机械必威体育网址

标题: 在日本做机械设计的感受24：不要让日子像流水一样过去 [打印本页]
作者: 子子61961    时间: 2016-3-18 21:50
标题: 在日本做机械设计的感受24：不要让日子像流水一样过去
本帖最后由 子子61961 于 2016-3-26 23:34 编辑 8 a; _+ n' E  n/ m1 G+ m6 J  g
. a2 H5 w8 P# X3 E% |/ ~5 m
                        《不要让日子像流水一样过去》
( O8 S( W/ Y; }* p- ~4 x+ R2 a: C1 ^* R
前几天我去客户那里办事情，另外一家通关公司来了一个英语翻译，我和她聊了一些东西，在这里记录一下。
. ~. v$ N* \. u# A! J4 h4 K6 p0 C. m1 K6 ]! v3 M) P. l
Chapter 1.1 J8 u) }: @# Z2 m8 x, u
当时的事情是关于几个调节阀备件，我们委托她们公司做资料，这次她拿来了她们公司做的材料，还有一张列表，我需要和她一起去见客户并交付这些材料。那几份材料我没有看过，于是我把材料打开都看了一遍了解了一下，然后我看了看列表，觉得这个列表有点问题，如果这个列表就这么拿给客户看的话估计会有问题的，所以我想让她修改一下。
3 ]7 m/ O8 j  i+ I" q
- P) V/ A1 N; H6 P5 g. ]" J) n比如说旧的列表是这样的：
; _9 _6 ]9 D( k" a- q; c" z---------------------------------1 @" R, q. z1 p3 A% i' a

' X( |& u0 Q; E  k产品质量证明书2份1 u' l) y* a- p- y% O& g
设计资料2份) M; B+ D2 g: R* _+ E
压力表检定证书2份。
( H% |6 L1 F" \* |" u, X" Q7 P填料垫片校验报告2份。
1 M, m, h6 T! p) J0 L5 @& O  ^3 ?' J; z3 J8 V
            甲乙负责人
8 C4 ?! A8 G2 |. W, @. x            丙丁负责人
& [: a+ @: }8 v1 H( V$ C/ W+ \0 \/ |; Z% x8 k
            日期4 |. r5 y3 T1 q  r; L+ C
# |: P( N0 T9 }/ L/ u6 [  U# c
---------------------------------; ]/ c, x, Q) ]$ T3 \
看到这份列表，我会去设想这份列表交给客户的时候，客户看了是否将会明白，是否将会产生误解。而这份列表就这么拿过去是肯定不行的。于是我对她说，这份列表我感觉有点小问题，请问你是否可以帮忙修改一下。她说可以的，你怎么说我就怎么改。然后我在纸上添加了修改的内容，交给她，她打开笔记本开始打字。过了一会儿，她在word里做完了，把电脑拿给我看。9 I1 V9 J2 O, Z1 G+ S0 Q; S
% p; n& h$ @* H9 X( y
她修改过之后仍然是多行的文字，我先是把中间几行文本选中，用word里的“添加表格”功能，使文本变成表格的形式，然后用表格工具里的画线笔，画了一道竖线，在表格右边添加了一个窄列。我告诉她，这里的一列空白方格，可以让客户在对每一项资料进行核对后在方格里面做记号。然后我将表格里的文件号码与每一份资料上的号码进行对照检查，确认是否一致。之后告诉她可以打印了。她把文件拷贝到U盘里面，到路边的打印社去打印了。5 x6 N% b' r, D

! p: `' R/ N& F6 `修改后的文件如下。* r- ~) w6 d% D" \* H" ~9 a
-------------------------------------------------------------
- C4 v4 n9 h& M) Y          戊己庚辛贸易公司提交资料$ y. G" m4 ?; I1 N6 X
8 z! Z8 I1 ]0 \& F0 w* o8 q
调节阀产品质量证明书2份  A035（A管线用）

+ h6 R/ \# q& M9 _( h" `
                         A036（B管线用）

9 e: _9 y* }- M. ^& ^
调节阀设计图纸2份        A035（A管线用）

  G: x, E2 T/ x; Y' i
                         A036（B管线用）
/ V) x9 B* k  C/ v# `  ]* u$ K7 \
压力表检定证书2份        BS0054A308

" ]5 V, G, f, O+ {! p9 F( x
                         BS0034A410

( ~9 r  u4 C0 l7 A6 s% S1 \
填料垫片校验报告2份      3563002（材质BC）
" I" J2 ]7 P. v1 B  t
                         756325A（材质CD）

3 ^  g1 w: V% t* A
3 Q$ x' O9 m7 ^# R' I' H7 _6 Y             接收方  甲乙有限公司  负责人5 X" Z, A# H. Q; m$ r' M& w4 z
% S! N; w/ `' M
             提交方  丙丁株式会社  负责人
9 q- z2 h1 n) x2 u; a! n1 y; I& m0 A! T' Z8 y# T6 b5 t" j
             检查方  戊己庚辛贸易公司  负责人
. g4 U  z6 i. e
3 R$ P" \9 E/ C9 H3 N             日期0 l1 m5 M8 Z% Q. f& A& a0 d
---------------------------------------------------------------$ y+ @  N9 {2 Q6 h4 x0 P

