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标题: 下班了，负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了，打了三个，我该接吗？ [打印本页]
作者: 黄小白    时间: 2021-6-17 20:53
标题: 下班了，负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了，打了三个，我该接吗？
事情是这样子的，且听我娓娓道来。
5 O" b5 w$ m) A; F. [# r/ {7 w我们公司专门设有一个部门，专门给公司工厂设计他们所需要的非标设备，而公司的每个工厂都设有自己的设备科，专门负责工厂设备的维护，他们不负责做设备。
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% W# ?4 x5 Q9 B' H6 y: x/ ?前段时间，我科室给他们工厂做了一台泡水机，功能是用来清洗刚打磨的玻璃，水清洗之后，然后风气吹干；一个非常简单的设备，但是在这方面我们之前都没有做过，0经验，当时他们工厂说了一句话，能洗玻璃就行，其他别无要求。经过一个都月的时间，第一台泡水机正式下线，拿去工厂用了没到半天，工厂的人各种嫌弃，一说清洗的水压太小，二说风力风力太小，玻璃出来到处都是水。% R' ]' g& C' \: m0 h: F
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这是我同事设计的一代机，没过多久领导就把这台设备交给我了，之前那位工程师调去汕头那边工作，接手之后，我才发现这里面坑太多，工厂嫌弃水吹不干，我找了一家供应商，换个一个超大风机，换了两把工业级风刀，装上上风力杠杠的。
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后面工厂又下了6台机，我把图纸整理了一下，准备发图了，这时候刚好碰到媳妇要生了，于是领导把这个项目交给了我另外一个同事，我请完假回来，继续我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵换成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因为这水泵，装完机试水的时候，水管了脱了好几次，溅得我们满身是水，简直太刺激了，水管用的是带钢丝的波纹管。
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拉到工厂之后，工厂用了没几天，现在嫌弃水太大了，水雾飞得厉害，这个刚好我们在水管支路上做了一个减压阀，可以调压，满压能到0.5Mpa ，每到一台设备，我都会教工厂如何使用，各种是怎么调的？至于水雾飞得厉害，我告诉他们把水压调小，另外我还给他们做一个防水帘，还有触摸屏参数我也告诉他们工厂设备工厂师怎么调了。. m/ q6 h8 ]* H8 j: `/ w' A

+ n! k& u& J$ j这种设备在5楼放了五台，4楼放了一台，4楼、5楼都是一样的车间，5楼同样也是这样，没人找我问题，4楼前几天刚用，也没啥问题，但是今天下班后，接到工厂设备工程师一个电话，态度很不好，好像我欠他的一样，跟我说了两个问题，正当我要告诉他怎么解决的时候，他就说，明天你来我这边一趟，就挂了电话，过了不久，收到他加好友的请求，我没理会，堂堂一个设备工程师连一点简单的东西都不愿意去学，更不愿意动手去解决问题。当然这是另外一个设备工程师，之前那位说是被调走了，但他们之间应该有交接了，不用我来再教一遍吧。
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过了一个多小时吧，他们工厂工艺又打电话来了，我不想接，所以没接，后面他在企业APP跟我反应问题，我跟他说了怎么解决，于是他又打了两个电话过来，我没接，又打了两个企业APP的语音电话过来，我也没接，我都不想再理会他，下班了还来烦人。
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: X5 A  j! K" D6 o) z. \大家有遇到过这种情况吗？都是怎么解决的？4 [& N* c$ X6 W: o0 h+ ~

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作者: 2020重新开始    时间: 2021-6-17 21:01
这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了
作者: 未来第一站    时间: 2021-6-17 21:12
先解决问题吧，有必要也可以写个常见问题处理手册。' G/ c. `& u1 N+ i8 B/ q# X
作者: 谭天    时间: 2021-6-17 21:18
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
作者: 黄小白    时间: 2021-6-17 21:19
2020重新开始 发表于 2021-6-17 21:01
4 d; o4 Z) b- Y4 H% k这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了
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能有啥怨气，企业微信我都有回复，不想在电话里扯来扯去
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作者: 黄小白    时间: 2021-6-17 21:20
谭天 发表于 2021-6-17 21:189 J! k8 H7 Z* D9 e
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
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这种人太烦了，下班了 还这样子打这么多电话3 @5 P; b8 `. p3 H& {
作者: 黄小白    时间: 2021-6-17 21:24
谭天 发表于 2021-6-17 21:18. l3 _0 d+ R% Z3 l
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

+ H, {9 r9 {" `$ ^6 K找他们领导没有用，这些都是小问题，其他楼层同样是这样的配置，一点问题没有，他们就是太过于执着。。。。7 l5 |8 k# b& w) p" m7 z
作者: 魍者归来    时间: 2021-6-17 21:26
如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。
作者: 黄小白    时间: 2021-6-17 21:39
魍者归来 发表于 2021-6-17 21:26
8 v0 d# X1 Q( ]% k! l# U# z% T如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。
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强啊 - X* m! l4 m% _
作者: 大白小白    时间: 2021-6-17 21:41
配图是几个意思
作者: okmeiyou    时间: 2021-6-17 22:17
好好沟通先，
作者: 魍者归来    时间: 2021-6-17 23:13
黄小白 发表于 2021-6-17 21:39
! @2 p: _* n2 A强啊

