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标题: 当领导，你对员工有多了解？ [打印本页]
作者: 黄亨瑞    时间: 2014-8-20 14:11
标题: 当领导，你对员工有多了解？
本帖最后由 黄亨瑞 于 2014-8-20 19:36 编辑
# r1 \* {' ]9 ^+ ^! t+ N2 ^6 Q3 a; P, L, p. L& y/ Q+ U. _" J
12年前面试一个毕业生，
, ]9 ?4 \8 b2 ]2 a我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”# L. ~4 }% l7 x" ^6 O' i! [1 K) r
他说“想从事管理工作”。
$ G$ P9 I0 P0 c( M* }  Y0 t* G我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
9 ^2 M* a# N) A) T  [" f6 o4 `他回答“我就考核他”。
' u- M+ V8 S  V2 U2 e. c- b0 q我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
4 h" Q" ~/ l% ~他说“就开除他！”7 i: N$ A" l/ \: a/ ]- F  F, A% S6 Y
我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。" f6 D7 D0 t' f) i
, m5 S2 v- ^+ p
这么多年过去了，3 b$ L9 b0 K0 k# i8 G# ?) i7 t
这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
  b; }. Q/ m0 L- q, a前两年我就一直告诉身边的人，1 r! U2 y. b& @9 m
人不是“管“好的，
/ f# h6 |' G. S! ~( |  J而是“带”好的。% T$ ?" E! R9 c* o3 i+ e! f$ P
在前面一个帖子里，$ \& v3 k( E) O' ?
我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
( |  ?! H' {' B: u6 U所以，% l( Y9 {7 E0 j$ q
对于一个当头的管理者而言，
: @- G5 J& b! O2 V5 }“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。
( m8 N9 F5 b1 X: C$ P# ^8 b
9 n. t" n/ L- G. T7 b) F+ m也是12年前7、8月间，
+ |1 K' m9 Q2 F& H我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，7 n! k7 j# G  _& L# Y
从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。" r  ~* ^. y3 U4 `+ U% y
那75个人的专业、学校和籍贯，; ~) l/ `' m) O6 Z: @! o
甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
! _% I. n' J2 f) L: _随时可以脱口而出。& l4 I8 l* }6 a$ P
: s2 j* x' k) g2 ]2 B
5年前，
4 }+ a. Z% s5 X" u& U& k年底员工加薪排定后，
$ g7 a* v* a( H: I  \/ o( ]一个骨干员工找到我，
: t# s- V2 o% Y% l1 \9 ~7 a) ~问“为什么他加薪的金额，( W4 {# m$ r( V3 C, [/ E
没有另一个同岗位的员工多？”) V% E% ^  q+ s! U, L  w  g
我就告诉他，  y) N3 D' T" I; T
他们俩绩效的差异，
9 n0 P' L: }- m$ j; F9 @- V0 D“你很聪敏，
, a  t+ W. w% {2 |7 u8 g: c也有潜力，
9 J- m& ?1 }1 g. X* f但是绩效波动大。
  S1 a+ p/ F* e8 o5 I! [那个人话不多，* ^( f* x: \, D! O. Z. X
但做事很认真，6 |6 I9 b. i* Q9 \. I
自己就能把工作做好”。
4 O* V, [0 l0 Q6 a& s9 ^( W这个员工临走说一句，
) }  l# {, Z6 x( r/ i”你看我今后的表现！“
" h$ _, X) \6 _5 ^7 Y: @其实，
2 R0 O/ h, r6 C  w我不仅看每个员工的表现，2 m7 E5 r  k1 y, T% w/ I
也看他们主管对于他们的评价。  X4 n: y% H2 \' `- \+ J0 j0 Y3 d) {
（补充一点，/ r+ }( I$ O3 f  a' l, S
那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
& R+ z* R+ m5 Z; g0 J& N  l( ?' i拿了个奖牌，
% u5 a8 Q: t( x: C和总裁握手、吃饭，
& N! ?8 J. V8 M. N! r& y+ V还享受5000元的旅游大奖& d0 u4 O7 S0 W  \- f0 b
获奖的那天，
, m: S' \' u. p! C我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！1 U. f' l  ]3 r* z! d* {5 @; f* r
他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
5 d% y+ o: Q, B$ g3 L& r也是告诉所有员工，
) L& N/ m  ~, b玩虚的没用，1 T4 m8 Y: {, `" s6 t" p
必须真干！）; x  H9 |. L. R% f
7 m+ J" ~$ z. R1 |
再后来，
& }7 J- x- b$ C* P. D; n: B负责的范围有200多人，- c0 c8 J; b" x4 r; p4 P
那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，) ]" J1 I4 N8 v/ f1 m8 q# G
尤其是身边的员工，
* z& U* X4 u: \  b( A, {那就更熟悉和了解，+ u9 l7 P( K' P: O/ z; e" P
甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。6 h2 y. r- H) @5 ]( x- k
所以后来在筹建新厂时，
0 K, |9 F& U2 \各岗位需要哪些人，
. s2 n( l( A8 e1 S! q  M1 @自然就心知肚明。) Z4 L& D6 ]' z& A- ?
- v" ^1 O0 v" Z
”知人“是”带好人“的前提，8 `/ p* n0 k1 W8 G* s0 C: W! A
如何”带好“还需要相互的信任。
, H; b6 q2 b4 \! r: A6 W所以，
6 P& C# K) D4 e, w当好一个称职的”领导“，
0 @% n' _5 G- j; \9 {首先要立”信“，
% ]) E  I9 }+ _) G% ~$ ?- ^' x建立起与员工的互信关系。
  z/ y! _9 p# f3 x: T4 D很多领导喜欢说，
7 I2 R& O8 _- K0 {* |$ x( j, K“小李，我相信你能干好！”. S6 e. O6 J  i+ ?+ Q( U$ k
但是，小李相信”领导“吗？
$ C" }2 H& `6 ]" K8 z0 a也有不少领导觉得管理需要”威信“，* w3 b6 m7 g) k) m' k! t( k
他喜欢”威“，. ]! }! h5 H. s9 R
忽视了”信“，
& s2 G: H: e- c0 K/ U; s* ?, d5 w还没弄清”威“和”信“从何而来？
; R0 J; Z3 p! l3 ], u0 l那么，
1 E6 ]0 u* T5 P7 B1 I+ K( ~”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
' H) r: n( ]- S9 T, g也就不足为奇了！. K( Z8 d0 I7 \

