做事的科学 细节与流程(第2版)

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做事的科学 细节与流程(第2版)



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2 h# Z7 [! a  S$ D书名:做事的科学细节与流程(第2版)
8 `+ q% T2 u0 \作者:龚其国
+ ?( l) w( q! L+ R. ]出版社:机械工业出版社
. C) Y0 Q+ X: c/ c/ a* H/ xISBN:9787111279846
- N# S- M3 P" `- S: h( z页码:255 页
版次:第2版
装帧:平装
) D- s. {# Q* Z1 B6 M开本:16
出版日:2009年08月
" d) _3 F" b/ @6 M& \0 l# k
目录
9 c9 K; L; P1 _写给读者
推荐序一年实践，感受质变
前言萧条管理学
引子
第一篇 明道“利滚利”的科学思维
/ G- f3 {+ M3 P# _* d( t1 细节：生命不能承受之“轻”
3 {4 {4 J: g  g7 o" @) Y7 ?: E2 管理者的观念：结果导向与流程导向
" p: N! R4 f( M# v& V3 做事的流程：认识每一个细节
0 Q3 C5 k; w* p$ G4 授人以渔：创新与模仿
5 观察流程：从老总到员工
8 ~* ]# B1 p6 o- T* C; l# a6 管理中的科学精神：泰勒对诸葛
" X6 {5 t. @) Z  h9 `. r4 W7 管理与科学的复利：企业壮大的秘密
: F/ `% a9 _' `+ Q+ }" ?8 思考的技术：如何解决复杂的问题
1 d: J0 _) d4 X5 t+ M9 一切都是服务
10 办公室工作的革命

第二篇 求法“利滚利”的基础：做事的规律
2 L) n% H& X5 O% N) q, ^11 做事与排队
9 {/ B" }5 J$ B' ?$ q# p* {, W12 理发店的简单排队规律
13 复杂流程的简单排队法则
14 简单法则看沃尔玛成功之本
15 简单法则下的企业整体与细节
16 木桶法则：短板制约
17 变动性法则：移动的短板
18 变动性：破解刘永行的困惑
19 蝴蝶效应：变动惹的祸
) f# O( ]6 j3 }1 ~) u3 x$ _) c, Q+ k20 差不多先生传
5 D) u5 Z) Q5 K' Z" \. y+ c3 J& T21 管理需要看得见的手

第三篇 优术“利滚利”的方法：基于做事之法的经营之术
22 标准化：消除变动性
23 趋同法：流程均衡——消除木桶的短板
% m5 d6 D: G; x0 _/ C4 L' v24 趋同法：分类——同类变化少
25 安全法则：防止变动之祸
26 混同法则：化解风险
6 E6 j% X" {9 Y: J: G+ r" b27 地点混同：集散成池
2 B4 M; c+ Z& F* ?9 ?( D28 产品混同：化多为少
29 提前期混同：既少又近
30 流程混同：延迟差异化——又多又快
31 洋快餐的秘诀：简单的法则
32 包子文化与汉堡文化
33 直销：为何不要分销商
$ C3 w6 ]6 ^. E34 阶段式改进：被动进步
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/ _$ L1 }+ S( V( ]. h* f, V) Z0 _第四篇 立势“利滚利”的精神：持续改善
  q1 K) u) \9 y  ~. h/ C35 乌龟法则：卓越运营之根本
36 乌龟法则的忠实践行者：丰田
0 `1 z- f: }4 P* R* B37 乌龟法则应用：5S——基础工作
! a$ C. z, C/ R3 D# T/ f38 乌龟法则应用：看板——暴露问题
39 乌龟法则应用：丰田DNA
. t& u* \2 ?& J/ ^& E( u- D) P3 ]40 乌龟法则应用：快速转换法
; ?$ n+ \& b( s41 乌龟法则应用：自働化，非自动化
$ G$ D4 O, n6 D: V. \+ ^0 e! U$ r8 ]42 乌龟法则应用：可视化
; J3 d6 A% T1 ~7 Q5 M4 ?& j43 乌龟法则应用：持续改善——主动进步
$ i: A8 _" b" D44 灵活的工作场所：以变应变
45 质量观念：站在道德的高度
46 流程变动性——质量
. w2 W5 E2 }  i47 关键细节的质量：多次检测
1 g; l0 r2 t; G, \  O8 c+ }48 了解企业运营水平：30分钟足够

第五篇 战略 从细节到战略的思维
/ K! H: t- g9 a6 _- K& x( O% d49 从战略到细节——平衡计分卡
50 每天的战略——从细节到战略
% W1 _8 |" D& c0 N51 卓越的管理者是如何炼成的
52 榜样中国人：许振超
53 10年法则：婴儿打败巨人的战略

第六篇 素质 素质是效率的基本保证
54 国民素质：从交通说起
( Y, `& X3 F/ U. J: N
第七篇 游戏 游戏是简单的实验
55 变动性体验游戏
56 风险混同游戏
2 ~7 W, ?* D9 b' u, I$ \7 x57 乌龟与兔子游戏
) i3 }! x$ o2 w6 m58 看板游戏