及自己的感悟供我们学习。

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