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标题:发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
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作者:syy6688
时间:2007-7-18 09:44
标题:发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
前几天有客户定了批机器,要发货的时候我看到机器某些地方的漆磨损了,其中有一小处掉了(不太明显的地方),我当即要求厂长另换好的机器,但是厂长没换,他说只磨损了一点点漆没事,只要机器好用就行,难看点没什么~~~~我真是郁闷到极点了,明明还有那么多机器可换,为什么不能换呢?尽管客户需要的是质量过硬的产品,但是外表也是很重要的,尤其是对于好几千元的东西。大家说说,如果你们是客户会介意机器外表的一点缺陷么?外表和内在哪个更看重呢?
作者:无锡锡通
时间:2007-7-18 09:45
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
自己-------外表再难看 只要好用 就没问题客户-------客户是上帝 当然给他们最好的东西 外表好看 又要好用
作者:syy6688
时间:2007-7-18 09:54
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
楼上的观点和我想的一样。哎~~~我又没有换机器的权利,真是郁闷!外表这么难看,给客户的第一感觉肯定就不好。机器再好用也打折扣了!
作者:老鹰
时间:2007-7-18 09:57
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
楼主这样的员工如果多了,中国的机器就可以赶上德国和日本了。哪个企业家有眼光的,应该立刻高薪请去。技术好而马虎,不如技术一般而认真的人。
作者:hhkj
时间:2007-7-18 10:04
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
楼主工作方法是不是也有点问题呢
作者:syy6688
时间:2007-7-18 10:17
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
漆碰坏了,下次还可以重新喷,为何不能把外表好质量又保证的机器发给客户呢?包装和质量都必须跟进。
作者:hhkj
时间:2007-7-18 10:31
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
平时跟厂长沟通好了就不会出理争论了, 另外争论也要看现场情况 呵呵 老板都这样傲气的 继续努力
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作者:黔遵客
时间:2007-7-18 10:33
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这就是"中国制造=低质低价"的一个小小论点.
2 ?$ X O$ ?6 J9 Y$ U+ E质量意识问题,经营理念问题.
作者:lynx91
时间:2007-7-18 11:15
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
80年代,那时赵紫阳还管事的时候,从当时的西德请来一个退休专家,叫德里希的,在武汉柴油机厂当厂长,德里希一个人来中国,即没有带来技术,也没有带来什么理念,就一条,产品不合格不能出厂,德里希说得好:“中国的标准也是标准。”
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即使那家伙就守着这一条,都守不住,闹得很多时候要给赵紫阳打电话,最终是大家联合起来把德里希赶走了。那家伙临走时说:佩服中国的传统势力
作者:nxk119
时间:2007-7-18 11:17
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
呵呵,九楼,是真的吗?
作者:syy6688
时间:2007-7-18 11:17
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
呵呵,不久的将来我也要被赶走了*-*
作者:lynx91
时间:2007-7-18 11:23
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
闭门造车很无奈大虾,可能你比较小,这是很著名的事情,经历过八十年代的人都知道,你要是翻一下八十年代的武汉报纸,上面有许多关于这件事的讨论和评论,各方面的意见都有,不知武柴今天是否还在,好几年没去武汉了,还有点想。
作者:free7307
时间:2007-7-18 13:15
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这种老板没什么目标的, 充其量一个暴发户。
作者:羚羊
时间:2007-7-18 13:24
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
如果它不是出在设备上,而是在家用电器上,谁会要吗?
作者:syy6688
时间:2007-7-18 15:45
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
14楼,言之有理
作者:憨老马
时间:2007-7-18 15:52
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这是一个不称职的厂长,也代表了相当一部分国人所顽固的陋习。很多人机器的核心化了大量的资源和足够的重视,但是到了最后的一点,正如楼主所指的外观质量等等,往往不予重视,不能做到尽善尽美。
! `! R1 x2 b& W% B0 b. I1 k6 Z支持楼主!