# R: Y8 F- I0 j9 Q7 @* ~& `
1 `9 r* Q6 z! f! o, t; C. |+ X1 x7 v+ m
" F. m, q/ k9 e. V% W0 E5 D

! Q  r' X( c9 @' E- e) ?" t1 W0 G4 \  M

* W+ V0 ?. D/ b4 n/ V1 M. Q) m& g) ^& [# N7 `3 t# ^4 l
3 v/ ?7 Q; y: b' V( Y
作者: WUHANLIST    时间: 2014-8-20 14:42
讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。
作者: hawk23    时间: 2014-8-20 16:02
当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
( N% g+ Z) d1 x  r# ]前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
) @# ]: Y) G5 g老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人; t0 ?5 M; D; ^
有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
5 y4 ~  e0 U6 g2 F即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
/ b4 R! A( U: }5 a管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
; w: n! @, T  d9 M, [倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
( K8 f- J& d5 C毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”
作者: 我为设计狂    时间: 2014-8-20 16:22
现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！
作者: 寂静天花板    时间: 2014-8-20 16:23
都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。
作者: 深圳中瑞机械手    时间: 2014-8-20 21:44
”知人“是”带好人“的前提
作者: 黄亨瑞    时间: 2014-8-20 22:11
hawk23 发表于 2014-8-20 16:02 . P! B7 ~* J$ f2 u$ b3 v
当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧. Q' x6 \& L. A% k3 S# |
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气% @2 L8 ]; B3 C! X
...
7 I3 E! x, M6 x
好像教父说过那样的话。9 b! l. i6 ~+ X5 h  D
Job just is job.
$ D; q4 W! T" I3 o, X& H把工作搞复杂了，
" Z  s, D' _2 k3 d就会迷失了方向。
- B- t- Y8 A/ D! c  |3 c3 H这样的老大想要什么呢？/ [# C7 _5 I) y7 N$ q
作者: liuxuan2524    时间: 2014-8-20 22:54
好的领导会让下属感觉有奔头
作者: 孙建si    时间: 2014-8-21 09:14
知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。
作者: 小辣椒爱机械    时间: 2014-8-21 09:16
管理是门大学问啊
作者: wangqing1    时间: 2014-8-21 09:39
有日常工作中的踏实者，有关键时候的灵机一动者，有任劳任怨者，有大局观者，有挑事起批者，性格耿直者，有混日子者，一个公司各种各样人都要有，用好了就怎么玩怎么是，用不好，都是毛病！
作者: slzt0529    时间: 2014-8-21 12:39
每个公司的管理模式不一样，同样的可能在其他公司也适用不了。因地制宜
作者: 风满瓯江    时间: 2014-8-21 13:40
好领导让员工舒服——干活舒服。
作者: 黄亨瑞    时间: 2014-8-21 21:15
wangqing1 发表于 2014-8-21 09:39
: A6 U) ]/ F1 y2 a( p有日常工作中的踏实者，有关键时候的灵机一动者，有任劳任怨者，有大局观者，有挑事起批者，性格耿直者，有 ...

