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标题:
客户留错电话，反怨我办事效率低，最终客户带着货来公司求合作
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作者:
超裕激光
时间:
2012-11-27 17:17
标题:
客户留错电话，反怨我办事效率低，最终客户带着货来公司求合作
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昨天快下班时，一个客户在我们超越激光公司的官网上给我发来消息，因为那上面装了一个在线咨询，相信很多朋友的公司网站上也都安装了。不过，我感觉存在一定的弊端，因为客户如果关闭了窗口，我这边就发送不了信息了。经常会有一些无聊的朋友，发来一些无聊的信息后，就关闭了，为此，我还生过几次闷气。
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客户问我们这边是不是有激光设备的，问我们有多少台激光打标机，他说他要做加工，问我们公司有没有帮客户做加工的。因为公司主要是做设备和帮客户做加工这两方面业务。公司有十多台专门为客户做加工的激光打标机，因为是自己生产的设备，所以给客户加工的价格，低于客户在外面找加工厂加工的价格要低，质量要好。
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跟客户介绍后，客户就说，现在天冷，不想打字，这个是我手机，我这个比较急，量也比较大。你现在马上电话跟我联系。于是就把窗口关了，等我打过去的时候，是一个过期的电话号码。以为自己拨错了，重复打了好几次，还是过期。现在客户已经关闭了窗口，也联系不到他。没办法，只能被动的等着客户，希望他在联系我一次。
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到了今天下午一点多，我还在休息，电话响了，我刚接听电话，对方就说找我，我说我就是，对方马上就很火大，说是昨天跟我联系的那个要激光镭雕加工的客户，说我办事效率太低，到底还想不想做生意，说了让我马上联系他，到了今天下午，还没跟他联系，都已经跟我说了很急，你们公司就这样对待客户的吗？
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等客户抱怨完，让他心情稍微的平复后，我就跟他说，您给我的电话号码，可能是打错了，我这边联系的时候，说是号码过期了，对方火气蹭的一下，又上来了，说他电话怎么可能过期，是我根本没有打，于是，我把上午给我的号码，跟他说了下，他说是我打错了，我只能沉默，毕竟是客户，不能和客户起冲突。
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客户看我态度挺好，就跟我说，他这批货有5万个，现在要的特别急，附件就我们这家激光打标机厂比较大，现在准备来我们公司做加工，要我赶紧给他报价，并回复交期。跟生产那边交涉后，就回复了客户一个最快的交期。没过多久，客户拉着他的几万货来公司了，让我们尽快交货给他。
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不管多急，一定要反复的和客户核对好信息，尤其是联系方式，在咨询客户的时候，尽可能的多问一些客户的信息，这样在联系方式上出了差错后，不至于让自己被动的等待，不然就会让客户产生误解，造成一些不必要的麻烦。
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橙子
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2012.11.27
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作者:
我很呆
时间:
2012-11-27 17:19
{:soso_e127:}
作者:
solo0352
时间:
2012-11-27 17:36
{:soso_e148:}
作者:
风随意
时间:
2012-11-27 17:54
{:soso_e181:}
) Y) ^3 T: n; ~2 n
作者:
戊辰龙
时间:
2012-11-27 17:54
{:soso_e148:}
作者:
hawk23
时间:
2012-11-27 17:56
唉，任何问题都有可能发生的
作者:
天路客向东
时间:
2012-11-27 18:18
还好，结果不错。
作者:
繁_花_落_尽__。
时间:
2012-11-27 18:40
{:soso_e144:} 要的就是结局 ，
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吃一拳长一智
作者:
兴国
时间:
2012-11-27 19:09
直接拉下来写回复的。
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建议楼主去写 小说。
作者:
mrlisd
时间:
2012-11-27 19:26
是的
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我们以前也遇到过
作者:
东子999
时间:
2012-11-27 19:50
大哥，佩服你了，连看你几篇文章后，现在只看题目就能知道是你写的了！
作者:
双人泪ぞ寺上
时间:
2012-11-27 20:45
{:soso_e100:}
作者:
ltk5614
时间:
2012-11-29 11:09
第一次看到超裕激光，刚开始的时候以为是什么故事，到结尾才明白是广告。
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楼主的每一篇文章，都是以一个销售人员的身份，从实际工作中常见的情景入手，进而介绍自己的公司，但和那些鼓吹自己的产品多么牛B的公司不同，楼主的重点是说明他公司员工在工作上的细心和自省，突出员工对客户的重视。
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虽说本质上是广告，但故事的真实性颇高，即使没有这个需求，看了也不会心烦，加上最后一个总结，反而给人以启迪，就像自己在工作笔记上所写的一样。最后的结果是，楼主得到了大家的认可，达到了他邪恶的目的——能够持续不断地发广告。而我们，也心甘情愿地看广告。
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楼主把销售提高到了一个新的层次。
作者:
帅的离谱
时间:
2012-12-3 21:01
{:soso_e148:}
作者:
进取4
时间:
2012-12-4 22:44
责任
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