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标题:关于售后，我无语了 [打印本页]
作者:麦哥123 时间:2024-10-11 18:36
标题:关于售后，我无语了
昨天客户微信告知，机器有个喷水吹气机构，不吹气。
* M: v7 Q4 B" k& J8 [/ U, L; V然后他也自己排查一下，排查PLC输出点是否烧了，排查电磁阀是否烧了，排查中继是否烧了，排查线路是否断了。 # [3 t. U$ z- K6 \4 @
一直在微信问怎么排查，然后怀疑到是不是程序问题。 & p- u. J* C, V% S; ~7 |0 P
我一直叫他引220V电源直接接到那电磁阀，看是不是电磁阀烂了，就是不按我的去做。 L/ e8 f ?6 A; }, @
后来没办法才信我这一次，结果电磁阀能工作，但只喷水，没吹气。
, G$ u3 \, h; y: {4 c) O. e A我也没辙了，今天跑客户看，他说修好了，原来是没开空压机。
2 Z3 k- ]3 r, x& Y我操他妈的。 - F" q+ V" q6 V% D- P
作者:卢学彬 时间:2024-10-11 18:43
我遇到过停止按钮不打开说机器不动这的，昨天一个停了半年的设备，电机轴承锈死了，说变频器坏了的。
作者:564156415gdr 时间:2024-10-11 18:54
哈哈哈遇到过 急停拍下去的。。。。
作者:嘉兴KS 时间:2024-10-11 20:18
就要把客户都当傻儿子看待就行，傻归傻，还不得伺候着
作者:702736 时间:2024-10-12 07:07
大公司的条款有，非责任按400一小时计算（包括路上时间）和交通住宿费用
作者:东海fyh126 时间:2024-10-12 08:13
遇到过半夜打电话说启动柜不启动自锁，得一直按着启动按钮。果断让他换掉停止按钮，OK了。灰尘大的场合，避免不了。。。。。
作者:孤酒 时间:2024-10-12 08:15
幸亏不是以色列的客户，否则冒着枪林弹雨跑一趟白跑了
作者:babty 时间:2024-10-12 08:16
逻辑清晰
作者:晨曦yzm 时间:2024-10-12 08:27
设备启动不了结果发现没通电，这种都有，论物种的多样性，越来越觉得不是所有的成年人是正常人，有太多的二百五只长个子不长脑子
作者:孤酒 时间:2024-10-12 08:32
所以比较成熟的企业会针对产品准备一份说明书，里面列一个故障清单，优先排查简单因素。
作者:华2017 时间:2024-10-12 08:47
其实客户就是想叫你过去喝个茶，聊会天。售后不是技术，是人情世故！
作者:744633782 时间:2024-10-12 08:57
不是第一次遇见，没开空压机了 . M- W. v9 R1 Z% G% g* ^. j
作者:cdhcn 时间:2024-10-12 09:26
现实怎么跟段子一样搞笑了。下次遇到售后问题把客户当白纸看，首先问他厂里停电没有，再问他电源开关按下没有，再问他电源指示灯亮了没有。。。。。
作者:bravo090 时间:2024-10-12 09:37
人才
% g. [/ D: ?5 u0 \" M' ?" `
作者:力士乐导轨 时间:2024-10-12 09:38
你卖他一样东西，恨不得全厂的东西你都得售后
作者:金玛印刷机械aa 时间:2024-10-12 09:55

1 R: a( t: k* ?2 R
作者:长桥卧波 时间:2024-10-12 10:07
本帖最后由 长桥卧波 于 2024-10-12 10:15 编辑
# }) \' N! J9 | o7 b
1 m' V" }" n0 s ^8 B: Z我们都会给客户配欠压报警装置，PLC直接输出报警。只能说明你的设备不完善，不能怪客户。 (, 下载次数: 3)
, l2 ~' `+ z! S0 ~7 d5 d7 C. }
作者:Dandylian 时间:2024-10-12 10:31
跟说相声一样，抖包袱的瞬间，就笑了！
作者:魍者归来 时间:2024-10-12 11:47
小日子的微波炉说明书会提示不能把脑袋塞紧去……你就能想到客户都是什么样的SBoy
作者:smilefm 时间:2024-10-12 12:01
看第一段的时候我就想到气管没气
6 C2 K- S5 o- Q$ Y看到后面果然是
作者:尹志春 时间:2024-10-12 12:40
你自己的问题，没开空压机，你设备不能搞个压力开关吗，没压力报警，系统出报警代码，，妹的，
# O, a/ F8 p1 o; V2 x. p$ Q- A9 }
作者:观风cc 时间:2024-10-12 12:54
作者:8887726 时间:2024-10-12 14:10
哈哈哈哈笑死，他怎么不忘给机器供电 $ R- V4 s. j6 E* {
作者:路飝 时间:2024-10-12 14:13
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者:viJoe 时间:2024-10-12 14:17
(, 下载次数: 1) , y+ a2 s0 Q( Z0 t
作者:麦哥123 时间:2024-10-12 15:35
力士乐导轨 发表于 2024-10-12 09:38
! C* y: d: r0 D' E f' n你卖他一样东西，恨不得全厂的东西你都得售后
( }: ^6 j; N) W ~
你这句话说到我心坎了。
- Y6 O" v' r. s2 w6 D! b! J以往我送的机器，是不含电源线的，都要求客户自己拉电源线进到我的电柜。
% K& V% p W3 \1 L% q5 M( A这次送机器，客户说要我自己拉电源线到他的空开，我说这不行，万一你的空开100米远，这线缆1000元下不来。
7 j4 K C: F9 {: q+ g9 ^结果这台机的空开，就他妈的十几米远，我操。 & C) J3 U; h$ M" z$ J6 }- y; C! d/ i
更离谱的是，拉线到空开，还要自己钉线槽，还要架空走线。我操你妈的，卖台设备还要给客户装修车间。 3 c& O! R& f% d! {- w$ i
我说我最多电源线5米长，你爱驳接就驳接，要么就把空开放到机器旁边。 " `2 k9 w, t, L j, J
作者:xielei936100 时间:2024-10-16 15:08
麦哥123 发表于 2024-10-12 15:35 * M3 Q! X4 h; \( N
你这句话说到我心坎了。 . e8 n3 |& ?' U
以往我送的机器，是不含电源线的，都要求客户自己拉电源线进到我的电柜。
# T( V, X; Y9 g这次 ...

( l8 _ D1 Y B0 j+ C! }6 F4 t很多客户都是这样，要你去主电柜引线，还得走高架线槽。
作者:管理团队 时间:2024-11-2 15:37
公众号留言选取
$ F/ x7 _* a+ R0 } (, 下载次数: 1)
e4 X) u. ~8 \% l# W- x+ Q: ~
作者:woshiwsm 时间:2024-11-4 21:00
麦哥上门得收费啊，不然要亏本了
作者:cangzhoumj 时间:2024-11-5 13:01
很正常
作者:漂飞 时间:2024-11-8 13:31
还是自己不专业，还骂客户。。。 1 `. J9 J5 U2 b& k0 w5 r




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