7 U+ {* M* p, H5 g: r1 I她打印回来，我看了看列表，觉得应该可以了，和她拿着表格和资料去找业主。在去客户公司的路上，我对她说，你会英语这是一个优势，平时你工作做得也很好，但是我感觉，你工作中做事情还是有一点需要注意改善的地方，比如说，我建议你需要设想将来找工作的事情，工作中闲下来的时候不能总是玩手机游戏，还是学一点东西比较好，我给你说一些事情可以么。她说好的。$ b5 n4 B7 x9 f% o
% n$ f; Q, x" s! F7 t
Chapter 2.8 b6 a7 S! h6 h% Y8 |* P0 z
我说，我这里说的学东西，指的不是某些专业知识，而是指工作方式和思维方式。我在日本工作时，一共在三家公司工作过，也就是有过三次就职活动的经历。第一次是硕士毕业前找工作，那时我还没从学校里出来，自己准备资料和参加面试也没什么水平，并且是一边做论文一边找工作，所以找得不太好，没找到正社员的工作，后来只有一家派遣公司要了我。他们先把我招进去，然后带着我去各个公司面试，给我找雇主。那个时候他们带着我去面试，教了我好多东西，我才知道，面试需要考虑和注意这些那些事情，需要这样那样去说去做。当时幸运的是我被松下公司看中，得以有机会进入这这家大公司看看，我以派遣社员的身份在里面工作两年，增长了一些见识。第二家公司是我朋友帮我介绍的，面试时也还好，有朋友在那里给我帮了很大的忙，不过进去之后我发现我水平不够，磕磕绊绊地学了一些东西。后来经济危机导致企业不景气，我不得不去找下一份工作。第三次找工作我是自己找的，给我的感受很深，我想要说的就是这第三次找工作时候的感受。
9 {5 f9 ?. f! L' {6 |' c0 c, O" s, h1 V$ M
第三次找工作我找了将近半年，自己做简历找中介，然后参加面试，当时有一种找工作时候的无力感，我至今依然记得。就是说我在找工作时，在写简历时以及在面试中与面试官谈话的时候，我会发现我在前两个公司工作的期间并没有积累下来太多的干货的东西，所以在再次找工作面试的时候就会难办，写不出太多的内容，说不出来太多的内容，后来好不容易坚持到有公司要我。所以我现在会告诫自己，每天在工作中多学一些东西，以后才会好过一些。我会去考虑以后一旦我再次找工作的时候，我会在简历上写出如何如何，我会在面试时说出如何如何，并且在工作中注意为之积累内容，这是我的一点心得。
- }/ e6 ~+ F& m, S% E* |7 L- `
6 o+ i. D  i+ ~! V; s, D7 c/ ]你也是一样，你还很年轻，也有语言的优势，但是不能就这么混下去，虽然你们公司现在效益不错，但是也应该为以后的转职做准备。我的建议是，不要让日子像流水一样过去。每天做事情，都要有收获才好。比如刚才那个表格，我让你修改，你就照着打字，输入完就完了，如果单纯这样的话，那么你今天早上和今天中午的水平能力都是一样的，还是没什么收获，那样就有点浪费了。所以，一方面是你自己要注意去考虑一下为什么这些地方需要修改；另一方面，现在有点时间，我准备给你解释一下为什么要修改，有哪些是你需要提高的东西，你有兴趣听么。她说好的。4 n9 x+ d5 z6 H, p2 y
" w% L! t1 H" p& S* q
我对她说，一份资料做完之后，最终目的是要给客户看的，所以要去“设想”，设想客户看到资料时会是怎样的样子，会有哪些问题。我考虑到的内容主要如下。- b  k: R/ [. }5 d6 j2 W5 T
1。最初的表格只写了“产品质量证明书”，前面没有写主体是什么，是调节阀还是填料垫片还是压力表，如果不写的话，那么读资料的人就不会知道，就会疑惑。所以要写上“调节阀”三个字。
: V* a+ Q, Z' u" }4 ^# `( L2。“产品质量证明书”后面写的“2份”，这是有可能产生理解歧义的地方，你把资料递给我时，我第一眼看到这个数字时我就在想，这是相同的资料两份，还是两个调节阀各一份资料，如果不写清楚就容易误会。我看了一下资料的内容，知道了这里是两个调节阀有各自的资料，所以我把它变成两行，并且在后面写上调节阀各自的编号 A035，A036。
4 ^7 l! {9 I  F' l2 g+ c3。调节阀编号 A035，A036，这个号码是检查报告里面的编号，客户如果单纯看到这个编号还是不知道它是用在哪里的，所以在标号后面我有加上括号，（A管线）和（B管线），这样会容易知道是用在哪里的调节阀，头脑里容易形成印象，知道这是哪个东西。
/ J2 C' x) _4 ?" n- w8 Y4 N4。那个填料垫片，这次准备备件的过程中，曾经有过一次客户提出材质变更，所以在编号那里除了写出号码数字，还要加上括号，（材质BC）（材质CD），这样客户就会明白，这次带来的资料是新的变更过的，而不是旧的，使客户放心，减少担心。
: l7 u9 j- T7 w+ U; \) U5。表格最上方要写出表格的名称：《某某公司提交资料》。. R* ]$ r% o8 f: l3 ?
6。下面写公司名称的地方，最初的列表只写公司简称的“甲乙”二字，这样是不够礼貌的，尤其是与外企打交道进行做事时，必须要写上全称才好一些，所以我会让你修改为“甲乙有限公司”。+ u7 Y; o+ p( y' W* M% \& M
7。你们公司自己做的正式表格，交付资料的时候你也在场，所以一定要写上你们自己公司的名称才正规一些。
; `$ D$ {0 t; W! t; R8。几个公司名称后面都是需要负责人签字的，而手写的签字往往会比打印文字占的纸面面积大一点，那么如果两行之间离得比较近，签名的时候写字就会不太方便，所以每个公司之间我都留有一行空行，这样签字的空间大一些，手写签字的时候也会比较方便。
& I9 u2 t% G' q7 x她说，你说得很有道理，没想到这里面还有这么多细节。! k: w  q7 l) D' O

  N) @7 W% o5 b# l# X- `$ C然后她解释说，她做表格的时候，是另外的业务员递给她一个大信封，让她照着信封背面贴的白纸做一个列表，所以她就直接看那白纸上的内容，在word里做了相同的东西。我说明白你的意思了，你是说因为别人给你的指示是这样的，所以你就这样做了，但是这样做其实是不太好的，工作中做事情如果完全不动脑的话，有时候是容易出问题的。那个业务员是负责去品质部把资料拿回来，信封上贴纸里是品质部写的针对这些零件进行的检查结果，所以他们这样做没问题。但是你的任务是要求你去交表格交资料给客户并且让客户了解清楚，一旦客户有看不明白或者对表格不满意就会有差评了，这些评价都会扔到你的身上，这个时候就要多考虑一些，如果原样照搬的话是否会产生麻烦，如果有产生麻烦的可能性，那么就要考虑怎样才能避免出现问题，这才是体现你工作价值的地方。工作中的每一件事都会存在一些“如果不注意就会出现不好结果”的地方，把事情做得“减少问题”一些才是体现自己价值的地方。工作中有时是需要单纯按指示去做事的，有时候需要加进去自己的观点。不管哪一种，自己头脑中一定要过一遍，考虑一下设想一下有哪些地方有可能出问题，即使照办，也要有一点自己的考虑，这样才好。她说好的，谢谢。1 ]- a+ s' G3 i1 v2 l6 b  G/ k
) f+ \: O9 y' \, R% s/ B- @
Chapter 3.
( w7 L" M' `. W7 |% |) ^' w这时我们走到客户办公楼门口了，因为提前预约了时间，所以我们看到客户在门口吸烟区那里抽烟等我们，他看到我们后告诉我们先去小会议室坐下等他。我们走进小会议室，坐在桌子朝外的一侧，过了一会儿，客户和另一位负责人过来了，他们坐在靠里的一侧。我把资料摆在桌子上，给客户讲解，介绍此次前来的目的，然后介绍每一份资料。/ ]; s" q# m4 P' g0 v; V