作者:老鹰
时间:2007-7-18 16:06
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
老马说得对,中国人缺乏完美主义。对待产品,我们应该提倡完美主义。
作者:syy6688
时间:2007-7-18 16:08
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
看了大家这么多的意见,谢谢你们哦/呵呵,我也有更好的理由去说服厂长换机器了。一定要给客户最好的产品!
作者:老鹰
时间:2007-7-18 16:11
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
一个女孩,把自己的心灵修得很美,带着金链子......但是鼻尖上有点灰却懒得洗一下。你说是不是很傻?
作者:zhangxiusen1981
时间:2007-7-18 16:12
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
同意老鹰的看法,也就是一种执着的精神,中国人(民族)缺少一种执着的精神和态度,我想与我们长期所受的思想有着不可分的联系,,,中国受封建思想影响得太久太深了,特别是其中的随遇而安的思想。正所谓少年穷则国穷,少年智则国智-----经典得很。一句话: 我们的思想正得该改变了。
作者:黑人
时间:2007-7-18 16:47
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
其实这不应该是厂长说了算!而应该是管出厂检验的来负责!这事也要请示厂长,这个厂长也真是管得太宽了!楼主也别生气,如果你是检验,你就坚持原则,当然,也可以建议生产者补漆,达到合格要求就是了!本身也不费事吗!
作者:kayjiang
时间:2007-7-18 22:43
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这种问题一定注意
7 z }5 n& x6 e. K
' A' x0 [! x" u3 u+ m外观油漆脱落是非常严重的对客户的负责人,若我是客户,
4 }. j& j8 X. C/ d1 K1 s1 e. e& O首先
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想到的是连看得见的都不注重的供应商,看不见的地方岂不是更加不好么
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可能不会想到这个也许只是不小心碰掉的
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就算
8 _5 F2 I, d K" N' V想到不小心碰掉的,也不赶紧补好就交过来,太不负责任
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这么简单的东西就不负责人,要以后机器坏了更加……
作者:wanyinhu
时间:2007-7-21 10:55
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
现在的老板都这样,有几个能象楼主那么有质量观念的啊
作者:mutoubing
时间:2007-7-21 22:14
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
不同声音:
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年轻有想法是好事!
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别言语过激。作为下属我们与老板站的高度不同,考虑问题的侧重也不尽相同。
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战场上的士兵不能因为上司是狗屎就不执行命令。
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101%完成任务的是在浪费资源;99%完成任务的叫失败。
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作为执行者只有100%完成任务的才是真正合格。
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在下是这么理解的,不知对不对。
作者:湖北人
时间:2007-8-4 15:27
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
与先进国家的差距是明显的,前几天我们公司进口了一台AMADA的数控冲床,他们在安装的时候花伤了一块漆,他们非常担心我们向上海公司或日本公司投诉,一直向我们说对不起.这就是差距,不只是技术上的,更重要的是意识上的.
作者:yuhong66
时间:2007-8-4 16:28
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
外表不好看就是不合格的产品,支持你!
作者:ljk111111
时间:2007-8-4 20:40
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
唉~~~这样的问题在好多地方讨论过,我也是在一家小厂负责质量问题,有很多活都是分给其他的工厂做,可是每次我们收到货都会有各种各样的问题,而且每次他们都有理由.我呢有时候真的是很为难,让他们重新生产,时间来不及要发货;有时候还会得罪那些老板!我也只是一个给别人打工,为了保住饭碗只好认了!
作者:sufa172
时间:2007-8-5 17:11
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
1、如果有其它机器可换,那就应该换。
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2、如果没有可换的,发贷又比较急,可以和用户电话沟通一下,毕竟有时候沟通也是一个好办法。
作者:远思
时间:2007-8-5 18:00
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
支持24楼。
作者:osq
时间:2007-8-5 18:53
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
如果交货期来不及,建议先别返工,而以非常诚恳的方式告诉客户,说明原因,看是否能在客户现场返工,或者在价格或售后服务上再作适当的优惠,当然这样的优惠是要经过领导和客户同意的,不同意还是得返工。这也是老外处理类似问题的方式。
作者:毛毛虫
时间:2007-8-5 18:53
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
中国制造只重视质量,不重视外观!!!!
