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标题:企业发展到中期的一些困惑和反思 [打印本页]

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-15 17:08
标题:企业发展到中期的一些困惑和反思
本帖最后由老瓜在路上于 2014-8-15 17:10 编辑

大家好，我又发帖了。
我是接父亲的班慢慢学着接手企业的，因为之前在部队当兵，后来回大学读书现在都已经23了，暑假到现在一个半月一直在厂里坚持天天七点半上班四点下班，也发现了不少的问题和想法，我在这里说一下我的困惑，希望各位企业管理人员和工友谈谈自己的看法和见解。
简单的介绍一下我们厂，公司规模不大，开了七年了，员工30人左右，年产值1700万，客户比较固定，都是一人一台机床一道工序一道工序走的，机床都是龙门铣、龙门刨、磨床、钻床之类的。
从六月到现在，厂里的产品持续出现问题达五起，质量不良率达到4%之多，是开厂以来前所未有的高。所幸产品都在附近，返工上面麻烦了点，对厂的影响仍然不好。鉴于这个情况，我召集了车间主任、副主任、质检开了会，写了厂里的规章制度出来。呵呵，很有意思吧，我们厂开到今天竟然还没有厂规厂纪，以前都是靠工人自觉，但是发现眼下是不行的了。今天中午厂里开了个会，宣布了厂规厂纪，我也给大家看一下，是车间副主任读的。