  T1 V% ?8 I7 y- w2 c6 U) \客户在看资料的时候，还是指出了一点问题，客户指着第一行对我说：“这里写着 调节阀产品质量证明书 2份，A035。这个“2份”指的是同样的东西有两份，还是两份不一样的检查书？”，我赶紧解释，说对不起我们写得不够清楚，这里是一共两份检查书，每个调节阀各一份，所以我们分成了两行来写，但是这个文字确实容易误会，实在是抱歉，我现在用笔修改一下可以么。客户说，修改就太不好看了，你应该把改好的东西给我拿过来才行，这次就先这样吧。我赶紧诚恳地进行道谢。  M% Z+ O9 N, A, q1 T

1 E' i* S) F( t/ K& d* T然后客户对每一份材料进行确认，果然，客户会将每一份材料封面的编码，与列表里的编码进行对照，还好我预想到这一点，事先对照检查过了，所以没什么问题。然后客户看到调节阀A036的品质检查书，问我，这个A036的阀门应该是A管线使用的吧。我事先确认过A036是B管线使用的，知道他说的不对，但是我不能单纯在口头上直接生硬地指出对方是错误的，因为那样的说法将会导致对方面子的降低，即使我是对的，但也不会带来任何好的结果。所以听到了他的提问之后，我盯着对方的眼睛，先是稍微停顿了一下，然后我用很轻的声音对客户说，对不起，咱们可以看一下这个调节阀的图纸，然后我把下面资料的A036设计图纸找出来给他们看，我继续轻声地说，您看这里标注着A036调节阀的口径很大，是50A的，而在咱们现场只有B管线是这么粗的管线，所以A036应该是用在B管线上的。客户听到我的说明，也考虑了一下，然后说好的明白了，在列表里画了圈，这事情就这么过去了。) }: M3 Z, c1 D

; X( J6 ]) R6 F( K然后客户会问每一份资料是什么，我事先都看了一遍所以可以顺利地解释出来，没什么别的问题。客户每看完一份资料，就会在列表右边的方格里进行标记，这些和我设计的用意是一样的。最后资料检查完了，我们三方都在下面进行了签字，然后客户去把签字后的列表复印一下，给我们各留一张复印件，任务算是完成了。
" P: c8 t  N! V8 T2 Q0 k9 {% C' w/ j5 r: e! ?' Z: K1 F: o
我们告辞后，从办公楼往回走。在路上我对她说，这次交接材料不知道你有怎样的收获。我的建议是，每次与客户见面，不应该只是走过场听听就完了，而应该是把这当做一次自己提升的契机。你如果只是坐在旁边听完就完事的话，那就浪费了。你可以看看或者回忆一下刚才我是怎样说话的，设想一下如果是你自己去说，你会怎样说。当然我说得也不是特别好，但是有些问题对方怎么问我会怎么答，是有一些注意点在里面的。当时谈话里有过两次比较关键的地方，一个是对方指出我们失误的时候，我们该怎么应对，是去辩解还是直接承认；另一个是对方失误的时候，我们怎么去应对，是直接指出对方错误还是列出证据来委婉说明，这里是值得注意的地方。这次的客户其实是有点麻烦的，所以在会谈时我也有点紧张。
8 X. n- ~5 O7 Z
7 f/ I; u6 ?' y; n- v在这里，关于交流方式要提出一个说法叫做“外人模式”（Outsider Mode Communication），在平时大部分的时候，我们说话的对象往往都是家人朋友以及熟悉的本公司同事，那么在这个范围以外的人，我们可以称之为“外人”，与他们的交流模式是不一样的，这个交流模式是我们应该加强练习的。为什么呢，因为第一，与“外人”说话时有特殊的地方，与“与熟悉的人谈话”相比，它所需要考虑和注意的地方都是不一样的。第二，与“外人”说话有它的必要性，比如以后去找工作参加面试推荐自己或者去会谈客户探求信息建立关系讨论式样交涉条件促进合作谈成项目跟进进程摆平问题完成任务创造价值都是需要对“外人”去说话的。从一个公司的角度来看，能够挣到钱都是与外部去交流才能得到的结果，同样，如果自己能够胜任起对外的交流任务那么就能够创造更多的价值。第三，与“外人”说话的能力和水平，不是生来就能做好的，除了一些自来熟的天才以外，大多数人在开始会对陌生人的谈话表现出不同程度的抵抗感，所以这是一种要需要靠练习才能够积累成长的能力。基于这三点原因，所以说“外人模式”的交流是我们需要去注意去锻炼的。
) ~! f6 v, Q( {: U% t+ L
  `' W7 }" P2 [! O" S" v& B而且这个事情不是随时都有机会锻炼的，即使你想花个三五十块买个机会锻炼一下，也不一定有那个机会的。这不是说拿本书背一背或者上网查一查或者去培训班听一听就能提高的能力，而是需要有适当的“场合”和适当的“对象”的，而这个条件也不是什么时候都有的，所以一旦有这种与客户直接接触的场合，要去用心去留意，要么仔细去听别人怎么说，要么自己去说然后反省改善。她说确实是的。我说，这个事情看起来简单，但是很多人却不容易注意到，你看路边的行人熙熙攘攘，但是很多人这一点做得不够好，有好多人会局限在“容易说话的身边的舒适的圈子里”，那么一旦需要去做高级的事情，有时就会有不够理想的地方。我在对中国留学生谈话时都会说，一个人与二十个人说过话，一个人与二百个人说过话，那么两个人站在你面前一开口就会看出来不同的，一方面是两个人说出的话语内容不同，一方面是两个人说话的表情语气态度感觉不同，那么两个人所能够得到工作机会和工作内容就是不同的，所以我们都是要注意去练习的。她说好的。
" l! j1 c1 Y8 |  e; W; g% X6 b) n0 s6 P
& O6 c. M5 o0 f( {  _4 |9 D然后我继续说，这里说的“练习”只是一个方面，另一个要注意的方面就是“吸收”。子曾经曰过，“学而不思则罔，思而不学则殆”。同样可以说：“习而不收则罔，收而不习则殆”，就是说，如果只练习而不去吸收，那么几次之后就会迷茫自己在为什么目的而练习；如果只想去吸收但是没有勇气去练习没有意识去主动练习，那么就会努力殆尽却没有收获。她说，这是子子曰的吧。我说你真有才。
4 `5 o/ a" g& r8 p% G% P! [) J6 p. n# U8 H
一个是“练习”，一个是“吸收”，都需要有意识地去做才好。你现在在外企工作，会接触外国人，除了做好自己的翻译之外，还需要去观察，去看他们有哪些特别的做事方式，有哪些好的地方，把这些学过来才好。平平淡淡是一天，有所收获又是一天，就在于是否用心。有一个单词叫做“antenna”，我双手握拳食指伸出把双拳放在头顶两侧，对她说，自己要有一个天线，架在头顶上，在生活中在工作中，周围有时会有一些新鲜的东西一些特殊的东西一些要注意的东西一些看起来可能会有用的东西一些对自己以前不知道但是别人都知道的东西在身边飘过，这时不能对其漠不关心熟视无睹视而不见，而是要去灵机一动纲举目张随时留意之，一旦遇到觉得有点意思的地方，就去上心处理一下，并从中吸收一些东西，这样才能够每天都有收获。比如外国人说了一个生词，听到一次的时候不知道是什么意思，那么如果他在其它句子里又说了一次，那就说明这个词比较重要，要想办法记下来回去查查，这样才能有所长进。她说是的，这些话非常有用，自己公司里的领导都没有对她说过。我说你以后注意努力就好，前一段时间在通关过程中，你给了我们很多的帮助，所以我也愿意和你聊这些东西，如果能够对你以后有帮助那就最好了。
& P3 J7 ^) M7 {) i' e: o+ O" m
% I' [+ W7 G9 J% z# @在刚才的会谈里面，还有一个point，就是关于那个“2份”的歧义问题，在去拜访客户之前我有注意到这个有可能有歧义的问题，并且让你修改了，但是我没有做得彻底，于是还是被客户挑出问题了。这种做事情况在日语里称为amayi，也就是“轻敌”或者“幼稚”的意思。明明自己注意到了，也着手去改了，认为自己努力过了就OK了，但是因为做事不够彻底，所以在现实面前还是被打败了，我在日本刚参加工作的时候，做事有时会有这个倾向，被上司说过几次，注意了一些，但是现在看来，还是有做得不够的地方，这是我从这次会谈中反省的东西。她说原来如此。7 j# y. e' L) c+ u- ?; a2 y

