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标题:做了十几年的机械行业了，遇到憋屈的一件事情 [打印本页]
作者:忧伤b小调 时间:2015-12-7 10:58
标题:做了十几年的机械行业了，遇到憋屈的一件事情
本帖最后由 忧伤b小调 于 2015-12-7 11:01 编辑
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' l9 ~& l1 h) a3 \/ u( e不知道这个帖子发的类目对不对，如有不对，斑竹大大就更改下，但是希望不要删除，希望看到这个帖子的人，注意下这个品牌的售后，谢谢。
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! n- `: w/ _: \) |事情原因是这样的：
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今年6月份买了6台3KW的水泵，品牌是 上海美德制泵，通过本地厦门一家经销商购买，就在前几天泵安装好，准备给客户验收，但是现场测试发现有一台泵漏水（有拍视频，照片），查明原因是，机械密封损坏了。根据以往的经验，这也没什么大不了的，供应商肯定会有售后服务的。这个机械密封估计最多也就100来块钱的事情。 . i8 a6 m a8 M5 _! D7 l
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我回到公司，给厦门经销商打了个电话，对方原话是说“易损件没有质保“，直接就说我们使用不当造成的损坏，我跟他解释说，第一次通电。（如果是我们有用一段时间，密封件损坏，我可以认为说是密封件不保，但是这次，明显是出厂就有问题的泵，说易损件不保，也说不过去吧），测试我在现场，100%排除是无水运行导致过热损坏的，因为，我们测试的步骤是，水先从水泵流出，然后才回开启泵的，再说了，我们就是点动运行一下，有漏水直接就关闭了，怎么可能是因为过热损坏的？，对方经销商还是不管，还是辩解说，上海厂家也是这么给他们质保的，如果给我们维修，他们要倒贴。
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然后我网上找到 上海美德制泵厂家的电话，通过客服转到售后服务，当时售后话说的好听啊，说他们会负责，要我走下售后程序，我一听，倒是挺满意的，毕竟厂家还是很负责任，然后根据售后的要求，我把我们公司的名字，泵漏水的视频，照片都发过去了。我今天又打电话过去问问情况，结果这个售后就变脸了，直接说让我找厦门的销售商，他们不负责，我说，厦门的供应商要我们购买他们的机械密封，不给做售后。然后他说，他们也不管这事，然后直接挂电话了。这脸翻的太快了，这个爷们说的话，这算可耻吗？
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4 k% l1 |- }. [3 A+ g5 } D B* b) u尼玛，老子顿时就有点火了，然后又打他们的400电话，问他们接电话小妹：”我想投诉，要找谁？“接电话小妹说，找他们副总，然后帮我转接过去了，MD，没想到跟之前那个售后部分一个样，我说明情况之后，也是说不管，直接挂电话。。。
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在我的印象中，上海的品牌，给我的印象还是蛮不错的，上海产的产品做工相对来说都还不错，服务也都还行。但这次彻底的击垮我对上海的品牌印象，， 上海美德制泵总是强调我们找厦门销售商，我通过跟厦门这边沟通，我就知道，再找他们也是件扯皮的事情，为了这100来块钱的事情，这样扯皮，也实在无聊。而我呢，其实也只是要一个品牌的服务态度，这态度这么差，其他不要也罢。
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一个品牌这样做售后（其实没有售后），在如今的信息时代，迟早也会把自己做死，至少我也不可能再购买这品牌的泵了（本来另外一个工程还需要30多台...）
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写完这个帖子，这件事情也就此结束，我也不会再联系他们，也没意思了，只希望看到此贴的朋友，能清楚知道这个品牌的真是售后，以后加以注意。
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最后，我想对这个品牌说2个词：F...Y.... ; w0 s# a F; @) D5 P# A7 m8 h9 J

$ @( m% o; Y, I/ C4 a7 f我有录视频，对这事有怀疑的朋友，私信我，我可以发给你们看。 ( k, k' t8 v: y% u i! e# T
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上海美德制泵官网： www.meidepump.net . ] ^, X! k& w! O; ~, b! C