发言稿

各位员工，今天我们在这里开这个会，是讲评一下近期一个月出现的严重的质量问题

以及我我们厂里拿出的厂规厂纪的初稿。

最近短短一个月的时间，我们公司的质量问题出现了五起，平均每个礼拜都要一次多问

题！我在这里先通报一下都是什么问题。

XX我们有两起事故，一次是XXX的，一次是XXX和XXX去的。一次是钻孔攻

丝太浅，我们到了他们厂里他们都在重新攻丝，最后黄主任说了好话才没有拖回厂里。第二

次更不好意思去了，是我们出去的旧版的进出油口有很明显的破损，也没有补电焊，这么明

显的错误竟然也没有人提出也没有人弥补，最后XXXX花了一小时在对方厂里补好并抛光好

才回来的。

XX我们也有两起事故，一次是XXX和XXXX去的，一次是XXX和XXX去的。前

一次的问题是吊装口漏水、侧面有气孔，最后也是说了好话道歉了让对方厂里电焊工补好的，

第二次是漏打了一个平面孔，最后在XXX厂里呆了两个小时才把那个平面孔打好。

最近的一次是XXX的事故，我们出厂的6块板中4块板的螺丝孔差图纸了2.5厘米，最

后返工打孔就花了一下午时间，对方厂里还把板面弄坏了我们还要补电焊了重磨。调查下来

当时是俞国良让小彩帮他算孔距，XXX算错了XXXX也没有核对，直接就打下去了。这本来

是可以避免的，如果XXX自己算一遍再让XXX核对一遍就不会出现这种错误。现在的落实

情况是来回运费由XXX承担，返工的事宜由XXXX协调完成。所以我们一直强调的要学会自己

看会图纸，然后再让别人校对，这样才能把出错的情况降到最低，我们生活中也常常一个不

留神做错事，自己做错了往往自己不会发现的，你们让质检员做应该是自己做的事，质检员

自己能查出自己的错吗？

总结这五起事故其实都是很低级的错误，漏打孔、打错孔、打得太浅、没有补电焊，这

些都是在我们厂里很快就能解决的问题，可是出厂了就成了很麻烦的事情，来回运输路上还

有可能发生损坏的事情，这不管是对个人还是公司都造成了损失和不必要的麻烦。

产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业一切的基础。要提高产品质量

就要建立起一套适合我们自己厂里的规章制度。俗话说：没有规矩不成方圆。如果一个企业

没有制度，在某一段时间也许也能混下去，甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效

率，但是从长远和整体上来看显然是不行的。因为一个没有制度没有纪律的球队事实上等于

一个没有绩效没有生产力的队伍。如果一个企业长期没有制度来规范，那这个企业离关门也

就不远了，大家也就要另谋高就了。而大家也可以出去打听打听，生意好的有几家企业，而

周末放假的又有多少，很多大厂甚至去年的工资都没有发（这一点你们可以问问xxx），

我们厂里资金压力本来就大还坚持每月发工资这样的企业又有几家。我们男人作为一家之主

就要勇敢的承担起自己的责任，要有责任感，如果连对自己糊口用的工作都不负责还能对什

么负责？

国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，今天我在这里把我们厂讨论研究的厂规厂纪读

一遍，大家有一个礼拜的时间来适应和反馈，一个礼拜后我们就要正式施行的，到时候无论

是谁，无论多老的员工都要遵守，不遵守就要罚！

XXXX机械有限公司质量管理处罚条例

目的：

为增强企业全体员工的质量意识，减少产品形成过程及交付后所产生的质量损失，

规范公司内部质量管理的制度，营造人人是品管、人人参与品质管理的良好氛围。本条例坚持公平、公开、公正的原则，确保质量考核的规范和透明度；坚持实行群众监督员工能看到自己的不足，明确努力的方向，树立起良好的责任感和事业心，为公司的发展增添动力。经公司研究决定，特制定此“质量管理处罚条例”实施全面质量管理与考核。

适用范围：

本条例适用于公司各职能部门的全体员工。

具体细则：

一.开料：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：不按开料单要求开料出现错误造成无法使用料罚100-300元/块；

超过开料单要求余量20MM造成材料浪费罚50元/块。

二.整板：

规程：XXXXXXXXXXXXX

处罚：平整度超过2MM对后道工序加工造成影响，罚40元/块。

三．刨板（拉毛刀）：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：超出余量造成板过薄、过厚，影响图纸要求罚40元/块。

四.铣板：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：铣坏、铣歪罚50-100元/块。

五.深孔：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：打不通罚100-300元，打偏务必接刀，不接刀测出罚50-100元/块。

六.钻眼：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：未出厂前检验时发现罚50元/块。

七.焊槽：

规程：XXXXXXXXXXXXXXX

处罚：电焊前未检查孔道是否畅通造成产品需要重新返工罚100。

八.精铣：

规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：孔内存有铁屑罚5元/孔，如不符合要求罚50-100元。

九.精磨：

规程：按图纸要求操作。

处罚：XXXXXXXXXXX

十．试压及清理

规程:按XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

处罚：XXXXXXXXXX

备注：

1. 所有返工造成必要交通费用者，交通费用全额在当月工资扣除。

2. 所有出厂产品出现质量问题，全体生产管理人员承担第二责任，视情况罚100-500元，运费由质检员承担，做错的工序，该工序操作员应无条件不计工尽快修复完毕。

3.所有产品在磨好后在吊装过程中发生碰坏，由吊板的人负责；磨好的板在成品区放置好后被碰坏，由碰坏的人负责。视破坏程度罚50-100不等。

XXXXXXXXXX

二〇一四年八月十四号

大家每个人散会后台上都拿上一人一份，一个礼拜内有疑问和好的建议都可以来车间办

公室来讨论和商量。

最后我讲一下行车的事情，我再一次重申行车不可以出现钢丝绳吊钢丝绳的情况，在生

产过程中我已经看到过了很多次，就是钢丝绳不可以拉钢丝绳进行操作，这样会对钢丝绳造

成破口，对操作人员和周边生产操作人员造成很大的危险。还有就是在不用的情况下行车的

吊钩应该上升到比人要高的距离，并且不能停在通道，这是对每个人的负责！

会今天就开到这里，散会！

当时老板也不在，我在，工人就提出为什么有惩罚没有奖励，我就说
做好是应该的，有工人提出上班时间不玩手机可以，加班时间不能不玩手机不然犯困，态度也比较差，我就回那你可以不加班。
现在给我感觉压力最大的就是一些老员工，也是技术比较好的，我爸爸也对他们好，平常提供住宿、孩子上学、私下里借钱的问题，但是他们对这个罚钱的事情意见也比较大,可能是从来没有这个规定他们觉得不适应。说实话我们还是怕他们走的，毕竟都是需要熟练工的，他们走了对企业的生产影响也比较大。可是刺头也是他们。可是要是依着他们他们更加牛逼了，在规矩面前也不能给他们留情。这个事情我也比较烦，现在招人也不好找，因为我们厂里都是要有技术的，现在厂里出来的基本上也不会是技术好的。
大家怎么看待这个问题呢？大家的厂里又是怎么解决这些问题的？
欢迎大家畅所欲言，我的经验不足，全靠大家指点了！