  }* U5 `0 C% B. P7 ?Chapter 4.& L4 [' c! _5 P8 P7 P5 W
然后我又想起来一点，就又补充了一下。我说我第一次来这个客户的时候，你拿了一份表格给我看，我扫了一眼发现里面有一个日期后面你写的是Tuesday，而实际那天应该是Thursday，当时我让你改过来，不知道你还记得么。她说好像记得。我说，这里的一个事情就是要去“确认”。你回想一下刚才的客户，他在确认资料的时候不是看看列表就完了，他也会把资料的编号和列表里的号码进行对照，就是说他们也有确认的习惯，所以考虑到这一点，我们也应该提前确认才好，不然的话，如果自己不去检查而导致书写错误，而被对方挑错出来，那将是一种被扣分的行为。
9 i0 V$ V0 Q7 |5 l+ u# d4 k
. n$ E6 N! V+ o/ P2 u) w8 I我在第一家公司松下公司做事的时候，学到的两点之一就是“确认”，我刚进公司的一段时间里，有时候会被上司提醒，指出某某数字有对不上，或者对某某地方进行了修改而相关地方却忘记修改，这就是确认的不足。然后我反思的时候，发现自己在2006年刚进公司时，有些事情不去确认而直接去做，做事情是先做一点再去确认，确认的结果是，有时候侥幸正确，有时候在起点就错误了这时就要返工，经过几次被教育之后，我逐渐开始养成一点点确认的习惯。虽然我是做设计的工作，但是你做贸易通关的工作，确认也是必要的。这里的“确认”有两点，一点是“原文对照”，也就是同一对象本身的对照比较，看新作资料与原版是否相同；还有一点是“关联确认”，比如说如果在列表里增加一个条目，那么在总数那一栏也要修改；如果对日期进行了修改，那么也要考虑到并去确认相关的星期几是否也要修改；如果一块钢板厚度增加了，那么要去确认固定它的螺栓长度是否也需要增加，在松下公司的设计部分里，甚至有专门的活动，大家开会时对图纸修改进行关联确认的锻炼，以提高确认意识，减少失误，提高质量。
/ S) I9 H, D% m+ x7 u* Z" L) p2 s% f/ Q7 q. x# ^" U1 f1 ~
我在松下公司养成的确认习惯，在后来的两家公司也都有使用。再往后，我在日本工作了一段时间之后，有了一些机会与国内客户进行交流，在这个过程中我发现在国内好多人在这点上做得不够好，应该确认一下就可以避免的问题却没有做到位，有点可惜。因此说如果你注意这一点并强化之，那么你就会提升自己的水平，不说超过别人，而是说可以超过以往的自己。但是如果当时给你指出来的事情你没有留意，只是修改一下就过去了，那么这些难得的改进机会就像流水一样随波而去，没有留下任何痕迹。明年这个时候，你可能还会犯这个错误，没有实现进步，造成自己的减分。所以要建立一个“去确认的意识”（be awareness to CHECK），这样才好。
7 N% a: Y2 {) h6 f) c4 K$ q0 ]  I; C: Q$ X1 `
她说好的这一点明白了，那么能不能问一下子子先生在松下学到的另一点是什么。我说，这个问题非常好，我在等着你提问，要能够对“对方的话语”进行进一步的思考，并且将对方的话语予以“延长”（Extend other's words），这样才能够使对方说出更多的东西，使你自己听到更多的信息，使自己学到更多的东西，最终目的是使自己得到提升。这一点也是改善交流方式的要点之一，也是很多人做得不够好的地方，有时会看到一些人的对话都只是以自己的内容为主，这样有时候并不是一件好事。我在松下公司学到的第二点正是这一点：要努力改善自己的表达方式（improve the communication）。# r5 g  X! z, o; T) i
9 \5 z- A- v% s6 n9 a
2006年我进入公司的时候，自己注意不到这一点，但是看到听到日本同事的交流之后，我觉得他们很多时候的表达方式很巧妙，更容易让人接受，更容易使谈话进行下去而互相交流信息，从而我意识到在这一点上我做得不够好，然后就去努力去观察去学习之，去模仿去引用他们的表达方式，以及对自己表达方式中不好的地方进行摒弃。经过几家公司的磕磕绊绊，现在我感觉我做得应该比2006年的时候好一点了，这就是我的收获，如果我再次去找工作面试或者找客户去面谈，那么我觉得我会比2006年的我多一点点自信。同样，我也希望至少一年后的你，会比今年的你更好一些，那样将会是一个好的结果。她说好的，非常感谢。然后走到了地铁口，我们就告辞了。
7 O* a4 M$ l( {, ^( }  i0 ~9 ^2 C  K8 z% k5 s
2016年3月9 s' K- ]- O( S- l" n

