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标题: 关于材料问题客户要求退款 [打印本页]

作者: chen202011 时间: 2023-9-19 11:40
标题: 关于材料问题客户要求退款
事情是这样的，最开始客户提供样品给我们，他那边不知道产品的材料是什么，要我们检测材料，并按照检测的材料报价，事后我们也按检测的材料并告诉了他我们检测出来的是什么材料，也提供了检测的凭证给他，后面也按照我们检测的材料进行了加工，产品到了客户那边之后，说我们检测的材料是不对的，产品不能使用，一使用就断掉，后面他说那那款产品的厂家告诉他是另外一种材料，现在要我们退款给他，现在就是不知道怎么处理这个事情

作者: 斯文棒棒 时间: 2023-9-19 11:48
材料测得到底对不对呢？

作者: 一个小学生呀 时间: 2023-9-19 11:59
这甲方简直了，典型的恶人先告状！

作者: 冻骨 时间: 2023-9-19 12:46
有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

作者: 东北制造 时间: 2023-9-19 13:01

(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你们公司检测的材质到底对不对!?
对方提供的样品是否有留样!?

作者: 力士乐导轨 时间: 2023-9-19 13:15
样品和生产出来的东西一样不

作者: 卖女孩的小火柴/ 时间: 2023-9-19 13:40
只要样品检测对了那就不赔，错了的话

作者: 喂我袋盐 时间: 2023-9-19 13:45
有没有对方认可你们检测结果的书面意见，

没有打样一两件给客户确认吗

作者: chen202011 时间: 2023-9-19 14:19

mintbird 发表于 2023-9-19 11:49) C: q7 ?3 E8 ^
一使用就断？热处理问题？

没有做热处理，只做了电镀

作者: chen202011 时间: 2023-9-19 14:32

冻骨发表于 2023-9-19 12:46( L; Y% p9 G }
有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

没有，出货前他要求我们把样品全部还给他，还要求我们自己做的产品不能留库存，全部给他

作者: shentu 时间: 2023-9-19 14:46
自已检的材料，对不对，自已没谱吗？
没谱就按客户的要求退款。

作者: xuzele 时间: 2023-9-19 14:51
这产品还能返厂热处理吗？什么材料的，你们测成什么材料了，这两个材料差别在哪呢，先从技术上解决，解决不了再看怎么扯皮，货款都给了，那就表示已经验收了啊

作者: chen202011 时间: 2023-9-19 15:19

xuzele 发表于 2023-9-19 14:51/ X1 s9 t* g7 T. F/ z
这产品还能返厂热处理吗？什么材料的，你们测成什么材料了，这两个材料差别在哪呢，先从技术上解决，解决不 ...

我们做的是410不锈钢，客户说要是是40Cr,产品在国外，东西是一个细长的棍子，之前也讨论过退回来做热处理，但是麻烦，不一定会成功

作者: 画图还是画图 时间: 2023-9-19 15:41
防人之心不可无啊

作者: 702736 时间: 2023-9-19 15:45
机械产品要是只要材料成分对就好了，那就不需要机械专业了

作者: 继续在 时间: 2023-9-19 16:18
产品给了，就说产品质量不行全部退款，学印度？现在东西全在他那边，不就是他说了算

作者: Mxluck412 时间: 2023-9-19 16:24
按协议来，如果没签协议，那就分清各自责任，扯皮协商。

作者: -YUN- 时间: 2023-9-19 17:11
既然他能问到厂家产品是什么料，竟然还要叫你们检测，平白无故冒这个风险

作者: 鑫之助 时间: 2023-9-20 08:01
40Cr和410不锈钢？这就是故意找事的

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