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标题: 一个神经病客户，在我店里买了一个进口西门子的风叶，说是假的 [打印本页]
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 16:07
标题: 一个神经病客户，在我店里买了一个进口西门子的风叶，说是假的
刚遇到一个神经病客户，半个月前在我的店里买了一个进口西门子的风叶，今天来找我，说要退货。我问为什么，他说客户觉得是假的，不想买了！当时我这火气啊，如果在我面前，我直接冲上去揍他。我让他拿到西门子售后去检测，说是假的我10倍赔给他。可是他又不去，就坚持退货。说淘宝上买东西本来就可以退货。还说只给10元的运费。我差点一口老血喷出来啊。我卖的是原装进口的，就凭外观就说是假的，气死我了，不想买就算了，还搞这出！
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如果是假的，我100倍赔他就不是问题！可是也不去检测，就坚持说是假的！还申请了淘宝售后，我连哭都哭不出来！这客户原来拍过这个风叶，后面又申请退款了。第二天又拍了一次，那个时候我都不该卖给他，现在后悔都来不急了！真的是脑壳有包。。。啊啊啊 真的气死我了。
作者: 笑着哭    时间: 2015-12-7 16:15
小妹妹宽心
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 16:35
笑着哭 发表于 2015-12-7 16:15
' p' x* R1 d2 Z4 Q9 Y/ `" b小妹妹宽心
1 ^1 d2 a. G2 {: r6 y
嗯嗯，现在只有这样了，谢谢哒
作者: 伽陵鸟    时间: 2015-12-7 17:00
客户是上帝，从这方面说，你也应该退，抱怨归抱怨，这没办法的啊
作者: 刘嵩    时间: 2015-12-7 17:03
妹子应该提升自身强度，去外资。避免和中国的小老板打交道，就不会有类似的事情。
作者: kingreader    时间: 2015-12-7 17:24
  啥叫西门子的风叶？
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 17:36
伽陵鸟 发表于 2015-12-7 17:00 4 _& w5 v) x0 S8 |2 h8 Y
客户是上帝，从这方面说，你也应该退，抱怨归抱怨，这没办法的啊

! b! Z; f5 ~% S1 j; ]是啊，肯定要退哦，只是发泄一下，这种人种是少数！受不了说我卖假的。
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 17:37
kingreader 发表于 2015-12-7 17:24
  h0 t+ F) s! ~% _啥叫西门子的风叶？

7 {0 b# w# N; z7 W( @9 J是挺贵的，进口的要几百上千呢，只能自己忍了
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 17:38
刘嵩 发表于 2015-12-7 17:03 8 ~$ @) H6 z9 ^; m; x
妹子应该提升自身强度，去外资。避免和中国的小老板打交道，就不会有类似的事情。

! K$ @. y1 Y: ]* G嗯嗯，是的呢，我要多多学习，提升一下
作者: chen0024    时间: 2015-12-7 18:04
回来检查一下，看是不是被调包了，这种人没法信。
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-7 18:12
chen0024 发表于 2015-12-7 18:04 5 N: C7 w+ c3 E
回来检查一下，看是不是被调包了，这种人没法信。
0 ^- @. p% }" b
嗯嗯，肯定的，验收了才退款。
作者: 专业酱油男    时间: 2015-12-7 20:04
如果是国外的网上购物，人家是二话不说直接退货，然后还会很客气的跟你说欢迎再次光顾小店7 q2 M/ q& k1 t7 P) ^$ l/ i6 Q4 L+ q$ J
作者: TT杜蕾斯TT    时间: 2015-12-7 20:13
下次遇到，你就先让对方确认退货原因，如果他坚持说要真货你是假货你就让他退，东西到手后当着快递员面拆然后拒收，在淘宝上写理由为客户寄回的东西是假货。然后就是扯皮呗，他急了去鉴定结果出来是假你就咬死说他记得假的，要是真就问他为啥退货。
作者: 雪浮灵    时间: 2015-12-7 20:29
哈哈啊  这样的碰到只能认了啊
作者: 子云绳业    时间: 2015-12-7 22:15