作者:709079691 时间:2014-8-15 17:25
管理无非就是那套，奖罚分明，只罚不奖容易引起怨言，只奖不罚还不如不奖。如果多数人反对就要考虑是不是制定的制度有问题；少数人反对，思想教育为主，刺头坚决处理掉。

作者:雨倾城 时间:2014-8-15 17:29
有罚款没有奖励不行。质量方面必然一次合格率达到99%就奖励多少钱。管理方面也是。你定了这么多罚款的，一个奖励也没有当然是不行的。重点是你要让员工看到有奔头，有时间多玩玩现代管理学，心理学什么的

作者:2266998 时间:2014-8-15 17:34
现今的加工类厂子，只要你管严了，肯定就散了，以前谈过多次这个问题了，这是时代的毛病，不怪你，

我看到不少厂子，松松垮垮还能拖几年，只要一严格，就很快散摊子了，道理很简单，你严格了，人家哪里很松，他就跑到其它厂子去混了，

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-15 17:53

雨倾城发表于 2014-8-15 17:29
$ I2 w( \, T+ H* x% ~+ S有罚款没有奖励不行。质量方面必然一次合格率达到99%就奖励多少钱。管理方面也是。你定了这么多罚款的，一个 ...

嗯，我们现在的奖励是安全奖，一个月无安全事故奖励50一个人，我之前也在考虑你说的，或者是根据平常表现、产品质量，每季度评出优秀员工三个的样子。

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-15 17:55
定了块板子贴在车间办公室墙上，勇于承担责任才能承担更大的责任

作者:qiuqiu1234 时间:2014-8-15 18:06
你这个条例除了罚还是罚，我看你有提到不会看图的，如果不会看图的，你罚也没有用，还有就是一个厂的质量管理，人不可能不犯错的．所以要有一个质量管理体系去防止出错，单是罚是解决不了问题的．

作者:东海fyh126 时间:2014-8-15 18:36
必威APP精装版下载有一篇德企分公司的处理办法不错，错一次，车间主任谈话，错两次厂长谈话，错三次经理谈话，错四次总经理谈话，再错辞退，完全不出错奖励，，，，，，链接忘了，，

作者:fmdd 时间:2014-8-15 18:42
要求比以前高了，按照该规则，很可能收入就减少了，它会导致士气低落。

如果你不做适当的平衡，员工会抱怨，甚至跳槽走人。

重新招聘员工需要时间成本，同时还要培训成本，一段时间内可能难以达到熟练员工的效率，而且差错率更高。

通常来说，熟练员工突然离职所造成的损失比补偿要多。

建议实行该制度时，先加薪平衡一下，再处罚。

如果士气提高，效率也会提高。

作者:leungc 时间:2014-8-15 18:46
个人感觉处罚条例是必须的但是要灵活，可以适当放宽，用大错误和小错误来区分对待，奖励是必须的。环境就是这样，试试看，不行边试边改。

作者:上海狐飞 时间:2014-8-15 18:58
你们厂不错啊，这么少差错率。

作者:negtive 时间:2014-8-15 19:31
咱说实话，真罚起来车间主任可能会挨揍。以前就有过。

有些东西如果管控难度大，流程上是不是能改进一下？比如在加工部位上签名字和日期。

作者:Cavalier_Ricky 时间:2014-8-15 20:01
到昨天这样也行，却今天开始有这么多变化？换了你，你会顺心吗？

缺乏计划性。。。金子是怎么来的？淘沙。。。知道怎么淘沙？那功夫能急得来吗？

如果是新开的公司，你的做法也许有效，但，现有的厂子，只能淘沙取金了。。。

作者:走路empty 时间:2014-8-15 20:24
要有奖励

作者:迷茫的维修 时间:2014-8-15 22:17
一定要从流程上去管理改进，来防错，人是不可靠的，这样管是不行的，要广听纳谏，老板主要要抓市场、质量

作者:温故 时间:2014-8-15 23:17
管理制度很容易变成罚款制度，因为只有经济利益才会让人上心。可现实是把心上在了抵制制度上了。牵一发动全身，有奖有罚就等于变相提高工资，老板和工人思路不一样，老板是在现有成本下降损，工人是降损就加工资。突然想起房地产，有人说房价永远向上升，我就想，能升上天？最终还是要塌，要落地。换在现实中，也许大部分厂都塌了，大家才会塌实了

