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标题: 质量体系认证（7）——工作文件 [打印本页]
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-1-18 08:43
标题: 质量体系认证（7）——工作文件
质量体系文件的第三级：工作文件。
工作文件是针对岗位、工序或具体环节规定的操作步骤、方法和内容的文件。主要有两大类：一类是管理文件，一类是技术文件。
管理类文件：岗位职责、管理规定等；
技术类文件：作业指导书、检验标准、操作规程等。
职场经验：技术类文件最好放在工作文件中，不要放在程序文中！
工作文件对于工作细节做了详细、具体的规定，特别是企业的内部专有技术都应该写在里面。有利于培训员工，有利于提高产品质量。
如：一个私人承包的××企业。承包人为了保护个人的“秘密”，只是告诉员工如何操作；而不告诉具体的参数，或如何调整参数等技术性知识。产品质量随着他本人的态度而不停地波动。他还会“巧妙”地应对老板，守住自己的“秘密”。
企业为了“拿证”，更是为了解决上述问题；老板通过朋友找到我。
我与这位承包人反复多次交谈，也理解他的苦衷；通过我，他与老板签署了“股权协议”。他才比较放心的、像挤牙膏似的一点点地拿出来、公布出去。
是啊，这是他多年的心血啊！尤其是在竞争的年代，有多少人自愿把“看家的本事”拿出来？！
对于他的技术参数（多年的心血），我建议他做成作业指导书；而且对员工进行培训。
有的人强烈要求做成程序文件。
编制程序文件需要提供给认证公司和认证老师的，而工作文件就不需要提供；有利于企业保密。
他听了我的话，编制成作业指导书，贴在车间里面；并且对员工进行了培训。
不仅产品质量大幅度提高，而且比较稳定。
提过ISO：9001认证也是水到渠成的事。
编制工作文件的原则：
适宜性。不是每项工作、每个岗位都要编写工作文件；而是在比较复杂的、技术要求高、容易出现问题的关键工序、控制点、或特殊工序编写工作文件。
指导性。作业指导书中明确规定作业的目的，作业前的准备、需确认的事项，作业的顺序（流程）、作业时应注意的事项，其它注意事项及特殊要求，必要时增加工作图等，使操作中一清二楚。
可操作性。即使一名新手通过暂短的培训要能准确无误地做好工作。可操作性是编写工作文件最重要的原则。
按照某企业人力资源部经理的要求，我为其编制了《人力资源管理规定》、《招聘及入职管理规定》、《员工聘用流程图》、《岗位职责汇编》、《特殊岗位员工管理规定》、《员工培训管理规定》、《新员工入职培训方案》、《年度培训计划》和《培训实施计划》等等一系列工作文件；然而该公司只是当做资料收藏，根本没有照此执行！如果确实要提高管理水平，编制相关的文件是必须的。应坚持“用什么，写什么；写什么，做什么”；否则劳民伤财，得不偿失啊。
如：有的企业不善于建立文件控制中心，或资料室，或管理平台，技术平台等。公司耗费很多的资金，聘请外部高级人才；然而随着人员的离去，资料全部带走！有的企业知道某位人员要离开公司，于是控制其电脑。。。。。。其实，员工要离开早已经拷贝走自己需要的资料。有的企业比较开明：允许拷贝自己电脑上的资料；但是严格控制公司文控中心的资料，不能拷贝。
如何文件归档，变成公司的财富，是一些企业应该深思、做好的大事。
审核对人力资源部的要求：培训年度计划；关键岗位条件和名单，以及相关的资质证明等。
对于质量部的要求：来料检验标准，或作业指导书；过程检验标准，或作业指导书；出货检验标准，或作业指导书；检测设备、计量器具的作业指导书等。
对于机械行业可以借鉴的工作文件，附录如下：
《生产过程流程图》、《技术文件发放管理规定》、《进料检验作业办法》、《过程检验作业办法》、《成品检验作业办法》、《物料标识和追溯性管理办法》等供你参考。
附件7：《生产过程流程图》
附件8：《技术文件发放管理规定》
附件9：《进料检验作业办法》
附件10：《过程检验作业办法》
附件11：《成品检验作业办法》
附件12：《物料标识和追溯性管理办法》
作者: 湖广周工 时间: 2011-1-18 09:02
在比较复杂的、技术要求高、容易出现问题的关键工序、控制点、或特殊工序编写工作文件!
