服务型制造业----一位院士关于中国制造业出路的思考
前一阵的“中国院士沈阳行”，不管是不是某些部门的形象工程，但毕竟是国内首次聚集这么多院士的盛会（当然院士大会除外），俺还是从中学到不少东西，服务型制造业就是其中之一，这里谈谈俺的感悟，可能未得其精髓，大家凑合着看吧。更详细的大家自己到网上找好了～～～～～～这次沈阳行，管理科学与工程领域的专家西安交通大学管理学院名誉院长汪应洛教授重申了他的服务型制造业的观点。因为终端用户需要的不仅仅是一个产品，而是一个功能，所以我国企业需要提出一个系统的解决方案，而不单单是一个产品。他认为，我国制造业习惯于“啃硬骨头”，做了最难做的工作，却站在价值链的低端。只有把现代服务业和制造业进行深度融合，做好系统设计、系统分析和系统集成，才能摆脱这种现状。 请狗娃子把这个概念更详细地解释一下，如果有一些案例说明则更好了。希望大家讨论，以便mec可以采用。 老大，这俺心里可没底。他也就讲了十多二十分钟，大部分时间都是理论务虚，要是俺领会错了，那就缪之前里了。 “管理科学与工程领域的专家西安交通大学管理学院名誉院长汪应洛教授重申了他的服务型制造业的观点。因为终端用户需要的不仅仅是一个产品，而是一个功能，所以我国企业需要提出一个系统的解决方案，而不单单是一个产品。他认为，我国制造业习惯于“啃硬骨头”，做了最难做的工作，却站在价值链的低端。只有把现代服务业和制造业进行深度融合，做好系统设计、系统分析和系统集成，才能摆脱这种现状。”
坚决顶这段话。本人接触到的国内外CNC等设备的制造商的区别就在这里！ 我觉得PLC这块太落后了，性能不稳定，有效工作时间太短，机器老是坏老是修，不光是机床，还有量具刀具啊，不过就是在生活中，买小商店的东西，得到的售后服务也是较差的。说起来容易做起来难啊。如果质量差的产品没有市场了，质量自然高了，消费者不能盲目的。我认为首先制造业应该走产业化的道路，就像日本那样。 这个话题用国产的机床来说吧：所有的床子机架、传动构件等等笨重而又不值钱的东西是我们的，好啦那些主轴则是某某国的、其他伺服啊、控制等等又某某国的。这些外来品占了整机的价格的绝大部分。 老马说的直接，基本就是这么回事。 我看都看不懂，不和你们讨论了 因为终端用户需要的不仅仅是一个产品，而是一个功能，所以我国企业需要提出一个系统的解决方案，而不单单是一个产品。
确实是这样，欧美的很多公司很多年前就提出来并且早已付诸实施：
简称：向客户提供解决方案，而非仅仅是产品．
通俗的说：
比如说吧，要提供一个减速机给客户，从设计开始，我会分析你的主机，你所需的功率载荷曲线，工作制度，维护保养等等具体的工况，几乎考虑全了．
所以外方一般有针对特定行业，特定设备的应用工程师，不光对自身产品，对相关行业，相关设备非常熟悉．
然后会向客户提供一个方案．是一个方案，不仅仅是一个产品，安装，调试，维护，保养．包括主机相应部位的设计，主机相应部位，相关零部件的安装，调试，维护，保养，甚至包括相关零部件的选择都会提供．
然后当客户开始使用时，就会提供现场服务，从安装一直到平时的故障分析，直至最后的减速机报废分析判断（帮助客户分析是否可以继续用）．简称：全寿命周期管理．
在这过程中，大的项目还会作阶段简报，培训，告诉客户提供产品的使用情况，给客户降低了多少成本，省了多少钱．
对有些项目还会提供不同阶段的改进方案，有些供应商甚至提供客户主机相应的改进方案（确实是这样，有时甚至提供客户主机的核心技术）．
要是认认真真做下来，很累人，也不是所有的老外公司都提供． “因为终端用户需要的不仅仅是一个产品，而是一个功能，所以我国企业需要提出一个系统的解决方案，而不单单是一个产品。他认为，我国制造业习惯于“啃硬骨头”，做了最难做的工作，却站在价值链的低端"
"向客户提供解决方案，而非仅仅是产品"这不仅对制造业适用，对很多类型的企业都适用，这是一种方向。。。也许这是对传统“第三产业”的一种延伸应用