作者:郑跃斌 时间:2014-8-16 08:00
呵呵,顶起! 跟我一样都是没厂规厂纪的. 而且同样怕老工人走. 不同的是我只有六个工人.
最近我也在考虑设厂规厂纪, 同样是因为老是出现低级错误, 而且是一犯再犯, 因为没有罚款, 所以说了工人也不太重视. 我也理解生产任务重,所以难免出错, 但是我要求的互相检查, 刚开始他们就有互查,过段时间又没有了, 然后我又得再说他们. 烦啊!

作者:利剑lm 时间:2014-8-16 08:40
加工类的企业本身就多，工人不愁找不到工作，工人工资本来不高，现在还要扣钱，走人是迟早的事，当老板要换位思考，多学习管理学和心理学！

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-16 11:33

negtive 发表于 2014-8-15 19:31
/ L9 ], b% f0 P1 Q咱说实话，真罚起来车间主任可能会挨揍。以前就有过。 & z, V9 r6 @0 a* `6 o, O/ O
4 ^; f$ D* ^! T8 A+ K# U
有些东西如果管控难度大，流程上是不是能改进一下 ...

我花了半天的时间和车间里的工人一个个去工位谈了，90%都没意见，出了问题处罚表会贴在墙上，根据工人犯错的情况年底的奖金上会考虑增减。

作者:ghostfantasy 时间:2014-8-16 14:20
管理制度变成罚款制度了。。。管理的成功在于预防，在于及时检验发现质量问题，而不是怎么处罚。只会体罚学生的老师不是好老师

作者:zyk566515 时间:2014-8-16 15:13
楼主制定的制度太严格了，估计就没人干了。不光要罚，还要奖励，制度化确实挺难的。

作者:机械菜鸟90 时间:2014-8-16 15:30
要求严格了，但是，福利也要跟上啊。。。比如，国家法定假日

作者:slzt0529 时间:2014-8-16 16:54
管理制度真的很难平衡啊

作者:zgsdcrc 时间:2014-8-17 10:50
有奖有罚才可以，如果你是职工，只罚不奖你也会有怨言吧

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-17 11:17
初步研究决定，每道工序全年不出任何问题奖励200，出错一次就没有。

作者:lucipng 时间:2014-8-17 18:43
我可以说你这些问题责任应该归咎到管理者，而不是员工。这方法那是管理啊，简单粗暴。说句不好听的，你这企业不是发展中期，连入门都没有，这就是比一个作坊大一点。罚款是解决不了问题的，提供员工责任心，不是单单靠粗暴的奖惩可以达到的。而且你还没有奖励，我敢打赌，你过3个月再上来，如果没有其他调整，你这种状态根本不会有改善。而且有时，并不是大家不愿意做好，是不知道如何做好，因为质量是一个永久的话题，不是大家都战战兢兢就能一定保证质量，这里面需要方法，需要流程来保障，你这个厂基本都没有，这是管理者的责任。当然靠个人也不是不行，那得这个员工需要多门成熟，在各方面都要很丰富的经验，我估计你们厂也留不住这样的人。建议多看看管理方面的书，不要看大学的教材，太慢。可以直接看世面那种教人管理的书，结合你们厂的特点。

作者:山寨小菜 时间:2014-8-18 00:55
兄弟，很同情你。

管理是个系统工程，一直文书起不了太大作用，需要全面考虑综合分析，适时拿出解决问题的妥善办法才能有效。

也许上面的文字不容易懂，我就直接说点具体、实在的。

只抓最重要的一个问题——质量，其他的不管；只抓你的下级——车间主任，其他的不管；只抓你管的住的——评优，其他的不管；只抓跟你一条心的——“亲信”，其他的不管；只抓自己态度——友善，把“圣手”、“火眼”、“一把刀”“没差（错）”等好听的名字授予那些“重要人物”。