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作者:liquidman
时间:2007-8-6 21:05
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这个是公司缺少体系,标准,公司的质量管理体系存在问题。
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我的目标,让公司里面所有的东西都有标准可依
作者:兰羽飞矢
时间:2007-8-7 18:48
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
厂长是猪,你不用在意。
但是,你的职责你还是要保持的
作者:minyong84
时间:2007-8-9 22:12
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
建议可以与厂家多沟通,谈谈机器出去造成的市场影响
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厂家从事定单 讲究与客户的履约率 往往忽视质量,在他不听的情况下可反馈上级
作者:孤酒
时间:2007-8-10 07:38
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
归隐大侠所说的事到现在都有可能发生,尤其在国企,这种情况下中国的机械怎么能强大?
: n; L& s h) f* o0 w我现在把希望放在民营企业了,感觉国企很让人失望
作者:fhb198320999
时间:2007-8-10 13:12
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
哎……都这样,小事议论的人多了就成了大事,大事没人过问也便成了小事。其实根本没事!!
作者:hehuang007
时间:2007-8-10 15:06
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
都是这样的,好用就可以了,谁叫咱中国制造的便宜
作者:深南大道
时间:2007-8-10 19:33
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
原帖由
孤酒发表
' Q# Y* f& u% g: n归隐大侠所说的事到现在都有可能发生,尤其在国企,这种情况下中国的机械怎么能强大?
我现在把希望放在民营企业了,感觉国企很让人失望
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民营企业的发展也很艰难的
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如果做到一定规模以后,国家照样会插手
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那个时候该怎么办
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所以说呢,我们这一代人一个努力改变观念
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思想要与国际接轨,树立良好的品质意识和客服关
作者:湘里狼
时间:2007-8-10 22:04
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
这的确是传统势力的因素造成的,就凭我们这些人,是无法改变所有中华同胞意志的,但是我们可以从我做起,支持楼主,实在不行,宁可辞职,也决不要屈服!
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我现在日本企业工作,实实在在感受到了日本人的认真和敬业,对品质的追求。我不想说得太多日本人的好,免得大家骂我是卖国贼,哈哈!
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作者:lisa2141
时间:2007-8-22 09:47
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
细节体现品质
作者:红树林
时间:2007-8-22 16:25
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
各位说的好象都有一些道理。
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但是,未免太冲动。
3 q1 g. d |0 U其实,我们有很多的信息根本就不了解,我们怎么就可以下这样的或者是那样的结论呢?
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对于中国的制造业(本人一直在制造业做,做过技术、质量、生产、管理。主要以技术为主。
' N- @3 X/ y: F% O2 m所以只敢说制造业),我也有怒其不争的时候,并且很多。也经常思考我们国内的企业为什么就做不好?
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+ u: e) N" g' G% y( a但是,我们是不是也不要太激进。这种事情,发生有其必然性的。
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或者,至少是有很多可以理解的地方。
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我们现在多数的企业并没有很好的完成资本的积累(尽管可能是老板的期望过高)。以现在的制造业的发展速度、发展水平,在自由市场中找到传统的欧美企业发展的道路或是模式是很艰难的。一个简单的事实,我们精益求精的做,可以有10%的利润,而我们的通货膨胀的水平是12%,那你可以看到这个企业发展的前途吗?以我国现在的投资增长速度,拿10%的利润,意味着你在5年以内必须死亡!是活着重要还是信誉重要?