; i" v( l% e- V( n4 t
我让他拿到西门子售后去检测，说是假的我10倍赔给他

' }/ Z$ |  s( D/ t- J/ |& o+ d1 e' R; q$ O0 v
按照流程走不会错
, A! g3 X4 a4 L4 h/ z遇到这样的客户必须这样对待. u+ b& R& c% [* r9 I3 v) j( e
对自己也是一次锻炼
9 L+ A$ o" o! {/ d不然下次再遇到类似的问题还是这样处理吗？
作者: 天天天蓝_    时间: 2015-12-7 23:04
冷静
作者: 崇文树    时间: 2015-12-7 23:13
怎么看出来的性别  难道连年龄都看的出来？
作者: zerowing    时间: 2015-12-7 23:45
楼主小心，收到货先验货，确认为你发出去的正品后再退款。
作者: 一朵娇粉嫩的花    时间: 2015-12-8 08:48
专业酱油男 发表于 2015-12-7 20:04
+ R- e9 O9 u! w% S如果是国外的网上购物，人家是二话不说直接退货，然后还会很客气的跟你说欢迎再次光顾小店

) u! b; _4 p) Z* G3 k1 a请问来自日本的大侠，别人会说我觉得是假的，所以要退货吗？0 |0 U! s. P. F; z# V2 h( w
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 09:17
TT杜蕾斯TT 发表于 2015-12-7 20:13 0 k$ t. U) l& t+ U" ^9 ?
下次遇到，你就先让对方确认退货原因，如果他坚持说要真货你是假货你就让他退，东西到手后当着快递员面拆然 ...

" t7 j1 _0 H1 i! C; I; a手动点个赞，不能一直让卖家处于弱势。
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 09:18
zerowing 发表于 2015-12-7 23:45
# p4 W- n1 t1 C) Y) V% B4 C楼主小心，收到货先验货，确认为你发出去的正品后再退款。
7 e0 I5 ?& S% U, l+ U
嗯嗯，先验货，后退款！
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 09:19
雪浮灵 发表于 2015-12-7 20:29 3 ~8 m( }) |) Z. K
哈哈啊  这样的碰到只能认了啊
9 D/ K+ _. Q6 U4 _
嗯嗯 是啊 这样的奇葩一年也遇不到几次
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 09:21
子云绳业 发表于 2015-12-7 22:15
, [# T) p% Y5 e+ J# w8 Q2 I1 A按照流程走不会错# Y1 H- J+ y1 u' {! {; j. J5 q
遇到这样的客户必须这样对待
  s* a/ _9 P* ]8 ^, |对自己也是一次锻炼
# y7 M6 B" Z: K! ^) @
他就不去西门子售后验，我连售后电话都给他了，他说不管怎么样，就是要退。我也是倒霉，遇到这种人了！还是淘宝上买东西本来就可以退的!
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 09:22
天天天蓝_ 发表于 2015-12-7 23:04 & d. l9 J4 N/ `$ P7 h( J
冷静
0 I1 B- ?7 @/ R; A* ]
当时太生气了，现在已经想开了。
作者: 大川固控    时间: 2015-12-8 10:11
林子大了什么鸟都有，淡定
作者: 禾平DJ    时间: 2015-12-8 11:03
大川固控 发表于 2015-12-8 10:11
) N) E/ O6 S: [4 }" T$ _4 `林子大了什么鸟都有，淡定
6 s- U. H% }: o( I5 ]: \0 V2 u3 R
嗯嗯，关键是第一次遇到。
作者: 精密凸轮分割器    时间: 2015-12-10 01:26
淘宝目前学习中，刚开了个小店还木有开张呢.
作者: potentlube    时间: 2015-12-10 10:45
楼主妹纸。跟中国的老板做生意要忍。这种不要脸的客户太多了。 我现在快被大机械行业伤透了，以后想卖别的。那种客户能直接吃或者直接用的东西，免得他换来换去。
作者: wangyunzhi    时间: 2015-12-29 17:10
人家是故意来砸场子的。。。
作者: 青bj    时间: 2016-1-13 15:05
拉黑他。



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