管理需要循序渐进，一项政策的出台需要上下多次反复，时机成熟才可推进。大家习惯了的东西，如果没有必要不去轻易改变，不适合自己企业的东西再先进也是垃圾。

作者:sammer 时间:2014-8-18 11:10
有句话是一个机械产品从它诞生时就决定了它的使用寿命。工厂和人生也是这样，我觉得制订这些规矩挺好的，这样企业才可以走得长远，对于大家肯定是好事，所以制订规矩很有必要，无非是阻力大一些，但这是值得的。另外关于质量管理方面的书，推荐一本《发现戴明》。

作者:peace80 时间:2014-8-18 14:03
以罚代管不是最好的办法，想出管理办法来提高良品率和质量才是管理的目的，罚款是要人不犯错，管理是要人犯不了错或者少犯错。

作者:玉音林清 时间:2014-8-18 16:17
制度最好有奖有罚，没有奖励只有惩罚一定会造成职工和雇主的矛盾。建议先统计平时因加工质量造成的损失，根据这些损失的度来制定奖励和处罚措施，且开始先以奖励为主。
你文中说的做好是应该的有道理，但不尽然对。做好确实是应该的，但是这不是个开关量，否则也就不会有质量管理体系和水平高低的区别了。

作者:天天工作室 时间:2014-8-18 18:06
只罚不奖肯定有问题，员工的问题不用多说，每个企业都有各式各样的人。
员工提出异议的时候，你应该淡定一些，而不是回一句让别人没有退路的话，可以多学学你父亲的为人处事，可能他对管理制度等这些条条框框懂的不多，但是毕竟公司能开7年，还能留下一些老员工，那肯定有一定道理的。
你要接管公司，先搞好员工关系，但是注意要保持一定的距离，也不能完成打成一片了。

作者:老瓜在路上 时间:2014-8-18 19:22
我一直记得有一个老板说人管人永远管不好，制度管人才能管好，所以在人管人的前提下建立了制度，希望能够两者相结合做好、

作者:衮雪76 时间:2014-8-18 21:18
本帖最后由衮雪76 于 2014-8-18 21:21 编辑

这些人中，总有些刺儿头，把总刺儿头给个质量检测主管的工作，让他去把关，这样给压力，再给些奖励，就搞定其他的。注意这个刺儿头要选准！
然后，你就偷笑！

作者:爱憎分明 时间:2014-8-19 17:43
我仔细看了一遍，你们过去是老一辈对工作的责任心代替了制度。现在出现问题，把责任全部推到员工、责怪员工。没有不好的士兵，只有无能的将军。强将手下无弱兵。企业要有制度，奖罚分明。经常开展培训和学习班，否者就是自己儿子也会偷懒。企业是管理发展起来的，不是靠员工自觉发展的。

作者:风满瓯江 时间:2014-8-19 21:52
人性化的说法是先和犯错误的人单独谈，先说好的，再谈大局，再谈错误。制度的制订容易，要执行好，就要做思想工作。不能光是批评，除非平时积累的足够的人望。批评要消耗人望的，平时积累了人望，自己人可以取得谅解。

作者:孤酒 时间:2014-8-20 09:34
大企业的思路是研究为什么会有错误出现，往往大多数人不会故意犯错，对于百故意的错误，应该分析原因，提出避免下次再犯错的措施。如果只是片面的处罚，确定不利于留人。
其实分层管理是个不错的办法，但最上层的领悟者要把握对中层管理者的尺度。另外也可以把一些能人或者刺头拉拢过来作为管理者的一员。
对于楼主帖子里说到的几处错误，最应该追究的是相关的管理责任，而非操作者的责任。因为基本上操作者如果当时知道自己做错了，肯定就不会这样做了。如果有人当时指出错误，或者现场有明确的要求（文件或者照片），这些问题都不会流出到客户处、
处罚也不一定只有罚款，警告、公示都是一种处罚手段。

作者:pengzhiping 时间:2014-8-23 19:35
其实可以适当的给一些老员工一点技术股份（当然比例很小比奖金多点）这样的话他们有一种对企业有自己的企业一样！

作者:星空飞鸟 时间:2014-8-24 16:08
你太心急了，这些事应该你父亲出面处理的

作者:why_not？ 时间:2014-8-31 12:00
讲的很好

作者:机械小生~ 时间:2014-9-21 09:58

东海fyh126 发表于 2014-8-15 18:36 4 Z# q' t( `5 y9 p' b3 i
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那个是迟到，，好吧，也算犯错

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