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作者:绝对01度 时间:2015-12-7 11:15
我遇到不好这样的供应商，有些真的很吊的，他们只服务他们的大客户，小客户从来不在乎，还是我们求着别人的。当然也有些是真的不会做服务。
作者:chen0024 时间:2015-12-7 11:17
~楼主消消气，犯不着生气，那是他自己损失自己的信誉，以后不要上当就行了。
作者:wangqing1 时间:2015-12-7 11:20
希望它黄吧
作者:zyk566515 时间:2015-12-7 11:58
到处充满了信任危机啊。。。。
作者:dongst 时间:2015-12-7 12:12
公司内斗，渠道不一样~你可以投诉代理渠道，而不是投诉产品。
作者:oobama 时间:2015-12-7 12:41
换个商标，继续经营。
作者:一路一路 时间:2015-12-7 12:45
所以现在的原则是，买东西绝对要质保金，付款能晚就晚，再看看谁是大爷。
作者:胡gege 时间:2015-12-7 12:55
美德制泵， 他们已经付出代价了，远远不会只是个密封的代价，损失的比这多。
, y+ |: j& {8 o D: D现在的企业也好个体也好，售后和服务不重视早晚关门的，很多这样的案列，虽然关门说的有点严重，但无形的资源流失和断裂时有影响的。
$ `' n" o/ D/ y1 {3 Q# x0 l- ?5 d他们对这些不敏感，“勿以善小而不为” % U; x- R5 \4 U' D2 n
比较经典的一个案列 # w% q, o1 r+ k2 F
三株口服液，你看看
作者:hawk23 时间:2015-12-7 12:59
即使这家制泵的黄了，又有什么关系呢 Z" }8 g) U# Y
老板换个牌子，公司照样开下去
+ q, K( x8 c3 f- i7 F/ E% ^说到底，是中国人做生意，骨子里是想要偷奸耍滑占小便宜
! [+ `$ k- t( z$ ~ \7 d9 c. E* b我以前也写过一个关于供应商的帖子，对这种事情也很反感
作者:zh750vp520 时间:2015-12-7 13:17
踢皮球呗
作者:胡gege 时间:2015-12-7 13:22
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' D& W/ g+ f5 `; g. I5 h4 @这个企业不行，内部管理不行，很容易就看的出来！ * f& y5 I/ |$ N. G" |

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我帮你问的
作者:忧伤b小调 时间:2015-12-7 13:58
胡gege 发表于 2015-12-7 13:22 5 L3 K) f m4 V6 Q
这个企业不行，内部管理不行，很容易就看的出来！
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感谢这位老兄热心帮助。 - ]8 Y5 @0 q+ t7 J) ? Q
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我看了你们的对答，看来这位客服是知道我所说的这个事情的。 2 E! D3 Z& t' E- l* i1 _
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关于合同这个事情，我可以解释下：
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; @+ n' O; T0 P' u我是有跟他们说合同是没有的，但是是有收款收据，交定金之类的单据的。
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我们是小公司，老板为了增加做事效率，有些情况下，订购东西，并不一定需要合同的，这收据也是证明，反正这电机、水泵产品，都是符合国家三包产品的，这也没什么争议的。 1 ~( z* ]0 E- x. r
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只是，我看了客服的回答，的确很心寒，可能他们卖的产品根本不讲究品牌的， 这个牌子烂了，再做个呗，反正也很容易，对这种不看回头客的公司，品牌也毫无意义。 ( C3 ?7 _5 Q- G
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我一直想知道，如果 上海美德制泵公司的老板知道这样的事情，是否也会这样处理？我觉得不见得会这么处理！
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. j$ u; a. I4 A! Q. H& b# d: j我相信真正想做品牌的公司，老板是不会这么干的。这道理很简单，现在制造业这么不景气，竞争也这么激烈，傻瓜才会这么经营自己的产品。。。
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作者:王蒙0000 时间:2015-12-7 14:13
社会的信誉去哪里了？这绝对不是100来块钱的密封圈的问题，
作者:森精机@牧野 时间:2015-12-7 14:21
这服务跟婊子有什么区别，汗颜
作者:shootbomb1 时间:2015-12-7 15:19
工作当中，无论是中国人，还是中国企业，无论甲方乙方第三方，在被证明以前，都是不可信或者不可全信的，“信用”这个参数的出厂值默认为负。 : ]9 L8 J! {) v+ L+ O
把这个作为准则，在工作中就不会碰到什么问题。
作者:小字先生 时间:2015-12-8 21:33
这样的企业也能叫企业，还不如倒闭。。
作者:忧伤b小调 时间:2015-12-14 09:32
感谢大家的回复！ * y6 Z% b! h0 f$ x# v7 U
最新进展情况跟大家汇报下： 6 T( z9 e) ~2 g
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厂家看到这个帖子之后，于第三天（还是第二天）给我快递了这个密封件配件，我收到之后，我们自己把泵拆开，装上，问题解决。 7 b2 m; }, g% w. u4 B$ o7 o9 c. \
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这件售后纠纷事件就此结束，处理的结果虽然差强人意，但是厂家最终还是负责了。
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我会私信管理员，看此贴能否删除。
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5 w0 F8 m2 X& P& w' q, V9 B& n最好，感谢“足球竞彩投注app哪个好”，可以给我们提供比“12315”还有用的平台，谢谢。 . }& ] o) d; T7 [
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作者:刘嵩 时间:2015-12-14 10:42
这样的厂家，当花钱买教训了，100快钱认清一个供应商其实挺值的，速度换供应商没什么好说的，扯皮扯一次就可以了。 & A8 t5 k; g2 }1 b
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还有为了公共利益你这个贴不能删，为你个人利益可以删。
作者:wjiafu72 时间:2015-12-15 15:14
必威体育网址还有维权功能，挺好。
作者:gu8989752 时间:2015-12-24 14:53
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者:potentlube 时间:2015-12-26 13:55
我们 一直都用得东莞的泵 ，售后还是很到位的 ，有问题马上换新的过来。
作者:青bj 时间:2015-12-28 16:53
这个还真不好说。



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