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标题: [原创]凭什么一个字,成交3万订单 [打印本页]
作者: hkfls 时间: 2011-7-21 10:48
标题: [原创]凭什么一个字,成交3万订单
; E; ~5 k9 M( Z( N2 |凭什么一个字,成交3万订单
$ V, G" s9 Q& ^! i. ^文/锋利盛 AllenKo( u2 i# _! @% }0 P; _- G
1 u2 c& Q ^, M- X- \8 W- ~% v: O- B! r8 c
前几天早上八点一刻,我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码,那个时候我正在赶着吃早餐,我心想,那么早谁给我电话,不会又是那些什么广告公司吧,自从我从事网络营销起,就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话,我这三个月都崩溃了,不过我能理解,因为我也曾经做过电话营销,这是他们的工作,理解。我想,哥们,你也太给力了吧,这么早。
" P3 h8 [% X& Q: W% U 还是先接电话吧.....
/ O3 K7 R* H6 b1 O0 U& N 我也学着东莞老板接电话的风格(我做电话营销的时候第一个先听到的),一接电话,喂,你哪里?* p; W& [/ q; q6 I& F) {6 M
客户:我是东莞塘厦这边的
( z! @) L2 G1 F. ^5 g3 o/ O 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理,开心至极)
7 T4 {7 R9 f5 S2 M" u- ~/ m6 V: m 我说:嗯,我是,请问有什么事?
; J' H ?: ^' j% g% g 客户:你是做高瑞风机的吗?
8 E; q" m* N- G& p: U. X$ s+ D 我:嗯,是的,有什么可以帮到您
: T, ^5 A! n7 ?: P: o1 b& o 客户:我是东莞***公司的,在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵,# i A2 E% m6 H
你可以给我报一下价吗?
: L" Q$ m4 W. I& y2 f 我打住了0 S2 o4 l3 V3 w/ v3 L$ C& @
我说:先生怎么称呼呢,
) J. q3 L ]6 B" d* ? 客户:我姓黎
1 [, q3 S0 L& h: r+ A 我:黎先生,您好,我这边是市场部的,报价的话需要销售部那边才能报价,
$ o, U3 i* }0 f6 p. p 这样吧,回头我让销售部给您一个电话,这个电话可以联系到您吗?
$ N, N) l; [" ~7 `- q8 g 客户:嗯,随时都可以联系到,你尽快给我电话就行了5 O9 z+ m; a: C/ |* C
我:嗯,好的。
" p6 Z) l. q! { e) T 挂机了。。。6 L$ q. u4 ~* L a0 j$ m' f
我把号码转到销售部那边。。
: S' e7 B- a+ Y% o( t 第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候,那个客户跟进的怎么样了?
' d) e3 C- [9 s) c9 ^ F8 B 业务员:一个字,就差点丢失3万订单
+ h) {7 d" B9 d8 r. { J/ d 我:?0 @9 d6 C% o* Y A9 s: R$ J
原来销售部的业务员在给那客户电话的时候,公司名称有一个字听得不是很清楚, @( e! l* }7 G' r8 W
比较模糊,到底是”*“还是”*“! L% Q3 l' }) C8 S; z
只能打118114查一下了,结果一字之差的公司有两个,一家公司比较有名气,另一家却根本不存在。
( m' G# G! x: m* Q; d$ i/ I 还了解到有一家公司很可能是骗子公司,利用读音的一字之差给别人造成误会。
: C! B0 ~& [: f3 I' e! Z7 d! v 这订单还要不要下?
1 r9 i9 i; A+ D( u! U$ \4 ^ 业务员都有打算放弃的念头,如果万一是那家骗子公司,送货不是白跑一趟?
, F4 N! C$ k7 W4 {9 B. d& Z) M 那万一是那家比较有名气的客户下的单呢?, {! `$ ~& c9 F: D; |
结果老板很严肃的说:
" a7 u/ n [6 d( G' w C# ]5 k 必须去,客户第一,宁愿白跑一趟,也要服务到位,何况塘厦不远。
6 \8 r% _' R! [9 p7 r 结果怎样?
* k, \& X* y$ m3 G7 f: X 决定是对的,是那一家比较有名气的厂,一个字,3万订单差点成浮云。
, r. K/ G4 ?& X) v$ s
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% N! o$ g. i7 q" D3 E `8 \4 j$ A1 W% W- `2 B2 L6 P! t
作者: rogerxqz 时间: 2011-7-21 16:46
一个电话就送货?书面资料不用确认吗?
作者: damb 时间: 2011-7-22 11:05
木有合同的单子 呵呵 不适应啊不适应
作者: hkfls 时间: 2011-7-23 09:54
自己顶一下,不知道字数够不够啊
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