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- H: S0 x: g0 k/ c; p3 K4 z2 b我不是在鼓励以次充好。我们没有办法。经济的积累不是20几年就可以完成的。
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说我们用20年走了欧美200年的路,这话太过于虚伪和不负责任。
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我个人的感觉,我们离想象中的康桥大道还很遥远。或者是太遥远,我想,等我的儿子能看到我们可以和欧美日平起平坐的日子,我就很欣慰了。
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0 `% D u" f. m3 n7 O. d就品质、信誉、发展这些观点我曾经在很多的场合讨论过。其实,我们的企业管理曾是非常认可的,有很多的人比我的认识要深刻的多。他们比较一致的观点是,这些做法是他们目前可以选择的最好的方式。他们说,让企业活着太不容易了。
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现在,唯一可以欣慰的是,有很多的人认识到了我们的不足。
: }' s2 ~' r4 U# ^5 u$ T期望总归还是有的!
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作者:lynx91
时间:2007-8-22 16:51
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
楼上说得好,现实的确是这样的,你做的太精,无异于灭亡,没办法,
作者:憨老马
时间:2007-8-23 17:26
标题:Re: 发货时看到机器一小处漆磨损了,我和厂长争论起来!
41楼红树林讲得很有道理,不由人不服,我亦很明白归隐的观点。在这里,成本和质量就象一对相互矛盾的孪生子,如何兼顾好,求得两者的平衡,正是考验这对双生子的家长(老板)和保姆(员工)。
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: J- c; ]; Z6 C在今天下午的会议上,忍不住又跟老板“扎马”(顶牛)了,也就为了产品质量的事,用老板自己的话,现在客户投诉的众多质量问题,就象广东现在的天气,乌云盖顶、冤魂不散的样子,怎么办?天晓得!
作者:一剑飘红
时间:2007-10-2 00:37
问题应该辩证的看。品质不是目标,而是手段。用户的满意(长期满意,不是一时满意)是目标。一般说来,碰掉一块漆,用户会不满意,那么这必须得改,不可欺骗用户。但质量管理是有成本的,盲目追求精品而忽略其它因素会导致产品因成本高而失去竞争力。
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在中国,日本、韩国车和德国车的单车利润的差异就是一个例子。在这些企业里,有点小质量问题的零件用还是不用,决策是不一样的。
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9 q% e1 |6 {- ]. D/ q4 i7 G所以说,这个问题反映出的现象应该辩证的、一分为二的看,没有定解。
作者:hyjcy
时间:2007-10-7 16:26
支持小妮子不乖
作者:天然
时间:2007-10-17 13:02
我认为应该坚持,因为我碰到依次,质检坚持重新喷漆。
作者:古道幽径
时间:2008-1-26 12:58
原帖由
minyong84于 2007-8-9 22:12 发表
4 b. Q7 O+ ~; w& s6 G! s! ?
建议可以与厂家多沟通,谈谈机器出去造成的市场影响
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; V Y2 ]; \' X厂家从事定单 讲究与客户的履约率 往往忽视质量,在他不听的情况下可反馈上级
一点小小的质量问题是不会造成什么市场影响的,中国人这么想的.所以就是——中国制造
作者:卢文利
时间:2008-1-27 14:13
这样的厂长严重缺乏质量意识,这样的工厂有也不会走的太远。海尔是张瑞敏砸冰箱砸出来的。搞质量必须得到管理者支持。厂长是搞战略的,管那么多干什么?过多的干预,只能让下属更多的抱怨。我就不喜欢事必躬亲的领导,你什么都管要我是干什么用的。不好意思我没有问清楚,和你吵的是厂长,还是主管生产或销售的副厂长啊?如果是副的,你把这件事向主管质量的副厂长,让你领导去和他吵,你一个当兵和他吵不值的。要是厂长和你吵,你就勇敢的炒了他。
作者:卢文利
时间:2008-1-27 14:16
这样的厂长严重缺乏质量意识,这样的工厂有也不会走的太远。海尔是张瑞敏砸冰箱砸出来的。搞质量必须得到管理者支持。厂长是搞战略的,管那么多干什么?过多的干预,只能让下属更多的抱怨。我就不喜欢事必躬亲的领导,你什么都管要我是干什么用的。不好意思我没有问清楚,和你吵的是厂长,还是主管生产或销售的副厂长啊?如果是副的,你把这件事向主管质量的副厂长,让你领导去和他吵,你一个当兵和他吵不值的。要是厂长和你吵,你就勇敢的炒了他。
作者:狙击手
时间:2008-3-8 18:12
细节决定一切!
g* z* E# K$ k! K# }工人不小心,工人没有注意搬运细节!