作者: owen2009 时间: 2011-1-18 09:15
说的太好了，非常感谢，楼主辛苦了
作者: rowedan 时间: 2011-1-18 09:40
听君一席话，胜读十年书。
作者: d7598442 时间: 2011-1-18 09:49
感谢楼主的无私奉献。。。
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-1-18 12:42
回复 湖广周工 的帖子
" f. g1 M4 f; A# R8 V' w
4 T$ U- ^. B! z& p. Q1 A6 h应该是这样。工作文件不在于多与少，而在于适用。
作者: 见习生小王 时间: 2011-1-18 13:57
继续拜读潘老文章，或许是我疏忽，没见到之前的（4/5/6）各段？
作者: 怪怪 时间: 2011-1-18 13:59
感谢楼主的无私奉献
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-1-18 16:24
回复 潘玉洪42 的帖子3 O$ [$ e5 R6 l P, x! P/ \
4 g2 X3 P; d( D' E5 i7 l: r9 h4、5、6段都在《质量管理》里面。
作者: lipeng19871130 时间: 2011-1-18 19:28
字字精华啊！！！！！！
作者: suhangpeng 时间: 2011-1-18 22:49
楼主辛苦啦
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作者: liutao1919 时间: 2011-1-19 11:29
学习了！谢谢
作者: hao045045 时间: 2011-2-12 23:07
潘 老 你QQ多少 想请教你 和你学习
作者: hao045045 时间: 2011-2-13 08:20
在比较复杂的、技术要求高、容易出现问题的关键工序、控制点、或特殊工序编写工作文件!
作者: hao045045 时间: 2011-2-13 08:21
听君一席话，胜读十年书
作者: hao045045 时间: 2011-2-13 09:24
继续拜读潘老文章，或许是我疏忽，没见到之前的（4/5/6）各段？
作者: 火焰 时间: 2011-2-13 10:43
本帖最后由 火焰 于 2011-2-13 10:49 编辑 * ~ v& Z" m% y& S+ O
. R; F1 s* w. n3 x; m& s& I5 A+ M( }5 _文控这块我很有体会: 文控这块不规范, 依靠人而不是制度管理隐患很多,以前国营时人员流动不大,问题掩盖了.现在人员流动开始大了。。。。。。与设备相关的操作文件、图纸、还有部分管理文件，只有我有比较全的最新版本。我可以轻易判断出哪个头儿要辞职了
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-2-13 17:33
回复 hao045045 的帖子# B* m( _% T/ Y+ h! J. _, S
. L. {, w, u4 J1 u
都有啊，你再找找。& L9 n1 G0 x3 a0 r
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-2-13 17:35
回复 火焰 的帖子( o/ p# g5 U' Z/ O% U- }# W
+ e% {" @: h! N4 S0 I( g7 _/ |) v
这就是难得的经验啊！
作者: hao045045 时间: 2011-2-13 18:55
感谢楼主的无私奉献。。。
作者: hao045045 时间: 2011-2-13 18:57
感谢楼主的无私奉献。。。
作者: Xjiahesky 时间: 2011-2-16 17:15
谢谢您的资料谢谢您的资料
作者: 潘玉洪42 时间: 2011-2-16 19:02
回复 Xjiahesky 的帖子& {2 p" F, ?! k" O( b( l
% [) z. S- L$ y
能用就好啊。. b L8 D9 z t8 X3 [* @0 u! }2 |
作者: lxb409743779 时间: 2011-5-11 11:09
感谢各位分享，呵呵！！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者: 三皮1680 时间: 2011-5-11 12:09
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作者: JXTTTTT 时间: 2018-5-28 15:03
牛逼，谢谢分享
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