" ^# o; g$ r4 ~确实如此。
7 D* H- ^- f. r4 R% i' H* V( K6 a! s人力资源既需要组合匹配，
$ n) A  e- L1 P$ \+ V: p) J6 s也要带动激活。- Q7 P6 H$ Q$ E& j( X/ f2 k8 k1 q
不同层次、不同岗位人员的需求也各不相同，' {& A: y/ N" U( M* z" w1 a
这里面就有保健和激励等不同因素。
. G% l( L" _$ {& `5 I$ u6 ~; l6 J同时，
/ O" [7 k( q/ J组织结构和岗位设计更需明确合理，1 g3 P% X% a0 A; A) W7 U1 T
考核评价也要相适应……. v& q+ o( x3 f  T0 A$ r) S
作为文化的接受和传递节点，
6 t- P. ^- |9 j/ H管理者更为关键。& n$ i8 a. I2 ~9 S# H

# D9 z. `( o: b2 x( [/ r" r0 Z( O6 i2 G
作者: 晖GL    时间: 2014-8-22 09:36
好的公司不需要领导 制度管人。 看看日本企业吧
作者: 黄亨瑞    时间: 2014-8-22 12:18
晖GL 发表于 2014-8-22 09:36 $ [; P+ o: z: X/ g: y8 `
好的公司不需要领导 制度管人。 看看日本企业吧