, e& w2 j: Z4 F! r* P0 D" _' t' Uby 子子% J+ \4 G% H$ v5 _
作者: 小花0324    时间: 2016-3-18 22:42
你与我的老板一样，总会提醒旁边的人一些做人和做事的方法，很感谢！我老板很多时候都教导我们要注意细节，要站在对方的立场上去想！这样才会把事做好！谢谢楼主有这么好的文章！
作者: 海边民工    时间: 2016-3-18 22:59
感觉子子前辈非常的细心，说的每一句话都能清楚的记下来打在上面。做事情细节把握得非常好，很到位。真是令人佩服。学习了，感谢子子大侠。
作者: pengzhiping    时间: 2016-3-18 23:10
用心体会的事做完后感觉非常有价值，每天一小步若干年就是大步！点滴积累！
作者: 漫步z云端    时间: 2016-3-18 23:11
这个有点说到心坎上的感觉，赞一个！
作者: 成形极限    时间: 2016-3-19 05:00
楼主不仅很善于思考问题，并且在教育提携后人上很尽心费力，非常棒的做事方式！
作者: jiaqs2014    时间: 2016-3-19 07:28
比如刚才那个表格，我让你修改，你就照着打字，输入完就完了，如果这样的话，你今天早上和今天中午都是一样的，还是没什么收获，所以我准备给你解释一下为什么要修改，有哪些是你需要提高的东西，你有兴趣听么。她说好的。) L- l" z  F+ e- d3 L+ d. t, e( H
作者: however1241    时间: 2016-3-19 08:24
非常棒的方式，望提携
作者: however1241    时间: 2016-3-19 08:24
非常棒的方式，望提携
作者: xiong__007    时间: 2016-3-19 08:42
大侠始终能把一件看似很小的事做得那么好，佩服
作者: 樂華0615    时间: 2016-3-19 09:08
前辈非常有耐心，以前还要多向前辈学习才行。
作者: WOW3    时间: 2016-3-19 09:34
楼主是真细心，赞
作者: 泛中流    时间: 2016-3-19 09:52
蛮好。。。蛮好。。。
作者: 长630130    时间: 2016-3-19 11:26
很走心的一片文章，收藏了
作者: 福哥ne    时间: 2016-3-19 11:31
楼主是个好领导- r, C% M4 p4 c4 |  x
作者: wjiafu72    时间: 2016-3-19 13:02
大侠总是一丝不苟，学习了
作者: 专业酱油男    时间: 2016-3-19 13:14
感谢前辈的执教，确实感觉到获益良多，看来自己做事的思维和方法也确实有很多可以改善的地方
作者: 精密凸轮分割器    时间: 2016-3-19 13:42
大侠这种做事情的态度确实值得学习，我做事情平时就是大大咧咧的.
作者: liut987    时间: 2016-3-19 14:16
非常棒的方式，望提携
作者: syxplc    时间: 2016-3-19 15:39
每次看到大侠的文章，总是受益匪浅，大侠教诲年轻人学习沟通，交流的好方法，值得我们每个人认真用心的体会，实践。年轻人工作中要是有这样的领导提携真是福气呀！感谢大侠的好文章！
作者: 胸大当饭吃    时间: 2016-3-19 15:58
大侠做事认真，礼仪合理，还很有风度，我以后也会注意交流这一块的，感激不尽
作者: 西瓜切一半    时间: 2016-3-19 17:02
小日本做事确实严谨，大侠说的有道理，往后做事时刻注意
作者: samsara    时间: 2016-3-19 17:03
受教了 谢谢
作者: 惧者    时间: 2016-3-19 17:08
反复看完楼主的文章，流出了一身冷汗，自己工作就是不动脑子的工作，日子像流水一样过去，做事不经过确认，颇有心惊胆战的感觉，拜读了，学习了，收藏了，感谢大侠！
3 S# L$ N0 d& ?4 G9 g, O* N  b
作者: kunge660    时间: 2016-3-19 18:50
谢谢前辈指导5 |8 b6 l* \1 D" L0 m2 T1 d. O
作者: andyany    时间: 2016-3-19 19:14
LZ提携后辈无数，可否写几个表现突出的？
" N' I' [2 v* v% `! J- {: W2 y; t师徒共耀，方显星空璀璨！" b3 D. N6 {) g3 a: N$ b& S; O4 c
, J1 n: B8 E6 f3 l- s
作者: の小南灬    时间: 2016-3-19 21:54
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 子子61961    时间: 2016-3-19 23:40
andyany 发表于 2016-3-19 20:14
' g9 Q  _( I$ I) JLZ提携后辈无数，可否写几个表现突出的？) p4 j7 K3 S( {) k' G
师徒共耀，方显星空璀璨！
5 Y, a" N$ [% ?1 ^. x0 Z6 W) v
一般都是萍水相逢闲散聊天，所以算不上师徒，也不会去特意去看他们怎样，嗯。$ i( R" {+ I/ a( ~' ^0 e3 P