& e4 d, u0 n. e% d7 a
你和领导吵架,你没有注意沟通的细节:环境,人物,口气——
- ~' k' G, q7 N z3 f厂长管这么点小事,过细,不是他管的事!至少还没升级到他那,也没眼光。
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3 Q) x5 l% ]. z0 |8 h, @" Z不管如何我们都要把手上的活做好,要做得像艺术品!
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要让德国人都用中国的产品!
作者:永失我爱
时间:2008-4-16 18:43
沟通技巧也能起到重要作用,比如你告诉他们,跟产品交验书的项目不符,拒绝验收。他们会做出反应的。
作者:eruner
时间:2008-8-30 16:11
首先有沒有外觀標準先,如果外觀標準判斷這種是不是行的,就停止出貨就可以了,然後報總經理批準。廠長管生產的嘛,就是這樣,不要鳥他
作者:木文子
时间:2008-9-3 15:13
楼上的观点和我想的一样。我们厂不合格的包装物也验收,装上油(防冻液)就卖出去,
7 U# z; a+ |9 t9 S3 k% k' I# F中国的厂长和赖子差不多,尤其国企,没有有质量意识的厂长。
作者:lxcwhbj
时间:2008-11-14 15:10
质量意识问题,经营理念问题.
作者:我爱蓝天
时间:2008-12-29 20:32
管住质量=领导支持=企业目标=零缺陷
作者:cola2006
时间:2008-12-31 14:18
原帖由
lynx91于 2007-7-18 11:15 发表
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80年代,那时赵紫阳还管事的时候,从当时的西德请来一个退休专家,叫德里希的,在武汉柴油机厂当厂长,德里希一个人来中国,即没有带来技术,也没有带来什么理念,就一条,产品不合格不能出厂,德里希说得好:“中国 ...
6 e0 q9 J6 U+ V/ d5 v% }
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这涉及了管理的问题,在于这个厂长确实授权了么,授权了还打什么电话?!
作者:丁杰yt
时间:2009-5-8 10:53
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3 [3 ?% Q1 y: J: W. U1 o你这属于典型的不负责任的行为!我也是一家小厂的质检员,外协厂家的产品如果有什么问题,我会直接打电话让他们过来修,这应该在外协合同上注明的,不要让他们牵着我们鼻子走!
作者:齐鲁大帝
时间:2009-5-9 19:29
那家伙临走时说:佩服中国的传统势力
作者:andraw
时间:2009-5-12 11:53
即使那家伙就守着这一条,都守不住,闹得很多时候要给赵紫阳打电话,最终是大家联合起来把德里希赶走了。那家伙临走时说:佩服中国的传统势力
lynx91 发表于 2007-7-18 11:15
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典型的劣币驱逐良币!
作者:z9166
时间:2009-5-12 17:24
质量成本\顾客对此质量指标重视综合考核后确定,品质过剩也不太好.一个13年质量经验的人的一些建议
作者:代华强
时间:2009-5-13 17:29
楼上的观点和我想的一样。哎~~~我又没有换机器的权利,真是郁闷!外表这么难看,给客户的第一感觉肯定就不好。机器再好用也打折扣了!
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syy6688 发表于 2007-7-18 09:54
3 T1 X' y- e4 d" o0 ]" e0 x同意楼上观点,只是说明这个BOSS观念有问题,做不大的!他想丢掉客户,随他去吧!
作者:JXTTTTT
时间:2018-6-13 15:00
牛逼!!技术好马虎不如技术一般但认真!
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