/ F1 h- q) I7 S$ @每个人都一样的时候，
+ v( ~/ S  i. D: {/ u5 k就不需要管理了。
; k; H& Z: S. W1 q; X. S% C0 Y  S7 R) ]( x& f4 Y: N
感兴趣的话，
+ D4 e0 F" e2 @5 \# e建议你多看些有用的书，3 x5 U( B' s1 C0 h5 i) B
如《基业常青》。6 f. u/ v8 A! i' _+ Z0 B4 O8 w; [
作者: hpky2007    时间: 2014-8-23 14:10
赞一个。老师，是否能留下联系方式。有管理方面的疑问向您请教！
作者: 黄亨瑞    时间: 2014-8-23 15:26
hpky2007 发表于 2014-8-23 14:10
4 c0 {" R2 s. \赞一个。老师，是否能留下联系方式。有管理方面的疑问向您请教！
$ L; k* q( l$ _& U) h4 N1 K
不必客气。( I0 Q5 K2 F5 W" g' T$ V* V
有事大家多交流，
& \6 ]' S5 p' {( p也可发个消息，
: \/ c$ J: E9 u简要说明问题或留个信箱。) H" K* V4 G, [2 {! R# K$ w3 u
作者: 莎士比亚之爱    时间: 2014-8-23 22:25
难得看到一片好文，真是一个见底很深的资深管理人员说出的实情，并且不以威字当头，主打信字
作者: 挡不住的LG    时间: 2014-8-24 21:18
员工也都希望遇见这样的好领导。
作者: z525    时间: 2014-8-25 17:50
领导没关心过我们，心淡了
作者: 你不行我来啊    时间: 2014-9-1 11:46
学习了
作者: 巧克力-凌    时间: 2014-9-1 15:52
来赞一个，当领导的也不容易吖
作者: Alex19880319    时间: 2014-10-11 10:55
讲的很细致啊....受教！# K" t' L; {* S! o+ _
作者: ⑩門の村夫    时间: 2014-10-21 16:36
受教了！
2 N' O" l# T; {- W当好一个称职的”领导“，
: V! n, b6 g5 m% h首先要立”信“，  A, b/ B. V/ I! d# w
建立起与员工的互信关系
作者: 罗才喜    时间: 2015-4-15 20:17
写得不错，人是带好的
作者: 276696334    时间: 2015-4-29 09:26
说说我所理解的。楼上各位说的都对！但是看在什么环境下！! H1 `5 F% p- U! V: w
尤其是现在人力成本不断增加的环境下，员工只看结果。根本不会出现”你看我今后的表现！“这样的情况的。, A6 S  {) M3 u3 Y2 @" {0 j; x
像大企业流水线上，每人一摊活，他再怎么干也不会出现这个月表现好挣的多，下个月表现不好挣的少的情况。因为他挣的多的时候别人挣的也多。所以他不会平衡的！
! M' i' _2 T' ]1 K像小私企，每人几摊活，报酬价值就更难衡量了，收入平均也好，不平均也好，每个人都不会平衡，总觉得自己干的比别人多！
; p8 c$ ^# k6 K# A6 u4 N2 g不管大企业还是小企业，工资待遇才是关键！你跟他拜把子，开工资的时候比别人少200，试试看，啥情况！所以，只看你的恩，至于威和信，那是在恩的前提下！没有恩，你威给你谁？谁信你？
作者: 黄亨瑞    时间: 2015-4-29 12:45
世界上没有完全一样的两个人，* G2 ^7 n& v1 _4 @6 l0 D
但是每个人的90%以上是相同的。
# X" I! v, p' ?/ Z0 E# O2 V看看马斯洛的需求层次理论，
8 A- w- o6 u2 l, v5 E& Y还有“双因素理论”、“XY理论”，8 E$ m0 N7 z( j/ m: w
呵呵（满足一下个别领导的理论需求）" c/ b+ Z) S; H" P3 {; T
悟进去了，' t+ z6 G  v& M1 l4 t
你才会看到一个问题的整体。
: m' @: {3 b! b7 |- r. J: q9 g0 c( D, V
简单比方一下，
8 N" ~! X! z+ g( j就像一个饥饿的人，& J7 i* x* R  ]. p0 v) W
最需要的是那面包和馒头——吃饱肚子，
7 ]. W: @+ U! @然后是由油水——打牙祭，
( |% ^! S0 C7 ^* c在后是营养、健康……
- I. ]3 t; _( b; h* ^开始注意外在形象——打扮自己，
& L, E& K# u. Z! n: t深入到内在气质——学习吧。
  P" u' p+ V6 L+ f, V' A( p1 ^" o9 e7 a/ c7 I. d( G; ?4 O7 b
回到前面，
( T9 W% o* c5 [一个企业首先要保证80%员工的基本诉求，
0 }+ l7 g. ]' T; T, j7 {, L培养10%的人，+ s, H8 i/ y4 t% e: l& s
在此基础上激励3%的人，……。: }' j- Q6 r6 f; c* M
一个金字塔的形状，
% P  O6 z( W9 T! V才是稳定的。8 r. Y; ~  J1 \