1 c4 `+ @3 n0 |% l跟强弱没关系，想做好工作，职权责利一定要弄清楚，否则就是吃力不讨好。4 s5 F, R5 Z( Q9 k) w
作者: 加肥猫devil    时间: 2021-6-18 07:54
沟通很重要，同样的设备不同的地方使用都会遇到不同的问题，有些人喜欢自己琢磨动手遇到问题会自己搞定不跟你说。有些人遇到问题就直接找你，这是非常正常的情况，对你也是有好处的，至少知道设备哪里有问题可以改进的更好等等，我以前也跟你差不多总觉得有人用的好你用不好那就是你的问题，后来发现我错了，有人用的好是因为他们能将就，用不好的人肯定是有特殊原因的，解决这个特殊原因就好了。你这种情况以后工作是很难开展的，都成仇人了，连电话都不接，以后但凡有点小问题都会被投诉的
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 08:00
|加肥猫devil发表于 06-18 07:54沟通很重要，同样的设备不同的地方使用都会遇到不同的问题，有些人喜欢自己琢磨动手遇到问题会自己搞定不跟你说。有些人遇到问题就直接找你，这是非常正常的情况，对你也是有好处的，至少知道设备哪里有问题可以改进的更好等等，我以前也跟你差不多总觉得有人用的好你用不好那就是你的问题，后来发现我错了，有人用的好是因为他们能将就，用不好的人肯定是有特殊原因的，解决这个特殊原因就好了。你这种情况以后工作是很难开展的，都成仇人了，连电话都不接，以后但凡有点小问题都会被投诉的
这种啥都不说上来就是几通电话，今天去给他看看
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 08:00
|大白小白发表于 06-17 21:41配图是几个意思
没有图，电脑里随意找的图
作者: sgxap666    时间: 2021-6-18 08:01
毕竟后来是你设计的，再不友好也要接个电话吧，毕竟公司有电话费补贴的。我们前段时间做了一个管节翻转机，也是第一次做，夜班的师傅用了都觉得还可以，白班就是说不行，这不好那不好的。不肯用。原来项目就想用别人，那有回扣呗，没法了。
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 08:01
|魍者归来发表于 06-17 23:13<br>跟强弱没关系，想做好工作，职权责利一定要弄清楚，否则就是吃力不讨好。<br>
好
作者: yc1990717120    时间: 2021-6-18 08:57
楼主好：; a7 [, I' s! k/ A4 {) K( z
      第一，原则说清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是为了生活，不能因为打工就抛弃生活，本末倒置。8 W) n5 A' u- W  a$ j& \0 F6 U
      第二，办公室再忙，也要时不时去现场转转，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟现场的混熟好办事，三能获得较多为后续项目铺垫的信息。
' o% z, o+ m/ g) y/ T      第三，套路还是要有，特别是项目交接信息传递，口头不算，得有白纸黑字的东西。之前给过的，再来找我要？我是给你们部门的，你看还有发放记录，到你部门找去啊。你部门的文件丢失了，那写申请吧，
作者: move3309    时间: 2021-6-18 10:15
我喜欢这配图
作者: 曾j    时间: 2021-6-18 10:58
干得漂亮，不能惯着
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 20:48
|yc1990717120发表于 06-18 08:57楼主好：<br>% w# k" j/ w. F6 R6 `
      第一，原则说清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是为了生活，不能因为打工就抛弃生活，本末倒置。<br>
: K3 h' T" Q  Q2 C! A      第二，办公室再忙，也要时不时去现场转转，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟现场的混熟好办事，三能获得较多为后续项目铺垫的信息。<br>
) L4 [' J( z+ M( x5 p. Z      第三，套路还是要有，特别是项目交接信息传递，口头不算，得有白纸黑字的东西。之前给过的，再来找我要？我是给你们部门的，你看还有发放记录，到你部门找去啊。你部门的文件丢失了，那写申请吧，
有理，我没事经常去现场转，尽管现场很臭
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 20:49
|move3309发表于 06-18 10:15我喜欢这配图
喜欢就好
作者: 黄小白    时间: 2021-6-18 20:49
|曾j发表于 06-18 10:58干得漂亮，不能惯着
主要是对方态度不好，态度挺差的，没有一个工程师应有的态度
作者: 远祥    时间: 2021-6-19 02:16
不了他！
作者: 热青茶    时间: 2021-6-19 08:27
担搁生产了，孰轻孰重。三分内容，七分情绪，嘿嘿，不好沟通。
作者: hellodaniu    时间: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,这种事情,原则上按协议来办就好,不必堵气,服务很重要的.
作者: 桌前一盆花    时间: 2021-6-19 17:53
高招：耍赖打诨，嬉皮笑脸。去了也不解决问题，最多落个害名声，还是在他们车间里，出了他们车间一切都没事。
! _4 g5 L* u( D; G9 [6 }低端：老老实实的干，被骂被训，结果肯定是吃力不讨好。
1 m) U2 m8 [$ j$ [6 @; n终级：让他们外发去。这个项目他们要求太高了。你随便编几个高的离谱的理由。然后谁说都不再接手了。
作者: 汤圆小丸子    时间: 2021-6-22 10:57
嗯



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