或者说，他们也没有太多的成就，但如果因此而否定此类文字的意义，我觉得这不是一种好的思维方式。  l: `' ^+ f& X/ a4 _# U
或者说，自己写下这类文字，是给自己一个回忆，如果我在那个年龄也看过这类文字，或许会更好一些。
* Q. y7 G4 d( V. p. @6 Y那么，如果必威APP精装版下载里有类似的选手在类似的年龄看过这样的文字，能够有所收获，那将是一件幸事。
$ O1 p7 o. E* r9 m1 k4 B/ {再有，我也明白，看过这类文字，有可能当时不会有多少变化，而是到了某个年龄段才会醒悟。
6 ]1 w5 y8 c. {所以，不去以immediate effect 来评价这类文字，或许是应该做的吧。
作者: 好好干机械    时间: 2016-3-20 09:02
前辈如此用心提携后人，赞一个..........
作者: haoli208    时间: 2016-3-20 10:39
我在公司做一个普通技术员（不敢称呼工程师），公司700人，高层领导很有水平，董事长很有魄力，钣金厂增加精密机加工项目，投资6-7千万，重金招兵买卖。公司年年改革，引进各种管理理念和方法，但是中层领导水平参差不齐。我的组长是管理水平一般，技术水平不很突出，拼搏精神爆表，但通常是自己累的半死，事情做的刚刚合格。个人感觉：有时组长给的的建议不是更佳的。“思而不学则殆”,我现在有点”殆“，”学“也没找到重点。愁3 \# j* C8 G6 `8 [+ b$ A1 ]
其实我不想混
作者: 沐风361    时间: 2016-3-20 12:01
很多时候细节决定一件事的成败，做人做事都是一个道理，楼主的细心指导对后辈很受用
作者: 牧羊少年    时间: 2016-3-20 16:49
非常感谢前辈的分享。注重细节，为别人考虑的同时也提高了自己的软技能。
- _( x; I% i% M3 U) s  F. u3 S& O3 g2 D0 A) f( c1 ]6 o# A
补充内容 (2016-11-24 22:57):% C; t9 N/ v2 P1 x6 t4 }
如今走上工作岗位（日企），又看了一遍，收获满满。
作者: 一个人123    时间: 2016-3-20 19:05
知其然更知其所以然。总是站在客户的角度看，把自己当成客户先试试。
作者: liucaiyong    时间: 2016-3-20 19:18
这个东西，可能在首先于日常生活和工作的思维上，跟不上，有像楼主这样，对思维去矫正的人，一般是很少的。人们都希望快速的获得能力，但是能力这个东西又是很玄乎的东西，如果在某项工作上，那么需要经过严密的逻辑和推理等训练才能够达到。因此，个人觉得在日本的人接受到的思维模式和做事方式，以及以一种站在客户角度去考虑问题，是不是一种整个的风气和文化呢？0 s! s* X) t  h
另外有个问题想问楼主，楼主在念大学的时候，看的较为多3得是哪方面的书？能否列出一两门，或是几门觉得当时学的特别难，但是到现在很有意义的课程呢？4 x, r4 e0 M) J! x, X+ H" C/ G
在我个人觉得，可能对材料的理解这个东西在理论上应该是非常重要的，另外看到日本人写的流体机械，或针对浅层次的工程需要来设置，避免繁琐的理论推导，个人觉得也是重要的。( f9 c5 u% Q, P1 [9 @! v
想问下，楼主当年学的是什么专业？
作者: 子子61961    时间: 2016-3-20 22:47
liucaiyong 发表于 2016-3-20 20:18
7 O1 z6 }/ B: t% [# B( |' k" N$ P( O2 s这个东西，可能在首先于日常生活和工作的思维上，跟不上，有像楼主这样，对思维去矫正的人，一般是很少的。 ...
发表于 2 小时前 |只看该作者 这个东西，可能在首先于日常生活和工作的思维上，跟不上，有像楼主这样，对思维去矫正的人，一般是很少的。人们都希望快速的获得能力，但是能力这个东西又是很玄乎的东西，如果在某项工作上，那么需要经过严密的逻辑和推理等训练才能够达到。因此，个人觉得在日本的人接受到的思维模式和做事方式，以及以一种站在客户角度去考虑问题，是不是一种整个的风气和文化呢？% `) O$ w8 G5 F4 w: t }3 U/ X$ }9 x6 N% M6 f) n# P# n
另外有个问题想问楼主，楼主在念大学的时候，看的较为多3得是哪方面的书？能否列出一两门，或是几门觉得当时学的特别难，但是到现在很有意义的课程呢？& \( Y  Z1 K. V! p+ z
8 Z/ ?, J' x5 e: a在我个人觉得，可能对材料的理解这个东西在理论上应该是非常重要的，另外看到日本人写的流体机械，或针对浅层次的工程需要来设置，避免繁琐的理论推导，个人觉得也是重要的。 @( e9 Y* |, e1 V3 U8 [" U
1 h- R& J" Q' }/ R2 z想问下，楼主当年学的是什么专业？
, t/ K% G; i- e) \! u0 }9 b
1。人们都希望快速地获得能力，但是世间的获得方式大致有两种，一种是即时性的立竿见影的，你付出10元钱，马上就会买到一盆鲜花；另一种是积微至巨的，比如你每天浇水，一段时间之后才能收获鲜花。如果有浮躁的风气，那么前者会变成追寻的目标，而能力这个东西，往往是属于后者的，正如你所说，需要训练才能够达到。4 O: Y+ e  l6 b

