给美国客户做方案，客户的严谨细致令人钦佩
上个月给一美国客户出了个方案，做一检测推力的设备，检测客户在我们公司做的产品，客户付费。至今，方案前前后后三次设计两次大改，小改数次。第一次大改是因为客户方面的原因，给的需求说明版本不对，所以方案全部从新设计。
一个星期后，与客户检讨方案，客户从新确定了一些工况和要求，要求产品全检，工作量比较大，所以做成半自动化设备。这次改动也很大，不过这次改动后设备方案基本轮廓已敲定。这次大改原因有二，一是客户没明确工况（实际上我之前已至少3次向客户提问过产品是否全检，当时并未得到回复），还有产品有更新；二是因为我设计时过多考虑成本，本来可以做成半自动化的，因为多一套线性模组而没向客户明确提出建议（增加一套线性模组会增加2WRMB成本）；三是因为产品外形有更新，更新报告（约３天）。
现今方案已敲定，接下来紧锣密鼓地进行细部设计和BOM整理，由于时间紧迫，我已提前整理了BOM，这两天就可以提单采购。预计三周完成。唯一担心的是调试时候出现不可预知的问题。
方案前后历经３个星期，期间客户３次找我一起去面对面的检讨方案（那时候客户还没回美国），２次电话会议，与高层一起讨论方案。每次会议客户都整理出一份报告，提出问题点，报告中的问题大多是细节方面的，追根问底，不厌其烦，直到问题得到解决方案。虽然前后进度缓慢（其实很大原因是产品处的同事未能彻底跟客户沟通好，而同事给我传达信息时又没有明确客户要求。我是设备开发部门的，设备的功能要求、工况都是从同事那取得，并未直接从客户处取得信息），但是客户严格、认真、耐心、细心的态度让我甚是佩服。
深有感触啊 大侠 ，我兴冲冲进来看感想，哪知是个流水账。看来大侠的语文老师是兼职教体育的。。。;P 中国人做起事情让我恶心不止。 追根问底，不厌其烦，直到问题得到解决方案。 严谨细致不是舶来品，只是很多国人忘记了。
猛然跟老外玩一次，顿觉耳目清新，舒畅无比。
腐败扭曲中国，管理扭曲技术，让人灰头土脸。 美国客户嘛。。。还得细分是人米国本土籍或是某裔米籍，
一般纯米籍的人脑筋比较粗大些不会要求很细腻，过程差不多而最终效果要达标就成。
俺对应过的米国客户(公司)，北米就粗放些，同样类型产品的文件报告对于北米是通过的，而对于新加坡分公司则被抱怨内容不够详细。 作为一名大学生，在这里似乎已经意识到英语的重要性了。 英语是世界的普通话
页:
[1]
2