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标题: 用户要资料应该第一时间提供还是拖一拖? [打印本页]

作者: 僵尸号    时间: 2019-11-20 19:23
标题: 用户要资料应该第一时间提供还是拖一拖?
用户要资料应该第一时间提供还是拖一拖?2 j7 O3 F3 I: g* t5 l7 s
给得太容易,用户容易想要得多;给得太难,用户会觉得服务不好。
作者: 3983596    时间: 2019-11-20 19:39
正常按照流程提供,不带有任何紧急或者拖延的色彩,体现你公司平均效率为宜,除非领导发话要紧急,或者大客户
作者: 韩寒11    时间: 2019-11-20 20:36
客户今天要,可以告知找一找,明天再把资料给他们就好了
作者: 未来第一站    时间: 2019-11-20 21:13
韩寒11 发表于 2019-11-20 20:36
9 \! [" ]$ F$ N* v, {* y客户今天要,可以告知找一找,明天再把资料给他们就好了
& o3 n# j. [9 J" s! b- h: y$ o
这事要向部门领导申请,我会尽快答复,有些内容估计不会外传。
作者: 晓昀    时间: 2019-11-20 23:09
能不能提供,这要具体看用户要什么资料?不能提供的还是不能给,明确告知,必须提供的,手里有尽快提供。
作者: Q807859983    时间: 2019-11-21 08:46
不带有任何紧急或者拖延的色彩
作者: 锦博    时间: 2019-11-21 08:47
这些的心态 谁敢跟你们合作
作者: 图农SWS    时间: 2019-11-21 09:14
你们那里用不用第一时间给我不知道。但是就基恩士那边之前上网查了他们一个二维码识别器,然后注册的那个邮箱就堆满了相关的技术资料,我都不用自己去要。。。。。。。。。
作者: zjszw1973-4    时间: 2019-11-21 14:37
按照公司的流程进行,具体到需要公司的什么资料?比如是营业执照复印件或者荣誉证书等之类的,就第一时间给了。
作者: 远祥    时间: 2019-11-21 19:45
普通资料可以晚一天提供,如果很轻松的拿到,客户就不会珍惜你们了!
作者: 僵尸号    时间: 2019-11-22 16:55
|远祥发表于 11-21 19:45普通资料可以晚一天提供,如果很轻松的拿到,客户就不会珍惜你们了!
说得对,如果特别容易得到,用户就不珍惜了。得让用户知道你是克服了一些困难才办到的,是帮了他的忙,否则他会觉得你很容易做到却不做,是服务态度不好。
作者: 菜鸟HHH    时间: 2019-11-23 17:28
看情况,有时候拖一下反而对销售有利




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