/ j+ ~1 m: \/ m5 X1 {1 M2 A" w如果“给钱”就能管好企业，* X; A5 T/ d8 r% h2 v! \( L& |& S
那么“胖东来”的传说就会“发扬光大”喽？3 T9 k; j( o" ?2 u: w7 {
你说了？! @3 \( {/ F9 g' [/ z. B* J
作者: sull    时间: 2015-6-9 14:46
首先，企业得留住人，工资连家也养不了，管理无从谈！好工人常有，好领导不常有。
作者: 莫欺少年穷a    时间: 2015-6-9 20:02
学习中
作者: c44300    时间: 2015-7-15 14:58
学习了，
作者: gj5202014gs    时间: 2015-7-24 10:13
楼主说的太精辟拉！！！！
作者: csjkxjh    时间: 2015-8-19 09:34
好领导！
作者: 一路一路    时间: 2015-8-25 15:54
透彻，学习下
作者: wly3232    时间: 2015-8-29 14:26
管理者和员工本身就是一对矛盾体，就看你怎么去缓和矛盾，用远也解决不了矛盾，除非经常能互换角色。
作者: 黄亨瑞    时间: 2015-8-29 21:13
wly3232 发表于 2015-8-29 14:26
6 @5 t* J" M; f) D0 b, q管理者和员工本身就是一对矛盾体，就看你怎么去缓和矛盾，用远也解决不了矛盾，除非经常能互换角色。

8 {# Q4 @& ?$ |" t7 k管理者不也是员工吗？
  |. u! D, ]# q  y/ J4 W那又为什么要成为”冤家“呢？
9 a- l4 z) g5 ~( E' j% R" l
# h' j2 L# v- N( K管理者在团队里的作用，: ^% }8 @# k" b/ \
就好比船长——既要船稳，又要开的快。3 P# @% Y9 R1 h
怎么办到？
: h2 g) R+ o9 k' [/ |$ ^9 s心要齐、力要足。
1 Y: T0 T+ A  Y9 k: {: M% e: t, C心如何齐？) }# v' s# F! |9 c; h
行事要公平、公道。
; c% V# W2 \' n$ \, [1 Y/ F) a力如何足？
% V( N) e  N1 v上用心，下用力而已。5 ~  |) K! ]4 z5 M$ @
' ~- F3 D6 S  y% z% p

3 G" a$ I6 m7 y( Z- C! T* _4 [
* @9 G" z8 @% G4 w3 N) P" i
/ u; q. K! M' W* o) ?, y
作者: 大杨    时间: 2015-9-1 10:13
黄亨瑞 发表于 2015-4-29 12:45 , D! V# v1 S+ R! h) ]2 ^* B
世界上没有完全一样的两个人，
  I9 N2 B& c, b$ H0 O4 L0 j/ h但是每个人的90%以上是相同的。$ \* k) ^/ `1 Z0 x: g
看看马斯洛的需求层次理论，

& @9 H& k1 C$ K( k3 o9 }! o"给钱"不一定能管好一个公司，但"不给钱"绝不可能管好一个公司!
作者: 黄亨瑞    时间: 2015-9-1 19:43
本帖最后由 黄亨瑞 于 2015-9-2 16:26 编辑
3 n5 o! n& E1 E, D

& D" P' B2 f; \* Y- x: X5 f0 }3 g  r
* ]4 P) x' k' @$ I( s" @$ E
4 ^8 z& M7 z) R7 y9 U8 J: P% @6 z+ m
作者: 先生zhang    时间: 2015-12-22 13:39
相当不错，学习了
作者: mdz彤    时间: 2015-12-25 11:27
知人善用，说容易做到难
作者: 青bj    时间: 2015-12-28 16:40
私企主要看老板。
作者: shy.m    时间: 2015-12-31 15:05
说白了，我们的企业管理就没有一个系统的科学管理体系，都是仁者见仁智者见智，今天学日企的管理办法，明天讲欧美企业的管理人性化。熟不知我们自己都不知道应该咋样去管理人，是捉摸咋样对付人呢？还是去做事呢？把人都管理不好，谈什么振兴装备制造业1
作者: 文顺彭明    时间: 2016-2-29 14:27
领教领教
作者: we2016hang    时间: 2016-3-8 13:24
忙的时候没管理，闲的时候天天管理
作者: 平200901    时间: 2016-5-13 08:51
学习一下
作者: liu20668    时间: 2017-2-15 16:52
不懂管理，
作者: 李建hd    时间: 2017-2-18 08:28
管理也是一门技术，不是随意就会的。有的人让人有奔头有的人就让人感到厌倦
作者: cpdqr    时间: 2017-2-22 09:11
文章好，讲得犀利。受教
% g9 f' l4 B% I+ H
作者: wxg263    时间: 2017-4-12 14:11
这不就是我DANG 那一套吗



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