) F9 ^! |8 a! A& s* F! u2。在日本公司环境的思维方式里，有一些“进一步”的思维习惯。比如，一般作事情先会想，“how to do it”，然后目光不是放在事情本身，而是会进一步去想“do it for what”  “it will become what”，这里使用英文单词但是是中文语序，因为中文直译“做它为什么”这句话的理解上有歧义，所以用英语单词来表达。（日语：何の為に、どうなるの）。就是因为这样的思维习惯，会使得一些事情可以考虑得更多，可以更好地进行下去。如你所述，应该是一种风气或者说文化。
0 B1 Q: F6 s5 n  l" T9 S% w8 d- k; u6 {
3。尤其是在丰田公司，他们的口号是“向前考虑五步”（五つ先を読む），那里面的人都很厉害。这句话我听到过两种理解方式，一种是：你在陈述一个问题时，要想到“听者”可能会问什么问题，然后去想怎样回答或者去想自己的陈述中不要有纰漏，然后继续考虑五步。还有一个解释是：“问五次为什么”。我听到的一个案例是，机器夜晚出故障了，为什么，因为电气信号出问题了，为什么，因为电线被咬破了，为什么，因为有老鼠，为什么，因为更衣室里有食物，为什么，因为垃圾桶没人定期倒掉，那么结论是，要定期清理垃圾桶，以防止问题的再次发生。案例记得不是很准确，大致是这个意思。这个案例不够严密，如果有人在这里追究这个案例的细节，那么，追究细节是为了什么呢，for what，为了推翻我的陈述么，那么请做之，我不认为这是一个好的思维方式，我从南天门砍刀蓬莱东路，你若问我眼睛干不干，那么这话就没法谈下去了，在国内的必威APP精装版下载上，不乏这样的讨论。这样的追究细节能够变成什么呢？what it will become，无谓的追究只会使发言者闭嘴，这样听到的声音也越来越少，不能变成任何好的结果，相反，听话听音儿，会使我们见识更广。这就是上面第2点所要表达的思维方式的案例。这个问题本来想单独写一篇的，今天看到你的回复，就都打出来了。国内的思维方式和国外的思维方式，确实有不一样的地方，这点更为重要，所谓的技术先进经济发达都是树木的外表，而他们的做事方式才是根本，单纯去羡慕外表或许是事倍功半，而如果能够学到他们的做事方式中的一些精髓，那么或许会有一些更为理想的结果。8 Q% _- R& }  B2 V
  @- w8 V" b' c; U
4。念大学时读的书，想了一些也没想起来。高考后放假的时候，读过两本书，印象尤深，刘墉先生写的《我不是教你诈》，卡耐基先生写的《人性的优点，人性的弱点》，这是两个系列的书，现在感觉很有帮助。同时，直到我去日本时为止，我都是认为“读书使人靠谱”，在日本研究室里我会问他们是不是都很喜欢读书，得到了否定的回答。后来才逐渐明白“做事和反省和改善，才会使人靠谱”。至于大学的课程，化工原理，里面有好多东西挺有趣的，但是大学里的教师教得不够易懂，如果现在让我教的话我会让学生收获更多，但是没有机会了。我大学本科的专业是，化学工程与化工工艺。硕士专业是chemical system engineering，都是化工，工程口儿的。' r" ~: }& x/ t" E! D
& y. F3 i( D$ d7 ?/ G
最后，谢谢你的认真回复。
作者: 芥子    时间: 2016-3-21 09:24
谢谢子子大侠！由于自身角度、思维惯性所限，工作生活中确实存在许多容易被忽略的细节，好的沟通及交流方式就像润滑剂；而深入的思考则能将收集到的信息有效地转化成自己的东西，从而形成良性循环。每次看大侠帖子都能受益匪浅，谢谢！
作者: liucaiyong    时间: 2016-3-21 10:52
子子61961 发表于 2016-3-20 22:47   W  u# a: O4 c& z
1。人们都希望快速地获得能力，但是世间的获得方式大致有两种，一种是即时性的立竿见影的，你付出10元钱 ...
- f4 ^2 b: y, G1 n9 f/ y1 v1 e
同意做事，反思，改善。以及丰田当中的五步，这样的思维方式，可能才是我们需要逐渐去反省自身的。国内现在存在一种状况，就是赶紧，好像什么事情都是要赶紧，使得学生在自身的思考问题方面，变得急迫。当然我不是说不要效率，但是效率是建立在一种对自身当前所做事的多问几个为什么上面的反省和改善。
/ }* y1 Q# Z7 `% |你的观点让我在思维方式上有所改变，非常谢谢你这样清晰而且明了的在表述着。7 y1 l! W2 J. a' H3 H
对了，另外我觉得交流是十分重要的，所以我现在看帖子，有些东西不太懂，但是我会尽量的将自己知道的，以及自己的想法去说出来，在帖子中，我想这样的学习方式，有什么地方需要改进的么？对了，我看帖子的时候，习惯性会对不了解的东西进行百度下。% E- w% w+ I+ H* @7 T9 G- A+ X
另外我在想一个问题，如果说对自己当前研究的东西遇到不懂的，那么有几个点：一是自己手上的资料不够，二是，阅读的方式有问题，三是在查阅相关资料的时候，所用手段有问题？9 l7 i! n! B3 k6 E
好了，最后感谢你的耐心回复，以及一种对人的温和。我也在尝试着学习日语，我不知道是不是因为在东北这边的日语学习氛围较为浓厚的原因。说回来，我是想语言是一门另外一个眼睛一样，可以看到另外一种世界。对于日本的思维方式，还是较为感兴趣的。
/ y# l4 G& h% t3 A2 b1 M6 ?就如你其中说到的，采用英语表达，采用日语表达，有时候表达方式的不同，他们侧重的主旨也是不同的。
4 o4 d' c- ~# d8 P( U" c% p8 e5 O  l. j; f) l' J- O% N
) S6 M6 |& C3 b* O- J" t* |
作者: cash795    时间: 2016-3-21 11:58
如果只练习而不去吸收，那么就会迷茫自己在为什么目的而练习；如果只想去吸收但是没有勇气去练习没有意识去主动练习，那么就会努力殆尽却没有收获。  这句话很赞，有你这样的领导，下面的人应该工作很轻松吧
作者: 黑暗圣使5    时间: 2016-3-21 12:21
非常感谢大侠能如此认真的分享工作中的事例，在通过了解你的工作事例中学习并反思了自己的工作状态，特别是做人做事的态度的总结，在此再次感谢大侠的无私奉献，谢谢！
作者: WWLL13    时间: 2016-3-21 13:24
谢谢子子大侠，感觉自己这么多年白活了，没有感知的敏感。相同的地方被埋了不止一次。看了大侠的文章真让我感慨，白活了这么多年。
作者: b_jianwen    时间: 2016-3-21 13:51
很不错
作者: 再见，    时间: 2016-3-21 16:36
谢谢大侠的帖子，看了心里一暖，不能让日子像流水一样，日日月月总得有所收获才行
作者: 俞杰LX    时间: 2016-3-21 21:00
前辈说得很细心 谢谢分享
作者: Industrial    时间: 2016-3-21 21:42
让我脸红的文章阿，看了这么多内容我之前仅仅关注“确认”这一条，而对话的方式，提问的细节都没用心留意到，谢谢楼主的分享。
作者: 蓝色精灵    时间: 2016-3-21 21:57
看了收益匪浅，尤其是当对方客户失误时你的处理方法让我感受很深，楼主是个非常上进和用心思考的人，佩服
作者: 行_知_省    时间: 2016-3-21 23:04
我现在觉得子子桑说的那些缺点我都有啊，是不是没救了啊？
作者: 151430L    时间: 2016-3-22 08:31
非常的不错，很让人值得自己反思
* t5 L0 M# H/ R- Q. n
作者: mojinglu    时间: 2016-3-22 10:56
学习了
作者: yu碧落星空    时间: 2016-3-22 16:15
感谢楼主的分享，学习了。
作者: 荒域魂    时间: 2016-3-23 08:58
今天一打开必威体育网址就看到这样的好帖子，楼主说的虽然不涉及到机械但是却是任何工作都需要的；这既是软实力也是硬实力。
作者: 来自北方的狼    时间: 2016-3-23 11:16
说真的，在日本呆过的，感觉说话都很严谨，
作者: daretobe    时间: 2016-3-23 13:44
新手学习
作者: 艾菲尔王    时间: 2016-3-23 15:28
感谢子子老师的用心分享，今天能遇见子子老师的帖子，幸甚。不要让日子像流水而过，一定要竖起敏感的天线去感知，去接收，去反思。吾日三省，渐入佳境，谢谢子子老师
作者: hughwdtt001    时间: 2016-3-23 16:27
不去确认，其实是马虎的表面，楼主说的很好，学习了
作者: cxykl    时间: 2016-3-23 16:51
非常感谢前辈分享，不要让日子像流水一样过去！
作者: zhangqiuhao    时间: 2016-3-23 17:15
感谢子子大侠的教诲，感觉您和998大侠一样，一个是在督促我们学习技术、看书；一个是在教我们怎么做人做事。二者异曲同工，拜谢！
作者: zhuchenghao117    时间: 2016-3-23 19:22
每天提高一点点，从细节着手
作者: 虫子第一家    时间: 2016-3-24 16:41
很深刻的思考！
作者: 木头西西    时间: 2016-3-25 11:54
受教了，以后得多留心才是
作者: 蓝色月饼    时间: 2016-3-25 12:34
聆听教诲，如在耳畔，谢谢子子大侠
作者: gzguidian    时间: 2016-3-25 16:57
我的老板是在日本公司里面做过的，他的做事风格也很严谨，很多地方就像楼主所说。认真看完这个，还是觉得收获很多，谢谢！~
作者: 天赋带到狮驼岭    时间: 2016-3-25 19:29
确实是这样的啊爱爱爱
作者: 桃源居士A    时间: 2016-3-25 22:46
境界高，受教了！
作者: 杰sir5    时间: 2016-3-26 09:28
大侠！
作者: 吉娜    时间: 2016-5-30 08:40
谢谢楼主分享~
% l% p* a: X- O  p0 C
作者: a854001180    时间: 2016-6-9 09:50
顶
作者: gziwen    时间: 2016-6-10 21:29
学习
作者: 生如逆旅    时间: 2016-6-11 16:07
每天一小步 终成一大步
作者: 海波WHB    时间: 2016-6-11 22:52
认真看完了，其实我也至今日才能够把事情往其他地址拓展来考虑，来做，我们不是机器人需要注入自己的思维，这样工作还是更生动，多谢分享，
作者: 看日出的企鹅    时间: 2016-6-12 08:26
佩服！有时也有意思到这些问题！教人就太初了，还要提高学习！
作者: 战狼001    时间: 2016-6-12 21:17
好的习惯都是通过小的细节体现出来的。
作者: 杰sir5    时间: 2016-6-13 09:31
认真看完，不错！
作者: qlhwuyue    时间: 2016-6-13 23:37
   首先感谢子子老师分享自己工作的经验。 对于我们年轻人来说，很多都缺少这种思维方式和做事的方法。可能更多的是为了工作而工作吧。   ; V9 ^: x. m+ q/ K: @3 s: P
在工作中的我们，就应该向前走几步，让我们的工作更严谨。这确实是一种风气，也值得我们去学效仿。
作者: jgp310    时间: 2016-6-14 11:36
学习！
作者: 大胡子M    时间: 2016-8-2 13:33
大侠说出了我一直都没有突破的思维方式，自己有想到一点，但是看东西不全面，所以一直都没做好
作者: 天真123    时间: 2016-8-31 17:35
写得很好、关于“关联确认”方面，自己做的很差，以后努力注意
作者: 569782859    时间: 2016-9-1 10:24
感谢子子大神的文章，读过之后真是感慨万千啊，回想以前真的浪费了很多时间和机会。不过说起要改善自己就很迷茫，总是不知道要从何做起，感觉还是不够坚持。读过类似的文章就三分钟热血，用不了多久就忘了，而且太急于求成，明知道要慢慢来的事，可就是没有恒心。哎~是不是无药可救了呢。
作者: 1175912249    时间: 2016-9-3 10:53
受教了，有机会一定要进外企看看
作者: 生存于山水    时间: 2016-10-27 10:34
受益匪浅
作者: 星繁意乱    时间: 2016-10-27 15:34
每天在工作中多学一些东西，以后才会好过一些。
作者: 机械路慢    时间: 2016-10-29 09:19
作者: 18202262372    时间: 2017-4-9 10:05
真心感谢能够给我们这些萌新指明方向的前辈
8 F% h, S- l9 I; H/ Y* `. }( Z5 m
作者: 让你猜猜你猜猜    时间: 2017-4-9 17:35
真的不错，顶一下
作者: 让你猜猜你猜猜    时间: 2017-4-9 17:35
写的很不错，支持下lz
作者: hnsqyqz174    时间: 2017-4-10 17:10
经验之谈，学习了
作者: lllyyysss    时间: 2019-1-3 09:46
非常值得一赞
作者: 几何公差尺寸链    时间: 2019-3-11 13:35
赞一个



欢迎光临 机械必威体育网址 (//www.szfco.com/) Powered by Discuz! X3.4